イッツコムひかりの評判や口コミは最悪って本当？メリット、デメリットからインターネット回線を徹底調査

今回ご紹介するイッツコムひかりは、東急線沿岸のエリア限定で利用することのできる地域密着型の光回線サービスです。

当記事ではそんなイッツコムひかりの「評判や口コミが最悪！」という評判や口コミについて、詳しく検証・解説をおこなっていきます。

イッツコムひかりの提供エリア
東京エリア	渋谷区、目黒区、世田谷区、大田区、町田市
川崎エリア	高津区、中原区、宮前区
横浜エリア	青葉区、都筑区、港北区、緑区

イッツコムひかりの通信の口コミや評判は？遅いし障害が多くて繋がらない？

ここでは、「イッツコムひかりは通信速度が遅い」「障害が多くてロクに繋がらない」といった悪い噂について、X（旧Twitter）に投稿されている実際の口コミをもとに検証をしていきます。

引用元：X

Xの投稿を基に検証してみた結果、直近でも「イッツコムひかりの通信障害の多さ」について不満を漏らしている方々が多くいることが分かりました。

ただし、ユーザーの口コミによれば2020年頃を境に通信速度は大幅に改善されており、現在では他社光回線サービスと比べてもそん色がない、むしろそれ以上の水準で快適にインターネットを利用できているとのことです。

イッツコムひかりと他社の通信速度を比較

プロバイダ名	下りの通信速度※	上りの通信速度※	実際のPing値※
イッツコムひかり	348Mbps	181Mbps	14ms
auひかり	639.75Mbps	575.72Mbps	16.9ms
ドコモ光	523.05Mbps	409.81Mbps	22.73ms
ソフトバンク光	542.46Mbps	445.23Mbps	15.83ms ms
NURO光	914.35Mbps	753.84Mbps	12.22ms

※みんなのネット回線速度より引用

上記の表は各光回線サービスのユーザーが計測した実際の通信速度の平均値をまとめたものですが、これを見るとイッツコムひかりだけが特に速度の面で劣っているといった事実はないということが分かります。

特にネットサーフィンや動画の視聴に関わる下り速度、オンラインゲームの快適性に関わるPing値はどちらも十分なので、通信障害の多さに目をつぶれば問題なく快適に利用できると言えます。

ただし、これはあくまでも「イッツコムひかりの戸建てプラン」と契約した場合の話で、後述する理由により、マンション・アパートで契約した場合は他社光回線サービスよりも速度が劣ってくる可能性が高いです。

イッツコムひかりのマンションの通信速度は最速で600メガしかなく遅い

イッツコムひかりの 集合住宅プラン	最大速度
600メガコース	下り：600Mbps 上り：90Mbps
300メガコース	下り：300Mbps 上り：90Mbps
30メガコース	下り：30Mbps 上り：10Mbps

※ドコモ光は公式の1ギガ タイプA、NURO光は公式の2ギガ（2026年7月29日確認）。auひかり・かっとび光・ソフトバンク光の金額は未照合です

イッツコムひかりの戸建てタイプでは最大2Gbpsの高速回線が利用可能なのですが、これがマンションタイプになると、最速でも600Mbpsまでの回線プランしか用意されていません。

おまけに最大600Mbpsという数字はあくまでも理論値なので、実際の速度はこれよりもずっと遅くなります。

また、モバイル回線の4Gが最大1Gbps、5Gに至っては最大20Gbpsに対応していることから、下手をすれば「ホームルーター（WiFi）の方が速度が出る」なんてことも十分にあり得ます。

その上、イッツコムひかりのマンションプランが他社よりも安いなんてことは全く無いので、マンションにお住まいの方は、無難にドコモ光などの料金・速度のバランスの取れた他社光回線サービスを選ぶのがおすすめです。

↓ドコモ光のマンションプランについては下記の関連記事で詳しく解説をしていますので、興味のある方はぜひこちらも併せて参考にしてみて下さい。

あわせて読みたい：マンションでおすすめの光回線13選を比較｜契約前に確認すべきことや注意点

イッツコムひかりは障害がほぼ毎月あり繋がらない

通信速度の速さについてはそれなりに褒めるところのあったイッツコムひかりですが、一方で通信障害の多さについては、最早フォローができないレベルで酷いです。

2026/07/19時点では、1ヶ月に1~2回はほぼ必ずと言っていいほど何らかの通信障害が発生している上、「公式で情報が出されていないレベルの細かい通信障害はもっと頻繁に起きている」というユーザーからの報告もあります。

いくら通信速度が十分でも、この頻度で障害が発生していれば快適とは言い難い状況ですので、ネットの利用にストレスを感じたくない方は、イッツコムひかりへの申し込みはできるだけ避けるようにした方が無難です。

