THE WiFiの評判が悪い理由！デメリットと対処法

THE WiFiの悪い評判が気になるという方にむけて、THE WiFiの評判からわかるデメリットとその対処法を下表にまとめました。

THE WiFiのメリット・デメリットにくわえて、通信速度や料金の特徴を踏まえたおすすめできる人とその理由もあわせて解説してまいります。

THE WiFiを使ってみたいと考えている方はぜひ本記事を参考にしてみてください。

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※本記事は2024/4/1時点の情報です。詳細は各公式ページをご参照ください。
記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1：実質月額料金=｛（契約期間×月額料金）+初期費用（工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など）-（キャッシュバック+月額料金割引）｝÷契約期間
※2：契約期間内の総額=｛（契約期間×月額料金）+初期費用（工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など）-（キャッシュバック+月額料金割引）｝
実測値参考元：みんなのネット回線速度

THE WiFiの評判・口コミからわかるデメリット6選とその対処法

THE WiFiの評判や口コミからわかるデメリットは以下の6点です。

デメリットだけでなく対処法についてもくわしく解説していきますので、THE WiFiの評判が気になる方はぜひチェックしてみてください。

遅い・繋がらないという声が多い

THE WiFiの利用者からは「速度が遅い」「繋がらない」といった評判が多くみられます。

THE WiFiは3大キャリアのLTE回線を利用しているため提供エリアは広いですが、キャリア回線の電波が届かない場所では基本的に利用できません。

山間部や地下、建物の屋上や障害物の多い屋内など電波が届きづらい場所でTHE WiFiを利用すると通信状況が悪くなりやすいです。

5Gの独自回線で高速通信可能なWiMAXと比較すると、3大キャリアのLTE回線を利用しているTHE WiFiの通信速度は遅いといえます。

またTHE WiFiでは月間のデータ利用量が上限を超えた場合は、翌月1日の午前0時まで通信速度が最大128kbpsまで制限されてしまうので注意が必要です。

THE WiFiが遅い・繋がらない場合の対処法

THE WiFiの通信速度が遅いまたは通信が繋がらない場合は、なるべく電波の届きやすい場所で利用するようにしてみてください。

屋外であれば地上で遮へいなどが少ない場所、屋内であれば窓際やコンクリート壁・家具などがない場所での利用がおすすめです。

THE WiFiがスマホキャリアの回線を利用しているので、原則としてスマホの電波が届かない場所での利用は避けるようにしてください。

キャッシュバックがない

THE WiFiにはキャッシュバックキャンペーンがないため、現金によるキャッシュバックが欲しい方にとってはデメリットになるでしょう。

しかしTHE WiFiには30日間の無料お試し期間があるので、現金のキャッシュバックがなくてもお得に始められます。

またTHE WiFiでは料金の支払いに利用できるTHE WiFiポイントが最大10,000円分付与されるお得なキャンペーンも実施しています。

詳細は「THE WiFi FES」の項で紹介していますので気になる方はあわせてチェックしてみてください。

キャッシュバックがお得なポケット型Wi-Fi

お得なキャッシュバックをもらえるポケット型Wi-FiならGMOとくとくBB WiMAXがおすすめです。

GMOとくとくBB WiMAXでは最大57,000円もの高額キャッシュバックがもらえるので、お得なキャッシュバックが欲しい方でも満足できます。

GMOとくとくBB WiMAXの詳細情報はポケット型Wi-Fiのおすすめ15社比較記事にてご紹介していますのでぜひ参考にしてみてください。

通常の月額料金が高め

THE WiFiは100GBプランの月額料金が税込3,828円で、キャンペーンを利用すれば月額料金を3ヶ月間無料にできます。

しかしTHE WiFiには長期にわたる継続的な月額割引がないため、通常の月額料金は高めといえます。

通常の月額料金が安いクラウドSIMを求めるならAiR-WiFiがおすすめです。

AiR-WiFiなら100GBプランが税込3,278円なのでTHE WiFiよりも安く利用できてお得です。

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解約時に端末の返却が必要

THE WiFiの端末は購入ではなくレンタルなので、解約する際に端末の返却が必要です。

端末の返却をし忘れた場合や端末に汚損がみとめられる場合はレンタル機器損害賠償金を支払わなければならなくなるので注意してください。

くわしい返却方法については「THE WiFiの端末の返却方法」にて解説しています。

なおTHE WiFiを解約した後でも月額税込550円を支払えば引き続き端末をレンタル利用できます。

支払い方法がクレジットカードのみ

THE WiFiでは支払い方法がクレジットカードのみです。

クレジットカードをもっていない方はTHE WiFiの契約時にSAISON CARD Digitalに同時加入すればTHE WiFiポイントを5,000円分もらえるのでお得にクレジットカードを作れます。

