UQモバイルのMNP転出・転入・解約のやり方を徹底解説！できない時の対処法も解説

「UQモバイルから他社へMNP転出する際の注意点を知りたい」
「他社からUQモバイルへ乗り換える方法がよくわからない」

UQモバイルから他社へMNP転出、あるいは他社からUQモバイルにMNP転入する際には、さまざまな疑問があるでしょう。

ほかにも、MNPできない時の対処法や、UQモバイルからおすすめの乗り換え先、UQモバイルのおすすめキャンペーン情報などもご紹介するので、ぜひ最後まで目を通してください。

なお、MNP転入・転出に伴い端末の買い替えを検討中の方には、最新のiPhoneがおすすめです。あわせてご確認ください。

UQモバイルからのMNP転出・解約のやり方

UQモバイルから他社へMNP転出をする流れは、次の通りです。

1. UQモバイルにてMNP予約番号を発行する
2. 乗り換え先のキャリアにてMNP転入手続きをする
3. 回線切り替えをする

MNP転出時にUQモバイルで手続きするのは、①「My UQ mobileにてMNP予約番号を発行する」の部分だけです。

※UQモバイルからauに乗り換える場合はMNP予約番号の発行は不要

MNP予約番号を発行したら、乗り換える先のキャリアでMNP転入手続きをおこなってください。

MNP転入手続きの際に、①のUQモバイルで発行したMNP予約番号が必要になります。

次に、乗り換え先のキャリアでMNP転入手続きを済ませます。、回線の切り替えをすることでUQモバイルは自動的に解約となり、MNP転出が完了します。

なお、UQモバイルでは、オンラインと電話のどちらでもMNP予約番号が発行できます。

MNP転出手続き（予約番号発行）をオンラインでおこなう方法

My UQ mobileにてMNP予約番号を発行する手順は以下の通りです。

以上でMNP予約番号の発行手続きは完了です。

MNP予約番号は、申込みした携帯電話番号宛にSMSで通知されます。

My UQ mobileでは24時間、MNP予約番号発行に対応していますが、

20:00以降に「MNP番号ご予約受付完了」となった場合は、翌日の9:00以降の発行となるため注意が必要です。

即日でMNP予約番号を発行したい場合は、時間に余裕をもって19:59までに受付を済ませましょう。

MNP転出手続き（予約番号発行）を電話でおこなう方法

電話でのUQモバイルのMNP転出手続きは、以下の電話番号にてMNP予約番号を発行できます。

MNP予約をするスマホ、あるいは携帯電話の本体から、携帯電話番号を通知する方法（電話番号の前に186を付ける等）で電話します。

手続きが完了すると、発行されたMNP予約番号が、手続き中の電話番号宛に157（auのSMSサービス）より通知されます。

UQモバイルからauに乗り換える方法

UQモバイルからauに乗り換える場合はMNP予約番号が不要で手続きできます。

UQモバイルからauに乗り換える方法は、2通りあります。

次は、それぞれの方法について説明しましょう。

オンライン(au Online Shop)で手続き

UQモバイルからauにオンラインで乗り換える場合は、au Online Shopにて手続きします。

具体的な手順は次の通りです。

店頭（au Style/auショップ）で手続き

店舗を利用したい場合は、au Styleやauショップ、あるいはau取扱店で契約手続きができます。

契約者本人の確認書類

本人確認書類は、氏名、生年月日、現住所が記載されていて、かつ、有効期限内のものが必要です。

【個人の場合】

以下のいずれかを用意します。

【未成年の場合】

上記のいずれかの本人確認書類、もしくは「健康保険証＋学生証」（小学生以下の場合は「健康保険証」のみでも可。）を用意します。

加えて、

が必要です。

未成年の場合は、親権者同伴で来店しましょう。

【補助書類が必要なケース】

次のような場合は、本人確認書類のほかに補助書類が必要です。

補助書類には、以下のいずれか1点を用意します。

月々の利用料金の支払い手続に必要なもの

【クレジット払いをする場合】

クレジットカード

