ワイモバイル来店予約のやり方を解説！当日予約もOK

店舗があり、対面で契約などができるので、店員さんに相談したい方も安心できます。

そんなあなたのために、ワイモバイルでの来店予約や契約方法について解説します。

まずは来店予約について。混雑時にもスムーズに受付ができるよう、事前に予約してから来店する方がいいでしょう。

たとえば急に店舗に行かなければならなくなった時でも、当日の来店予約も可能。来店前にはまずは予約がおすすめです。

ここからは、ワイモバイルの来店予約の方法、来店する際の注意すべき点について詳しくご紹介していきます。

予約方法のほか、来店する際に持参するものなどについてもご紹介していますので、、参考にしてみてください。

この記事では、ワイモバイルの店舗とオンラインの違いも詳しく紹介しています。

ワイモバイル来店予約のやり方3ステップ

ワイモバイルの来店予約は電話でも可能ですが、ワイモバイル公式サイトの「かんたん来店予約」を利用すればさらに便利です。電話予約は、店舗の営業時間内でないと、受付ができませんが、「かんたん来店予約」なら24時間いつでも都合のいい時間に簡単に予約できます。

「かんたん来店予約」の手順は以下の通りです。

ここからは、来店予約に必要な手順、来店予約のキャンセル方法についても、詳しく解説します。

店舗検索＆必要事項入力

ワイモバイルの「かんたん来店予約」の利用手順は…ワイモバイルの公式サイトから「かんたん来店予約」にアクセス

難しい情報入力は必要なし。簡単に来店予約は簡単です。

①ワイモバイルの公式サイトから「かんたん来店予約」にアクセ

スワイモバイル公式サイトからかんたん来店予約にアクセスし［ショップを探して来店予約をする］を選択

②行きたい店舗を探す

続いて、ワイモバイルの店舗を検索検。

現在地や都道府県、キーワードから店舗を検索できます。

店舗を検索したら、行きたい店舗の［Webで来店予約をする］を選択。

営業時間や定休日なども、念のためここで確認しておきましょう。

③来店目的を選択する

行きたい店舗を選び「機種変更」・「乗り換え」などの来店目的を選択。

目的に合う選択肢がなければ「その他」を選択。

④来店予約する日時を選択

「来店予約」を選択したら、次は来店日時を選択。

予約できる日付できるの日付を選択すると、来店予約が可能な時間が表示されるので、ご都合の良い日時を選択します。

希望の日時で予約ができない場合は、［周辺店舗の予約空き状況を見る］を選択し、近隣店舗 もご検討ください。

⑤氏名、電話番号などの情報を入力

来店予約日時を選び、予約者情報を入力。

指示に従い、氏名・電話番号・予約完了メッセージを受信するメールアドレスを入力。

予約完了メールは来店の際にも必要になります。いつも利用しているメールアドレスを入力する方がいいでしょう

必要事項をすべて入力したら［同意して入力内容の確認へ］を選択。入力内容に間違いがないかを確認します。

来店日時や目的、住所などの情報に間違いがなければ［ご予約を確定する］を選択。

以上でワイモバイルの来店予約は完了。

※［ご予約を確定する］を選択しなければ、予約は完了しません。ご注意ください。

必ず［ご予約を確認する］を選択してください。

予約確認の確認メールを受け取る

ワイモバイルの来店予約が完了すれば、ご指定のメールアドレスに以下のような予約確認のメールが届くはずです。

予約の完了を確かめるには、このメールが届いているか確認すれば大丈夫です。

来店予約確認メールには案内番号が記載されています。来店予約の日までにメールを見失わないよう、メモを取るなどしておきましょう。

念のため念ため、来店予約日時や来店目的が正しいか、再度チェックすることをおすすめします。

予約完了メールが届いていない場合、以下に該当する可能性があります。

まず最初に、予約完了メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してみましょう。

迷惑メールフォルダにも予約完了メールが入っていなかったら、次はメールの受信設定を確認してみてください。

「迷惑メールを受信しない」などの設定になっていれば、予約完了メールが届かないこともあります。

迷惑メールフォルダにも入っていない、メールの受信設定も届く設定になっているにもかかわらず、メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているかもしれません。メールアドレスに誤りがあったり、予約完了メールが届いていない場合でも、「かんたん来店予約」で［ご予約を確認する］を選択していれば、予約自体は完了していることもあります。

