NURO光の評判をインターネット上で調べていると、パケロスなど速度に関する悪評が出てくることがあります。

せっかく契約を考えているのに、悪評が目につくとNRUO光を契約すべきか迷うのは当然のこと。

この記事では、ネットで調査したNURO光の評判をもとに、メリットだけでなくデメリットも詳しく解説します。

 光回線名  おすすめポイント
NURO光
NURO光
戸建て・アパート:40,000円キャッシュバック(開通11か月後15,000円+17か月後25,000円)

集合住宅40戸以上:30,000円キャッシュバック(開通11か月後15,000円+17か月後15,000円)

オプション同時申込:追加で最大50,000円キャッシュバック

NURO光の利用〜解約にかかる費用が最大2ヶ月間無料

開通工事費実質無料

公式サイトはこちら
注釈
※最新の情報については、各公式ページをご参照ください。
記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※2:契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}
実測値参考元:みんなのネット回線速度

NURO光の新プランについて(2026年9月4日時点)
NURO光は2026年9月1日から新プランの提供を開始しました。戸建てと集合住宅39戸以下が「NURO 光(H)」、集合住宅40戸以上が「NURO 光(M)」という区分になり、月額基本料金は(H)5,170円・(M)4,180円です。新プランはホームゲートウェイ(Wi-Fiルーター)550円が必須のため、実際に支払う月額は(H)5,720円・(M)4,730円になります(10ギガは(H)6,600円・(M)6,270円)。旧プラン(NURO 光 One 2ギガ/10ギガ、マンション タイプS・タイプL)は2026年8月31日で新規受付を終了しました。契約期間は36ヶ月の自動更新で、契約解除料は(H)3,643円・(M)2,653円(10ギガは(H)4,523円・(M)4,193円)です。出典: NURO 光「新プランの提供と既存プランの新規受付終了について」(2026年8月17日)

目次 [ close ]
  1. NURO光の評判・口コミが悪い理由!注意点・デメリットを解説
    1. 開通までに時間がかかる
    2. 提供エリアが限られている
    3. 問い合わせ窓口につながりにくい
    4. パケットロスが生じる可能性がある
    5. 通信速度が利用するエリア・通信環境・プランによって異なる
    6. ONUの種類をユーザー側で選べない
    7. 工事費の分割払い期間中に解約すると残債が請求される
  2. NURO光の各項目のユーザーの評判・口コミ
    1. NURO光の料金に関する評判・口コミ
    2. NURO光の速度に関する評判・口コミ
    3. NURO光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ
    4. NURO光のサポート対応に関する評判・口コミ
  3. NURO光の利用シーンや特定のニーズ別の評判・口コミ
    1. オンラインゲームに関する評判・口コミ
    2. 動画視聴に関する評判・口コミ
    3. リモートワークに関する評判・口コミ
  4. NURO光の評判・口コミからわかったよくある質問
    1. NURO光の違約金相談は消費者センターにできる?
    2. NURO光の「セキュリティがやばい」と言われる理由は?
    3. NURO光の評判が悪いのはどうして?危険と言われる理由は?
    4. NURO光の工事がひどいって本当?
    5. NURO光にクレームを入れたいから問い合わせ窓口を教えて
    6. NURO光の基本情報
    7. NURO光の解約方法
    8. NURO光はどうして過去に炎上したの?
  5. 評判・口コミからわかるNURO光を利用するメリット
    1. 最大40,000円のキャッシュバック
    2. 通信速度が速い
    3. ソフトバンクのスマホセット割が適用可能
    4. NURO モバイルのスマホセット割が適用可能
    5. 工事費実質無料
    6. 月額料金が安い
    7. 特典が豊富
  6. NURO光申し込みから開通までの流れ
  7. NURO光評判まとめ

