「@TCOMヒカリを検討しているけど評判は悪いの?良いの?」

「1Gプランと10Gプランはどっちがおすすめ?」

「@TCOMヒカリを利用するデメリットとメリットは?」

@TCOMヒカリを申し込もうと考えている人は、このような疑問をお持ちではないでしょうか?

結論から述べると、@TCOMヒカリは10Gプランの契約がおすすめで、au・UQモバイル・LIBMOユーザーはスマホセット割が適用されるため、お得に利用可能です。

「とにかくまずはデメリットが知りたい!」という方のために、デメリットとその対処法についてまとめました。

@TCOMヒカリのデメリットデメリットの対処法
遅い・繋がらないといった声が多い
  • 実測値は平均的な速度が出ている
  • 状況に応じて通信障害の確認や周辺機器のリセットを試してみる。

@TCOMヒカリが遅い・繋がらない場合の対処法を参考

サポートへの電話が繋がらないといった声が多い
  • 問い合わせ内容によっては、電話以外方法も活用する

AIに問い合わせ

メールでの問い合わせ

キャッシュバック金額が1Gと10Gで異なる
  • 高額キャッシュバックを目当てなら1Gプランではなく10Gプランがおすすめ
  • 1Gプランの場合、他社光回線の方がキャッシュバック額が高い場合がある

この記事では@TCOMヒカリを利用するメリットとデメリットをご紹介している他、それをふまえて利用をおすすめする人の特徴もご紹介しています。

TCOMヒカリがおすすめな人の特徴

  • 10Gプランの契約を考えている方
  • LIBMOユーザー
  • 高額キャッシュバックを受け取りたい方

なぜ、この特徴に当てはまる人がおすすめなのかも詳しく解説していますので、これから@TCOMヒカリを申し込もうと考えている方は、こちらの記事を参考にしてみてください!

光回線名キャンペーン内容+おすすめポイント公式サイト
@TCOMヒカリ @TCOMヒカリ
  • 1Gプランは現金40,000円キャッシュバック
  • 10Gプランは現金60,000円キャッシュバック
  • au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割
@TCOMヒカリ1G公式はこちら @TCOMヒカリ10G公式はこちら

\現金最大60,000円キャッシュバックがお得!/

目次

TCOMヒカリの評判・口コミからわかるデメリット3選とその対処法

@TCOMヒカリの評判・口コミからわかるデメリットは全部で3つです。

これらのデメリットは、対処法を知っておくことで対応できるものもあります。

申し込み後に「知らなかった!」とならないよう、デメリットについて、ここで詳しく知っておきましょう!

