ソフトバンクエアー 評判

「ソフトバンクエアーの評判が悪い理由は?」

「ソフトバンクエアーを契約するならどの窓口がおすすめ?」

ソフトバンクエアーの契約を考えている方の中には、このような疑問を持っている方も多いでしょう。

結論をお伝えすると、ソフトバンクエアーはすぐにインターネットを使いたい方にはおすすめですが、通信速度重視の方にはおすすめしません。

本記事では、ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかったデメリットと、対処法を紹介します。

ソフトバンクエアーの評判からわかるデメリットデメリットに対する対処法
遅い・繋がらないという声が多すぎる端末の再起動
申し込み窓口によっては料金が高い料金が安いモバレコAirを契約する
申し込み窓口が複数あるから選ぶのが大変高額キャッシュバックを実施中のエヌズカンパニーで契約する
サポートへの電話がつながりにくい場合があるチャットで問い合わせる
5Gを使えるエリアが限られているエリアを確認する
端末代金の分割払い中に解約すると残債を支払う必要がある端末をレンタルする

本記事を最後まで読めば、ソフトバンクエアーは自分に合っているのかやお得な窓口がわかりますので、ぜひ参考にしてみてください。

ホームルーター名キャンペーン内容+おすすめポイント公式サイト
ソフトバンクエアー(代理店エヌズカンパニー)
ソフトバンクエアー NNコミュニケーションズ
  • 最大35,000円キャッシュバック
  • 申し込み時の電話で申請するだけで最短1ヶ月後に受け取れる
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モバレコAir
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  • 申し込み後翌月に17,000円キャッシュバック!
  • 月額料金割引で安く利用できる(月額2,167円〜利用可能)
  • ソフトバンクエアーを安く利用したい方におすすめ
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  • 30,000円キャッシュバック
  • 初月880円〜利用可能
  • ソフトバンクエアーとポケット型Wi-Fiをセットで利用できる
  • 家でも外でもWi-Fi環境が欲しい方におすすめ
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ソフトバンクエアーはトータルで見るとモバレコAirがお得!
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結論、ソフトバンクエアーを最も安く利用できるのは「モバレコAir」です。

3年利用時の実質月額料金は3,384円と他社代理店と比較してもかなり安い部類です。

キャッシュバックという点においては他社代理店の方が高額なケースもありますが、月額料金割引なども含め、トータルで見るとモバレコAirが最も安い結果となっています。

とにかく安くソフトバンクエアーを使いたいという方は、ぜひモバレコAirの公式ページを一度チェックしてみてください。

モバレコAir公式:https://air-mobareco.jp/

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記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※2:契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}
実測値参考元:みんなのネット回線速度

目次

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかるデメリット6選とその対処法

ソフトバンクエアー 評判

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかる6つのデメリットを紹介します。

  • 遅い・繋がらないという声が多すぎる
  • 申し込み窓口によっては料金が高い
  • 申し込み窓口が複数あるから選ぶのが大変
  • サポートへの電話がつながりにくい場合がある
  • 5Gを使えるエリアが限られている
  • 端末代金の分割払い中に解約すると残債を支払う必要がある

ソフトバンクエアーには、速度が遅い・繋がらないという評判が多数ある、申し込み窓口が複数あるのでどうやって選ぶべきかわからないといったデメリットがあります。

それぞれのデメリットについて詳しく解説します。

遅い・繋がらないという声が多すぎる

ソフトバンクエアーは、速度が遅い・繋がらないという評判・口コミが多い点が1つ目のデメリットです。

ソフトバンクエアーの実際の評判については「ソフトバンクエアーの通信速度に関する評判・口コミ」で詳しく解説しますが「速度が遅い」「たまに接続が切れる」といった口コミが多数確認できました。

動画視聴やゲームをよくする方は速度重視なので、速度が遅い・繋がらないという口コミが多い点は大きなデメリットです。

ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない場合の対処法

ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない場合の対処法を紹介します。

  • ルーターを再起動する
  • ルーターの設置場所を移動させる
  • 有線接続してみる

ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない場合は、ルーターに不具合が起きていることが多いので、ルーターを再起動すると改善しやすいです。

端末をできるだけ障害物の少ない窓際に移動させれば、外からの電波をキャッチしやすくなり、速度が改善する可能性があります。

ソフトバンクエアーを無線(Wi-Fi)で利用していて速度が遅い場合は、有線接続に切り替えるのがおすすめです。

無線接続よりも有線接続の方が電波が安定しやすいので、速度が速くなります。

紹介した方法を試しても速度が遅い・繋がらない場合は、光回線への乗り換えがおすすめです。

ソフトバンクエアーを速くする方法はあるの?