NURO光の評判・口コミが悪い理由!注意点・デメリットを解説

NURO光 デメリット

評判・口コミからわかるNURO光の注意点・デメリットには以下3つがあります。

  • 開通までに時間がかかる
  • 提供エリアが限られている
  • 問い合わせ窓口につながりにくい

NURO光の悪い評判としては、特に「開通までに時間がかかる」「サポートの対応が悪い」「提供エリアが狭い」などが目立ちます。

NURO光の悪評の元は主に「通信速度」に関するもので、以前パケットロスが頻繁に起こっていたことが原因です。

しかし、現在NURO光の公式発表では「問題解消済」とされており、インターネット上のユーザーの声を見ても改善傾向にあると捉えられます。

開通までに時間がかかる

NURO光は開通工事が2回必要なので、開通まで時間がかかることがあります。

NURO光の開通工事は宅内工事と屋外工事の2回に分かれており、2日間のスケジュール。

混雑状況によって異なりますが、開通期間目安は戸建てで1〜3ヶ月程度、マンションで2〜3ヶ月程度です。

2月〜4月の繁忙期はより時間がかかる可能性があるので、NURO光の利用を検討している方は早めに申し込むのがおすすめです。

NURO光公式によると、お住いの地域や住居形態によっては目安よりも早く開通できる場合もあるようなので、公式のお知らせを確認してみましょう。

提供エリアが限られている

NURO光には提供エリアが限られているというデメリットがあります。

NURO光の提供エリアは以下のとおりです。

【2ギガプラン】

北海道北海道
関東東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県
東海愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
関西大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県
九州福岡県、佐賀県

【10ギガプラン】

北海道北海道
東北宮城、福島、山形
関東東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
東海愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
関西大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県
中国岡山県、広島県
九州福岡県、佐賀県

ただ上記のエリア内でも地域や建物によってはNURO光を利用できない場合もあります。

NURO光の申し込み前に対応エリアか公式サイトで確認をしましょう。

評判をふまえて申し込む窓口を選ぶなら、NURO光の申し込み窓口を比較した記事で、どこがお得かを確認しておくと安心です。

NURO光の提供エリア外だった場合は、別の光回線を検討してください。

NURO光が自分に合うか他社とも比べたい方は、光回線のおすすめを比較した記事で見比べておくとよいでしょう。

問い合わせ窓口につながりにくい

NURO光の問い合わせ窓口は繋がりにくい傾向にあります。

ただこれはNURO光に限らず、どの光回線も問い合わせ窓口は混雑します。

混雑しやすい土日や夜は特に繋がりにくいので、土日や夜を避けて問い合わせをするのがおすすめです。

電話が繋がらない時は公式サイトにある「チャットサポート」も活用してみましょう。

【NURO光問い合わせ窓口】
電話番号:0120-65-3810
対応時間:9:00〜18:00【チャットサポート
対応時間:9:00〜18:00

パケットロスが生じる可能性がある

NURO光では、度々パケットロスについての話題が上がっていて、徐々に改善されてきてはいますが、現在もパケットロスが生じる可能性があります。

パケットロスは、通信中にデータの一部が焼失し、オンラインゲームではラグが起こりやすいため、ゲームを快適に楽しみたいという人は、注意が必要です。

現在NURO光は契約から2ヶ月以内であれば違約金・工事費残債の支払いなしで解約が可能です。

通信速度が利用するエリア・通信環境・プランによって異なる

通信速度が、利用するエリア・通信環境・契約プランによって異なる場合があります。

これはNURO光に限ったことではなく、他の光回線でも同様に起こるものです。

提供エリア内全てで同様の速度が出るわけではなく、山間部やマンションは繋がりにくかったり、2ギガプランと10ギガプランでは、10ギガプランの方が速度が出たりします。

当記事では実測値をご紹介していますが、これもあくまで利用者の平均値となるため、必ずしも自分が利用したときにこの速度が出るものではありません。

みんなのネット回線速度」では、測定した人がどこに住んでいて、どのような接続方法で何時に速度を測定したかが分かるようになっています。

大体の速度でも良いから知りたい!という方は、NURO光を同じような環境で測定している人の数値を参考にしてみてください。

ONUの種類をユーザー側で選べない

NURO光では、Wi-Fiルーターが一体となっているONUを無料でレンタルできますが、残念ながらユーザー側が指定して機種を選べません。

サービス側からランダムで提供されるため、使ってみたら満足できなかったという声も聞かれます。

もしも利用中、ONUに不満があるようなら、NURO光へ連絡することで無償交換サービスを受けられるので、サポートデスクまで連絡しましょう。

【NURO光サポートデスク】
電話番号:0120-117-260
受付時間:9:00~21:00

この場合も、希望の機種を選ぶことはできず、交換も基本的には1度きりなので注意が必要です。

工事費の分割払い期間中に解約すると残債が請求される

NURO光を工事費の分割払い期間中(戸建ては36回・マンションは24回払い)に解約すると、残りの工事費残債が一括で請求されます。

新規開通工事費は、キャンペーンにより実質無料となっていますが、これは毎月の支払いを同等額の割引で打ち消しているものです。

現在のNURO光は契約年数の縛りや解約違約金がありませんが、工事費の分割払いが残っている間に解約をすると、解約月によっては残債の支払いが高額になるため、短期利用にはむいていません。