クレジットカード以外の支払い方法を希望する方は、口座振替など別の支払い方法に対応しているポケット型Wi-Fiがおすすめです。

口座振替対応でおすすめのポケット型Wi-Fi

口座振替に対応しているポケット型Wi-FiでおすすめなのはBIGLOBE WiMAXです。

BIGLOBE WiMAXでは月額料金が初月無料、2年目までも継続的に月額割引が使えるのでお得にWiMAXを利用できます。

おすすめWiMAXプロバイダまとめ記事でBIGLOBE WiMAXの詳細をご紹介していますので気になる方はぜひチェックしてみてください。

30日間無料キャンペーンは30GBまでしか使えない

THE WiFiでは30日間の無料お試しキャンペーンを実施していますが、お試し期間中は30GBまでしか使えません。

30GBを超えて使用するとお試し期間終了時に通常通りの料金が請求されてしまうので、無料でTHE WiFiを試す場合はデータの使い過ぎに注意が必要です。

30日間無料キャンペーンの適用条件については「30日間お試し体験」にてくわしく解説していますのであわせて参考にしてみてください。

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THE WiFiの評判・口コミからわかるメリット9選

THE WiFiの評判・口コミから判明したメリットについて以下の9点をご紹介します。

THE WiFiを利用するメリットは多くありますので、THE WiFiの利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