ソフトバンクエアーを速くする方法は、基本的には「ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない場合の対処法」で紹介した方法と同じです。

他には、周波数帯を変更する、ルーターを初期化するといった方法もあります。

申し込み窓口によっては料金が高い

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかったデメリットの2つ目は、申し込み窓口によっては料金が高い点です。

ソフトバンクエアーを契約できる窓口(代理店)は複数あり、代理店によって月額料金や キャンペーンなどが異なります。

特に公式サイトからの申し込みだとキャッシュバックがないので、実質月額料金は高くなってしまいます。

安さ重視ならソフトバンクエアーの代理店である「モバレコAir」からの申し込みがおすすめです。

モバレコAirの月額料金を下記にまとめました。

契約期間月額料金
1〜2ヶ月目2,167円
3〜24ヶ月目3,679円
25ヶ月目〜5,368円

今なら17,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施しているので、2年間の実質月額料金は3,384円と安いです。

月額料金の安さを重視する方は、モバレコAirからソフトバンクエアーを申し込んでみてください。

申し込み窓口が複数あるから選ぶのが大変

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかった3つ目のデメリットは、申し込み窓口が複数あるから選ぶのが大変という点です。

ソフトバンクエアーの代理店には下記のようなものがあります。

  • エヌズカンパニー
  • 株式会社NEXT
  • モバレコAir
  • 株式会社アウンカンパニー
  • 株式会社STORY

各代理店によって、月額料金・キャッシュバック・その他キャンペーンが異なります。

ソフトバンクエアーの代理店の中でおすすめの窓口は「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめな理由を下記にまとめました。

  • キャッシュバックが高額
  • キャッシュバックの申請手続きが簡単
  • キャッシュバックの受け取り時期が最短1ヶ月後と早い
  • 有料オプション加入の条件がない

ソフトバンクエアーの代理店であるエヌズカンパニーでは、最大35,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施しています。

キャッシュバックの受け取り申請は、電話での申し込み時に振込先口座を口頭で伝えるだけなので、書類の提出やWebへの入力が不要で簡単です。

契約から最短1ヶ月という早さでキャッシュバックが振り込まれるので、早く現金が欲しい方にもおすすめの代理店です。

ソフトバンクエアー×エヌズカンパニー:https://nn-com.co.jp/wifi/

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サポートへの電話がつながりにくい場合がある

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかった4つ目のデメリットは、サポートへの電話がつながりにくい場合がある点です。

ソフトバンクエアーに限った話ではありませんが、電話サポートは混み合うことが多くなかなかつながりません。

特に月末や土日祝日は電話が混み合うので、待ち時間が長くなります。

ソフトバンクエアーには、待ち時間が短縮できるチャットサポートやWebでのサポートもあります。

ソフトバンクエアーに関して問い合わせたい時は、まず電話以外のチャットやWebから問い合わせてみるのがおすすめです。

5Gを使えるエリアが限られている

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかった5つ目のデメリットは、5Gを使えるエリアが限られている点です。

5G対応の機種を契約しても、エリア外だと5G回線を利用した高速通信ができません。

ソフトバンク5G提供エリアは、公式サイト内にある「5Gサービス提供住所リスト」で確認できます。

住んでいる都道府県を選択すると、対応可否が一覧で表示されるので「高速大容量通信」の項目をチェックしてみてください。

「高速大容量通信」が対応中になっていなければ、4G/4GLTEと同じ通信速度しか出ないので注意しましょう。

5Gエリアはまだ限定的だとお伝えしてきましたが、現在も拡大中なので今非対応であっても今後対応する可能性は十分にあります。

端末代金の分割払い中に解約すると残債を支払う必要がある

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかった6つ目のデメリットは、端末代金の分割払い中に解約すると残債を支払う必要がある点です。

ソフトバンクエアーの端末代金は12回・24回・36回・48回・60回の分割払いか、一括購入が選択できます。

ソフトバンクエアーを分割払いで契約した場合は、分割金額と同額が月額料金から割引されるので端末代金は実質無料です。

しかし、支払いが終わる前に解約すると割引が終了するので、残っている端末代金を一括で支払わなければいけません。

ソフトバンクエアーの端末代金は71,280円なので、仮に端末を36回払いで契約し2年で解約した場合の残りの端末代金は23,760円です。

解約するタイミングによっては、端末代金の残債の負担が大きくなる点がソフトバンクエアーのデメリットです。

長期間使うかわからない方は、月額料金は少し高くなりますが端末をレンタルする方法もあります。

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ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかるメリット7選

ソフトバンクエアー 評判

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかる7つのメリットを紹介します。

  • 最新機種の性能が高い
  • 窓口をしっかり選べば安く利用できる
  • おすすめ窓口はどこもキャッシュバックを受け取りやすい
  • 工事不要でWiFiをすぐに利用開始できる
  • データ容量無制限で使える
  • 初期契約解除制度を利用できる
  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が使える

ソフトバンクエアーには、最新機種の性能が高くデータ容量無制限で使えるといったメリットがあります。

それぞれのメリットについて詳しく解説します。

最新機種の性能が高い

ソフトバンクエアーの1つ目のメリットは、最新機種の性能が高い点です。

ソフトバンクエアーの最新機種である「Airターミナル5」と、旧端末の「Airターミナル4NEXT」を比較してみました。

比較項目Airターミナル5Airターミナル4NEXT
通信速度最大受信速度:2.1Gbps最大受信速度:612Mbps
実測値平均受信速度: 101.67Mbps