遅い・繋がらないといった声が多い

速度についての評判を見てみると、通信速度が遅かったり繋がらない時があるという声が見られます。

しかし、@TCOMヒカリの実測値をみんなのネット回線速度で調べてみると、平均的な速度が計測されています。

実測値下り:307.76Mbps

上り:270.92Mbps

Ping値16.0ms

※:2024年2月時点の情報です。
※2:実測値:みんなのネット回線速度

オンラインゲームや動画配信といった、高速通信を必要とする人には物足りないと感じるかもしれませんが、インターネットを通常利用する方であれば問題ありません。

それでも利用中に速度が遅くなったり繋がらなくなってしまった場合の対処法について、ご紹介していきます。

速度に関する口コミについては「@TCOMヒカリの通信速度は遅い?利用者の評判・口コミ」でご紹介していますので、合わせてご覧ください。

@TCOMヒカリが遅い・繋がらない場合の対処法

@TCOMヒカリを利用中に、通信が遅くなったり繋がらなくなってしまった場合、以下の対処法を試すことで改善する場合があります。

  • 通信障害やメンテナンス情報を確認する
  • 回線の混み合う時間帯であれば、可能なら時間をずらして利用する
  • 接続機器のリセットをかけてみる

まずは@TCOMの障害・メンテナンスページフレッツ光の障害・メンテナンス情報(東日本西日本)で、通信障害の発生有無やメンテナンス情報を確認してください。

特に問題が無ければ、ルーターのリセットをかけることで速度が改善される場合があります。

また、20時以降の夜間は利用者の増加に伴い回線が混雑することで、通常よりも通信速度が遅くなることもあります。

急いでいない場合は、時間をずらして利用してみることも大切です。

サポートへの電話が繋がらないといった声が多い

@TCOMヒカリに限らず、光回線のサポート電話は総じて繋がりにくい、繋がらないといった声が多く見られます。

電話で問い合わせる場合、混雑する平日の夕方以降、土日祝を避けると比較的繋がりやすいですが、それでも電話口で待つ可能性はあります。

繋がるのを待つ時間がもったいないという方や、すぐに返答が無くても良いという場合は、AIチャットやメールでの問い合わせ方法を利用しましょう。

@TCOMカスタマーセンター電話番号:0120-805633

平日:10:00~19:00

土日祝:10:00~18:00

AIに問い合わせ
メールでの問い合わせ

サポートに関する実際の口コミは「@TCOMヒカリのサポート対応は丁寧?利用者の評判・口コミ」でまとめていますので、合わせてご覧ください。

キャッシュバック金額が1Gと10Gで異なる

@TCOMヒカリは1Gプランと10Gプランを選べますが、申し込み時のキャンペーンであるキャッシュバック額が異なります。

1Gプラン
  • 現金40,000円キャッシュバック
  • 50,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

10Gプラン
  • 現金60,000円キャッシュバック
  • 70,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

※:2024年2月時点の情報です。

いずれもオプション加入なしで、簡単に受け取れるキャッシュバックですが、金額が異なるという事を知らずに申し込んでしまうと、損をするかもしれません。

キャッシュバックを重視して光回線を選ぼうとしている方は、auひかり(最大72,000円キャッシュバック)のような高額なキャッシュバックがある光回線も合わせて検討してみてください。

キャッシュバック・キャンペーンに関する口コミは「@TCOMヒカリのキャンペーン・キャッシュバックはお得?利用者の評判・口コミ」でご紹介しています。

@TCOMヒカリは10Gプランを利用したい方におすすめ

@TCOMヒカリは1Gプランを使い方よりも、10Gプランを利用したい方におすすめの光回線です。

提供がフレッツ光クロスのエリア内に限られますが、該当しているならば工事費無料で最大60,000円の現金キャッシュバックは魅力的なキャンペーンです。

より高速な通信を求めている方は、@TCOMヒカリ10Gプランをご検討ください。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの評判からわかる利用をおすすめしない人の特徴