無料期間が長い

THE WiFiでは30日間という比較的長い無料お試し期間が存在します。

長めにTHE WiFiを利用できるので、しっかりサービス内容を確認してから契約できて安心です。

30日以内にお試し期間を解約することでそれまでに発生した料金をすべて無料にできますが、30GB以上使ってしまうと無料で解約できなくなるので注意してください。

実質月額料金が安い

THE WiFiはキャンペーン割引などを加味した実質月額料金が安いという特長があります。

※料金はすべて税込表記

100GBプランだと契約から2年間の実質月額料金は税込3,070円になり、通常料金よりも800円近く安くなることがわかります。

従量課金制のプランも選択できる

THE WiFiでは容量が固定されている100GBプラン以外に従量課金制のFITプランも選択できます。

※料金はすべて税込表記

FITプランではご自身が使うデータ容量に合わせて金額が変動するので、あまりデータを使わない月は安く済んでお得です。

インターネットを使う頻度が毎月変わる方は従量課金制のプランにすることで通信費を節約できます。

キャンペーンが豊富

THE WiFiではお得なキャンペーンが豊富に開催されています。

THE WiFi FESなら3ヶ月間の月額料金が無料になったり最大10,000円分のTHE WiFiポイントがもらえたりしてお得です。

また30日間お試し体験を利用すればTHE WiFiのサービスを無料で確認できるので、ポケット型Wi-Fiを初めて利用する方でも安心して試せます。

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サポート体制が整っている

THE WiFiはサポート体制が充実しています。

AIシステムを導入したカスタマーサポートセンターは24時間365日体制で問い合わせに対応しており、忙しくて時間が取れない方でも気軽に電話しやすいです。

オプションサービスも充実しており、電話でパソコンの設定を助けてくれる「スマートおたすけサポート」は初月無料で利用できるのでお得に使えます。

賞をいくつか獲得している

THE WiFiはサービス品質の高さからいくつかの賞を獲得しています。

おもにサポート体制や価格の安さがユーザーから評価されており、THE WiFiが顧客満足度の高いポケット型Wi-Fiであることがわかります。

THE WiFiはポケット型Wi-Fiとしての実績や信頼性を重視する方にもおすすめです。

海外でも利用できる

THE WiFiは国内だけでなく海外132ヶ国でも利用できるというメリットがあります。

1日1GBごとに日額料金が発生し最大3GBまで利用可能で、使った日数分だけ請求されます。

事前申請は不要で端末の電源を入れるだけでインターネットを使えるので、THE WiFiなら海外でも気軽に利用できます。

端末がタッチパネルで操作しやすい

THE WiFiが提供している端末はタッチパネル式のため操作しやすいです。

ディスプレイはカラー液晶で見やすく、データ利用量の確認や各種設定もタッチひとつで簡単にできます。

THE WiFiの端末ならポケット型Wi-Fiを初めて使う方でも直感的に操作できるので使いやすいです。

最短即日発送ですぐ使える

THE WiFiでは平日正午までに申し込むと最短当日に発送してくれます。

急いでインターネットを利用したいという場合でも即日発送で届くのですぐに使えて便利です。

THE WiFiは工事不要WiFiなので、届いたその日に端末の電源を入れて簡単な設定を行うだけで利用開始できます。

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THE WiFiの通信速度に関する評判・口コミ

THE WiFiの通信速度に関する評判や口コミのなかには「通信障害が多い」という声が目立ちます。

そこでTHE WiFiの通信障害に関する情報や他社の通信速度と比較した場合について次項より解説してまいりますので、ぜひ参考にしてみてください。

またTHE WiFiをはじめとしたクラウドSIMは全体的に通信速度が遅い傾向にあります。

クラウドSIMの通信速度が遅い理由と通信速度を重視する方におすすめのポケット型Wi-Fiについても紹介していきますのでぜひ参考にしてみてください。

THE WiFiは通信障害が多い？

THE WiFiでは2020年の5月〜6月頃にかけて通信速度が低下するトラブルが発生していました。

THE WiFiで過去に発生した通信障害はテレワークの急増によるデータ使用量の増加が原因とされており、現在はすでに解消されています。

THE WiFiは3大キャリアの回線を利用できるクラウドSIMを採用しているため、電波の届く場所であれば問題なく通信できます。

THE WiFiと他社の通信速度を比較

THE WiFiの通信速度について実際の速度をあらわす実測値を用いて他社と比較すると、THE WiFiは平均的な速度であることがわかります。

THE WiFiは下り上りともに他社より速いわけでも遅いわけでもなく、一般的なクラウドSIMの通信速度であるといえます。

クラウドSIMは通信速度が全体的に遅め

クラウドSIMを採用しているポケット型Wi-Fiの通信速度は他のポケット型Wi-Fiと比較すると全体的に遅めです。

クラウドSIMの平均実測値はおよそ10〜25Mbpsなので、100Mbpsを超えることもあるWiMAXと比べると速度は遅いといえます。

ポケット型Wi-Fiの通信速度についてはポケット型Wi-Fiのおすすめ15社比較記事にてくわしく解説していますので、興味のある方はぜひ参考にしてみてください。

通信速度重視の方にWiMAXがおすすめ

ポケット型Wi-Fiは通信速度を重視するという方にはWiMAXがおすすめです。

WiMAXは独自の5G回線を利用していることから高速通信を可能としており、光回線の速度にも迫る150Mbpsの実測値を出すWiMAXプロバイダもあります。

おすすめWiMAXプロバイダまとめ記事ではWiMAXプロバイダに関する詳細情報をご紹介していますので、ご自身に合ったWiMAXをお探しの方はぜひチェックしてみてください。