イッツコムひかりの通信速度が遅い時の対処方法！

イッツコムひかりの通信速度が遅い原因として考えられるのは、主に以下の4つの要因です。

• 最大速度の低いプランに契約している
• 回線の混雑により速度が低下している
• ルーターやモデム、ケーブルに異常がある
• 通信障害が発生している

続いて次の項目より、上記4つの光回線の速度を低下させる要因についての解決法を解説していきます。

最大速度の低いプランに契約している

イッツコムひかりには戸建て・マンションタイプ共に最大1Gbps未満の通信速度が遅い回線プランがあり、それらのプランは通常の1ギガ回線よりも速度が出にくいです。

そういった場合に最も手っ取り早いのは、現在契約している契約プランをより速度の速いプランに契約変更すること。

戸建てプランは1ギガプラン以上、マンションの場合は600ギガプランに変更するのがおすすめです。

回線の混雑により速度が低下している

光回線は1本の光ファイバーケーブルを複数世帯で共有しているため、夜間帯などのインターネットを使う人が増える時間帯になると、回線が混雑して速度の低下につながりやすいです。

特にイッツコムひかりはもともとの回線スペックが低いため、より回線の混雑の影響を受けやすくなっています。

しかし、イッツコムひかりは実質的な高速通信帯であるIPv6に対応しているため、IPv6に対応しているルーターを使用することで、ある程度通信速度の低下を予防することも可能です。

ルーターやモデム、ケーブルに異常がある

例えばご利用中のルーターやPCにエラーが発生していたり、LANケーブルが抜けたり断線したりしている場合にも、イッツコムひかりの速度低下につながる可能性があります。

もし突然、通信速度が大幅に低下または回線が切断されてしまったような時には、まずPCとモデムを接続しているLANケーブルに異常が無いかを目視で確認してみましょう。

また、LANケーブルを確認しても異常が見つからない場合には、ルーターやモデム・PCの電源を再起動すると、エラーが解除されて通信速度が改善される場合がありますので試してみて下さい。

通信障害が発生している

もしもルーターや端末に異常が無いのに通信速度が低下・切断されているという場合は、イッツコムひかりの回線自体に何かしらの通信障害が起きている可能性が高いです。

通信障害やメンテナンスの情報については「イッツコムひかり 障害・メンテナンス情報」から確認することができるので、もしやと思った時はすぐに確認をしてみましょう。

そもそもイッツコムひかりってどんなインターネット回線なの？

イッツコム光
月額料金 （2年コース）	【戸建て】 2ギガ：7,216円 1ギガ：6,666円 300メガ：6,116円 30メガ：5,456円（2年コース適用外） 【マンション】 600メガ：5,126円 300メガ：4,576円 30メガ：3,916円
通常月額 （2年コース以外）	【戸建て】 2ギガ：8,646円 1ギガ：8,096円 300メガ：7,546円 30メガ：5,456円 【マンション】 600メガ：7,546円 300メガ：6,996円 30メガ：5,456円
公表している 通信速度 （下り／上り）	【戸建て】 2ギガ：2Gbps／1Gbps 1ギガ：1Gbps／1Gbps 300メガ：300Mbps／100Mbps 30メガ：30Mbps／10Mbps 【マンション】 600メガ：600Mbps／90Mbps 300メガ：300Mbps／90Mbps 30メガ：30Mbps／10Mbps
実際の通信速度 ※2	下り：348Mbps 上り：181Mbps Ping値：14ms
契約期間	2年
事務手数料	3,300円
工事費用	引込工事：22,000円 宅内工事：5,500円〜/台
スマホセット割引	auスマホとセットで毎月最大1,100円割引 （離れて住んでいる家族も対象）
割引	2年コースの申し込みで月額料金が割引 （例：戸建て1ギガ 8,096円→6,666円、マンション600メガ 7,546円→5,126円） ※30メガコースは2年コースの適用外

※料金・速度の出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得・税込）
※2：実際の速度引用元→みんなのネット回線速度

イッツコムひかりは東急線沿線エリアのみで利用できる光回線で、ケーブルテレビの放送局でもある「イッツコム」がサービスの提供をおこなっています。

ただし、地域密着型のリーズナブルな光回線サービスと思ったら大間違い。

戸建てプランは同じ他社1ギガプランと比べて月額基本料が2,000円近く高いので、何をどうやっても大手キャリアに料金面で勝ることはありません。

また、マンションプランは最大速度が30Mbps～600Mbpsといわば「ホームルーター以下」であり、料金と速度のバランス、コストパフォーマンスの点において決しておすすめできるような通信サービスではありません。