@TCOMヒカリの評判から、利用があまりおすすめできない人の特徴は、以下の3つに当てはまる人です。

なぜおすすめできないのか、その理由について詳しく見ていきます。

ネット上の悪評が気になる方

@TCOMヒカリの評判をネット上やSNSで調べてみると、どうしても悪評ばかりが先にでてきてしまい、良い評判が目につきにくいです。

速度やサポート面で不安があると、契約するか迷ってしまいますよね。

このようなネット上での悪評が気になるという方には、@TCOMヒカリはあまりおすすめできません。

しかし、悪評が目立つからと言って悪い光回線という訳ではありません。

評判だけでなくキャンペーンやキャッシュバック、スマホセット割といった料金に関連する部分も比較しながら光回線を選んでみてくださいね。

インターネット初心者の方

@TCOMヒカリは、サポートへの電話が繋がりにくいといった評判が見られます。

インターネットの接続や利用に自信が無い方や、困った時にすぐサポートしてくれないと困るという方にはおすすめできません。

ただし、光回線のカスタマーセンターは繋がりにくいことがほとんどです。

近年ではAIチャットやメール、LINEでの問い合わせを受け付けている光回線もありますので、困った時にすぐに対応してくれそうな窓口があるか確認しておきましょう。

1Gプランの契約を考えている方

@TCOMヒカリには1Gプランと10Gプランが用意されていますが、1Gプランを検討している方に、@TCOMヒカリはあまりおすすめできません。

auやUQモバイルのスマホを利用中の場合、スマホセット割を利用可能な他の光回線の方が、月額料金が安い可能性が高いのです。

光回線月額料金実質月額料金
@TCOMヒカリ戸建て:5,610円

マンション:4,180円

戸建て:4,080円

マンション:2,650円

auひかり【戸建て】

1年目:5,610円

2年目:5,500円

3年目以降:5,390円

【マンション】

4,180円

戸建て:3,591円

マンション:2,271円

ビッグローブ光戸建て:5,478円

マンション:4,378円

戸建て:4,236円

マンション:3,140円

※:2024年2月時点の情報です。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間

上記の表を見てみると、キャッシュバック等の割引を含めた実質月額料金はauひかりの方が安い事がわかります。

毎月の通信費を少しでも安くしたい人は、実質月額料金を比較してより安く利用可能な光回線をお選びください。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの評判・口コミからわかるメリット5選

@TCOMヒカリの評判・口コミからわかるメリットは、全部で5つあります。

この5つのメリットについて、詳しく見ていきましょう。

au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割が使える

@TCOMヒカリは、au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割が利用可能です。

これらのスマホキャリアを利用中の場合、条件を満たすことで毎月のスマホ代金が割引となります。

毎月の通信費を少しでも節約したい方は、手持ちのスマホキャリアに合わせてセット割が

適用される光回線を選びましょう。

実際にどのプランが対象で、どのくらいの割引があるのか、au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割詳細について解説していきます。

auのスマホセット割の詳細

auのスマホセット割
プラン割引額
・ピタットプラン 5G

・ピタットプラン 4G LTE

1GBまで割引対象外
1GB超~7GBまで契約翌月から

550円(税込)/月割引

・使い放題MAX 5G ALL STAR パック

・使い放題MAX 5G テレビパック

・使い放題MAX 5G Netflixパック(P)

・使い放題MAX 5G Netflixパック

・使い放題MAX 5G DAZNパック

・使い放題MAX 5G with Amazonプライム

・使い放題MAX 5G

・使い放題MAX 4G テレビパック

・使い放題MAX 4G Netflixパック(P)

・使い放題MAX 4G Netflixパック

・使い放題MAX 4G DAZNパック

・使い放題MAX 4G

契約翌月から

1,100円(税込)/月割引

※:2024年2月時点の情報です。

auのスマホセット割では、プランごとに550円~1,100円の割引が適用されます。

割引は最大10端末まで対象なので、5人家族で1人1,100円の割引プランを利用している場合

、毎月5,500円の割引が適用され、年間では66,000円もお得になります。

毎月の通信費が大幅に節約できるので、条件を満たしている場合は「My au」またはauショップで手続きをしてください。

UQモバイルのスマホセット割の詳細

UQモバイルのスマホセット割
プラン割引額
トクトクプラン

ミニミニプラン

1,100円/月割引
くりこしプランS/M +5G638円/月割引
くりこしプランL +5G858円/月割引

※:2024年2月時点の情報です。

UQモバイルのセット割では、利用プランにより毎月638円~1,100円の割引が適用されます。

こちらもauのスマホセット割と同様に、最大10回線まで適用されるため、毎月の通信費が節約できます。

auとUQモバイルユーザーが混在している場合は、合わせて最大10回線までが対象です。

申し込みはWEBまたはau Style・auショップ・UQスポットから可能です。

LIBMOのスマホセット割の詳細

LIBMOのスマホセット割
プラン割引額
全てのプラン220円/月割引

※:2024年2月時点の情報です。

LIBMOのスマホセット割では、全てのプランで毎月一律220円の割引が適用されます。

割引対象となる端末は最大5台までと、auやUQモバイルの適用台数に比べると少ないですが、最も安いプランである3GBのプランであれば、毎月のスマホ料金が760円となります。