NURO光を利用する場合は、工事費の分割が終わるまで(戸建ては36ヶ月・マンションは24ヶ月)の利用をあらかじめ想定しておくことが大切です。

しかし、現在NURO光では契約から2ヶ月以内の解約であれば工事費の残債を支払わずに済みます。

「NURO光を試したいけど、不安要素が大きい」という方でも、安心して試すことが可能です。

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NURO光の各項目のユーザーの評判・口コミ

項目(タップで詳細にジャンプ)評価(★5つで最高評価)
料金の評判・口コミ★★★★
通信速度の評判・口コミ★★★★★
キャンペーン・キャッシュバックの評判・口コミ★★★★
サポートの評判・口コミ★★★
(※当サイト独自の評価です。)

ここでは、NURO光の料金・通信速度・キャンペーン・キャッシュバック・サポート対応について、SNSなどのユーザーの声を元に評判・口コミを紹介します。

キャッシュバックの金額や受け取り時期は窓口で差があるため、NURO光のキャッシュバックを比較した記事もあわせて確認しておくと損をしにくくなります。

各要素について他社比較をしたり、料金を安くする方法・通信速度が遅い場合の対処法を紹介したりしているので、ぜひ参考にしてみてください。

NURO光の料金に関する評判・口コミ

ストレスフリーコーチング内で家計見直しアドバイスもやってるんですけど、携帯は格安SIMにしてても家のwi-fiが高い人がちらほら。ソフトバンクとか3大キャリアは高いですよ。まとめて割引の罠にハマらない方がいいです。
うちはnuro光で2100円🤗特に不満なく使えてます。高い人は見直してみてね〜!

引用:X

NURO光の料金に関する評判・口コミには「安い」と言うコメントがありました。

NURO光の月額料金は戸建て5,720円、集合住宅40戸以上のマンションは4,730円です(いずれもホームゲートウェイ550円を含む・2026年9月4日時点)。

まだか、ぼいはキャッシュバックを逃さない😎
毎月のNURO 光回線が高いねんなぁ(引っ越す前は2500円)スマホ代が2100円やから足しても知れてるけど、固定費はなんかケチです(笑)
姉が上に住んでて中継器でぼいの電波泥棒してるから笑
半分出して欲しいわ🤣

引用:X

月額料金が安いというコメントとは反対に「NURO光は月額料金が高い」と感じている方もいます。

NRUO光の戸建ての月額料金は5,720円と決して高くはありませんが、最安値でもありません。

パケロスで調べたら5~10%で騒いでる人多すぎて草
わいゴールデンタイムのエペ部隊数半分まで安定して30%
残り5部隊で10%
ぶっちゃけ最強だと思うよNURO光
違約金くそ高いから変えれない
あと全国じゃなく地域差あるのなんとかしてほしい。
落ちるなら全員闇堕ち!
じゃないと訴え聞いて貰えない。

引用:X

NURO光の料金に関する評判・口コミには「違約金が高い」というコメントがありました。

2022年7月の法改正前に契約した旧プランの方は、解約時に違約金10,450円がかかる場合があります。

2026年9月1日から提供が始まった新プランは契約期間36ヶ月の自動更新で、更新期間以外に解約すると契約解除料(NURO 光(H)3,643円・NURO 光(M)2,653円)がかかります。あわせて工事費残債の一括支払いにも注意が必要です。

NURO光と他社回線の月額料金を比較

月額料金
NURO光※15,720円
eo光5,605円
(即割で1〜12カ月3,280円)
auひかり※21年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目以降:5,390円
ソフトバンク光5,720円
ドコモ光5,720円
※1:戸建て2ギガの料金(ホームゲートウェイ550円を含む・2026年9月4日時点)。
※2:ずっとギガ得プラン(3年契約)の場合。