↓イッツコムひかりとauスマホとセットにできる光回線でおすすめなのはズバリ「auひかり」です。

イッツコムひかりよりもお得に・快適に使える光回線をお探しの方は、ぜひ下記の関連記事も参考にして下さい。

あわせて読みたい：auひかりの評判は悪い？悪評に対する対処法を解説

イッツコムの回線サービスは3種類

イッツコムひかりが提供している回線（通信）サービスには、下記に挙げた3つの種類があります。

• イッツコムひかり（光回線サービス）
• ケーブルテレビ（月額3,800円～）
• イッツコムスマホ（550円～2,860円）

イッツコムが提供するケーブルテレビやイッツコムスマホ（音声SIM）には、それぞれ「多数のテレビチャンネルを視聴できる」「スマホ代を安くできる」といった独自のメリットを持っています。

しかし、ここまで散々述べたように、イッツコムひかりについては競合他社に劣る部分が多すぎるので、率先して契約すべき回線サービスとは言えません。

サービス提供エリアは関東地方の一部のみ

東京エリア	川崎エリア	横浜エリア
渋谷区、目黒区、世田谷区、大田区、町田市	高津区、中原区、宮前区	青葉区、都筑区、港北区、緑区

イッツコムひかりのサービスは関東の一部エリアのみの提供となっていますので、申し込みをする前に自宅が提供エリア内に含まれているか確認が必要です。

そのため、イッツコムひかりは引っ越しの多い方にはおすすめできず、そういった方にはほぼ全国どこでも利用可能な光コラボの光回線サービスに申し込みをするのが最もおすすめです。

↓そんな光コラボについては下記の関連記事でも詳しく解説をしているので、全国広い地域で使える光回線をお探しの方は参考にしてみて下さい。

あわせて読みたい：光コラボのおすすめ6社を比較！一番お得なのはどれ？

イッツコムひかりの料金プランは複数

回線プラン		月額料金
戸建てプラン	2ギガ	7,216円
	1ギガ	6,666円
	300メガ	6,116円
マンションプラン	600メガ	5,126円
	300メガ	4,576円
	30メガ	3,916円

※料金は2年コース・税込。出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得）

イッツコムひかりの光回線サービスには、戸建て・集合住宅ともに各3種類のプランが一般家庭向けに用意されています。

ただし、イッツコムひかりの戸建てプランは他社光回線サービスの相場より1,000円以上高いですし、マンションプランについては料金こそ相場と同じ水準ながらも、通信速度が遅いため非常にコスパが悪いです。

かといって高額なキャッシュバックがあったりするわけでも無いので、わざわざ数ある光回線サービスの中から同社サービスを選んで申し込むメリットはほとんどありません。

かっとびメガ160やかっとびワイドは通信速度が遅いのでやめておいた方がいい

プラン名	公表されている速度	月額料金
かっとび光 1G （光コラボ）	1Gbps （上下共通）	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
かっとびメガ160	下り：最大160Mbps 上り：最大10Mbps	6,996円
かっとびワイド	下り：最大30Mbps 上り：最大3Mbps	5,456円
かっとびプラス	下り：最大8Mbps 上り：最大256Kbps	（新規受付終了）
かっとびジャスト	下り：最大1Mbps 上り：最大128Kbps	（新規受付終了）

※料金は2年コース・税込。出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得）

イッツコムひかりはいわゆる「独自回線」と呼ばれる光回線サービスの1つなのですが、同社回線サービスにはそれとは別に、NTT東日本が提供するフレッツ光の光回線を利用した「かっとび光」というプランがあります。

そのうち、主にケーブルテレビ・固定電話サービスとのセット（お得パック）で用いられる「かっとびメガ 160」「かっとびワイド」の両プランについては、上記表のように通信速度が上下ともにかなり低いです。

この速度は「スマホのテザリング機能でインターネットに接続した方がまだ速度が出るレベル」なので、当サイトではイッツコムのかっとび光（1Gプラン以外）を一切おすすめしていません。

↓光コラボで料金が安く・速度が安定したサービスと契約がしたいなら、ソフトバンク光も非常におすすめです。

そんなソフトバンク光については下記の関連記事でも詳しく解説をしています。

あわせて読みたい：ソフトバンク光の評判は悪い？ユーザーの口コミからわかった悪評の対処法を解説

イッツコムひかりの料金の口コミや評判は？

引用元：X

Xの口コミを見る限りでは、イッツコムひかりの料金について好意的な意見を投稿している人はほとんどいませんでした。

イッツコムひかりの最大の売りである「ケーブルテレビとのセットでお得になる」という部分についても、「他社光回線サービスの光テレビに加入すれば十分」といった評価が多いという印象です。