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THE WiFiの料金に関する評判・口コミ

THE WiFiの料金プランは定額プランと従量課金制プランがあり、ユーザーのライフスタイルに合わせて好みのプランを選択できます。

お得な割引キャンペーンも豊富で、100GBプランの実質月額料金はポケット型Wi-Fiのなかでも比較的安いです。

価格安心度No.1を獲得するなどTHE WiFiの料金設定はユーザーから高く評価されています。

30日間お試し体験を適用すれば無料でTHE WiFiを利用できるため、初めてポケット型Wi-Fiを使うという方でもお得にTHE WiFiを試せます。

THE WiFiの料金プラン詳細

※料金はすべて税込表記

THE WiFiでは100GBプランとFITプランの2種類の料金プランがあります。

毎月インターネットをたくさん使いたい方は100GBプラン、使うデータ量に応じて料金を支払いたいという方はFITプランがおすすめです。

また100GBを使い切っても月に最大3回（30GB）までデータ容量を追加できるため、THE WiFiなら急にデータ容量が足らなくなっても安心して使えます。

THE WiFi 100GBプラン

THE WiFiの100GBプランは月額税込3,828円で毎月100GBまで使えます。

仕事や趣味で毎月インターネットにたくさん触れる機会の多いという方にぴったりです。

また100GBプランなら30日間の無料お試しや3ヶ月間月額料金が無料になるキャンペーンも利用できるので、お得にTHE WiFiを始められます。

THE WiFi FITプラン

FITプランは毎月使ったデータ容量の分だけ料金を支払う従量課金制のプランです。

毎月インターネットの使用量が変動する方やあまりインターネットを使わない月はなるべく節約したいという方に最適です。

もし100GBプランでは毎月データ容量が余ってしまうという方は、FITプランへプラン変更してみるのもおすすめです。

FITプランなら使った分だけ料金を支払う仕組みなので、データ容量を余らせることなく無駄な出費も抑えられます。

THE WiFiと他社クラウドSIMの料金を比較

※料金はすべて税込表記
※1：100GBプランで2年契約と仮定した場合

THE WiFiの100GBプランの月額料金と実質月額料金を他社クラウドSIMと比較してみました。

THE WiFiの月額料金は他社とほとんど変わりないですが、実質月額料金で比較すると他社よりもぐっと安いことがわかります。

THE WiFiの実質月額料金が安いのは月額料金の無償化やポイント還元などのお得なキャンペーンが豊富なためです。

クラウドSIMは料金の安さ重視の方におすすめ

ポケット型Wi-Fiなら料金の安さを重視したいという方にはクラウドSIMがおすすめです。

クラウドSIMの料金の多くは月額3,000円台と比較的利用しやすいです。

長く使っても料金がほとんど変動しないクラウドSIMが多いため、通信費の見通しが立ちやすいでしょう。

たとえばTHE WiFiなら月額割引などのお得なキャンペーンを併用することで、端末代金や事務手数料を加えた実質月額料金でも税込3,070円と安く使えます。

ポケット型Wi-Fiのおすすめ15社比較記事では各社の料金を一覧で比較できるので、安いクラウドSIMを探したいという方はあわせてチェックしてみてください。

THE WiFiの料金が高い原因と対処法

THE WiFiの料金が高いと感じられる場合、原因は以下の3点が考えられます。

インターネットをあまり使わない月が多い方は、100GBプランよりも従量課金制のFITプランにする方がお得になる場合があります。

FITプランならその月に使ったデータ容量に応じて料金を支払えばよいので、データを使わない月も無駄なく節約可能です。

たとえば月のデータ使用量が20GBに満たなかった場合、FITプランなら税込2,068円で済むので100GBプランより1,760円もお得になります。

また使っていない有料オプションを解約することでTHE WiFiの料金を安くできることがあるので、料金が高いと感じる場合はオプションの加入状況を見直してみてください。

もし毎月100GBを超過するほどデータをたくさん使うようなら、データ容量無制限のプランがあるポケット型Wi-Fiへ変更してみるのもおすすめです。

WiMAXプロバイダならデータ容量が無制限なので、データ使用量を気にせずインターネットを楽しめます。

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THE WiFiのキャンペーンに関する評判・口コミ

THE WiFiではお得なキャンペーンがいくつか開催されています。

THE WiFi FESでは月額料金が3ヶ月間無料になる特典などを適用することで最大21,484円相当の割引を受けられてお得です。

キャンペーンを利用することで実質月額料金が安くなるコスパの良さから、THE WiFiは「価格安心度No.1」受賞をはじめ利用者から高い評価を得ています。

次項よりTHE WiFiで開催中のキャンペーンの詳細をご紹介していきますので、どのぐらいお得になるかぜひチェックしてみてください。

THE WiFiで開催中のキャンペーン一覧

THE WiFiで開催中のキャンペーンは30日間お試し体験とTHE WiFi FESです。

30日間お試し体験は30日間無料でTHE WiFiを体験できるキャンペーンで、THE WiFiがどんなサービスかをまずは試してみたいという方におすすめです。

THE WiFi FESは開催が6回目となるキャンペーンで、3ヶ月分の月額割引や1ポイント1円として使えるTHE WiFiポイントの付与などお得な特典がもらえます。

ただしTHE WiFi FESは100GBプランとFITプランでもらえる特典が異なるので注意してください。

30日間お試し体験

30日間お試し体験では適用条件を満たすことでTHE WiFiを最大30日間無料で利用できます。

30日という長い期間サービスを試せてお得ですが、利用するデータ容量が30GBを超えるとお試し体験の無料対象外となるのでデータを使い過ぎないよう注意が必要です。

また30日間お試し体験を解除する際は申し込んだ日から30日以内にモバイルWiFiサポートセンターに電話で解除申請を行ってください。

申し込み日から30日を過ぎて解除申請をすると通常解約扱いとなり、月額料金や登録事務手数料、端末の解約事務手数料が発生してしまいます。

モバイルWiFiサポートセンターへの電話は月末がとくに混雑しやすいので、なるべく早めに解除申請を行うのがベストです。

THE WiFi FES

THE WiFi FESでは100GBプラン申込者を対象として1ヶ月目から3ヶ月目の月額料金を無料にできます。

また契約月から5ヶ月目の20日以降の時点でTHE WiFiを継続利用していれば5,000円分のTHE WiFiポイントがもらえます。

THE WiFiポイントは1ポイント1円としてTHE WiFiの支払いに使えるので、実質5,000円分のキャッシュバックにできてお得です。

さらにナンバーレスのクレジットカードであるSAISON CARD Digitalに同時加入することで入会特典としてTHE WiFiポイント5,000円分が追加でもらえます。