とはいえ、、メールアドレスを誤って入力した可能性がある場合や、予約確認メールが届いていない場合は、トラブルを避けるためにも、念のため来店予約をした店舗に電話をかけ、予約が受付されているかを確認しておいた方がいいでしょう。

予約した日時に来店

来店予約した日時になったら、少し早めに、ワイモバイルの店舗へ向かいます。

店舗に着いたら、店舗スタッフに来店予約をした旨を伝えます。

その際には、予め控えておいた案内番号を伝えるとスムーズです。予約確認メールをいつでも確認できるようにしておきましょう。店舗スタッフに事前に来店予約をしていることを伝え忘れてしまうと、思わぬ時間がかかってしまう場合があるので、注意が必要です。

万が一、来店予約日時から一定時間経過すると、予約が自動的にキャンセルされます。

自分が予約した時間に間に合わない場合は、来店予約をした店舗に直接電話しておくことをおすすめします。

ワイモバイルの来店予約をキャンセル・変更する場合

予約確認メールがあれば、来店予約の日時変更またはキャンセルができます。

予約確認メールに記載されている［予約日時の変更やキャンセルはこちら］のURLへアクセスすると、このような画面にジャンプします。

来店予約を変更する場合

［予約を変更］を選択すると、来店予約の目的の選択画面選択再び画面になります。

再度、来店予約の目的を選び、来店日時も選択します。

なお、予約変更の際は来店予約の目的・来店日時は変更できても、店舗の変更はできません。

店舗を変更する際は、いったん予約を取り消してから改めて予約をしなおします。

来店予約のキャンセル方法

［予約を取り消す］を選択すると、以下のような画面になります。

予約をキャンセルしたいときは、［OK］を選択します。

このような画面に切り替わったら、予約キャンセルは完了。

【電話で来店予約をした場合の変更・キャンセル方法】
予約をした店舗に電話をかけ、キャンセルと日時変更の希望を伝えます。

ワイモバイルへ来店予約の事前準備と注意点

「かんたん来店予約」などを利用し、ワイモバイルの来店予約をする場合は、特別な事前準備も必要ありませんが、来店する時には本人確認書類などを持参する必要があります。

ここからは、来店する際に必要な準備と、注意点について説明します。

来店後、受付や契約などがスムーズに進められるよう、じっくりとお読みください。

このほか、ワイモバイルの電波がつながりにくいと感じた方は、店舗で確認する前に、原因や対処方法をチェックしておくといいでしょう。

来店予約の準備

ワイモバイルのショップに行くときに持参するものは、契約者本人が来店するか、個人・法人どちらで契約するかにより異なります。

それぞれに必要な持ち物をご紹介します。

契約者本人がワイモバイルに来店する場合

契約者本人が来店する場合に必要な持ち物は以下の通り。

• 本人確認書類
• 印鑑
• 契約中の通信機器（携帯電話/Wi-Fi端末など）

ワイモバイルを新規に契約する場合や、端末を紛失した場合は、契約中の通信機器は不要です。

本人確認書類は、以下のいずれかの1点を持参します。

• 運転免許証
• 日本国パスポート
• 顔写真付マイナンバーカード
• 住民基本台帳カード（QRコード付）+住所確認書類
• 身体障害者手帳/療育手帳/精神障害者手帳
• 健康保険証+補助書類（発行日から3カ月以内の住民票記載事項証明書/公共料金領収書）
• 在留カード+外国パスポート もしくは 特別永住者証明書

ワイモバイルの解約やプラン変更手続きの際、「健康保険証+補助書類」を本人確認書類として提出する場合は、補助書類は不要です。

ワイモバイルの新規契約の際には、以下の持ち物も必要になります。

クレジットカード払いの場合：本人名義のクレジットカード
口座振替の場合：本人名義のキャッシュカードと通帳・金融機関の届け印

口座振替で契約する際は、金融機関の届け印も必要になります。

契約がスムーズにできるよう、持ち物はしっかりとチェックしましょう。

なお、ワイモバイルの新規契約なら手数料不要のオンラインストアがおすすめです。

もちろん、新規契約以外にも、ワイモバイルならいろいろな手続きがオンラインがなオンラインで完結できます。

オンラインでできるオンラインできることについては、店舗とオンライン、どちらでもできることを紹介しています。こちらもあわせてご覧ください。

契約者の家族が来店する場合

契約者本人に代わり、家族がワイモバイルに来店する場合は、以下のような持ち物が必要になります。

• 契約者の本人確認書類
• 家族（来店する方）の本人確認書類
• 家族証明書類（本人確認書類で同姓もしくは同一の住所に居住していることが確認できなかった場合）
• 委任状