イッツコムひかりと他社の料金を比較

イッツコムひかりと他社の料金を比較
プロバイダ名	戸建ての月額料金		マンションの月額料金
	縛りなし	2年契約	縛りなし	2年契約
イッツコムひかり	8,096円	6,666円	7,546円	5,126円 （600メガ）
auひかり	6,930円	1年目5,610円 　　　　　　　　2年目5,500円 　　　　　　　　3年目5,390円 （3年契約）	–	ギガ：4,455円 ミニギガ：5,500円
ドコモ光	7,370円	5,720円	5,500円	4,400円
ソフトバンク	–	5,720円	–	4,180円
NURO光	5,500円 （契約年数なし）		3年契約：2,090〜2,750円 2年契約：2,530円〜3,190円 縛りなし：2,970円〜3,630円

※ドコモ光は公式の1ギガ タイプA、NURO光は公式の2ギガ（2026年7月29日確認）。auひかり・かっとび光・ソフトバンク光の金額は未照合です

光回線サービス各社の月々の基本料金を比較してみると、その中でもイッツコムひかりは他社と比べて500円～1,000円程度高額な設定になっています（戸建てプランの場合）。

サポートの充実度などを鑑みても、信頼できる大手キャリアの光回線サービスと契約した方が安心できますし、それでいてイッツコムひかりは大手キャリアよりも料金面で遥かに劣っています。

唯一の利点と言えるケーブルテレビサービスについても、他の光回線で「光テレビ」に加入した方がずっとリーズナブルなので、よほど視たいチャンネルでもない限りはイッツコムひかりを優先して選ぶメリットはほぼありません。

イッツコムひかりの料金は高い

イッツコムひかりと他社光回線の料金の違いについては前述の通りですが、同サービスはインターネット回線の料金だけでなく、その他付属のサービスについても他社と比べて高額です。

例えば上記口コミにあるauひかりテレビは月額2,780円から利用できますが、イッツコムのケーブルテレビは月額3,080円～と、テレビサービス単体で見ても料金面で他社に劣ります。

テレビサービスのみを利用するならイッツコムも選択肢の1つに入るでしょうが、「光回線単体」または「光回線+テレビのセット」という条件だと、同社回線サービスを優先して検討する理由は無いと言えるでしょう。

イッツコムひかりはキャッシュバックがない

還元される金額については時期により変更となることがあるので、いつも必ず同じ金額というわけではありませんが、多くの光回線サービスでは「新規開通で〇万円」などといったキャッシュバック特典を受けられます。

しかし、2026/07/19時点で、イッツコムひかりではこのようなキャッシュバックキャンペーンは実施されていません。

一番目立つキャンペーンとしては「新規利用者限定 開通月＋1ヶ月無料」といいったものもありますが、これを現金に換算しても12,000～15,000円程度の金額なので、初回限定特典としての魅力はハッキリ言ってイマイチ。

もしこれから新しく光回線サービスと契約を結ぼうと考えている方は、下記の関連記事を参考に、できるだけキャッシュバックが高額かつ受け取りやすい光回線サービスを選ぶことをおすすめします。

あわせて読みたい：光回線のキャッシュバックを比較！確実に受け取れるお得な窓口を紹介

auスマートバリュー適応にはケーブルプラス電話の加入が必要

イッツコムひかりでは、固定電話サービスである「ケーブルプラス電話」または「ケーブルテレビ」を利用することで、auひかり」が提供するスマホセット割（auスマートバリュー）の適用を受けることができます。

auスマートバリューで割引されるスマホ代は月々最大1,100円と大きいので、auのスマホをお持ちの方でイッツコムひかりへ加入しようと考えている方は、必ず同キャンペーンの適用を受けるようにしたいところ。

しかし、イッツコムひかりの固定電話サービスは月々の基本料金が1.463円と高額なので（相場は550円程度）、auスマートバリューを受けるためにあえて同光回線サービスを選ぶ必要性はまったくありません。

開通月が無料で使用できる

イッツコムひかりでは新規契約の方に限り、開通月と1ヶ月目（計最大2ヶ月間）の基本料金が無料になるキャンペーンをおこなっています。

とはいえ、イッツコムひかりと同じくauスマートバリューを利用できるauひかりなども解約月の料金は無料ですし、なおかつ高額なキャッシュバックもあるため優劣は明らかです。

auひかりのキャッシュバックやその他のお得なキャンペーンについては下記の関連記事でも詳しく解説していますので、ぜひそちらも併せて参考にしていただければと思います。