SAISON CARD Digital入会特典はキャンペーン専用サイトからの申し込みでもらえるため、申し込み先を間違えないよう注意してください。

THE WiFiはまず無料で試したい方におすすめ

THE WiFiはまずサービスを無料で試してみたいという方におすすめです。

30日間の無料お試しキャンペーンを利用することで、月額料金や事務手数料などがかからず無料でTHE WiFiを試せます。

THE WiFiの無料期間は30日間と他社と比べて長めなので、ご自身に合うかどうかを納得いくまでじっくり確認できる点も魅力のひとつです。

キャッシュバック重視の方にはWiMAXがおすすめ

ポケット型Wi-Fiの利用を始める際にキャッシュバックがもらえるかどうかを重視するという方にはTHE WiFiよりもWiMAXをおすすめします。

WiMAXプロバイダのなかでもGMOとくとくBB WiMAXなら最大57,000円の高額キャッシュバックがもらえてお得です。

GMOとくとくBB WiMAXのキャッシュバック情報はおすすめWiMAXプロバイダまとめ記事でくわしくご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

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THE WiFiのサポートに関する評判・口コミ

THE WiFiではアフターケア満足度No.1に評されるほどサポート体制が充実しています。

端末補償サービスや設定サポートをはじめとした豊富な有料オプションはTHE WiFiを安定して長く利用するのに最適です。

また電話によるサポート窓口はユーザーの要望に応えて24時間365日対応できるAIコールセンターを導入しており、日時を気にせずいつでも利用できます。

初めてポケット型Wi-Fiを使うという方でもTHE WiFiならしっかりしたサポートを受けられるので安心です。

THE WiFiの問い合わせ先一覧

THE WiFiのおもな問い合わせ先はカスタマーサポートセンターになります。

有人オペレーターの受付対応時間は10時〜18時までですが、AIコールセンターが24時間365日受け付けているのでいつでも問い合わせできます。

なお契約・解約に関する手続きは電話で問い合わせるよりマイページから変更した方が早く済むので、マイページの利用がおすすめです。

THE WiFiのサポート体制は整っている

THE WiFiではユーザーに対するサポート体制が整っています。

たとえばTHE WiFiのカスタマーサポートセンターはAIを導入しているので、24時間365日いつでも問い合わせを受け付けてもらえます。

THE WiFiのカスタマーサポートセンターなら忙しくて夜間にしか時間が取れない方や急ぎで回答が欲しいという方でも気軽に利用可能です。

THE WiFiはインターネット初心者にもおすすめ

THE WiFiはインターネットの知識にくわしくないインターネット初心者にもおすすめです。

申し込み時だけでなく契約後も24時間365日対応のカスタマーサポートセンターがあるため、急なトラブルでもすぐに対応してもらえます。

またパソコンやアプリの設定をサポートしてくれる有料オプションを使えば電話を通じて遠隔操作でサポートしてもらえるので、インターネット初心者でも安心です。

サービス内容に不安がある場合は30日間の無料お試し体験を利用することで、どのようなサービスかを十分に確認してからTHE WiFiを契約できます。

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THE WiFiの使用端末のスペック詳細

THE WiFiで使用されている専用端末「NA01」のスペックは上表のとおりです。

「NA01」は安定的で処理スピードの速い高品質なチップセットを2機も搭載しており、素早い起動やSIMの切り替えが可能です。

最大で約12時間連続して使用できるため、長めの外出でも充電切れの心配なく持ち運べます。

液晶はカラー表示で見やすくタッチパネルでデータの確認や操作も簡単に行えるので「NA01」は機械操作が苦手な方でも扱いやすいです。

より高性能な端末を使いたい方にはWiMAXがおすすめ

THE WiFiの端末は普通に使用する分には十分なスペックですが、より高性能な端末を使いたい方にはWiMAXがおすすめです。

WiMAXなら通信速度は下り最大2.7GbpsとTHE WiFiよりも圧倒的に速く、独自回線を利用することで安定した高速通信を体験できます。