上記はNURO光と他社回線の月額料金を比較した表です。

表からわかるようにNURO光の料金は高くなく、上記表内ではeo光につぐ2番目に安い料金になっています。

eo光は提供エリアが関西地方のみなので、関西地方以外にお住まいの方にはNURO光がお得でおすすめです。

またNURO光にはキャッシュバック以外にもお得に利用できる方法があるので、以下より紹介していきます。

NURO光を安く利用する方法

NURO光 料金 安くする方法

NURO光を安く利用する方法は以下2つです。

  • キャッシュバック特典を活用する
  • ソフトバンクスマホセット割を適用させる

現在のNURO光は契約年数の縛りがない単一プランで、旧来の2年契約・3年契約から選ぶ体系は廃止されています。

月額料金は戸建て2ギガで5,720円です(ホームゲートウェイ550円を含む)。契約期間は36ヶ月の自動更新です。

公式サイト限定キャッシュバックは戸建て40,000円・集合住宅40戸以上30,000円です

毎月の通信費の負担を少しでも抑えたい方は、キャッシュバックの申請忘れがないように受取時期を確認しておきましょう。

NURO光ではソフトバンクとNUROモバイルのスマホセット割が適用できます。

スマホセット割を適用することで最大1,100円スマホ代が割引されるので、毎月の通信費が安くなります。

ただソフトバンクのスマホセット割は「NURO 光でんわ」を申し込む必要があるので注意が必要です。

\最大2ヶ月の無料体験あり!NURO光の公式サイトはこちら

NURO光の速度に関する評判・口コミ

戸建て契約で有線接続なのに夜になるとポケットWiFiやテザリングにすら速度も安定性も負ける。それがNURO光というゲーマー向け高速光回線。広告は全て嘘なので絶対信じちゃダメです。

引用:X

NURO光の速度に関する評判・口コミには「速度が遅い」「ゲーマー向けではない」というコメントがありました。

NURO光はパケットロスや遅延で炎上しており、速度が遅いという評判が広まっています。

NURO光の炎上に関しては「NURO光はどうして炎上したの?」で解説しているので、参考にしてみてください。

悪い内容の評判・口コミとは反対に「夜間でも高速通信ができる」というよい内容のコメントもありました。

しかし、NURO光はネットワーク設備の増強を順次しており、炎上していた夜間の速度も改善してきています。

NURO光と他社回線の実測値を比較

NURO光 速度比較
光回線下り上りPing値
NURO光934.83Mbps765.91Mbps11.38ms
eo光985.61Mbps908.19Mbps16.0ms
auひかり681.59Mbps606.21Mbps16.58ms
ソフトバンク光573.44Mbps479.72Mbps16.78ms
ドコモ光551.71Mbps439.33Mbps22.02ms
フレッツ光398.62Mbps292.17Mbps23.91ms
※引用元:みんなのネット回線速度(2026年9月5日時点)

上記はNURO光と他社回線の実測値を比較した表です。

実測値を比較すると、NURO光の通信速度は遅くないことがわかります。

eo光の通信速度には劣りますがNURO光は下り900Mbps前後の速度が出るので、十分に動画視聴やオンラインゲームができます。

ただ通信速度は地域や通信環境によって異なり、必ず表内の速度が出るわけではないので、参考程度にとどめておきましょう。

NURO光 速度 遅い 対処法
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NURO光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

NURO光のキャンペーン・キャッシュバックに関する口コミには「キャッシュバックがすごい」と言うコメントがありました。

現在実施しているキャンペーンでは、公式サイトのキャッシュバックが戸建て40,000円・マンション30,000円で(合計で戸建て最大40,000円・マンション最大30,000円)。

NURO光の窓口ごとのキャッシュバック・キャンペーンについて以下で比較しているので、参考にしてみてください!

NURO光のおすすめ申込窓口は公式サイトです。

公式サイトから申し込めば、開通11ヶ月後と17ヶ月後の2回合計で最大40,000円のキャッシュバックを受け取れます。

NURO光のサポート対応に関する評判・口コミ

我が家のネットをNURO光に変えて、はや半年。
今日キャッシュバック通知メールきて38000円即日振り込んでくれました😍

レスポンス早くて良い
45日でキャッシュバック貰えなくなるからNURO光使ってる人は忘れずに申請!

もらったお金でまた借金減っちゃった
借金たくさんしてオヤチンもっと欲しい🤤

引用:X

NURO光のサポート対応に関する評判・口コミには「レスポンスが早い」というコメントがありました。

レスポンスが早いと助かりますよね。

NURO光でんわが開通した、というメールがきたので接続すると電話が全然繋がらない。
お手上げ状態なのでNURO光に問い合わせのメールをするが、全く音沙汰がない。明日は仕事で電話が出来ないので、このまま連絡が無いと明後日は電話をかけないといけないかな。
でも、電話が繋がるのかな⁉️

引用:X

良い内容のコメントとは反対に「連絡しても音沙汰がない」などの悪い内容の評判・口コミもありました。

NURO光に限らずどの光回線も問い合わせ窓口は、繋がりにくい傾向にあります。

NURO光の各利用シーンについて、具体的なユーザー体験に基づいた内容を執筆させていただきます。

NURO光の利用シーンや特定のニーズ別の評判・口コミ

NURO光は、その圧倒的な速度を活かして、様々な用途で活用されています。

ここでは、主要な利用シーンごとに、実際のユーザーの声をもとに評判をまとめていきます。

※各評判・口コミは主にXを中心に調査。ユーザーの声を総合的に調査して口コミを掲載しているため、特定の口コミへのリンクは設置しておりません。

オンラインゲームに関する評判・口コミ

オンラインゲームプレイヤーにとって、NURO光は非常に高い評価を得ています。

特に低いping値が特徴的で、FPSやMOBAなどの対戦ゲームでストレスなくプレイできると好評です。

ラグを感じることがほとんどなく、安定したゲームプレイが楽しめています。以前使っていた回線では切断されることもありましたが、NURO光に切り替えてからはそういった心配もなくなりました