あわせて読みたい：auひかりのキャッシュバック窓口を比較！9社のうち一番お得なのはここ

イッツコムひかりは訪問営業や勧誘が悪質でうざいって本当？

引用元：X

上記の通り2015年から2023年にかけて、イッツコムひかりの勧誘に関する悪い評判がXやネット掲示板などに多く投稿されていました。

現状でもこの点はあまり改善されていないようなので、イッツコムひかりにお申し込みの際には十分注意するようにして下さい。

イッツコムひかりの評判や口コミからわかったデメリット！

ここからは、イッツコムひかりの評判や口コミから分かった以下8つのデメリットをご紹介していきます。

• 料金が高く通信速度が遅い&障害が多く繋がりにくい
• 提供エリアが狭い

イッツコムひかりと契約した後で後悔してしまわないように、事前にしっかりと把握しておきましょう。

料金が高く通信速度が遅い&障害が多く繋がりにくい

イッツコムひかりの 集合住宅プラン	最大速度
600メガコース	下り：600Mbps 上り：90Mbps
300メガコース	下り：300Mbps 上り：90Mbps
30メガコース	下り：30Mbps 上り：10Mbps

※ドコモ光は公式の1ギガ タイプA、NURO光は公式の2ギガ（2026年7月29日確認）。auひかり・かっとび光・ソフトバンク光の金額は未照合です

まずXなどの書き込みを見ると、イッツコムひかりに関しての「インターネット障害や速度が遅い」といった投稿が目立ちます。

これは上記の表にある通り、イッツコムひかりには通常の1ギガ、高速回線にあたる2ギガ回線とは別に、速度の遅い回線プランが存在するからというのがその主な理由です。

また、もともとの通信速度が遅いため、夜間帯などのインターネット利用が多い時間にアクセスしようとすると、回線の混雑の影響をより強く受けてさらに速度が遅くなってしまいます。

とはいえ、1ギガプランや2ギガプランをご利用中の方々には比較的速度に関する評判は良く、戸建てにお住まいの方であれば問題なくイッツコムひかりを快適に利用できるでしょう。

提供エリアが狭い

東京エリア	川崎エリア	横浜エリア
渋谷区、目黒区、世田谷区、大田区、町田市	高津区、中原区、宮前区	青葉区、都筑区、港北区、緑区

上記表にまとめた通り、イッツコムひかりの主なサービス提供エリアは東急線沿線にあたる地域のみと、関東のごく一部に限定されています。

一部の山奥や離島以外ならほぼ日本全国で利用できるフレッツ光や光コラボと比べると、その提供エリアの広さには雲泥の差があるため、イッツコムひかりは全ての方々に等しくおすすめできる光回線とは言えません。

イッツコムひかりはあくまでも地域密着型の、限られたエリアでのみ契約が可能な特殊な回線サービスであることを心得ておきましょう。

キャッシュバックがない

イッツコムひかりには「新規入会で〇円還元！」といったキャッシュバック特典は無く、新規で光回線の導入を検討している方にとって、あまり魅力的な光回線サービスであるとは言えません。

ちなみに、同光回線サービスには「開通月＋1ヶ月無料」という実質的なお試し期間のようなサービスはるものの、現金換算だと他社が実施しているキャッシュバックよりもはるかに低い金額になる場合が多いです。

満額でも12,000～15,000円程度、月末に開通がおこなわれた場合は6,000～7,000円程度の得にしかならないため、わざわざ料金の高いイッツコムひかりを優先して申し込みを検討する必要はまったくありません。

他社違約金負担がない

他社から乗り換える場合に「違約金」が発生することがありますが、イッツコムひかりには他社の違約金や工事費残債などを補填してくれるキャンペーンが設けられていないため、他社の解約費用はすべて自己負担です。

他社でも違約金負担のキャンペーンが設けられていない光回線サービスは多々ありますが、その多くで代替と言えるキャッシュバックキャンペーンが随時おこなわれています。

しかし、イッツコムひかりにはいずれの特典も用意されていませんので、他社のサービスと比べると転用・事業者変更における有利性もほぼ無いと言わざるを得ません。

撤去費用が15,000円かかり解約月の料金も日割りされないので解約金が高い

必要な工事	撤去費用
引き込み線の撤去	11,000円
宅内配線撤去	5,500円
合計	16,500円

※ドコモ光は公式の1ギガ タイプA、NURO光は公式の2ギガ（2026年7月29日確認）。auひかり・かっとび光・ソフトバンク光の金額は未照合です

イッツコムひかりは光コラボと互換性の無い「独自回線」なので、他社光コラボへ乗り換える場合には必ず撤去工事が必要になります。

その際、撤去工事費として最大16,500円の料金がかかることになりますので、イッツコムひかりへの申し込みを検討されている方は十分に注意して契約するか否かを決めるようにして下さい。