またポケット型Wi-Fiやホームルーターなど使用方法に応じて数種類の端末を選べるプロバイダが多く、WiMAXは最新機種を試したい方にもぴったりです。

おすすめWiMAXプロバイダまとめ記事では様々なWiMAXの端末スペックをご紹介していますので、ぜひお気に入りの端末を見つけてみてください。

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THE WiFiのオプション一覧

※料金はすべて税込表記

THE WiFiにはサービスが便利に使える有料オプションが豊富にあります。

無料で修理してもらえる「端末補償サービス」や遠隔操作で設定をサポートしてくれる「スマートおたすけサポート」は安心してTHE WiFiを使いたい方におすすめです。

ウイルス対策を含めた総合セキュリティソフトやデータを守るクラウドバックアップサービスなど多機能オプションを利用すればTHE WiFiを長く安心して使えます。

日用品や食品・飲料など200,000点を超える専用オンラインショップが利用可能な会員制の「お買い物優待サービス」は他のクラウドSIMにはない独自のサービスです。

「お買い物優待サービス」では配送料無料で毎月総額7,000円分の割引クーポンがもらえるのでお得にお買い物ができます。

THE WiFiのおすすめオプション

THE WiFiの豊富なオプションのなかでもおすすめなのが利用者の92.6％が加入する「端末補償サービス」です。

「端末補償サービス」は新規契約時にのみ加入できるオプションなので、契約後に単体で加入できない点に注意してください。

「端末補償サービス」に加入していないと端末の修理や交換に税込13,200円もの費用がかかりますので、端末トラブルが不安な方は加入しておくことをおすすめします。

また初めてポケット型Wi-Fiを使う方やインターネット初心者の方におすすめなのが初回無料で利用できる「スマートおたすけサポート」です。

パソコンの設定方法などを遠隔操作でサポートしてくれるだけでなく、電話で解決できない場合は自宅まで訪問もしてくれるので安心してTHE WiFiを利用できます。

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THE WiFiの評判・口コミからわかる利用をおすすめする人の特徴

THE WiFiの評判や口コミを踏まえてTHE WiFiの利用をおすすめする人の特徴は以下の3点です。

上記の特徴に当てはまる方は次項の解説を参考にしてTHE WiFiの利用をぜひ検討してみてください。

無料期間が長いクラウドSIMを使いたい方

無料で使える期間が長いクラウドSIMを使いたい方にはTHE WiFiの利用をおすすめします。

THE WiFiでは30日間の無料お試しキャンペーンを実施しているので、お得にサービスを試してみたいという方にぴったりです。

およそ1ヶ月という長い期間サービスを体験できるので、THE WiFiならご自身に合っているサービスかどうかをじっくり検討できます。

サポート体制が整っているクラウドSIMを使いたい方

サポート体制がしっかり整っているクラウドSIMを使いたい方ならTHE WiFiがおすすめです。

THE WiFiでは24時間365日対応してくれるカスタマーサポートセンターがあるため、トラブルが起きても時間を気にせずいつでも相談できます。

ユーザーが快適にインターネットを使うための便利な有料オプションも充実しており、インターネット初心者の方でも安心してTHE WiFiを使えます。

評価の高いクラウドSIMを使いたい方

ユーザーからの評価が高いクラウドSIMを使いたい方におすすめなのがTHE WiFiです。

THE WiFiはモバイルwifiアワード2023で金賞を獲得するなど複数の受賞歴があり、サービス品質の高さに定評があります。

ポケット型Wi-Fiには確実な評価や信頼性を求める方でも実績のあるTHE WiFiなら安心して始められます。

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THE WiFiの評判・口コミからわかる利用をおすすめしない人の特徴

THE WiFiの評判や口コミからわかるTHE WiFiの利用がおすすめできない人には以下3点の特徴があげられます。

THE WiFiをおすすめできない理由と対処法について具体的に解説していきますので、THE WiFiの利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