契約者に代わり、家族がワイモバイルに来店する際には、委任状も必要です。

委任状はワイモバイル公式サイトで印刷できますし、店舗にも置いてあります。

ケガをして本人が記入できないなど、特別な理由がなければ、委任状は原則的に契約者本人が記入する必要があるため、あらかじめ印刷して記入しておきましょう。

家族証明書類は、契約者本人と家族（来店する方）の本人確認書類で契約者と同性もしくは同一の住所に居住していることが確認できない場合に必要になります。

家族証明書類として、以下のいずれかを持参しましょう。

• 戸籍謄本
• 住民票記載事項証明書（発行日から3カ月以内）
• 同性のパートナーシップを証明する書類

法人契約の担当者が来店する場合

法人契約の担当者がワイモバイルに来店する場合は、以下の持ち物が必要になります。

• 担当者（来店する方）の本人確認書類
• 在籍を確認できる書類（名刺/社員証）
• 契約中の通信機器（携帯電話/Wi-Fi端末など）

個人契約とは違い、在籍を確認できる書類が必要になります。忘れずに持参しましょう

来店予約の注意点

ワイモバイルの来店予約と、実際に来店するときの注意点は、以下の通り。

ワイモバイルは、当日でも来店予約ができます。

突発的な端末の不具合など、急きょ店舗に行く必要がある場合も、、オンラインまたは電話で事前に来店予約しておけばスムーズです。なお、来店予約をしても、店舗の混雑状況により待ち時間が発生する場合もあります。

また、予約時間から一定時間が経過した場合には、自動的に予約がキャンセルされてしまうので、ワイモバイルに来店する際には、ある程度時間に余裕を持って行くことをおすすめします。