また、イッツコムひかりでは解約月の料金は日割り計算されないため、例え月の前半で解約をおこなったとしても、1ヶ月分の料金が丸々かかってしまうことになります。

この1ヶ月分の料金については、乗り換え先の「他社違約金負担キャンペーン」などでも補填することができないので、その点もイッツコムひかりへの申し込みをおすすめしないデメリットの1つです。

スカパー！は加入不可

イッツコムでは月々3,080円からケーブルテレビへの加入がおこなえるのですが、同社の「光回線サービスを含まないケーブルテレビのみのサービス」への評判は比較的高いです。

ただし、イッツコムではスカパー！のサービスは提供されていないため、スカパー！を利用したい方はイッツコムのケーブルテレビとは別に同様のサービスと契約をする必要があります。

といっても、スカパー！で放送されている一部のチャンネルについては、単独で契約を結ぶことでイッツコムでも視聴が可能になるものもいくつかあります。

お好みのチャンネルに単独契約をおこなう場合は月額660円（1チャンネルあたり）の料金がかかってしまうものの、どうしても見たいチャンネルがある方には検討する価値があるでしょう。

auスマートバリューにはオプション加入が必要

オプション費用	金額
ケーブルテレビの利用料	3,080円～
ケーブル電話の利用料	1,406円～

※ドコモ光は公式の1ギガ タイプA、NURO光は公式の2ギガ（2026年7月29日確認）。auひかり・かっとび光・ソフトバンク光の金額は未照合です

イッツコムひかりではauスマートバリューの適用を受けることで、月々のauのスマホ代が550円～1,100円の範囲で割引になります。

ただし、auスマートバリューへの加入にあたっては、光回線サービスと同時に「ケーブルテレビ」または「ケーブルプラス電話」へ加入することが必須条件です。

ちなみにauひかりでもひかり電話オプションへの加入は必要なのですが、そのオプション料金は月額550円と比較的リーズナブルで、特別な工事も必要ないため導入もしやすいと言えます。

そんなauひかりと比べるとイッツコムひかりのテレビ・固定電話のオプション費用は高すぎるので、それなら初めからauひかりへの加入を検討した方が手っ取り早いです。

問い合わせ窓口(サポートセンター)が繋がらない

引用元：X

上記の口コミは2019年の投稿になりますが、同時期にインターネット障害が再々発生した上、サポートセンターにも問い合わせが繋がらないという状況が続いていた時期があったようです。

最近では少しだけ改善傾向にありますが直近でも変わらず同様の投稿があるので、やはり大手の光回線サービスと比べると、人員などの差からサポートの質はやや劣っているといえるでしょう。

ただし、これはあくまでも通信障害などのトラブルが発生しているタイミングでのことなので、通常の契約内容や機器の故障等の問い合わせについては、比較的スムーズにおこなえることの方が多いです。

イッツコムひかりの評判や口コミからわかったメリット！

ここまではイッツコムひかりのデメリットばかりを解説してきましたが、ここからは同光回線サービスのメリットについても詳しく触れていきたいと思います。

イッツコムひかりへの申し込みを検討されている方にとっては有益な情報も多いので、ぜひご契約前の参考にして下さい。

障害は多いがIPv6に対応している

イッツコムひかりは通信障害が多いというデメリットはありますが、それでも実質的な高速通信帯であるIPv6に対応しているというメリットもあるんです。

IPv6に対応していると回線が混みあいやすい夜間帯などでもスムーズな通信がおこなえるため、IPv6に対応していない光回線と比べて混雑による速度の低下が起こりにくくなります。

ちなみに、イッツコムひかりのIPv6に対応しているのは以下の4つの回線プランです。

• イッツコムひかり ホームタイプ2ギガコース
• イッツコムひかり ホームタイプ1ギガコース
• イッツコムひかり ホームタイプ300メガコース
• イッツコムひかり ホームタイプ30メガコース
• イッツコムひかり マンションタイプ600メガコース
• イッツコムひかり マンションタイプ300メガコース
• イッツコムひかり アパートメント100メガプラン
• かっとびメガ160

ただし、最大通信速度が遅いプランではIPv6接続の快適性を感じ辛いため、戸建て（ホーム）タイプの2ギガ・1ギガ、マンションタイプの600メガ以外のプランへの加入はあまりおすすめしません。

戸建ては2Gbpsに対応している

回線プラン		月額料金
戸建てプラン	2ギガ	7,216円
	1ギガ	6,666円
	300メガ	6,116円

※料金は2年コース・税込。出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得）

イッツコムひかりのマンションプランでは600メガが最大速度でしたが、戸建ての場合は1ギガコースのほかに最大速度が下り2Gbpsの「2ギガコース」も用意されています（上りは最大1Gbps）。