引用:X

ただし、一部のユーザーからは「夜間帯に速度低下を感じる」「回線がよく切れる」「Ping値がひどい」という声も上がっています。

これは同じ回線を利用する近隣住民が多い地域で発生する可能性が高く、地域による差があることを認識しておく必要があります。

動画視聴に関する評判・口コミ

4K・8K動画の視聴やライブ配信において、NURO光の速度は発揮されやすいです。

高画質での動画視聴時でもバッファリングがほとんど発生しないと、多くのユーザーが満足感を示しています。

Netflix、Amazon Prime、YouTubeなど、複数の動画配信サービスを同時に利用しても、画質が落ちることなく快適に視聴できます。家族全員がそれぞれの部屋で動画を見ていても、まったく問題ありません

引用:X

特に配信者からは、「上り回線の速度が速いため、高画質での配信が安定して行える」という評価が目立ちます。

一般的な光回線では上り回線が遅いことが多い中、NURO光はこの点でも優位性を示しています。

リモートワークに関する評判・口コミ

テレワークやオンライン会議での利用においても、NURO光は高い信頼性を誇っています。

ビデオ会議での映像・音声の途切れが少なく、大容量のファイル送受信もスムーズに行えると評価されています。

Zoomやteamsを使った会議で、画質を落とすことなく安定して参加できています。複数人が同時に在宅勤務していても、お互いの通信が干渉することはありません

引用:X

特に評価が高いのが大容量データの送受信速度です。

クラウドストレージとの同期やバックアップにおいても、ストレスなく作業が完了すると好評です。

一方で、設置工事に時間がかかるという指摘も少なくありません。

在宅勤務への急な切り替えが必要な場合は、この点を考慮に入れる必要があります。

NURO光の評判・口コミからわかったよくある質問

NURO光のユーザーの評判・口コミをSNS上で調査し、判明した利用前に解決しておきたい疑問は以下の10つです。

  • NURO光の違約金相談は消費者センターにできる?
  • NURO光の「セキュリティがやばい」と言われる理由は?
  • NURO光の工事がひどいって本当?
  • NURO光の問い合わせ窓口を教えて
  • NURO光の基本情報は?
  • NURO光の解約方法は?
  • NURO光はどうして過去に炎上したの?

上記9つの中でも特に「速度」「悪評の原因」「セキュリティ対策」「工事」については、利用前に知っておきたい情報です。

先に知っておくことで利用後に不安になったり焦ったりする可能性をなくせますよ。

以下より詳細に解説していきますので、気になる見出しがある方はぜひ参考にしてみてください。

NURO光の違約金相談は消費者センターにできる?

nuro光 消費者センター

NURO光の違約金について消費者センターに相談すると、違約金を免除してもらえる場合もあります。

もちろんNURO光に非があり、認めてもらえずに違約金が発生した場合に限ります。

理不尽に違約金を請求されたら、1度消費者センターに相談してみるのもよいでしょう。

「違約金関連で揉め事を起こしたくない」という方は、乗り換えキャンペーンを実施している光回線がおすすめです。

乗り換えキャンペーンを実施している光回線は、乗り換え前の光回線の違約金を負担してくれるため、安心して乗り換えられます。

NURO光の「セキュリティがやばい」と言われる理由は?

nuro光 セキュリティ やばい

NURO光の「セキュリティがやばい」と言われている理由の一つとして、NURO光のONUの中でファイアーウォールに対応していない機種があることが挙げられます。

実際にファイアーウォールに対応していない機種は「HG8045D」という機種で、この機種が契約後に送られてきた際はONUの交換をすることが可能です。

NURO光のONUはランダム配送となっており、交換の条件もありますが、HG8045Dの場合は交換の条件を満たしているので、下記の連絡先に問い合わせて交換を申し出てみてください。

【NURO光サポート】
電話番号:0120-300-260
時間:9時〜18時まで

NURO光の評判が悪いのはどうして?危険と言われる理由は?

nuro光 危険

NURO光の2chの評判が悪い理由には以下のようなものがあります。

  • 開通に時間がかかる
  • 通信速度が安定しない
  • ONUにハズレがある

本記事でこれらの問題について詳しく解説しているので、参考にしてみてください。

NURO光の工事がひどいって本当?