申し込みは、LIBMOと@TCOMヒカリの利用ができる状態になってから「LIBMOマイページ」からおこなってください。

10Gプランのキャッシュバックがかなりお得

@TCOMヒカリは、10Gプランのキャッシュバックが現金60,000円と、TLCポイント70,000ポイント分進呈から選べるので、かなりお得です。

オプションへの加入条件や、受け取りに難しい手続きも必要ありません。

@TCOMヒカリの開通から7か月後に@TCOMから発行されているメールアドレスあてに送られてくる案内メールにしたがって手続きを行うだけです。

必ず申請が必要なので、メールの見落としが無いようにスマホのリマインダー機能を活用すると安心です。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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キャッシュバックにより実質月額が安め

プラン月額料金実質月額料金
1Gプラン戸建て:5,610円

マンション:4,180円

戸建て:4,080円

マンション:2,650円

10Gプラン6,380円4,017円

※:2024年2月時点の情報です。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間

@TCOMヒカリは、1Gプランで40,000円、10Gプランで60,000円の現金キャッシュバックがあります。

そのため、キャッシュバック額を含めた実質月額料金を計算すると、通常の月額料金よりも1,000円以上も安く利用可能です。

安さを重視して光回線を選ぶ場合は、月額料金だけを見て選ぶのではなく、キャッシュバックやキャンペーンの割引額を含めた実質月額料金を見ることが大切ですよ。

通信速度も十分なので快適に利用できる可能性が高い

実測値下り:307.76Mbps

上り:270.92Mbps

Ping値16.0ms

※:2024年2月時点の情報です。
※2:実測値:みんなのネット回線速度

@TCOMヒカリの実測値を調べてみると、通常の利用であれば十分に利用可能な速度が出ていることがわかります。

回線が混雑している場合を除き、快適にインターネットを利用できる可能性が高いです。

実測値は計測時間やお住まいの地域によって変わり、必ずしもこの速度が出るとは限りませんので、あくまでも目安としてお考え下さい。

工事費が実質無料

@TCOMヒカリは、最大19,800円の開通工事費が発生しますが、これがキャンペーンを利用すると実質無料となります。

土日祝日、夜間といった追加工事費やオプション関係の工事は別途費用が発生しますが、基本工事費は23回の分割払いとなり、分割額分が毎月割引されます。

23回の分割払い中に@TCOMヒカリを解約したり、利用コースを変更したりすると、残りの分割払い分が一括請求されるのでご注意ください。

@TCOMヒカリを利用する場合は、最低2年間の利用を視野に入れることをおすすめします。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの評判からわかる利用をおすすめする人の特徴

@TCOMヒカリの評判から、利用をおすすめする人の特徴は、以下の3つに当てはまる人です。

この3つの特徴について、それぞれ詳しく見ていきましょう!

10Gプランの契約を考えている方

@TCOMヒカリは1Gプランよりも、10Gプランを検討している方におすすめです。

1Gプランよりも高額なキャッシュバックを貰うことができるほか、キャンペーンで基本工事費が実質無料となります。

提供エリアが限られてしまうことがデメリットですが、エリア内であれば高速通信でインターネットを楽しむことが可能です。

速度を必要とするオンラインゲームや、動画配信をメインに利用することを検討している場合、@TCOMヒカリの10Gプランはおすすめの光回線です。

もちろんau・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割も利用可能ですよ!

LIBMOユーザー

現在LIBMOユーザーが光回線を利用する際にセット割が適用されるサービスには、次のようなものがあります。

【LIBMOスマホセット割対応光回線】

  • @TCOMヒカリ
  • TNCヒカリ
  • ドコモ光対応サービス(@T COM(アットティーコム)/TNC)
  • コミュファ光対応サービス
  • WiMAX+5G ホームルーター
  • TNCケーブルひかり
  • TNCひかりdeネット対応サービス

※auひかりコース、フレッツ光コースは対象外となります。

LIBMOを利用していて「スマホセット割を利用したい!お得なキャッシュバックも欲しい!」という方は、@TCOMヒカリをご検討ください。

LIBMOのスマホセット割では、全てのプランで毎月一律220円の割引が適用されますよ!