通信速度重視の方

ポケット型Wi-Fiを利用する際に通信速度を重視するという方にはTHE WiFiはおすすめできません。

THE WiFiの速度実測値は下り16.92MbpsとクラウドSIMのなかでは平均的な速さですが、ポケット型Wi-Fi全体でみるとあまり速いとはいえません。

通信速度の速さにこだわるならTHE WiFiよりも圧倒的に速い実測値をだせるWiMAXの方がおすすめです。

おすすめWiMAXプロバイダまとめ記事にておすすめできるWiMAXプロバイダの速度実測値をご紹介していますので、興味のある方は参考にしてみてください。

高額キャッシュバックが欲しい方

ポケット型Wi-Fiの契約時に高額キャッシュバックが欲しい方はTHE WiFiの利用は避けた方がよいでしょう。

THE WiFiでは最大10,000円分のTHE WiFiポイントがもらえますが、数万円単位の高額キャッシュバックが受け取れるキャンペーンはありません。

高額キャッシュバックを受け取ってお得にインターネットを使いたいならTHE WiFi以外で高額キャッシュバックがもらえるポケット型Wi-Fiの利用がおすすめです。

高額キャッシュバックがもらえるポケット型Wi-Fiについてはポケット型Wi-Fiのおすすめ15社比較記事にてご紹介していますのでぜひチェックしてみてください。

最新端末にこだわる方

「最新端末にこだわりたい」という方はTHE WiFiではなく、他のポケット型Wi-Fiの利用を検討した方が良いです。

THE WiFiでは現在「NA01」という端末1種類のみが提供されていますが、残念ながら最新機種ではありません。

最新のハイスペック機種を利用したいという方は、THE WiFiではなく最新端末を取り揃えているWiMAXがおすすめです。

最新端末の詳細情報についてはおすすめWiMAXプロバイダまとめ記事にて解説していますので、気になる方はあわせてチェックしてみてください。

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THE WiFiの申し込みから利用開始までの流れ

THE WiFiの申し込みから実際に利用を開始するまでの流れは以下の通りです。

THE WiFiは工事不要なので上記2Stepだけで簡単にインターネットを使えるようになります。

次項にて具体的な手順について解説していきますのでぜひ参考にしてみてください。

Step1：THE WiFi公式サイトから申し込む

THE WiFi公式サイトにある「Webでの申し込み」ボタンよりTHE WiFiを申し込みます。

希望のプランとオプションにチェックを入れて、個人情報を入力してください。

必要な利用規約を確認したら支払い総額が表示されますので、内容に問題がないか確認しましょう。

最後にクレジットカード情報を登録して送信すればTHE WiFiの申し込みは完了となります。

なおクレジットカードをお持ちでない方はSAISON CARD Digitalなら最短5分でカード発行できるだけでなく、特典としてTHE WiFiポイントが5,000円分もらえるのでおすすめです。

Step2：端末を受け取って初期設定を行う

THE WiFiの申し込み完了後、最短で申込み当日中に端末が発送されます。

最短即日発送希望の方は平日の正午までにTHE WiFiを申し込むようにしてください。

端末を受け取ったら同梱している取扱説明書を参考に端末の初期設定を行います。

端末の背面または端末のメニュー画面に表示されているSSIDとパスワードを接続先の通信機器に入力すれば設定は完了です。

端末の電源を入れてインターネットに無事接続できれば、THE WiFiの利用開始となります。

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THE WiFiの解約方法

THE WiFiの解約はマイページより24時間365日いつでも申請できます。

解約日は解約申請が完了した月の末日となるため、解約したいと思った時にすぐ申請を行うことをおすすめします。

なおTHE WiFiはサービスを解約したらレンタルしていた端末の返却も必要となりますので返却し忘れないよう注意してください。

30日間お試し体験を利用した結果、サービスが合わずTHE WiFiを解約する場合は申込日から30日以内にカスタマーサポートセンターまで電話で解約申請を行ってください。

30日以上経過した場合もしくは30GBを超えてデータを使用した場合は通常解約扱いとなり、月額料金や事務手数料にくわえ解約違約金が発生してしまいます。

電話による解約申請は日時によって混み合う可能性があるため、30日間お試し体験を解約する場合は月末を避けて平日の昼間などに電話してみてください。

THE WiFiの解約違約金

THE WiFiは利用期間の縛りがないため、いつ解約しても解約違約金は発生しません。

ただし端末のレンタルには2年間の最低利用期間があるため、2年以内に解約する場合は税込10,780円の解約事務手数料が必要となります。

※料金はすべて税込表記

30日間お試し体験を無料で解約する条件を満たせなかった場合も同様に税込10,780円の端末解約事務手数料がかかりますので注意してください。

THE WiFiの端末の返却方法

THE WiFiを解約後、レンタルしていた端末は同梱していた機器一式を揃えて下表の宛先へ返送が必要です。

端末一式を返送する際は宅急便などを使って配送記録が残る方法で返送するようにしてください。

端末一式を返却しなかった場合や返却物が汚損している場合は税込13,200円のレンタル機器損害賠償金が請求される場合があるので注意が必要です。

THE WiFi公式：https://thewifi.co.jp/

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そもそもTHE WiFiとは

※料金はすべて税込表記
THE WiFiは「スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社」が運営しているクラウドSIM型のポケット型Wi-Fiです。