平均送信速度: 10.0Mbps

平均受信速度: 30.88Mbps

平均送信速度: 3.88Mbps

5G対応×
重さ約1,086g約710g

通信速度を比較してみると、Airターミナル5はAirターミナル4NEXTの約3倍も速い速度が出ていることがわかります。

最新機種であるAirターミナル5は5G回線に対応しているので、5Gエリア内であれば300Mbps〜600Mbpsという光回線と同じぐらいの速度が出ることもあります。

ソフトバンクエアーの速度が遅いという口コミが多いことをお伝えしましたが、速度が遅い原因は旧端末を使っている可能性が高いです。

最新端末のAirターミナル5は機種自体のスペックが高く、実際の通信速度も速いので速度重視の方におすすめのホームルーターです。

窓口をしっかり選べば安く利用できる

ソフトバンクエアーの2つ目のメリットは、窓口をしっかり選べば安く利用できる点です。

ソフトバンクエアーを取り扱っている窓口は複数あり、それぞれ月額料金やキャンペーン内容が異なります。

複数の窓口をしっかりと比較して選べば、お得に利用できます。

月額料金の安さ重視で選ぶのであれば、ソフトバンクエアーの窓口であるモバレコAirがおすすめです。

モバレコAirの月額料金を下記にまとめました。

契約期間月額料金
1〜2ヶ月目2,167円
3〜24ヶ月目3,679円
25ヶ月目〜5,368円

今なら17,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施しているので、2年間の実質月額料金は3,384円で使えます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがモバレコAirを契約すると、スマホの月額料金から毎月最大1,188円が割引されるのでさらにお得です。

ソフトバンクエアーを契約する際には、窓口をしっかりと選ぶことで料金を抑えてお得に契約できます。

おすすめ窓口はどこもキャッシュバックを受け取りやすい

ソフトバンクエアーの3つ目のメリットは、おすすめ窓口はどこもキャッシュバックが受け取りやすい点です。

ソフトバンクエアーのおすすめ申し込み窓口」で紹介する3つの窓口の、キャッシュバック受け取り方法を下記にまとめました。

窓口キャッシュバック受取方法
エヌズカンパニー申し込み時に口座情報を伝える
モバレコAir契約日の翌月5日前後に届くメールにて口座情報を登録
WiFi革命セット契約から11ヶ月目にLINEに届く案内に従って口座情報を登録

いずれの窓口も有料オプション加入の条件がなく、案内に従って口座情報を登録するだけで、後日キャッシュバックが振り込まれます。

ソフトバンクエアーの窓口によっては、キャッシュバック申請用紙を郵送しなければいけない場合もあるので、受け取りが簡単な3社から選ぶのがおすすめです。

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工事不要ですぐに利用開始できる

ソフトバンクエアーの4つ目のメリットは、工事不要ですぐに利用開始できる点です。

ソフトバンクエアーは自宅のコンセントに接続するだけですぐに利用開始できるので、光回線のような面倒な開通工事がありません。

光回線は開通工事が必要なので、契約から開通までに1ヶ月から2ヶ月かかってしまい、工事の際には立ち会わなければならず面倒に感じる方も多いです。

ソフトバンクエアーは契約したら端末が到着するのを待ち、届いたらコンセントに接続するだけで初期設定ができるので、誰でも簡単に利用開始できます。

ソフトバンクエアーは工事ができない物件に住んでいる方や、早急にインターネット環境を整えたい方におすすめのホームルーターです。

データ容量無制限で使える

ソフトバンクエアーの5つ目のメリットは、データ容量無制限で使えるのでどれだけ使っても速度制限がかからない点です。

通信が混み合う夜間などの時間帯は速度が低下する場合がありますが、 基本的には数時間から1日程度で元の速度に戻ります。

データ容量無制限で使える上に通信速度は光回線並みに速いこともあるので、高画質の動画をたくさん見る方やオンラインゲームをよくする方でも快適にインターネットが使える可能性があります。

月間で使えるデータ容量が決まっているポケット型Wi-Fiを持っている方や、データ容量無制限で使えるけど速度が遅いポケット型Wi-Fiを持っている方は、無制限で使えるソフトバンクエアーがおすすめです。

初期契約解除制度を利用できる

ソフトバンクエアーの6つ目のメリットは、初期契約解除制度を利用できる点です。

ソフトバンクエアーは本当に繋がるのか、速度は問題ないのかといった不安を解消するために、契約から8日以内であれば無料で解約できる初期契約解除制度があります。

具体的には、契約から8日以内に解約すると初期費用・端末代金・月額料金の支払いが免除されます。

初期契約解除制度を利用したい場合は、契約から8日以内にソフトバンクエアーサポートセンターに電話して、契約を解除したい旨を伝えて手続きを行いましょう。

ソフトバンクエアーサポートセンター
0800-1111-820(通話料無料)