nuro光 工事 ひどい

NURO光の工事がひどいと言われる原因は、開通までの期間が長いことです。

NURO光は開通工事が2回必要で、申し込みから1〜3ヶ月ほどかかる場合もあります。

NURO光が北海道の提供を開始した時には、問い合わせが殺到してしまい、工事完了まで時間がかかったようです。

引っ越しシーズンである2〜4月も申し込みが増える傾向にあるので、早めの申し込みをおすすめします。

NURO光にクレームを入れたいから問い合わせ窓口を教えて

NURO光のサポートの連絡先は以下の通りです。

【NURO光サポート】
電話番号:0120-300-260
時間:9時〜18時まで

NURO光の基本情報

NURO光
項目戸建てマンション
月額料金
(2ギガプラン)
2ギガ:5,720円
10ギガ:6,600円
2ギガ:4,730円
10ギガ:6,270円
工事費戸建て55,000円/マンション44,000円(戸建ては36回・マンションは24回の分割で実質無料)
契約期間36ヶ月(自動更新)
キャッシュバック最大40,000円最大30,000円
実測値下り:934.83Mbps
上り:765.91Mbps(2026年8月18日時点)
提供エリア北海道、東北、関東、東海、関西、中国、九州
スマホセット割NUROモバイル
ソフトバンク
運営会社ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
※金額は税込・ホームゲートウェイ550円を含む(2026年9月4日時点)

上記表はNURO光の月額料金や工事費などの基本情報をまとめたものです。

NURO光の月額料金は戸建て2ギガで月額5,720円です(ホームゲートウェイ550円を含む)。契約期間は36ヶ月の自動更新です。

NURO光は他社回線と比べても安く利用できます。

なお、マンション内の利用人数で料金が変わる旧「NURO光 forマンション」の体系は廃止されています。2026年9月1日からは集合住宅40戸以上が「NURO 光(M)」で月額4,730円、39戸以下は戸建てと同じ「NURO 光(H)」で月額5,720円です(いずれもホームゲートウェイ550円を含む)。

NURO光の解約方法

NURO光の解約方法は以下のとおりです。

  1. 回線解約申請フォームから手続きをする
    契約者情報、解約希望日、解約理由などを入力します。
  2. NURO光サポートデスクから手続きをする
    電話番号:0120-65-3810
    対応時間:9:00〜18:00

解約後はレンタル品の返却が必要なので、忘れずに返却しましょう。

【返却するもの】

  • ONU/スタンド
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • 簡易ユーザーガイド

NURO光はどうして過去に炎上したの?

NURO光 炎上

NURO光は大幅なパケットロスについて、インターネット上で炎上しています。

NURO光は「高速通信」をうたっていながら、夜間に高速通信ができなかったり、パケットロスが頻繁に発生したりすると問題になっています。

Twitter上では「パケットロスが直らない」「オンラインゲームができない」などのコメントがありました。

パケットロスが発生しており、夜間のオンラインゲームやYouTube配信ができないこともあるようです。

SNS上の評判・口コミを調査してみたところ、とくにオンラインゲームを遊んでいる方から「パケロスがひどい」という声が目立っていました。

NURO光公式が対策を講じていますが、知名度も高く人気な光回線ゆえに回線が混雑し、パケットロスが生じていると考えられます。

現状では、NURO光公式の対策に期待するしかありません。

NURO光 実測値

※引用元:みんなのネット回線速度

直近の推移では、徐々に平均速度は改善傾向にあるようですね。また、実際の回線速度が気になる方は開通月とその翌月までなら無償で解約できるので、まずはNURO光を使ってみることをおすすめします。

パケットロスとは
パケットロスとは、データが通信中になくなってしまい正常に届かないことです。インターネットではデータを小分け(パケット)にすることで、ひとりがネットワークを占領することなく、全員の通信が正常に行われるようにします。パケットロスの原因には、ネットワークが混雑していることやデータ通信量が多すぎることが挙げられます。

評判・口コミからわかるNURO光を利用するメリット

NURO光 メリット

NURO光の各項目についての評判・口コミについて紹介してきました。

紹介してきた評判・口コミからわかるNURO光を利用するメリットには、以下9つが挙げられます。

  • 最大40,000円のキャッシュバック
  • 通信速度が速い
  • ソフトバンクのスマホセット割
  • NURO モバイルのスマホセット割
  • 工事費実質無料
  • 他社違約金負担
  • 開通から2ヶ月は完全無料でお試しできる
  • 月額料金が安い
  • 特典が豊富

