ソフトバンク光の悪い評判は本当？ソフトバンク光の実態を紹介

ソフトバンク光の口コミ・評判を調査した結果わかったソフトバンク光のメリット・デメリットは以下の通りです。

ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめの光回線です。

ソフトバンク光ではソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が適用できたり、光BBユニットなどのオプションに安く加入できたりします。

本記事ではソフトバンク光の評判の実態やおすすめの申し込み窓口を紹介しているので、ソフトバンク光の申し込みを検討中の方はぜひ参考にしてみてください！

【結論】評判・口コミから分かるソフトバンク光をおすすめする人

ソフトバンク光はソフトバンクが提供する光コラボで、スマホセット割や乗り換え費用負担などの特典が豊富なことが強みのサービスです。

ソフトバンク光は以下の特徴を持つ人におすすめです。

・ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
・他社回線から安く乗り換えたい方

おすすめする理由をそれぞれ以下より解説します。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめ

ソフトバンク光ならソフトバンク・ワイモバイルとのスマホセット割が適用できます。

スマホセット割を適用すると、1台につき最大1,188円スマホ代が割引されます。

家族のスマホやタブレット、3Gケータイ、Wi-Fiルーター、モバイルシアターも対象となり、最大10回線まで適用可能です。

ちなみに離れて暮らす家族も適用対象ですよ。

例えば

・「データプランメリハリ無制限/データプランミニフィット+」×3台
・「3Gケータイ」×2台

を家族で利用している場合、毎月4,400円割引されます。

プランによって割引額が異なるので、以下の表を参考にしてみてください。

他社回線から安く乗り換えたい方におすすめ

ソフトバンク光は他社回線から安く乗り換えたい方におすすめです。

他社から乗り換えるのにかかる違約金や撤去費用、他社モバイルブロードバンド端末代金の残債を、最大10万円までキャッシュバックしてもらえます。

またソフトバンク光に他社から乗り換える場合、開通工事費相当額を月額料金より割引されるので、実質無料でソフトバンク光を使い始められます。

違約金負担キャッシュバックの受け取りの流れは以下の通りです。

ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の設置（設定）方法

IPv6を使うためには光BBユニットが必須です。

IPv6を使わないと速度が遅くなる可能性が高いので、通信速度を重視している方は光BBユニットを導入するようにしましょう。

設置する建物の状況によって工事内容やルーターの設置方法が異なるので、以下よりそれぞれ説明していきます。

光コンセントがあるマンションの場合

光コンセントがすでにあるマンションの場合、工事に立ち会う必要なくソフトバンク光が利用できます。

ソフトバンク光の利用開始までの流れは以下の通りです。

戸建てもしくは光コンセントがない場合

戸建てや光コンセントがないマンションの場合、立ち会い工事が必要です。

ソフトバンク光の利用開始までの流れは以下の通りです。

転用・事業者変更の場合

フレッツ光もしくは光コラボからの乗り換えの場合、ルーター（光BBユニット）の取り付けのみでインターネットを利用できます。

ソフトバンク光の利用開始までの流れは以下の通りです。

ソフトバンク光のキャッシュバック（キャンペーン）に関する評判

スーパー騙された気分… エヌズカンパニー経由ならルーターゲット出来てたしキャッシュバックもあったのに…マジやられた…

— おけいー (@kashiikeako) June 18, 2022

引越し先にauひかりが来ていなかったのでソフトバンク光を新規契約しました。その時使ったエヌズカンパニーという代理店から先月末にちゃんとキャッシュバックが入ってたのを今日気づきました。説明も丁寧だったし、おすすめです。（このツイートは無報酬）#エヌズカンパニー

— タモリ (@monorail_ito) December 13, 2021

ソフトバンク光の申し込みは、公式サイトより代理店からの方がお得でおすすめです。

代理店によっては、キャッシュバックキャンペーンなど公式サイトにはない特典がつきます。

代理店ごとでどのようなキャンペーンや特典があるのか知りたい方は、​​ソフトバンク光代理店25社を比較した記事を参考にしてみてください。

ソフトバンク光代理店25社のうち、特におすすめの代理店は最大37,000円キャッシュバックがもらえる「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーがおすすめな理由を以下より解説していきます。

