ゴリラ
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この記事では、UQモバイルのキャンセルに関してわかりやすくまとめました！
- UQモバイルのキャンセルは契約から8日経っているかどうかと、自己都合かどうかで手続きが変わる
- 契約になんらかの不備があってのキャンセル
→8日間キャンセル（確認措置制度） - 自己都合のキャンセル（契約から8日以内）
→初期契約解除制度 - 自己都合のキャンセル（契約から9日が経過）
→通常の解約手続き
- 契約になんらかの不備があってのキャンセル
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UQモバイルはキャンセル・クーリングオフはできる？
ざっくりまとめるとUQモバイルのキャンセル措置は以下の通りです。
- 契約になんらかの不備があってのキャンセル
→8日間キャンセル（確認措置制度）の対象に - 自己都合のキャンセル（契約から8日以内）
→初期契約解除制度 - 自己都合のキャンセル（契約から9日が経過）
→通常の解約手続き
主に「契約になんらかの不備があったか？」と「契約から8日が経っているかどうか？」で、手続きが変わってきます。
不手際ありのキャンセル「8日間キャンセル（確認措置制度）」とは
こちらは、UQモバイルの契約から8日以内に、以下のようなことが発覚した場合に活用できる制度です。
- 自宅の電波状況が不十分な場合
- 契約に関する十分な説明がされていないことが明らかになった場合
- 法令に基づく契約書面が交付されていない場合
「自宅の電波が悪い場合」「説明がちゃんとされていない」「ちゃんとした書類を受け取っていない」の3パターンですね。
契約から8日間以内に上記のどれかに該当し、契約のキャンセルをしたい場合は下記の「UQmobileお客様センター」に連絡をすることで、確認措置制度がとられ、キャンセルの手続きができます。
【UQmobileお客様センター】
0120-929-818
受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
電波の改善のため「電波サポート24」の利用も
8日間キャンセルのうち、もっとも問い合わせる可能性が高いのが「自宅の電波が不十分な場合」かと思います。
auには「電波サポート24」という、自宅まで計測員が来て電波状況を調べてくれるサービスがあります。
電波改善機器の設置など、改善のために必要な措置をしてくれることがあります。訪問費用、機器本体費用、設置費用などは全て無料なので活用しましょう。
配送された商品に不備があった場合は交換・返品の対象に
ちなみに、UQモバイルで購入して配送された商品が、配送途中の事故などで汚れ、傷等が生じた場合、送料無料で交換・返品対応してもらえます。
この場合も先の「UQmobileお客様センター」に連絡してください。
UQモバイルの自己都合のキャンセル
次にUQモバイルに不備がなく、自己都合でキャンセルする方法を紹介します。
オンラインショップの注文のキャンセル
オンラインショップで申し込んだ注文は、商品発送前であれば「ご注文履歴」から「注文をキャンセルする」を選択することで、キャンセルできます。
注文内容を修正したい場合も、一旦キャンセルして、再度UQモバイルオンラインショップから申し込みます。
また、すでに商品が発送された場合は、以下で紹介する「返品」を参考にしてください。
初期契約解除制度
UQモバイルを契約してから8日以内であれば、利用し始めたあとでも解約できるのが「初期契約解除制度」です。
上述の8日間キャンセルとは違い、特別な事情がなくても解約できること。
「なんか違った」「別のところが気になった」のような自己都合でも、基本的には受け付けてもらえます。
以下の電話番号に問い合わせ、手続きを進めます。
- 0120-929-777
- 通話料無料、9:00〜20:00（年中無休）
商品の返品
返品については「スマホ・アクセサリー」と「SIM」で対応が変わります。
- スマホ・アクセサリー
– 到着後8日以内かつ未開封に限り返品可
– 返品にかかる送料は自己負担 - SIM
– 到着後8日以内
– SIMの返品は不要
商品が届いていない場合
住所の間違いなど、なんらかの理由で10日以上経っても住所に商品を届けられなかった場合、UQモバイル側で自動的に全ての契約がキャンセルされます。
【9日目以降】UQモバイルの解約について
契約から9日以降はキャンセル扱いではなく、通常の解約手続きを行うことになります。
UQモバイルは解約金、違約金、MNP転出手数料、最低利用期間は全てありません。
なんで、先に説明した「初期契約解除制度」を利用せず、ふつうに解約してもOKです。
UQモバイルの解約時の日割り計算は？
UQモバイルを月の途中で解約すると、基本的にかかった料金は日割り計算されます。
しかし「コミコミ・トクトク・ミニミニ」各プランは日割りにならず、月のどのタイミングで解約しても1ヶ月分の料金がかかります。
月を跨ぐとさらに1ヶ月分かかってしまうので、解約するなら25日〜28日くらいがおすすめです。
【注意】おしゃべりプラン/ぴったりプランには違約金がかかる
唯一「おしゃべりプラン/ぴったりプラン」のみ、解約の際、違約金が約1万円かかります。
おしゃべりプラン/ぴったりプランは2019年9月まで受付されていたので、それ以前にUQモバイルを契約していた人は注意です。
ただ、おしゃべりプラン/ぴったりプランから、現在提供されている最新プランには無料でプラン変更できます。
プラン変更後に解約すれば違約金などはかかりません。
【注意】あまりにも短期間の解約はおすすめしません
UQモバイルは違約金がないので、基本的にいつ解約してもOKですが、できればあまり短期間の解約はしない方がいいです。
UQモバイルに限らず概ね半年以内の解約は一般的に短期解約とみなされ、ブラックリストに載る可能性があります。ブラックリストに載ると、次回のスマホ契約の審査で不利になる可能性があります。
電波が自宅で入らないなど、緊急での不備の事態以外は、数ヶ月使ってから解約するのをおすすめします。
UQモバイルのキャンセルは8日以内だが、過ぎても「解約」で問題ない
UQモバイルのキャンセルについて解説しました。
- 契約になんらかの不備があってのキャンセル
→8日間キャンセル（確認措置制度）の対象に - 自己都合のキャンセル（契約から8日以内）
→初期契約解除制度 - 自己都合のキャンセル（契約から9日が経過）
→通常の解約手続き