【口座引き落としをする場合】

キャッシュカード、もしくは預金通帳＋金融機関お届け印

必要な費用

端末等を購入する場合は、その代金とUQモバイルの契約事務手数料

ちなみに、UQモバイルからauに乗り換える場合は契約事務手数料は不要です。

MNP転出せずに解約する方法

UQモバイルから他社に乗り換えないで解約するには、

いずれかの方法でおこないます。

電話で解約する場合

解約するスマホまたは携帯電話本体から、携帯電話番号を通知する方法（電話番号の前に186を付ける等）で、以下の番号に電話します。

オンラインで解約する場合

オンラインで解約手続きをする場合は、My UQ mobileにて以下の手順で進めます。

オンラインでの解約手続きは、24時間対応しています。

ただし、解約手続きの受付完了が21:10以降となった場合は、受付翌日の解約となるため注意してください。

UQモバイルでMNP予約番号照会と予約キャンセル方法

UQモバイルでMNP予約番号を発行すると、便利な2つの手続きができます。

それぞれの方法について解説します。

発行済みのMNP予約番号を確認する番号照会

発行済みのMNP予約番号を確認する方法は次の通りです。

「MNP予約番号照会・MNP予約キャンセルのお手続き」の画面には、「携帯電話番号」「MNP予約番号」「MNP予約番号の有効期限」が記載されています。

MNP予約手続きのキャンセル

MNP予約のキャンセルをする方法は次の通りです。

MNP予約のキャンセル方法

これでMNP予約のキャンセル手続きは完了です。

ちなみに、MNP予約のキャンセル手続きを20:00時以降におこなった場合は、次の日の9:00移行から順次キャンセル手続きが実施されます。

UQモバイルでMNP転出できない場合の対処法

UQモバイルでMNP転出できない場合は、以下のような項目をチェックしてみましょう。

キャリアによっては、MNP転出に「MNP予約番号の有効期限が残り10日以上が必要」等、残り日数が条件として指定されている場合があります。

MNP予約番号の有効期限が残っていても、指定日数に満たない場合は手続きできないため、その場合はMNP予約番号を再発行します。

上記の項目を確認してもMNP転出できないときは、UQモバイルに問い合わせましょう。

問い合わせ方法は、UQモバイル公式サイトのお問い合わせ窓口のページをご参照ください。

【トラブル防止】UQモバイルからMNP転出・解約時の注意点

UQモバイルからMNP転出・解約をする際にいくつか注意点があります。

それぞれ詳しくみてみましょう。

MNP予約番号には有効期限あり

MNP予約番号には予約当日を含め15日間という有効期限があります。

有効期限が期限が切れてしまうと、再度MNP予約番号を発行しなければなりません。

乗り換え先のキャリアによっては「MNP予約番号の有効期限が残り10日以上が必要」など、有効期限の残り日数が指定されるケースもあります。

この場合、MNP予約番号の有効期限の残りが指定日数を満たしていないと、、乗り換え先のキャリアでMNP転入の申し込みができません。

そのためMNP転出する際は、

以上の2点を必ずチェックしましょう。

利用する端末が乗り換え先でも使えるか確認しておく

今後利用する予定の端末が乗り換え先のキャリアでも利用できるのか、事前に確認することも必要です。

端末によっては、乗り換え先のキャリアの一部サービスに対応していないことがあるからです。

例えば、端末の対応バンド（周波数）が、乗り換え先のバンドに対応していないければ、電波が繋がりにくい状況になる可能性があります。

このような事態にならないためには、利用予定の端末の情報を乗り換え先キャリアの公式サイトにある「動作確認済み端末」ページにて、事前に確認しておきましょう。

また、端末にSIMロックがかかっている場合には、解除手続きも必要です。

UQモバイルのメールアドレスが使えなくなる

メールサービスオプションを利用して（○○○○@uqmobile.jp）のメールアドレスを利用している場合、UQモバイルを解約するとそのメールアドレスが使えなくなります。