最大37,000円キャッシュバック：最もおすすめの代理店は「エヌズカンパニー」

ソフトバンク光のおすすめ申込窓口は「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーから申し込むと、複雑な申請手続きや有料オプション加入なしで最大37,000円のキャッシュバックがもらえます。

受け取り口座を指定するだけで最短2ヶ月後に最大37,000円受け取れます。

もちろん工事費実質無料やスマホセット割も適用可能です。

また選べる特典として「キャッシュバック32,000円+最新Wi-Fiルーター」のコースもあります。

最新の高速ルーターが欲しい方はこちらのコースも検討してみても良いです。

エヌズカンパニーのキャッシュバック特典が気になる方はエヌズカンパニー×ソフトバンク光公式サイトをチェックしてみてください！

高額キャッシュバックがもらえる代理店には注意が必要

キャッシュバックが高額な代理店には注意が必要です。

キャッシュバック受け取り条件に有料オプションの加入が必要だったり、受取時期が1年後と遅かったりします。

代理店によっては「無断でオプション追加されていた」ということもあります。

ソフトバンクに騙された　ＮＴＴフレッツ光からソフトバンク光に変更したら、無断でオプションを追加され、料金が元の５割増しになった。現在、元のＮＴＴフレッツ光りに変更の手続きをしている。

— marlyn (@tw_marlyn) November 2, 2015

ソフトバンク光の料金に関する評判！料金が高い理由は？

上記はソフトバンク光と他社光回線の月額基本料金を比較した表です。

表から分かる通り、ソフトバンク光の月額基本料金は決して高くなく、平均的な価格です。

ソフトバンク光の料金が高いと感じる原因には、不要なオプションがついていることなどが挙げられます。

料金が高いと感じている方は下記の内容を参考にしてみてください。

料金が高い場合は不要なオプションがついていないか確認

ソフトバンク光を契約した際に、無料になるからと言われて契約したオプションに料金がかかっている可能性があります。

またオプション加入をキャッシュバックの受け取り条件にしている代理店もあります。

料金が高いと感じている方は一度契約しているオプションを見直してみてください。

不要なオプションを解約していない方は早めに手続きをするようにしましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら割安で利用可能

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならスマホセット割が適用できるので、通信費を抑えられます。

ソフトバンクなら最大1,100円、ワイモバイルなら最大1,188円毎月スマホ代が安くなります。

契約者だけでなく、家族のスマホもセット割を適用可能ですよ。

契約しているスマホプランによって割引額は異なるので、以下の表を参考にしてみてください。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は割高になる？

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は料金が割高になる可能性があります。

・光BBユニットレンタル（月額513円）
・Wi-Fiマルチパック（月額1,089円）
・ホワイト光電話（月額513円）

上記のオプションは、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーは「おうち割」で月額550円で利用できます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は上記のオプションに加入すると毎月2,000円以上必要です。

基本料金に加えて毎月2,000円もかかると高額になってしまいます。

ソフトバンク光の解約に関する評判！解約しにくいって本当？

ソフトバンク光解約したいのにいつまで経っても電話つながらねえ舐めてんのか

— サンカクジメ (@sankaku0918) July 26, 2022

ソフトバンク光解約申請しようとしたら1100円引き1年間するから継続してほしいとのことで乗り換えするのもめんどいのでそのまま継続することに。これで2回目。これ割引切れる間際にまた解約申請しようとしたら無限に値引きしてくれるんじゃないか？笑

— もきお｜Webエンジニア1年目 (@mokio_50) July 22, 2022

ソフトバンク光には「解約しにくい」という評判があります。

ソフトバンク光の解約しにくい理由は以下2つです。

・サポートに電話が繋がりにくい
・オペレーターの引き止め

上記の理由について以下より解説していきます。

解約しにくい理由①：サポートに電話が繋がりにくい

ソフトバンク光を解約するにはサポートセンターに問い合わせる必要があるのですが、時間帯によっては電話が繋がりにくいです。

Webで解約はできないので、解約するには電話が繋がるのを待つしかありません。

解約する際は平日などの混雑しにくそうな時間帯に問い合わせるのがおすすめです。

解約しにくい理由②：オペレーターの引き止め

サポートセンターで解約したいと伝えると、オペレーターに引き止められます。

解約理由を聞かれ、内容によってソフトバンクAirを紹介されたり、料金を安くすると交渉されたりします。

引き止めなどで時間がかかるため、解約の電話は時間に余裕を持ってかけるのが良いです。

ソフトバンク光の速度に関する評判！速度が遅い理由は？

※実測値参考元：みんなのネット回線速度(みんそく)