契約者本人に代わり、家族が来店した場合、手続きの内容により受け付けできないこともあるので、注意が必要です。

ワイモバイルでは、主な手続きがオンラインで完結できるので、来店する時間が取れない方には、オンラインでの手続きが便利です。

家族でワイモバイルに乗り換えすること考えている方は、ワイモバイル家族割の必要書類と書き方を事前に確認しておくことをおすすめします。

ワイモバイルの来店予約は当日も可能！

ネットで完結する格安SIMは、実店舗を構えていないことがほとんどですが、ワイモバイルには実店舗があります。

基本的には、ワイモバイルの店舗に行く場合、事前に来店予約をすることをおすすめします。

電話はもちろん、ＰＣやスマホからでも、時間に空きがあれば当日予約も可能です。

電話での来店予約方法や、来店予約のメリットなど、さらに詳しくご紹介します。

ワイモバイルの店舗に行こうと思っている方は、参考にしてください。来店予約は電話でも可能？

ワイモバイルの来店予約は電話でも大丈夫です。

電話で来店予約をする際は、店舗に直接電話すれば大丈夫です。

ワイモバイルの店舗と電話番号は、ワイモバイル公式サイト｜店舗を探すことで確認できます。

電話でも予約はできますが、Webなら24時間予約可能。

ワイモバイルの来店予約をするならWebの「かんたん来店予約」もおすすめです。このあと、「ワイモバイルの来店予約方法」で詳しく解説します。引き続きご覧ください。

来店予約のメリット

忙しい人、待ち時間が嫌な人には、ワイモバイルの来店予約を強くお勧めします。待ち時間を短縮できることは大きなメリットです。

「携帯ショップは30分、1時間待たされても仕方ない」なんて思っている方、想定以上に待たされて、イライラした人も多いと思います。でしょう。

けれども心配はいりません。ワイモバイルの来店予約をすれば、混雑時も優先して案内してくれるので、店内での待ち時間が大幅に短縮されます。

ワイモバイルの店舗に行くなら、、事前に来店予約がおすすめ！

ワイモバイルの来店予約は電話、またはWebから。Webなら24時間いつでも思い立ったらすぐに予約可能です。

来店予約をしなかったら…？

ワイモバイルの店舗でのご案内は、来店予約をされた方が優先です。来店予約をしなければ、待ち時間が発生します。

ワイモバイルは来店予約された方を優先してご案内しているので、予約せずに直接店舗に行けば、待ち時間が長くなることが予想されます。

混雑時には、待ち時間が大幅に伸びたり、、待っている間に営業時間が終了してしまうこともあります。

確実に受付してもらえるよう、、事前の来店予約をお忘れなく。＞ワイモバイルの評判・口コミはこちら

店舗でしかできないこと

ワイモバイルの店舗でしかできないことは、以下の通りです。以下通り。

オンラインならお得に契約できるキャンペーンがありますが、店舗ならではのメリットも多数。ご自身の希望にあわせてお選びいただけます。

修理の依頼

「故障安心パック」に加入している場合を除き、ワイモバイルの修理依頼はオンラインでは手続きできません。

修理を申し込む際は店舗へ持ち込み、または電話で依頼します。

必要なもの	本人確認書類修理する端末・付属品端末の保証書
電話番号	ワイモバイルの端末から：151
	他社の端末・固定電話から：0570-039-151
	海外から：+81-44-382-0800

ワイモバイルの店舗に持ち込む場合は、待ち時間をできるだけ短縮するため、来店予約をしておきましょう。

ワイモバイルの来店予約方法を確認し、事前予約がおすすめ。

実際に端末を手に取り、確かめられる

ワイモバイルの店舗では、いろいろな端末を手に取ってみることができます。

オンラインでは実際に端末を手に取ることができないので、サイズ感や操作性を確かめたいなら店舗に行くことをおすすめします

店舗に行けば、契約は必須…というわけではないので、店舗で端末を確認してからオンラインで契約申し込みすることも可能です。

対面で相談・サポートが受けられる店舗のスタッフに対面で相談でき、サポートが受けられるのは、ワイモバイルの店舗に行く大きなメリット。新規契約や乗り換えなどは、SIMロック解除やMNP予約番号取得など、複雑な手順もいろいろ。あまり詳しくない方、慣れていない方にとって、複雑な手順を一人で行うことに不安を感じることもあるでしょう。

そんな方も、店舗ならスタッフが対面でサポートしてくれるので、困ったことがあればいつでも相談できます。

何かわからないことがあったとき、メールや電話では状況を説明することも難しかったり、問い合わせ方法すらわからない…という心配もあります。そんな場合でも、店舗ならその場で相談できるので安心できます

オンラインで1人で手続きすることが不安な方、手続き方法もわからないという方は、お近くのワイモバイルの店舗に足を運んでみてはいかがでしょうか。

なお、チャットでワイモバイルに問い合わせる場合は、事前に問い合わせ方法を確認してましょう。

端末がその場で受け取れる

ワイモバイルの店舗で端末を購入すれば、その場で受け取ることができます。オンラインでの購入と違い、端末が自宅に届くまで待つ必要はありません。、端末が今すぐに欲しい方にとって、ワイモバイルの店舗に行き、契約時に持ち帰ることができるのは、何よりのメリットになるでしょう。

ただし、店舗に在庫がない場合にはその場で受け取ることができません。心配な方は事前に店舗へ確認しておきましょう。

ワイモバイル公式サイト｜在庫確認から各店舗の在庫状況が確認できるので、来店前にチェックすることもできます。

オンラインで購入する場合は、15時までに審査が完了で、最短当日に商品が発送されますが、ワイモバイルの審査は数時間〜3日程度かかります。

このほか、2回線以上の契約でワイモバイルの主回線と副回線を変更したい場合、ワイモバイルショップ（実店舗）で変更することもできます。

ワイモバイルの契約ならオンラインがお得

ワイモバイルで契約するなら、実は店舗で申し込むよりオンラインの方がお得です。

オンラインで申し込む主なメリットは以下の3点。

どれほどお得なのか、オンラインで契約するメリットについて詳しく解説していきます。

オンライン限定のキャンペーンや割引がある

ワイモバイルでは、随時キャンペーンを実施中です。

オンラインで実施しているキャンペーンは、端末の割引や大決算セールなどいろいろ。

時には、オンライン限定の特別な割引などもあります。

オンラインストア端末割引

キャンペーン名	在庫限り！BLACK FRIDAY開催！
終了日	2024年12月2日
条件	新規・他社回線からの乗り換え（MNP）でワイモバイルへ申し込み ※機種によって条件・価格は異なります ※ソフトバンク/LINEMO/LINEモバイル（ソフトバンク回線）およびソフトバンク回線MVNOからの乗り換えは対象外
内容	対象端末が割引
詳細をチェック	公式サイト