この場合は、MNP転出する前に別のメールサービスへ切り替えるなど対策しておきましょう。

利用していたSIMカードで再契約できない

UQモバイルを解約後に再び同じ番号でUQモバイルを契約した場合、新しいSIMカードが発行されます。

現在利用しているSIMカードは、UQモバイルを一度解約をすると、再契約しても使うことはできません。

電話での手続きは混み合っている可能性あり

電話で手続きをする場合、時間帯や時期によっては混み合っていて、すぐに対応してもらえないことがあります。

受付時間ギリギリに電話をした場合は、混雑具合によって当日の手続きに間に合わないことも考えられるため、時間に余裕を持って早めに電話をすることをおすすめします。

UQモバイルからおすすめの乗り換え先

UQモバイルからの乗り換え先は、次の5つのキャリアがおすすめです。

格安SIMキャリア	キャンペーン内容
LINEMO	【おすすめポイント】3GBプランが月990円（税込）で利用できるLINE利用分のデータ通信量は消費されず使い放題になる【キャンペーン情報】ミニプランが実質半年間無料スマホプランに乗り換えで20,000円相当のPayPayポイント付与通話料金が13ヶ月550円（税込）割引
ahamo	【おすすめポイント】格安でドコモ回線を使った大容量通信を利用できる5分以内の国内通話であれば何度でも無料で利用できる【キャンペーン情報】他社からの乗り換えでdポイント5,000ポイントがもらえるドコモオンラインショップの機種を割引で購入できる国内通話が5分以内であれば無料で利用できる
ワイモバイル	【おすすめポイント】1ヶ月の余ったデータ量を翌月に繰り越しできる家族割を使えば料金が格安になる【キャンペーン情報】他社からの乗り換えで最大10,000円相当のPayPayポイントがもらえる新規・他社回線からの乗り換えでスマホ機種が定価から最大36,000円（税込）割引SoftBank AirもしくはSoftBank 光、対象の電気サービスを契約で基本料金から毎月割引
mineo	【おすすめポイント】1GBや5GBプラン等幅広いプランが用意されている低速でのデータ通信がほぼ無制限となるプランも低価格で用意されている【キャンペーン情報】マイピタ(デュアルタイプ)の申し込みで月額料金から3カ月間1,188円割引かけ放題サービスの月額料金を4カ月間440円割引他社からの乗り換え(MNP)で新規申し込みと同時に対象の端末を一括払いで購入すると、最大15,400円引き
楽天モバイル	【おすすめポイント】月額3,278円（税込）でデータ使い放題「Rakuten Link」アプリを使えば、国内通話が無料になる【キャンペーン情報】対象製品の購入で最大28,000円相当の楽天ポイント還元ショップで楽天モバイル申し込み＆対象iPhone購入で最大34,691ポイント「Rakuten最強プラン」への申し込みで誰でも3,000円相当の楽天ポイント還元

UQモバイルへのMNP転入のやり方

UQモバイルへMNP転入する手順は、次の通りです。

IIJmioからUQモバイル・mineoからUQモバイルなど、携帯決済ができるキャリアにしたくてUQモバイルにMNP転入する方にも必要な手続きです。

各項目についても確認してみましょう。

①契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を発行

現在契約中のキャリアでMNP予約番号を発行します。

なお、UQモバイルオンラインショップでMNP転入手続きをするためには、「MNP予約番号」の有効期限までの期間が10日以上必要です。

そのため、MNP予約番号を取得したら、5日以内にUQモバイルでのMNP転入申し込みを済ませましょう。

MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合は、再度MNP予約番号を発行しなければなりません。ちなみにauからUQモバイルへ乗り換える場合は、MNP予約番号の発行は不要です。

②申し込みに必要なものを準備する

UQモバイルへの申し込みに必要なものを準備しましょう。

申し込みには、MNP予約番号（auから乗り換える場合は不要）と次の3点が必要です。

連絡の取れるメールアドレス

UQモバイルでMNP転入手続きが終わると「申し込み完了メール」が届きます。

この「申し込み完了メール」を受け取るためのメールアドレスを用意しておきましょう。

注意しておきたいのは、乗り換え前のキャリアメールを登録してはいけないということです。

乗り換え前のキャリアメールを登録した場合、UQモバイルでMNP転入が完了すると前のキャリアが解約になるため、そのメールアドレスも使えなくなります。

「メールアドレス持ち運びサービス」によって、解約後もそのキャリアメールが利用できるのならば問題ありません。

しかしながら、持ち運びサービスを使わない（使えない）場合は、解約後にUQモバイキャリアメール宛てのメールを確認できなくなります。

このような困った状態にならないためにも、Gmail等のフリーメールを使用するなど、UQモバイルへMNP転入後も利用できるメールサービスを登録・準備しておきましょう。