基本的にほとんどの光コラボの最大通信速度が1Gbpsで一律になっているのは、それらがフレッツ光の回線設備を利用した通信サービスであるため。

しかし、イッツコムひかりは独自のケーブル回線を使用している「独自回線」なので、他社に速度を合わせる必要が無く、件の光コラボよりも速い通信速度を出すことも可能なんです。

上記表にあるように他のプランと比べて料金が高めに設定されてはいますが、たった550円の違いなら迷わず2ギガプランへの申し込みをするべきです。

開通工事費が実質無料

サービス	引込工事費	宅内工事費
インターネットサービス	22,000円 （導入済みマンションは無料）	5,500円～/台

※料金は2年コース・税込。出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得）

新規でイッツコムひかりを開通する場合、ケーブルの引き込み工事が必要になるのですが、この場合に支払う必要のある新規開設工事費は戸建て22,000円、マンション5,500円です。

しかし、これらの初期工事費用はイッツコムひかりの「工事費無料キャンペーン」で実質無料になるので、初期導入は比較できしやすい部類の光回線サービスと言えます。

ただし、工事費無料キャンペーンの適用を受けるには、イッツコムひかりを最低36ヶ月間は続けて利用する必要があり、最低利用期間中に解約をすると工事費残債を一括で請求されてしまうため注意して下さい。

WiFiルーターが無料でレンタル可能

光回線で使うWiFiルーターは自前のものでも構いませんが、実質的な高速通信サービスであるIPv6を利用するためには、IPv6に対応したプロバイダ指定のルーターが必須です。

また、実際に光回線が開通した後は、ご自身で機器の接続・設定をおこなうのが一般的ですが、契約した光回線サービスからレンタルしたルーターであれば、難しい設定なども不要でWiFiを使うことができるメリットもあります。

多くのプロバイダーではこのWiFiルーターを月額500円ほどでレンタルをしていますが、イッツコムひかりの場合は光回線でインターネットにつなぐためのモデムにIPv6に対応のWiFi機能が内蔵されています。

さらに、モデムのレンタル料は永年無料なので、自分でルーターを購入しなくても気軽にIPv6の快適なWiFi通信を利用することが可能です。

お友達紹介キャンペーンがある

イッツコムひかり お友達紹介キャンペーン
割引額	990円/月×3ヶ月間
対象者	イッツコムひかりの契約者本人 イッツコムひかりを紹介された人（9人まで）
条件	NTT東日本またはイッツコムひかりの回線が利用可能であること

※料金は2年コース・税込。出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得）

イッツコムひかりには離れて暮らす家族や友人に同光回線サービスの紹介をすることで、紹介した人と紹介された人の対象サービス月額利用料が、それぞれ1ヶ月間無料になるキャンペーンがあります。

なお、紹介された人が契約する回線サービスは「かっとび光（フレッツ光回線）」でもOKなので、フレッツ光に対応しているエリアにお住まいの方であれば、イッツコムひかりの提供エリア外でも特典の適用が受けられます。

ただし、無料になるのは1ヶ月分だけなので、このキャンペーンのためにわざわざ他のお得な光回線サービスを避けて、イッツコムひかりに申し込むメリットはあまりありません。

2ヶ月無料キャンペーンがある

イッツコムひかりの「2ヶ月無料キャンペーン」は、同光回線サービスを開通した月と翌月の最大2ヶ月間の基本料金が0円になるというキャンペーンです。

なお、こちらのキャンペーンの無料期間には開通月も含まれているため、開通日をなるべく月初に設定することでその恩恵を最大に享受することが可能になります。

反対に言えば、工事予約が一杯だったりして月の後半にしか工事ができないような場合、ほぼ1ヶ月分の割引しか受けられないことになるため、そういった場合はイッツコムひかりに申し込む必要性やメリットがさらに低下します。

幸い工事日程についてはある程度こちらの要望が通りやすくはなっているので、光回線の開通をお急ぎで無い方はできるだけ開通工事日が月初めになるようにスケジュールの調整をおこなうようにしましょう。

イッツコムひかりよりももっとお得な光回線がある

プロバイダ名	キャンペーン&特典
ドコモ光	最短1ヶ月で30,000円キャッシュバック
ソフトバンク	最短2ヶ月で40,000円キャッシュバック
auひかり	最大47,000円キャッシュバック
NURO光	45,000円キャッシュバック

※料金は2年コース・税込。出典：イッツコム公式「コース・ご利用料金」https://www.itscom.co.jp/service/internet/course/（2026年8月24日取得）