NURO光の良い評判としては、特に「通信速度が速い」「2ヶ月無料でお試しできるのが嬉しい」「キャッシュバックがお得」などが目立ちます。

それぞれの良い評判・メリットの詳細について以下より見ていきましょう。

最大40,000円のキャッシュバック

 NURO光
キャッシュバック額戸建て:最大40,000円
マンション:最大30,000円
申し込み窓口公式サイト
受取時期開通11ヶ月後(30,000円)と17ヶ月後(戸建て30,000円・マンション15,000円)
受取方法・開通11ヶ月後と17ヶ月後に受取手続き案内メールが届く
・案内メール受取後45日以内に、マイページより受取口座を指定する
・指定した口座にキャッシュバックが振り込まれる
注意事項・NURO光の新プランへ新規入会すること
・お申し込みから12ヶ月後の月末までに開通すること
・案内メール受取後45日以内に手続きが完了しなかった場合、キャッシュバックは無効になる
・利用開始5ヵ月後の末日までに支払い方法と連絡先メールアドレスを登録していない方には、案内メールが配信されない
・他の特典・キャンペーンと併用不可

公式サイトからNURO光に申し込むと、戸建て最大40,000円・マンション最大30,000円のキャッシュバックが受け取れます。

キャッシュバック受取対象になるのは、個人名義でNURO光の新プランに新規入会した方です。

キャッシュバックの受け取り方法は、開通11ヶ月後と17ヶ月後に届く案内メールにしたがって、マイページから手続きをするだけです。

このキャッシュバック受取期間はメールを受け取ってから45日間で、期間を過ぎてしまうと無効となってしまいます。

キャッシュバックの受け取り忘れがないように、カレンダー機能やリマインダー機能を活用するのがおすすめです。

通信速度が速い

NURO光 速度 速い
光回線下り上りPing値
NURO光934.83Mbps765.91Mbps11.38ms
eo光985.61Mbps908.19Mbps16.0ms
auひかり681.59Mbps606.21Mbps16.58ms
ソフトバンク光573.44Mbps479.72Mbps16.78ms
ドコモ光551.71Mbps439.33Mbps22.02ms
フレッツ光398.62Mbps292.17Mbps23.91ms
※引用元:みんなのネット回線速度(2026年9月5日時点)

NURO光の評判・口コミには「通信速度が遅い」「繋がらない」などのコメントがあります。

しかしみんなのネット回線速度で実測値を調査すると、NURO光の通信速度は決して遅くなく、どちらかというと通信速度の速い光回線といえます。

NURO光は独自回線を利用しており、利用者が少ないので回線が混雑しにくく快適にインターネットを利用可能です。

またNURO光では、下り最大2Gbpsの高速通信が可能な「G-PON」という通信規格を使用しています。

NURO光で提供されているONUも「G-PON」に対応しているので、NURO光なら高速通信でインターネットを利用できます。

NURO光は高画質動画の視聴やオンラインゲームのプレイをする方に、ぴったりの光回線です。

ソフトバンクのスマホセット割が適用可能

NURO光 スマホ割

NURO光ではソフトバンクのスマホセット割「おうち割 光セット」が適用できます。

おうち割 光セットを適用すると、スマホ代が毎月最大1,100円安くなります。

【おうち割 光セットの適用条件】

  • NURO 光でんわを利用すること
  • ソフトバンクのスマホやタブレット、モバイルシアターを対象料金サービスで利用中であること
  • 登録する携帯電話がNURO光の契約者本人、またはご家族名義の契約であること
  • NURO光1契約につき、携帯電話回線最大10回線までの登録であること

おうち割を適用するには、NURO光電話をネットと合わせて利用する必要があるので、ご注意ください。

またおうち割は申し込みが必要な割引です。

【おうち割 光セットの申し込み方法】

  1. NURO光とNURO光でんわを申し込む
  2. おうち割 光セット確認書をNUROに郵送する
  3. NURO光でんわ開通後、ソフトバンクショップで手続きをする

おうち割はNURO光とソフトバンクの両方で手続きが必要なので、おうち割を適用させたい方は忘れずに手続きをするようにしましょう!

NURO モバイルのスマホセット割が適用可能

NUROモバイルセット割

NURO光はソフトバンクだけでなく、NUROモバイルのスマホセット割も適用できます。

NUROモバイルのスマホセット割を適用することで、上記表の料金でNUROモバイルを利用可能です。

NUROモバイルのスマホセット割の対象はNURO光とNUROモバイルを同時に申し込みした方で、すでにNUROモバイルを利用している方は適用対象外となります。

たとえばNURO光の申し込み特典を月額980円にして、スマホプランをVSプラン3GBにしたら、1年間のネット・スマホ代が980円になります。

通信費を少しでも安くしたい方は、NURO光+NUROモバイルの利用を検討してみてください!