上記はソフトバンク光と他社光回線の実測値を比較した表です。

表からも分かるようにソフトバンク光の通信速度は遅くなく、光コラボの中では比較的速いです。

ソフトバンク光の速度が遅い理由には以下2つが挙げられます。

・IPv6を導入していない
・利用している地域が繋がりにくい

上記の理由について以下より解説していきます。

速度が遅い場合はIPv6を導入しよう

速度が遅い場合はIPv6の導入がおすすめです。

IPv6は最新の通信方式を利用して、混んでいる回線を自動的に避けるので高速通信できます。

IPv6を導入していない場合、時間帯によっては回線の混雑を避けることができず、通信速度が遅くなってしまいます。

ソフトバンク光の「IPv6通信機能オプション」という無料オプションを利用することで速度の改善が可能です。

なおソフトバンク光でIPv6通信を利用する場合には、光BBユニット（ルーター）のレンタルが必要です。

ソフトバンク光の通信が遅いと感じる方は「IPv6通信機能オプション」と「光BBユニット」を契約してみてください！

利用地域によっては実測値が遅い場合があるため注意

本記事に掲載している実測値はあくまで参考値であり、利用地域や通信環境によって異なります。

利用地域によっては記載している実測値よりも遅くなる場合があるので、注意が必要です。

ソフトバンク光のカスタマーサポートの評判！繋がりにくいって本当？

ソフトバンク光に全然電話が繋がらない……
ずっと待っている……
※この前は50分待った https://t.co/ONyWiYHZO5

— なぎちゃそ (@nagibluemoon) July 19, 2022

ソフトバンク光、解約の電話が全然繋がらないと噂に聞いてたけど普通に繋がってよかった。
まあ繋がるまで5分くらい待ったけど。

— ぽむぽむ🦷歯列矯正 (@HhDJK7PgTBwUSof) July 27, 2022

ソフトバンク光のサポートセンターが繋がりにくいという口コミが多くありました。

しかし5分ほどで繋がったという口コミもありました。

ソフトバンク光に限らず、どこの光回線もサポートセンターは繋がりにくい傾向にあります。

繋がりにくい時は混雑する時間帯を避けて電話しよう

サポートセンターに繋がりにくい時は混雑する時間帯は避けて電話をしてみてください。

下記の時間帯は混みやすい傾向にあるので、他の時間帯がおすすめです。

・受付開始直後
・受付終了直前
・昼休み

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリット・注意点

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリット・注意点は以下の2つです。

・IPv6で高速通信したいなら光BBユニットが必須
・光BBユニットでWi -Fiを使用するためにオプション加入が必須

上記について以下より詳しく解説していきます。

IPv6で高速通信したいなら光BBユニットが必須

ソフトバンク光でIPv6の高速通信をするには「光BBユニット」が必要です。

市販のルーターではソフトバンク光のIPv6は利用できません。

光BBユニットのレンタルは月額513円かかります。

光BBユニットはおうち割適用条件の1つなので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方はひかりBBユニットを含む3つのオプションを月額550円で利用できます。

光BBユニットでWi-Fiを使用するためにオプション加入が必須

光BBユニットでWi-Fiを使用するためには「Wi-Fiマルチパック」というオプションに加入する必要があります。

光BBユニットだけレンタルしても、Wi-Fi機能はないのでご注意ください。

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリット

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットは以下の3つです。

・ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはお得に利用できる
・光BBユニットを設置するだけで高速通信ができる
・乗り換え費用を全額負担してもらえる

上記のメリットについて以下より詳しく解説していきます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはお得に利用できる