定額制の100GBプランとデータ使用量に応じて料金が変動する従量課金制のFITプランがあり、ご自身のライフスタイルに合わせて好みのプランを選べます。

100GBプランなら30日間の無料お試しを体験できるので、費用をかけることなくサービス内容をじっくり確かめられます。

またTHE WiFi FESを適用することで3ヶ月間月額料金を無料にできたり最大10,000円分のTHE WiFiポイントをもらえたりしてお得です。

充実したサポート体制と価格の安さでいくつもの賞を受賞するなど確かな実績があり、THE WiFiは高いユーザー評価を得ています。

アフターケア満足度No.1を獲得

日本マーケティングリサーチ機構によるイメージ調査で、THE WiFiは「アフターケア満足度No.1」を獲得しています。

THE WiFiは契約後も電話によるカスタマーサポートセンターが24時間365日対応してくれるため急なトラブルが起きても安心してインターネットを使えます。

端末補償やパソコンの設定サポートなど便利な有料オプションも豊富で、ユーザーの92.6％が加入する「端末補償サービス」は税込330円から利用できておすすめです。

価格安心度No.1を獲得

THE WiFiは「アフターケア満足度No.1」と同じく日本マーケティングリサーチ機構によるイメージ調査で「価格安心度No.1」も獲得しています。

THE WiFiでは2種類の異なる料金プランからユーザーのライフスタイルに応じてお得なプランを選べる仕組みです。

100GBプランではお得なキャンペーンを利用することで実質月額料金が税込3,070円となり、クラウドSIMのなかでも最安に近い料金でポケット型Wi-Fiを使えます。

また従量課金制のFITプランなら使ったデータ容量の分だけ料金を支払う仕組みなので、インターネットをあまり使わない月は少ない支払い額で済んでお得です。

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THE WiFiの評判に関するよくある質問

THE WiFiの評判に関連したよくある以下7点の質問について順に回答していきます。

ひとつずつ具体的に回答していきますので、THE WiFiを利用するにあたって似たような疑問をお持ちの方はぜひ参考にしてみてください。

THE WiFiでは端末交換はできますか？

THE WiFiでは端末の交換ができますが、交換費用として税込13,200円がかかります。

端末に使用する電池が劣化している場合も端末本体ごとの交換として同じく交換費用が発生してしまうので注意してください。

端末交換費の支払いを避けたい方は、故障した端末を無料で修理してもらえる有料の「端末補償サービス」オプションへの加入がおすすめです。

THE WiFiの問い合わせはメールしかできませんか？

THE WiFiへの問い合わせは電話でも可能です。

カスタマーサポートセンターでは24時間365日体制で対応しているので、いつでも気軽に問い合わせできます。

ただしサポート窓口は平日の夕方や月末がとくに混みやすいため、なるべく月末日を避けて平日の午後あたりを目安に連絡するのがおすすめです。

THE WiFiのサポートセンターの電話番号を教えてもらえますか？

THE WiFiのサポートセンターの電話番号は以下の通りです。

有人オペレーターは10時〜18時の間のみですが、AIコールセンターは24時間365日対応してくれます。

カスタマーサポートセンターは年中無休で対応していますが、スムーズに問い合わせるためにも平日の夕方や月末日などの混雑する時間帯は避けて利用してみてください。

THE WiFi公式：https://thewifi.co.jp/

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THE WiFiではプラン変更はできますか？

THE WiFiでは料金プランを変更できます。

たとえば100GBプランを利用していてもあまりインターネットを使わない月が多い場合は、使った分だけ支払うFITプランに変更することで月額料金が安くなることがあります。

ただしプラン変更の際は税込3,300円の変更事務手数料がかかるので注意してください。

THE WiFiの端末が故障した場合どのようにすればいいですか？

THE WiFiの端末が故障した場合は、端末の修理や交換が必要となります。

有料オプションである「端末補償サービス」に加入していない場合、修理・交換費用として税込13,200円かかってしまうので注意してください。

「端末補償サービス」はTHE WiFiの契約と同じタイミングでしか加入できないため、端末トラブルに不安のある方は契約時に同時加入しておくことをおすすめします。

THE WiFiの解約は電話でもできますか？

THE WiFiの解約は電話でも可能ですが、窓口が混雑して申請しづらい場合があるためマイページからの解約がおすすめです。

THE WiFiのマイページなら24時間365日いつでも解約申請ができるので、電話窓口よりもスムーズに申請できます。

ただし30日間お試し体験を経てTHE WiFiを解約する場合はカスタマーサポートセンターへ電話にて解約の申告をする必要があります。

くわしくは「THE WiFiの解約方法」にて説明していますので参考にしてみてください。

THE WiFiのFITプランはどんな人におすすめですか？

THE WiFiのFITプランは毎月のデータ使用量に応じて料金を節約したい方におすすめです。

THE WiFiのFITプランならデータ使用量に合わせて料金が変動するため、インターネットを使わない月は通信費を安く抑えられます。

100GBプランを利用中の方でも毎月のデータ使用量にばらつきがある場合はFITプランへ変更することでお得にTHE WiFiを利用できるでしょう。

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