契約解除の手続きが完了し、端末を返却する際、送料は自己負担なのでご注意ください。

ソフトバンクエアーの電波が繋がるのか不安な方も、安心して契約できる点がメリットです。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が使える

ソフトバンクエアーの7つ目のメリットは、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が使える点です。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがソフトバンクエアーを契約すると、スマホの月額料金が毎月最大1,188円割引されるのでお得に利用できます。

キャリアによって最大割引額が変わるので、下記の表に詳細をまとめました。

対象者最大割引額
ソフトバンクユーザー1,100円
ワイモバイルユーザー1,188円

一緒に住んでいる家族だけではなく離れて住む親族も含めて、最大10回線まで割引の対象なので、4人家族全員がソフトバンクスマホを持っている場合、毎月合計4,400円が割引されます。

仮に5人家族の場合は毎月合計5,500円が割引されるので、ソフトバンクエアー(月額5,368円)が実質無料で利用可能です。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの家族が多いほど、ソフトバンクエアーがお得に使えます。

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ソフトバンクエアーの通信速度に関する評判・口コミ|ゲームは快適に遊べるのか

ソフトバンクエアー 評判

オンラインゲームをよくする方や高画質動画をたくさん見る方は、ソフトバンクエアーの速度は問題ないのか、ゲーム中にラグが発生しないのか気になっている方も多いでしょう。

ソフトバンクエアーの通信速度に関する評判・口コミについて、下記の4つを解説します。

  • ソフトバンクエアーでオンラインゲームを遊ぶべきではない
  • ソフトバンクエアーが遅いと言われる理由
  • ソフトバンクエアーは速度重視の方にはおすすめできない
  • 速度重視の方には「ドコモhome5G」がおすすめ

先に結論をお伝えすると、速度重視の方にはソフトバンクエアーをおすすめしません。

ソフトバンクエアーでオンラインゲームを遊ぶべきではない理由や、速度が遅いと言われる理由について解説します。

ソフトバンクエアーでオンラインゲームを遊ぶべきではない

結論からお伝えすると、ソフトバンクエアーでオンラインゲームを遊ぶべきではありません。

オンラインゲームをする際には速度はもちろんですが、応答速度であるPing値が重要です。

ソフトバンクエアーとソフトバンク光のPing値を比較してみます。

回線名Ping値
ソフトバンクエアー42.63ms
ソフトバンク光15.75ms

Ping値が小さいほど応答速度が速いので、ソフトバンクエアーの方が応答速度が遅くラグが発生しやすいということです。

特にFPSゲームをするのであればPing値は15ms以下が望ましいので、ソフトバンクエアーでは快適にできないことがわかります。

オンラインゲームを快適に楽しみたいのであれば、ソフトバンクエアーよりも安定した高速通信ができる光回線がおすすめです。

おすすめの光回線について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

ソフトバンクエアーが遅いと言われる理由

ソフトバンクエアーの速度が遅いと言われる理由は、下記の3つあります。

  • 端末によって速度が大幅に変わる
  • 夕方〜夜は速度が低下しやすい
  • 5Gが使えるエリアはまだまだ狭い

最新機種であるAirターミナル5と旧端末であるAirターミナル4NEXTでは、通信速度の実測値に3倍近くの差があります。

比較項目Airターミナル5Airターミナル4NEXT
通信速度最大受信速度:2.1Gbps最大受信速度:612Mbps
実測値平均受信速度: 101.67Mbps

平均送信速度: 10.0Mbps

平均受信速度: 30.88Mbps

平均送信速度: 3.88Mbps

夕方〜夜にかけては速度が低下しやすいのも、ソフトバンクエアーの速度が遅いと言われる理由のひとつです。

時間帯Airターミナル5Airターミナル4NEXT
130.78Mbps40.35Mbps
106.93Mbps27.87Mbps
夕方92.44Mbps22.63Mbps
82.86Mbps17.43Mbps
深夜137.81Mbps47.99Mbps

ソフトバンクエアーの時間帯別通信速度を調べてみると、夕方〜夜にかけて速度が低下していることがわかります。

Airターミナル4NEXTは夜の速度が17.43Mbpsと遅く、高画質動画の視聴やオンラインゲームをするには影響が出てしまう速度です。

Airターミナル5はもともとの速度が速いので、低下しても快適に使える速度が出ています。

しかし、5Gエリアはまだ限定的なので、非対応の地域ではAirターミナル4NEXTと同等の速度になる点には注意が必要です。

ソフトバンクエアーは速度重視の方にはおすすめできない

速度を重視する方にはソフトバンクエアーをおすすめできません。

ソフトバンクエアーは時間帯によって速度が低下したり、ラグが発生しやすいなどのデメリットがあります。

インターネットのライトユーザーであれば問題ありませんが、オンラインゲームをよくする方や高画質動画をたくさん見る方にとっては、ソフトバンクエアーの速度がストレスに感じてしまう可能性があります。