ソフトバンク光ではソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が適用可能です。

ソフトバンクのスマホ代最大1,100円、ワイモバイルスマホ代最大1,188円割引されます。

家族のスマホやタブレット、3Gケータイ、Wi-Fiルーター、モバイルシアターも対象となり、最大10回線まで適用可能です。

ちなみに離れて暮らす家族も適用対象ですよ。

ただし適用には、光BBユニットレンタル・Wi-Fiマルチパック・ホワイト光電話（月額550円〜）への加入をしなければいけないので注意が必要です。

契約しているスマホのプランによって割引額は異なるので、以下の表を参考にしてみてください。

光BBユニットを設置するだけで高速通信ができる

ソフトバンク光なら光ユニットBBを設置するだけで高速通信ができます。

市販のWi-Fiルーターはスペックや口コミを調べて購入する必要がありますが、ソフトバンク光なら光ユニットBBをレンタルできます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならおうち割適用条件に光BBユニットレンタルが入っているため、お得にレンタル可能です。

光BBユニットには面倒な設定などがないので、インターネットの接続が初めての方でも簡単に高速通信のWi-Fi環境が作れますよ。

乗り換え費用を全額負担してもらえる

ソフトバンク光は乗り換え費用を全額負担してくれます。

他社から乗り換えるには違約金や工事費残債、撤去費用などがかかりますが、乗り換え費用額最大10万円まで還元されます。

費用がかからず乗り換えられるので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方はお得に利用できるソフトバンク光への乗り換えを検討してみてください！

ソフトバンク光の申し込みから利用開始までの流れ

正規代理店「エヌズカンパニー」からソフトバンク光へ申し込む場合の、申し込みから利用開始までの流れを紹介します。

新規申込の場合と転用・事業者変更の場合で流れが異なるので、自分の当てはまる方を参考にしてみてください。

新規申し込みの場合

現在フレッツ光や光コラボを利用していない場合は「新規申し込み」になります。

光BBユニットは電源を入れて少し待つと、すぐ使えるようになります。

転用・事業者変更の場合

フレッツ光から乗り換える場合「転用」、光コラボから乗り換える場合「事業者変更」の手続きになります。

転用・事業者変更では立ち会い工事は必要なく、簡単に利用開始できます。

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問は以下の3つです。

・ソフトバンク光が繋がらない時の対処方法を教えて
・ソフトバンク光の速度が遅い場合どうしたらいいの？
・ソフトバンク光とソフトバンクAirはどっちがおすすめ？

上記の質問に以下よりそれぞれ回答していきます。

ソフトバンク光が繋がらない時の対処法を教えて

ソフトバンク光が繋がらない場合は以下の方法を試してみてください。

・機器の接続チェック
・ルーターなどの機器を再起動
・ルーターの位置・向きを変更
・通信障害やメンテナンス情報をチェック
・サポートセンターに問い合わせ

上記の方法はソフトバンク光が繋がらない時の原因と対処方法をまとめた記事で詳しく解説しているので、参考にしてみてください！

ソフトバンク光の速度が遅い場合どうしたらいいの？

ソフトバンク光の速度が遅い場合は、光BBユニットをレンタルし、IPv6通信を利用できるようにしてみてください。

光BBユニットをすでに導入している場合は、端末や機器を再起動をしてみましょう。

端末や機器を再起動するだけでも速度が改善する可能性があるので、一度試してみてください！

ソフトバンク光とソフトバンクAirはどっちがおすすめ？

上記はソフトバンク光とソフトバンクAirの違いをまとめた表です。

ソフトバンクAirは工事が必要なく、契約期間なしで利用できます。

しかしソフトバンク光に比べると通信速度が遅いです。

基本的には通信速度の速いソフトバンク光がおすすめですが、回線工事ができない方や短期間だけの利用を考えている方にはソフトバンクAirがおすすめです。

まとめ

ソフトバンク光の申し込みは正規代理店「エヌズカンパニー」からがおすすめです。

エヌズカンパニーからソフトバンク光に申し込むと最大37,000円のキャッシュバックがもらえます。

もちろんスマホセット割や乗り換え費用負担も適用できるので、お得にソフトバンク光を利用可能です。

ソフトバンク光の申し込みを検討中の方は、ぜひエヌズカンパニー×ソフトバンク光公式サイトをチェックしてみてください！