工事費実質無料

NURO光 工事費実質無料

NURO光では基本工事費が実質無料になります。

分割払いにした工事費に相当する割引額で月額料金から毎月割引されます。

区分工事費割引
戸建て55,000円開通1ヶ月目から36回分割し、同額を毎月割引
マンション44,000円開通1ヶ月目から24回分割し、同額を毎月割引
※金額は税込

ただ24回の分割払いが終わる前に解約をすると、残った工事費の支払い義務が発生します。

たとえば1年(12ヶ月)で解約した場合、残り12回分の分割工事費を一括で支払わなければいけないので注意が必要です。

しかし現在は、途中解約でも開通2ヶ月目まで(開通月とその翌月まで)であれば基本工事費も無償になる特典が用意されています。

開通から2ヶ月間(開通月とその翌月)なら工事費の残債を支払わずに解約することが可能ですが、3ヶ月目以降は残債が発生するので注意しましょう。

月額料金が安い

月額料金※1
NURO光2ギガ:5,720円
10ギガ:6,600円
eo光5,605円
(即割で1〜12カ月3,280円)
auひかり※21年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目以降:5,390円
ソフトバンク光5,720円
ドコモ光5,720円
※1:ホームゲートウェイ550円を含む金額です(2026年9月4日時点)。
※2:ずっとギガ得プラン(3年契約)の場合。

NURO光の料金は他社と比較して、安めに設定されています。

NURO光の月額料金はeo光よりは高いですが、NURO光はキャッシュバックが最大40,000円と高額なので、キャッシュバックまで含めた実質的な負担ではeo光と大きな差はありません。

安さ重視で光回線をお探しの方にも、NURO光はおすすめできる光回線ですよ。

NURO光にはキャッシュバック以外にも工事費実質無料や他社違約金負担などお得な特典があるので、気になる方はぜひNURO光公式サイトをチェックしてみてください!

特典が豊富

ここまでに紹介した特典以外で、NURO光で適用できる特典には以下のようなものがあります。

  • 開通前レンタルWi-Fi
  • 開通前レンタルWi-Fiを最大2ヶ月間500円で利用可能
  • オプションサービス「NUROスマートライフ」(月額550円)が最大3ヶ月間無料(NURO光2ギガのみ)
  • 「NUROスマートライフ」申し込みでコミュニケーションカメラプレゼント(NURO光2ギガのみ)
  • 「NURO でんき」同時お申し込み:10,000円キャッシュバック
  • 「NURO ガス」同時お申し込み: 10,000円キャッシュバック
  • 「ひかりTV for NURO」同時お申し込み: 20,000円キャッシュバック
  • 「NURO 光でんわ」同時お申し込み: 10,000円キャッシュバック
  • NURO光を使ってみた感想をTwitterに投稿で500円キャッシュバック

上記のようにNURO光ではお得な特典を適用できます。

お得な特典が豊富にある光回線を利用したい方は、ぜひNURO光公式サイトをチェックしてみてください!

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NURO光申し込みから開通までの流れ

NURO光の申し込みから開通までの流れは以下の通りです。

  1. NURO公式サイトから申し込む
    まず提供エリアの確認をしてから申し込みに入ります。
    オプション選択し、契約者情報を入力します。
  2. 確認の電話がくる
    工事日調整と契約内容の確認の電話がきます。
  3. 1回目の工事
    1回目の工事で宅内工事をします。(立ち会い必須)
  4. 2回目の工事
    2回目の工事で屋外工事をします。(立ち会い必須)
  5. 接続・設定して利用開始
    工事完了後、機器の設定をして利用開始できます。
  6. 11ヶ月後と17ヶ月後、キャッシュバック手続きをする
    マイページからキャッシュバック受取口座を指定します。
    手続きの確認が取れ次第、合計で最大40,000円のキャッシュバックが振り込まれます。

NURO光の開通には1〜3ヶ月ほどかかるので、申し込みはなるべく早めに行うのがおすすめです。

NURO光評判まとめ

NURO光の評判・口コミには「速度が遅い」「工事がひどい」などのコメントもありますが、実際には速度や料金に関して満足している方もいます。

悪いコメントがあると利用するのが不安という方は公式サイトの最大2ヶ月無料お試し特典を活用してみてください。

開通月とその翌月までに解約をすれば、違約金・工事費残債なしで解約できますよ。

NURO光の1番おすすめの申し込み窓口は「公式サイト」です。

公式サイトから申し込めば、有料オプションの加入なしで最大40,000円のキャッシュバックを受け取れます。

NURO光の申し込みを検討中の方は、ぜひ公式サイトをチェックしてみてください!

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