インターネットのヘビーユーザーは、光回線や他社のホームルーターを検討してみてください。

おすすめのホームルーターおすすめの光回線については、こちらの記事をご覧ください。

速度重視の方には「ドコモhome5G」がおすすめ

速度を重視する方は、ドコモのホームルーターであるドコモhome5G」がおすすめです。

月額料金4,950円
通信速度最大受信速度:4.2Gbps

最大送信速度:218Mbps

実測値平均受信速度: 178.92Mbps

平均送信速度: 19.6Mbps

データ容量無制限
契約期間なし
スマホとのセット割ドコモユーザー最大1,100円割引

ドコモhome5Gは、最大受信速度が4.2Gbpsと高速通信に対応していて、実測値は178.92Mbpsとソフトバンクエアーよりも速いです。

ドコモhome5Gの窓口であるGMOとくとくBBから申し込むと、20000円分のAmazonギフト券がもらえるキャンペーンを実施しているのでお得に契約できます。

速度重視の方は、速度が早く高額キャッシュバックがもらえるドコモhome5Gがおすすめです。

ドコモhome5Gの評判ドコモhome5Gのキャンペーンについては、こちらの記事で詳しく解説しているのでぜひチェックしてみてください。

ソフトバンクエアーエヌズカンパニー:https://nn-com.co.jp/wifi/

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ソフトバンクエアーの料金に関する評判・口コミ

ソフトバンクエアー 評判

ソフトバンクエアーの料金に関する評判・口コミを調査してみると「解約したら端末代金が残っていた」という口コミがありました。

ソフトバンクエアーを分割払いで契約した場合、最後まで支払えば実質無料になりますが、途中で解約すると残りの端末代金を支払わなければなりません

ソフトバンクエアーの端末代金については「端末代金の分割払い中に解約すると残債を支払う必要がある」で詳しく解説しています。

悪い評判がある一方で「スマホの月額料金が安くなった」という口コミも確認できました。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が使える」で解説したように、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがソフトバンクエアーを契約すると、月額料金が安くなります。

ソフトバンクエアーの料金について、初期費用や他社よりも安いのか解説します。

  • ソフトバンクエアーの契約時に発生する初期費用の総額
  • ソフトバンクエアーは料金の安さ重視の方にはおすすめできない
  • モバレコAirならソフトバンクエアーを安く利用できる

ソフトバンクエアーの契約時に発生する初期費用の総額

ソフトバンクエアーには端末購入プランと端末レンタルプランがあり、どちらも初期費用は3,300円です。

ソフトバンクエアーは光回線のように開通工事が不要なので、工事費用がかからず契約事務手数料のみで契約できます。

ソフトバンクエアーは料金の安さ重視の方にはおすすめできない

ソフトバンクエアーの料金に関して結論をお伝えすると、安さ重視の方にはおすすめできません。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであればスマホセット割があるのでお得ですが、ドコモ・auユーザーにとっては割高です。

料金の安さを重視するのであれば、WiMAXなどの他社ホームルーターがおすすめです。

おすすめのWiMAXについては、こちらの記事で詳しく紹介しているのでぜひご覧ください。

モバレコAirならソフトバンクエアーを安く利用できる

ソフトバンクエアーを安く利用したい方には、モバレコAirがおすすめです。

モバレコAirでは、17,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施しているので、2年間の実質月額料金が3,384円という安さで利用できます。

ソフトバンクエアーの公式サイトで実施しているキャンペーンはすべて適用できるので、お得に契約したい方はモバレコAir経由で申し込むのがおすすめです。

モバレコAirの評判について知りたい方は、こちらの記事をチェックしてみてください。

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ソフトバンクエアーのキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

ソフトバンクエアー 評判

ソフトバンクエアーでは、他社から乗り換えた方向けに違約金を負担するキャンペーンを実施しています。

しかし、適用条件が細かくて複雑なので「なかなか手続きができない」という口コミがありました。

ソフトバンクエアーのキャンペーンに関して悪い評判がある一方で「お得なキャンペーンがあった」という口コミもあります。

申し込む窓口によってキャンペーン・キャッシュバックの内容が異なるので、しっかりと比較して少しでも条件の良い窓口を選びましょう。

ソフトバンクエアーの各代理店のキャッシュバックを比較

ソフトバンクエアーの各代理店のキャッシュバック額と、受け取り期間を下記の表にまとめました。

代理店名キャッシュバック受け取り時期
エヌズカンパニー最大35,000円最短1ヶ月後
モバレコAir17,000円翌月末
株式会社アウンカンパニー最大35,000円最短2ヶ月後
株式会社NEXT最大35,000円最短2ヶ月後