ワイモバイルのオンラインストアなら、スマホをお得な価格で購入できます。

驚きの大特価で販売中の端末に加え、、大人気のiPhoneも割引価格で販売しています。

端末を割引価格で購入できれば、、新規契約・他社回線からの乗り換え費用も抑えられて経済的！ワイモバイルだけの端末割引、まずは一度チェックしてみてください。

事務手数料が無料

オンラインで契約した場合、ワイモバイルなら事務手数料が無料に。

店舗で契約した場合は事務手数料3,850円（税込）がかかりますが、オンラインで契約すれば初期費用を抑えてお得にスタートできます。

ワイモバイルの来店予約に関するよくある質問

ワイモバイルの来店予約に関するよくある質問を、以下にまとめました。

来店予約が必ず必要になるのか、当日予約は可能かなど、ひとつずつ疑問にお答えします。

ワイモバイルの来店予約をしようと考えている方は、是非一度チェックしてみてください。

ワイモバイルの店舗は来店予約が必要ですか？

ワイモバイルの店舗に行くとき、必ず来店予約が必要というわけではありません。

予約をせずに、ワイモバイルの店舗に行っても問題はありません。

ただし、基本的には来店予約をしてから来店した方が安心です。

ワイモバイルでは基本的に来店予約をした方を優先的に案内しているので、来店予約をしていなかった場合、待ち時間が長くなる可能性が高く、店舗が混雑している場合、受け付けできないこともあります。

時間を無駄にしないためにも、ワイモバイルの店舗に行く場合は、事前に来店予約をしておいた方がいいでしょう。

来店予約は当日でもできますか？

ワイモバイルは当日でも来店予約が可能です。

予約時間に空きがある場合は、電話予約はもちろんオンラインの「かんたん来店予約」でも、当日の来店予約ができます。

オンラインの来店予約で当日の日時が選択できないときも、電話なら予約ができることもあります。

オンラインで当日の来店予約ができなくても、あきらめずに行きたい店舗に直接電話をしてみましょう

来店予約は電話でもできますか？

ワイモバイルなら、オンラインでも電話でも来店予約はができます。

電話で予約する場合は、ワイモバイル公式サイト｜店舗を探すで行きたい店舗を探し、直接店舗に電話します。

店舗の営業時間内なら、電話で予約を受け付けてくれます。

来店予約はキャンセルできますか？

ワイモバイルの来店予約はキャンセルも可能です。

Webの「かんたん来店予約」から予約した場合は「予約確認メール」に記載されている予約変更・キャンセルのURLにアクセスし、キャンセルできます。

オンラインによるキャンセル方法の詳細は、「来店予約のキャンセル・変更方法」で説明しているので、参考にしてください。

電話で予約した場合は、予約した店舗に直接電話し、氏名や予約した日時、キャンセルしたい旨を伝えてください。店舗で契約すると手数料はいくらですか？

ワイモバイルの店舗で契約した場合は、事務手数料として3,850円（税込）がかかります。

オンラインで申し込めば事務手数料は無料になります。少しでも費用を抑えたい、という方はオンラインで申し込むことをおすすめします。

店舗で対面でのサポートを受けたい、端末を触ってみたい、オンラインで初期費用を抑えたい…など、ご希望にあわせてお選びいただけます。

店舗で乗り換え（MNP）する際に必要なものは？

ワイモバイルの店舗で乗り換え（MNP）の手続きをする場合、以下が必要になります。

本人確認書類は、以下のいずれかの1点が必要です。

MNP予約番号は、現在契約中のキャリアで取得します。

他キャリアからワイモバイルに乗り換える前に、MNP予約番号を取得しておく必要があります。

ワイモバイルの店舗は来店予約したほうが早い

ワイモバイルの店舗に行くなら、事前に来店予約がおすすめです。

ご自身が行きたいワイモバイルの店舗に直接電話、もしくはオンラインでも予約できます。オンラインでも電話でも、当日の来店予約が可能です。

事前に来店予約をしてから行けば、待ち時間を短縮できるので、急にワイモバイルの店舗に行く用事ができた場合にも、事前に来店予約をした方がいいでしょう。

来店予約をする際には、24時間いつでも予約できる、オンラインでの来店予約が便利です。

ワイモバイルでは、オンライン上でさまざまな手続きができます。

ワイモバイルの店舗では手厚いサポート、オンラインではお得な割引・キャンペーンがそれぞれのメリットになるでしょう。

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