なお、用意するメールアドレスでメールフィルターを設定している場合は、「@infomail.uqmobile.jp」の受信設定をする必要があります。

本人確認書類

個人の方がUQモバイルで申し込む際には、下記のいずれかの本人確認書類が必要です。

名義人が未成年の場合は、次の3つの書類が必要です。

なお、

といった場合には、本人確認書類に加えて、次のいずれかの補助書類が1点必要です。

毎月の利用料金の支払い手続きに必要なもの

UQモバイルの毎月の利用料金の支払い方法として、

のいずれかを選択できます。

選んだ支払い方法に応じて、クレジット払いならクレジットカード、口座振替ならキャッシュカードをそれぞれ用意しておきましょう。

③UQモバイルで申し込み手続きをする

MNP予約番号や本人確認書類等の必要物が用意できたら、店頭もしくはUQモバイルオンラインショップで申し込み手続きをおこないます。

ここでは、UQモバイルオンラインショップでMNP転入を申し込む流れをご紹介します。

申し込みが完了したら、注文内容を確認するためのメールがUQモバイルから届きます。

MNP転入の審査に問題がなければ、SIMカードを選択している場合はまず商品の発送予定日がメールで届き、その後SIMカードが配送されます。

eSIMを選択した場合は、申し込み受付完了後に届いたメールから開通手続きができます。

④UQモバイルで回線切り替え手続きをして開通する

SIMが届いたら、回線の切り替え手続きをおこないます。

手順は次の通りです。

30分程すると回線切り替えが完了します。

回線切り替えを終えたら、次のアクションへと進みましょう。

その後は発信テストです。「111（通話料無料）」へ電話して発信に問題がなければ、UQモバイルの回線を利用できるようになります。

なお、SIMカードのAPN設定は、UQモバイル公式サイトの「ご利用開始のお手続きについて」のページ、eSIMのプロファイルダウンロードに関しては同じく公式サイトの「eSIM開通手続き」のページで確認できます。

UQモバイルでMNP転入できない場合の対処法

UQモバイルでMNP転入できない場合は、次の項目をチェックしてみましょう。

MNP予約番号の有効期限までの期間が10日未満の場合は、UQモバイルでMNP転入手続きができません。

10日以上残っていない場合は再度MNP予約番号を発行し、取得から5日以内にMNP転入申し込み手続きをしましょう。

MNP転入できない原因が分からない場合は、乗り換え前のキャリア、もしくはUQモバイルに問い合わせることをおすすめします。

問い合わせ方法は、UQモバイル公式サイトのお問い合わせ窓口のページをご参照ください。

UQモバイルにMNP転入するとお得なキャンペーン・割引情報

特におすすめの5つのキャンペーンについてご紹介します。

※5月8日時点の情報です、最新の情報については必ず公式サイトをご確認ください。

それぞれの詳しい内容は以下の通りです。

UQ mobileオンラインショップ限定 au PAY残高還元（SIM乗り換え特典）

UQモバイルオンラインショップでは、SIMのみの契約でMNP転入すると合計最大20,000円（不課税）相当のau PAY 残高が還元されるキャンペーンを実施しています。

最大20,000円分（不課税）もらうには、MNP転入でSIMのみの契約を選択して、さらに増量オプションⅡへの加入が必要です。

この特典は、増量オプションⅡに加入しない場合も6,000円分（不課税）のau PAY残高が還元されるのでかなりお得です。

UQモバイルへの乗り換えは、このキャンペーンを活用したUQモバイルオンラインショップでの申し込みをおすすめします。

増量オプションⅡ 無料キャンペーン

データ量を増やせる「増量オプションⅡ」が7ヵ月間無料で利用できるキャンペーンです。

増量オプションⅡに加入すると、以下のようにデータ量が増えます。

7ヵ月間無料になるのはかなりお得です。

データ容量を増やして少しでもお得に通信をしたい方は、ぜひこのキャンペーンをご活用ください。

UQ mobile オンラインショップ おトク割

UQモバイルオンラインショップで、対象機種の機種代金から最大22,000円（税込）割引してくれるキャンペーンです。

対象機種を購入すると同時に、「トクトクプラン」または「コミコミプラン+」を選び、さらに増量オプションIIに加入するのが条件です。

増量オプションIIは、すでにお伝えしたように7ヵ月間無料のため、とくに負担にはなりません。実質、UQモバイルオンラインショップでUQモバイルの申し込みと対象機種を購入することで割引が受けられると言えるでしょう。

iPhoneとAndroidの機種が幅広く対象になっており、au Certified（認定中古品）のiPhoneも含まれています。

UQモバイルの申し込みと共にスマホ購入を考えている方は、このキャンペーンの利用を検討してみてください。

3Gとりかえ割（UQ mobile）

docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービスをお使いの方は、この割引を適用すると対象機種をお得に購入できます。