ソフトバンクエアーをどこで契約するか選ぶ際には、キャッシュバック額だけではなく受け取り時期や申請方法・有料オプションの加入有無なども合わせて確認しましょう。

キャッシュバックの受け取り時期が遅いと、受け取るのを忘れてしまう可能性があるのでなるべく早く振り込まれる代理店がおすすめです。

ソフトバンクエアーの代理店は「エヌズカンパニー」がおすすめ

ソフトバンクエアーを契約する際におすすめの代理店は、エヌズカンパニーです。

エヌズカンパニーでは、最大35,000円がもらえるキャッシュバックを実施していて、オプション加入なしで最短1ヶ月後に指定口座に振り込まれます。

受け取り手続きも簡単で申し込み時に振込口座を伝えるだけなので、面倒な手続きがありません。

キャンペーン重視の方にはキャッシュバックが高額で振り込みが早い、エヌズカンパニーがおすすめです。

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ソフトバンクエアーのサポートに関する評判・口コミ

ソフトバンクエアー 評判

「サポートセンターになかなか繋がらない」という口コミが非常に多くあります。

ソフトバンクエアーに限った話ではありませんが、電話でのサポートは繋がりにくく長時間待たされることも多いです。

ソフトバンクエアーのお問い合わせ先・電話番号

ソフトバンクエアーの問い合わせ先と電話番号を下記にまとめました。

問い合わせ方法問い合わせ先受付時間
電話0800-1111-82010時〜19時(年中無休)
チャットチャット24時間
マイページMy SoftBank24時間

ソフトバンクエアーでは、電話・チャット・マイページでの問い合わせが可能です。

電話で問い合わせたい場合は電話予約をすれば、希望した日時にサポートセンターから電話がかかってくるので、待ち時間を短縮できます。

サポートへの電話はつながりにくい傾向にある

ソフトバンクエアーのサポートセンターへの電話は繋がりにくいので、チャットや電話予約を利用するのがおすすめです。

まずはチャットで相談してみて、解決できなかった場合は電話予約して折り返しが来るのを

待ちましょう。

ソフトバンクエアー×エヌズカンパニー:https://nn-com.co.jp/wifi/

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ソフトバンクエアーのおすすめ申し込み窓口

ソフトバンクエアーを少しでもお得に申し込みたい方に、おすすめの窓口を3社紹介します。

代理店名エヌズカンパニーモバレコAirWiFi革命セット
月額料金〜12ヶ月目:3,278円

13ヶ月目〜:5,368円

1〜2ヶ月目:2,167円

3〜24ヶ月目:3,679円

25ヶ月目〜:5,368円

初月:880円

〜36ヶ月目:3,630円

実質月額料金※3,791円3,384円2,895円
キャッシュバック額最大35,000円17,000円最大30,000円
受け取り時期最短1ヶ月後翌月末12ヶ月目

※実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間(2年間として計算)

上記のおすすめ窓口3社について、以下より詳しく解説していきます。

エヌズカンパニー|最大35,000円キャッシュバックを最短1ヶ月後に受け取り可能

キャッシュバック重視の方には、最大35,000円のキャッシュバックがもらえるエヌズカンパニーがおすすめです。

エヌズカンパニーには、オプション加入不要・キャッシュバックの申請が簡単といったメリットがあります。

申し込みの電話で振り込み先を伝えるだけで、最短1ヶ月で指定口座に現金が振り込まれるので、申請や受け取りを忘れる心配がありません。

高額キャッシュバックが欲しい方は、最大35,000円のキャッシュバックが最短1ヶ月で振り込まれるエヌズカンパニーがおすすめです。

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モバレコAir|月額料金が安い&翌月に17,000円キャッシュバック!

月額料金の安さ重視で選びたい方は、実質月額料金が3,384円で使えるモバレコAirがおすすめです。

モバレコAirでは独自の月額料金割引キャンペーンを実施していて、17,000円のキャッシュバックもあるので料金が安く抑えられます。

オプション加入の条件はありませんが、クレジットカード支払いを選ばないとキャッシュバックが適用されないので注意しましょう。

ソフトバンクエアーを安く利用したい方は、月額料金が安いモバレコAirを検討してみてください。

モバレコAir公式:https://air-mobareco.jp/

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WiFi革命セット|月額料金が安い&最大35,000円キャッシュバック!

自宅でも外出先でもインターネットを使いたい方は、ホームルーターポケット型Wi-Fiがセットでお得に使えるWiFi革命セットがおすすめです。

WiFi革命セットは、モバレコAirのホームルーターとONE MOBILEのポケット型Wi-Fiが、セットで月額3,630円から利用できます。

自宅ではモバレコAirのホームルーター、外出先ではONE MOBILEのポケット型Wi-Fiという使い分けができるので、家でも外でも快適にインターネットを使いたい方におすすめのサービスです。

ホームルーターもポケット型Wi-Fiも同時に利用できるので、自宅では家族がホームルーターを使い、自分はポケット型Wi-Fiを持ち出して通勤中や外出先でインターネットが利用可能です。

今なら最大35,000円がもらえるキャッシュバックキャンペーンを実施しているので、2年間の実質月額料金は2,895円と安く、Wi-Fi1台分の価格でホームルーターとポケット型Wi-Fiが使えます。

