ドコモのケータイ補償サービスは必要？新品交換と割引修理の仕組みを解説

「ケータイ補償サービス」の補償内容がわからず、申し込む必要があるのか悩む人もいます。

本記事では、ドコモのケータイ補償サービスの基本や、変更内容に触れつつ、詳しく紹介します。

ドコモのケータイ補償サービスとは？

ドコモのケータイ補償サービスは、月額制のオプションサービスで、スマホの故障や紛失した際に、修理・交換をしてくれます。

サービスの加入は任意で、2022年8月31日以前発売の機種購入から、14日以内の入会が必要です。

最新機種・高額な端末ほど月額料金が上がるため、申し込み前に検討しておきましょう。

ケータイ補償サービスの内容は、大きく分けると以下のとおりです。

補償内容① どんな状態でも新品(リフレッシュ品)と交換してもらえる

ケータイ補償サービスに加入すると、水漏れ・紛失・全損など、あらゆるトラブルに対して、ほぼ新品のリフレッシュ品と交換してもらえます。

交換を受けるためには月額料金とは別に、以下の料金が必要になるため、注意が必要です。

基本的には、使用していたスマホと同じ機種を受け取れますが、在庫がない場合は同等スペックの端末が割り当てられます。

例えば550円コースであれば最大6万円相当、1,100円コースであれば10万円を超えるような機種を受け取れます。

画面がバキバキに割れている・水没している・紛失して手元にない場合でも、12,100円の支払いだけです。

補償内容② ほとんどの修理が無料、もしくは5,500円でOK【画面割れも対応】

「水没」「紛失」ほどではない、軽微な故障の場合、修理代金を大幅に割引してくれます。

ケータイ補償サービスを使わなかった場合の料金

補償サービスを利用しなかった場合にかかる修理料金の例は、以下のとおりです。

上記の修理金額に対して、補償サービスに加入していた場合はすべて3,300円で修理可能です。

補償内容③ データ復旧サービスを割引

「ケータイデータ復旧サービス」は、水濡れや全損時でも、内部データを取り出せる可能性があり、利用料金が割安です。

サービスに加入していない場合でも、データ復旧の依頼は可能ですが、以下のように金額に大きな差があります。

ただし、完璧にデータを取り出せる保証はないので、大切なデータはiCloudやグーグルドライブなどのクラウドに保存しておきましょう。

2019年6月からのサービス変更内容は？

ケータイ補償サービスは、2019年6月から少しサービス内容が変わり、変更されたのは以下の3点です。

• 月額1,100円コースが追加された(変更前までは月額550円が上限)
• エクスプレス配送に対応
• WEB割の登場

「WEB割」とは、My docomoから交換電話機の申込みをすれば、料金が10%OFFになる割引です。

パソコンやタブレットなど、他の端末でインターネットが使えるのであれば、My docomoから申し込む方がお得です。

ケータイ補償サービスとApple Care +の違いは？

ドコモでiPhoneやiPadを購入すると、「Apple Care +（アップルケアプラス）」といったAppleによる保証サービスに加入できます。

「ケータイ補償サービス」と「Apple Care+」の違いは以下のとおりです。

	smartあんしん補償 ケータイ補償サービス	AppleCare+
補償期間	加入期間	加入期間
画面修理	最大5,500円	3,700円
その他修理	最大5,500円	12,900円
修理の上限回数	無制限 (明記なし)	無制限 ※2022年9月から
端末交換価格	5,500円~12,100円 (リフレッシュ品)	12,900円 (ほぼ新品)
交換の上限回数	1年に2回まで	無制限 ※2022年9月から
端末交換方法	郵送 ドコモショップ	郵送
バッテリー交換	対象外	対象 (無料)
盗難・紛失	対象	対象 ※要盗難・紛失プランへの加入

さらに詳しく比較したい人は、以下の記事でも詳しく解説しています。

関連記事：【結論】ドコモのAppleCare+とsmartあんしん補償/ケータイ補償の違い

どんな人がケータイ補償サービスに入るべき？

ケータイ補償サービスは「保険」なので、入るべきかを悩んでいる場合、以下に該当する人は加入がおすすめです。

スマホ端末のトラブルはいつ起こるかわからないため、「ケータイ補償サービスに入るべき目安」な人を紹介します。

高価なスマホを使っている人

10万円以上などの高価なスマホを使っている人は、ケータイ補償サービスへの加入を検討しても良いでしょう。

以下は、「オプション加入2年時点でスマホを交換した」ときの、合計支払額をシミュレーションをしています。

高価なスマホが故障した際は、割賦金残高が多かったり、使用年数が短かったりするかも合わせて検討しましょう。

直近でスマホ故障歴のある人

スマホを頻繁に落としたり、紛失したりする人は、ケータイ補償サービスの加入がおすすめです。

特に、直近1～2年で、修理が必要なほどスマホを壊した経験がある人は、また壊す可能性を考えてサービス加入を検討してみましょう。

心配性なら入る/節約家は入らない

スマホの故障・紛失に不安を感じる人は補償サービスへの加入を前向きに考えましょう。

「もしも」に備えた加入でも、実際のトラブルに遭うと安心できるため、おすすめです。

一方で、月々のスマホ料金を気にする節約志向の人には、加入をおすすめしません。

ケータイ補償サービスは、月額料金が発生するため、トラブルなどがない場合「不要だった」と感じる可能性が高いからです。

自分の性格やライフスタイルに合わせて、最適な判断をしましょう。

まとめ：ケータイ補償サービスは基本的につけてOK

ケータイ補償サービスは、スマホが完全に壊れてしまったら新品(リフレッシュ品)と交換でき、一部の故障であれば、割引で修理がきるサービスです。

月額550～加入でき、修理費用を抑えられるため、スマホの故障などに備えたい人におすすめです。

基本的には任意加入となっており、オプションとしてつけておくのが無難ですが、節約したい場合はつけなくても構いません。

加入する場合は、スマホ購入から14日以内の申し込みが必要です。

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