ちなみにUQモバイルオンラインショップでの購入は対象外で、UQモバイルの店頭で申し込む必要がある点をご注意ください。

自宅セット割

auひかりやauでんき等の本割引対象サービスを利用している、あるいは利用予定の方は、「自宅セット割」に申し込むとUQモバイルの月額料金がかなりリーズナブルになります。

家族のUQモバイルの月額料金も同じく割引対象になるため、家族でスマホ代を安くしたい方にもおすすめの割引サービスです。

UQモバイルの月額料金を安く抑えたい方は、今利用しているネット・電気サービスをauひかりやauでんき等に切り替えて、本割引対象サービスにすることを検討してみるのもいいでしょう。

UQモバイルのMNPに関するよくある質問

UQモバイルのMNPについて、よく耳にするのが次のような質問です。

それぞれの疑問を解決していきましょう。

UQモバイルでMNP転出・転入する場合手数料や解約金は発生する？

UQモバイルから他社へMNP転出する際の手数料は無料です。

以前はMNP転出手数料として3,300円（税込）必要でしたが、2021年4月1日に撤廃されたためMNP転出手数料はかかりません。

解約金についても無料です。

一方でUQモバイルへMNP転入する際には、事務手数料の3,300円（税込）が必要です。

ただし、auから乗り換える場合は、契約事務手数料は発生しません。

契約事務手数料3,850円（税込）を高いと感じる方は、au PAY残高還元がある「UQ mobileオンラインショップ限定キャンペーン（SIM乗り換え特典）」を利用してお得に乗り換えるのがおすすめです。

4月18日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

UQモバイルの解約月は日割り請求になる？

UQモバイルを解約した月は、月の途中で解約したとしても、月額料金は日割りにならず満額の請求になります。

解約の際は、解約のタイミングで損と感じないように調整しましょう。

UQモバイルへのMNP転入手続きをできる時間は？

UQモバイルオンラインショップであれば、24時間いつでもMNP転入手続きをおこなうことができます。

UQモバイルでMNP予約番号は即日発行できる？

UQモバイルでMNP予約番号を即日発行することは可能です。

ただし、オンラインで手続きする場合、20:00以降にMNP番号予約受付完了となった場合は、翌日9:00以降のMNP予約番号発行となるため注意が必要です。

オンラインで手続きする際は、20:00よりも前にMNP予約の受付を完了しておきましょう。

UQモバイルでMNP予約番号はスマホから発行できる？

UQモバイルでMNP予約番号は、スマホからの手続きで発行することが可能です。

スマホのWEBブラウザからMy UQ mobileへログインして手続きするとMNP予約番号を発行できます。

auからUQモバイルに移行する場合、MNP転入とやり方は同じ？

auからUQモバイルに移行する場合、ほかのMNP転入と異なる点は2つあります。

MNP予約番号の発行がいらない分、手続きが楽に進みます。

UQモバイルをMNP転出するタイミングは？

MNP転出によりUQモバイルを解約する場合は、次のタイミングがおすすめです。

UQモバイルの解約月の月額料金は、月途中の解約でも日割り計算にならないため、1ヶ月分が満額請求されます。

そのため、月額料金の支払いを少しでも無駄にしない月の下旬での解約がおすすめです。

注意したいのは、月の下旬に乗り換え先のキャリアで回線切り替えをする必要があることです。

月の下旬にUQモバイルでMNP転出手続きをしても、乗り換え先のキャリアでの回線切り替えが翌月になれば、UQモバイルの解約も自動的に翌月になってしまいます。

MNP転出に伴うUQモバイルの解約は、乗り換え先のキャリアで回線切り替えが完了したタイミングということを念頭に、MNP転出のタイミングを検討しましょう。

一方で、乗り換え先でMNP転入のお得なキャンペーンが実施されているケースでは、月の下旬まで待っているとキャンペーンが終了してしまうこともあり得ます。

その場合は、お得に乗り換えられるタイミングでMNP転出をおこなうのがベストです。

UQモバイルの解約はオンラインのみでも可能？

UQモバイルの解約は、My UQ mobileから手続きすればオンラインのみで完了できます。

24時間受け付けているため、忙しい方にぴったりの方法です。

UQモバイルのMNPに関するまとめ

今回は、UQモバイルのMNP転出、MNP転入に関する情報をお伝えしました。

UQモバイルからMNP転出する時は、MNP予約番号の有効期限や利用する端末が乗り換え先でも使えるかなどの注意点があります。

本記事を参考に、よく確認しながら手続きしましょう。

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