家族全員でいつでも快適にインターネットを使いたいと考えている方には、WiFi革命セットがおすすめです。

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ソフトバンクエアーの5G端末スペック詳細

ここでは、ソフトバンクエアーの最新5G端末である「Airターミナル5」のスペックを詳しく紹介します。

最大通信速度受信最大2.1Gbps
実測値平均受信速度: 101.67Mbps

平均送信速度: 10.0Mbps

Wi-Fi規格IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
最大接続台数128台
サイズ約225×103×103mm
重さ約1,086g

Airターミナル5はWi-Fiの最新規格であるWi-Fi6に対応していて、アンテナ数が8本に増えたので安定した高速通信が可能です。

同時接続は128台まで可能なので、家族で使う方も複数端末を同時に接続して使いたい方も速度を気にせずインターネットが使えます。

ソフトバンクエアー×エヌズカンパニー:https://nn-com.co.jp/wifi/

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ソフトバンクエアーの利用をおすすめしない人の特徴

ソフトバンクエアー 評判

ソフトバンクエアーの利用をおすすめしない人の特徴を下記にまとめました。

  • 通信速度重視の方
  • 家でしかインターネットを使わない方
  • ネット上の悪評が気になる方

おすすめできない理由について詳しく解説します。

通信速度重視の方

通信速度重視の方には、ソフトバンクエアーをおすすめできないです。

ソフトバンクエアーの通信速度に関する評判・口コミ」でも解説しましたが、ソフトバンクエアーの通信速度は他社ホームルーターと比較すると速くありません。

特にオンラインゲームをする方にとっては、時間帯によって速度が不安定になったりラグが発生しやすいソフトバンクエアーは、ストレスに感じる可能性が高いです。

通信速度重視の方は他社のホームルーターの方がおすすめです。

速度が速くておすすめのホームルーターについて知りたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。

家でしかインターネットを使わない方

家でしかインターネットを使わない方には、ソフトバンクエアーをおすすめしません。

ホームルーターであるソフトバンクエアーよりも、光回線の方が安定した高速通信ができます。

家でも外でもインターネットを使いたい方はWiFi革命セットのような使い方ができますが、 家でしかインターネットを使わない方は、より安定した高速通信ができる光回線の方がおすすめです。

おすすめの光回線について知りたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。

ネット上の悪評が気になる方

ネット上の悪評が気になる方にも、ソフトバンクエアーをおすすめしません。

ソフトバンクエアーは速度やサポートに関して悪い口コミが多数あり、すべてが事実とは限りませんが、どうしても悪評が気になってしまう方は他社のホームルーターがおすすめです。

速度が速い・サポートが充実しているおすすめのホームルーターについて知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

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ソフトバンクエアーの利用をおすすめする人の特徴

ソフトバンクエアー 評判

ソフトバンクエアーの利用をおすすめする人の特徴を紹介します。

  • 高額キャッシュバックをもらいたい方
  • 複数の代理店の中から自分にあった契約先を選びたい方
  • すぐにインターネットを使いたい方

上記の方にソフトバンクエアーをおすすめする理由を解説します。

高額キャッシュバックをもらいたい方

高額キャッシュバックをもらいたい方には、ソフトバンクエアーがおすすめです。

ソフトバンクエアーは申し込む窓口によって、高額キャッシュバックを実施しているのでお得に契約できます。

例えば、ソフトバンクエアーの代理店であるエヌズカンパニーでは、最大35,000円のキャッシュバックをもらえるキャンペーンを実施中です。

代理店のキャッシュバックを比較する際には、金額だけではなくオプション加入や受け取り時期などの条件面も必ずチェックしましょう。

ソフトバンクエアーの各代理店のキャッシュバックを比較」でも紹介しているので、参考にしてみてください。

複数の代理店の中から自分にあった契約先を選びたい方

複数の代理店の中から自分にあった契約先を選びたい方にも、ソフトバンクエアーがおすすめです。

ソフトバンクエアーを取り扱っている代理店は複数あり、月額料金やキャンペーン内容が異なります。

毎月の負担を抑えたい方は月額料金が安い代理店、キャッシュバックが欲しい方は高額キャッシュバックを実施している代理店といったように、自分にあった契約先が選べます。

すぐにインターネットを使いたい方

すぐにインターネットを使いたい方には、ソフトバンクエアーがおすすめです。

ソフトバンクエアーは光回線のような工事が不要で、自宅のコンセントに接続するだけですぐに利用開始できます。

光回線だと契約から開通まで1〜2ヶ月程度かかりますが、ソフトバンクエアーは最短当日から使えます。

早急にインターネット環境を整えたい方は、ソフトバンクエアーがおすすめです。

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ソフトバンクエアーの申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ

ソフトバンクエアー 申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ

ソフトバンクエアーの申し込みから、キャッシュバック受け取りまでの流れを解説します。

ソフトバンクエアーの代理店は複数あるので、ここではキャッシュバックの受け取り方法が簡単なエヌズカンパニーの契約手順を紹介します。

  1. エヌズカンパニーから申し込む
  2. ソフトバンクエアーの説明や注意事項についての電話がかかってくる
  3. 電話の際にキャッシュバック振込口座を伝える
  4. 端末が到着次第、初期設定して利用開始する