イッツコムひかりにお得なキャッシュバックが無いのは前述の通りですが、そんなイッツコムひかりに対し、他の主要な光回線サービスには上記のような超魅力的なキャッシュバック特典があります。

基本的にどこの光回線サービスもその月額料金（特典を加味しない基本料金）はほぼ横並びであり、突出して基本料金が安かったりするような回線サービスはほとんど存在しません。

そんな現状でキャッシュバックの金額は、各光回線サービスの実質料金（毎月実際に支払う料金）の安さに直結する重要な要因であり、金銭的にお得なサービスを選ぶためには最も重要視すべき部分です。

特にイッツコムひかりは回線速度や繋がりやすさの点でも他の回線サービスに劣りがちですから、そういったお得な特典のある光回線サービスを差し置いて契約するメリットはほとんど無いと言えるのです。

インターネット回線をたまにしか利用しないならホームルーターがおすすめ

プロバイダ名	イッツコムひかり	ドコモ home 5G	GMO とくとくBB UQ WiMAX	SoftBank Air
月額料金	戸建て：6,666円 （1ギガプラン） マンション：5,126円 （600メガプラン）	5,280円	4,961円 （1ヶ月目以降）	5,368円
契約期間	2年	なし	なし	なし
公表している速度	戸建て：300Mbps～1Gbps マンション：30～600Mbps	1Gbps	1Gbps	1Gbps
実際の速度 ※1	下り：348Mbps 上り：181Mbps	下り：178.9Mbps 上り：19.7Mbps	下り：116.5Mbps 上り：16.3Mbps	下り：91..4Mbps 上り：9.5Mbps

※　 更新日：2026/07/19

※1　新規契約であることが条件

※2　みんなのネット回線速度より引用

例えばWEBページの閲覧やYouTubeなどの動画サービスの利用など、一般的な範囲でのインターネットの利用に必要な通信速度は10Mbps～30Mbps程度とされています。

「ならイッツコムひかりでもよくない？」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、イッツコムひかりの場合は初期工事費用や維持費用がかかる光回線でありながら、モバイル回線並の速度しか出ないのが問題なんです。

その点、イッツコムひかりの低スペックプランと同等の通信速度（実測値）であるホームルーターは、コンセントを挿すだけですぐに使え、契約手数料以外の初期費用がほとんどかからないというところが大きなメリット。

インターネットをたまにしか使用しないという人は、イッツコムひかりよりもホームルーターの方が便利に利用できることが多いです。

↓下記の関連記事ではホームルーターに関する詳細な情報をまとめていますので、興味のある方はぜひ併せて参考にして下さい。

あわせて読みたい：ホームルーターおすすめ厳選5社｜失敗しない選び方を徹底解説

イッツコムひかりの申し込みの流れは？

1. イッツコムひかりの申し込みページ（WEB）にアクセス
2. 住居タイプを選んで申し込みフォームへ＆必要事項を記入する
3. 開通工事をおこなう
4. 利用開始

イッツコムひかりへの申し込みは、上記の流れでスムーズにおこなえます。

一応、電話でも申し込みはできますが、前述の通りイッツコムひかりは電話が繋がりにくいことがあるので、できるだけWEBからのお申し込みをおすすめします。

ちなみに、イッツコムひかりの申し込みページ（WEB）には「最短4日で開通可能」との記載がありますが、それはすでにイッツコムひかりの回線設備が整っている賃貸物件での話です。

基本的には他の光回線サービスと同じように開通まで1～2ヶ月ほどかかることが多いので、他社からの乗り換えの場合はネットが使えない期間が発生しないよう、乗り換え元の回線の解約日を調整するようにしましょう。

イッツコムひかりの評判に関するよくある質問

ここからはイッツコムひかりに関しての、ネットやSNS上でよくある質問について解説をしていきます。

イッツコムひかりの評判のまとめ

最後に「イッツコムひかり」のメリット・デメリットについて一覧でまとめてみました。

同光回線サービスに申し込むかどうかの最終判断の材料にしていただければと思います。

さて、ここまでイッツコムひかりの評判や口コミ、メリット・デメリットなどについてまとめてきましたが、正直なところイッツコムひかりは大勢の人に無条件でおすすめできる光回線サービスとは言えません。

ただ、光回線と同時にチャンネル数の多いケーブルテレビと契約できたり、最大速度2Gbpsの高速通信プランがあったりと、他の光回線サービスにはなかなか見られない特別なメリットもいくつかあります。

特に「テレビで色んなチャンネルを見たい！」という方には検討の余地ありと言えるので、興味のある方は一度、イッツコムひかりの公式サイトを覗いてみてはいかがでしょうか。