それぞれの手順を詳しく解説します。

エヌズカンパニーから申し込む

ソフトバンクエアーの代理店であるエヌズカンパニーの公式サイトから申し込みます。

申し込みに必要な書類を下記にまとめました。

  • 本人確認書類(運転免許証やマイナンバーカードなど)
  • クレジットカードもしくは口座情報が確認できるもの

申し込みフォームに氏名や住所を入力して、申し込み手続きを行います。

ソフトバンクエアーの説明や注意事項についての電話が来る

申し込みフォームを送信したあと、エヌズカンパニーからソフトバンクエアーの説明や注意事項についての電話がかかってきます。

ソフトバンクエアーについて質問がある際には、電話が来たときにオペレーターに確認しましょう。

電話の際にキャッシュバック振込口座を伝える

注意事項などの電話の際にキャッシュバックの振込口座を伝えるだけで、キャッシュバックの受け取り申請は完了です。

端末が到着次第、初期設定して利用開始する

エヌズカンパニーは申し込みから約1週間で端末が届くので、到着したらコンセントに接続すると初期設定が完了です。

ソフトバンクエアーの電源が入ったら、スマホやパソコンと接続します。

スマホやパソコンのWi-Fi設定画面を開き、ソフトバンクエアーの側面に記載されているSSIDを探してパスワードを入力すれば、インターネットが利用開始できます。

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ソフトバンクエアーの解約方法

ソフトバンクエアーは電話でしか解約できないので注意しましょう。

ソフトバンクエアーカスタマーサポート
  • 電話番号:0800-222-5090
  • 受付時間:10:00〜19:00(年中無休)

どのタイミングで解約の電話をしても月末までは使えるので、早めに電話するのがおすすめです。

ソフトバンクエアーの解約違約金

ソフトバンクエアーは2年契約なので、契約更新期間外に解約すると10,450円の解約違約金がかかります。

契約更新期間は、契約満了月の当月・翌月・翌々月なので、無料で解約したい方は3ヶ月の間に手続きしましょう。

ソフトバンクエアーを解約する際には、解約違約金の他に端末代金の残債がかかる場合があります。

端末代金の残債については「端末代金の分割払い中に解約すると残債を支払う必要がある」で詳しく解説しています。

ソフトバンクエアーの解約時に端末の返却は必要?

ソフトバンクエアーを端末購入で契約した方は端末の返却は不要ですが、端末レンタルで契約した方は、解約時に端末を返却しなければいけません。

万が一端末を返却しなかった場合や端末が破損している場合は、最大33,000円の違約金がかかるので注意しましょう。

返却しなければいけない機器を下記にまとめました。

  • Airターミナル本体
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル

レンタル端末の返却先は下記です。

端末の返却先〒272-0001

千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

ソフトバンク返品センター宛

端末返却時の送料は契約者負担です。

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ソフトバンクエアーの評判に関するよくある質問と回答

ソフトバンクエアーの評判に関するよくある質問にお答えします。

  • ソフトバンクエアーのレベルボタンとは?
  • ソフトバンクエアーの速度を確認する方法は?
  • ソフトバンクエアーが遅いからクレームを入れたい。お問い合わせ先を教えて
  • ソフトバンクエアーのエリア確認方法は?

ソフトバンクエアーのレベルボタンとは?

ソフトバンクエアーのレベルボタンとは、電波の受信状況が確認できるボタンです。

本体正面にあるレベルボタンを押すと、ボタン上部にある青いボタンが点灯します。

青いボタンが3つ点灯すれば電波状況は良いですが、1つや2つしか点灯しない場合は電波状況が良くありません。

電波状況が良くない場合は、窓際や障害物がない場所に端末を移動させると改善する可能性があります。

ソフトバンクエアーの速度を確認する方法は?

ソフトバンクエアーの速度は通信速度測定サイトで確認できます。

通信速度が測定できるサイトを一部紹介します。

ソフトバンクエアーが遅いからクレームを入れたい。お問い合わせ先を教えて

ソフトバンクエアーの問い合わせ先は下記です。

問い合わせ方法問い合わせ先受付時間
電話0800-1111-82010時〜19時(年中無休)
チャットチャット24時間

電話は繋がりにくいことが予想されるので、チャットで問い合わせするのがおすすめです。

ソフトバンクエアーのエリア確認方法は?

ソフトバンクエアーのエリアは、公式サイト内の提供エリア確認」ページで確認できます。

郵便番号を入力すると、提供エリア内かエリア外かが表示されます。

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この記事を書いた人
福田ありさ

福田ありさ

ぴかまろ編集・ライティング担当。光回線の販売経験を活かして、インターネットサービスのあれこれをわかりやすくお伝えできるように日々奮闘しています。家でも光回線やスマホサービスを色々試しており、ユーザー目線でリアルな情報を発信できたらと思っています!よろしくお願いします。

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