高額キャッシュバックを受け取りたい方

@TCOMヒカリは、高額キャッシュバックを受け取りたい人にもおすすめです。

1Gプランを契約すると40,000円、10Gプランを契約すると60,000円の現金キャッシュバックが受け取れます。

有料オプションへの加入条件は無く、受け取り方法も開通から7か月後に送られてくる案内メールに沿って手続きをするだけと、とても簡単です。

メールの見落としに気を付ければ、受け取り忘れる心配も無いので、スマホのリマインダー機能を利用したり、カレンダーに印をつけたりして注意しておきましょう。

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@TCOMヒカリの通信速度は遅い?利用者の評判・口コミ

@TCOMヒカリの通信速度に関する評判や口コミには、次のようなものがあります。

【@TCOMヒカリの通信速度に関する評判・口コミ】

  • 通信障害が頻繁に起こる気がする
  • Wi-Fiが繋がりにくい
  • 以前の回線よりも快適に使えている

繋がりにくい、障害が頻繁に起こるという声がある一方で、問題なく快適に使えているといった声も見られました。

@TCOMヒカリの通信速度は、他社と比べても平均的な速度が出ています。

実際に他の光回線と通信速度を比較しながらみていきましょう。

速度が遅い場合は「@TCOMヒカリが遅い・繋がらない場合の対処法」を参考に、対処法を試してみてください。

@TCOMヒカリと他社光回線の通信速度(実測値)を比較

光回線実測値
@TCOMヒカリ下り:307.76Mbps

上り:270.92Mbps

ドコモ光下り:276.42Mbps

上り:261.06Mbps

ソフトバンク光下り:312.98Mbps

上り:286.6Mbps

ビッグローブ光下り:268.27Mbps

上り:249.21Mbps

auひかり下り:525.36Mbps

上り:500.39Mbps

NURO光下り:584.11Mbps

上り:553.94Mbps

※:2024年2月時点の情報です。
※2:実測値:みんなのネット回線速度

@TCOMヒカリの実測値を他のサービスと比較してみると、上記のようになります。

同じ光コラボであるドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光と比較してみても、比較的平均的な速度であると言えますね。

auひかりやNURO光は、独自回線を利用している光回線のため、光コラボの回線に比べると速度が出やすい傾向にあります。

より速い速度の光回線を求めているのであれば、独自回線を使用してインターネットを提供している光回線を検討してみてください。

@TCOMヒカリの実測値は平均的でオンラインゲームも快適に遊べる可能性が高い

@TCOMヒカリの実測値は、他社と比較しても平均的なので、オンラインゲームも快適に遊べる可能性が高いです。

しかし、オンラインゲームで重要なのは速度だけでなくPing値と呼ばれるラグに関係してくる値となります。

オンラインゲームをメインで利用する方の場合は、この数値にも着目してみてください。

さらに速度を求める方には@TCOMヒカリの10Gプランがおすすめ

@TCOMヒカリには10Gプランが用意されているので、より速い回線速度でインターネットを利用したい人には、10Gプランがおすすめです。

1Gプランに比べて、月額料金は多少高くなりますが、現金60,000円のキャッシュバックや工事費実質無料キャンペーンを利用するとお得に契約できます。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの料金は高い?利用者の評判・口コミ

@TCOMヒカリの料金に関する評判や口コミには、次のようなものがあります。

【@TCOMヒカリの料金に関する評判・口コミ】

  • 比較的安価で利用できる
  • 実質料金が安く感じる
  • LIBMOが割引になるセット割が助かる

料金が高いという声よりも、他社に比べて安く感じる人の方が多いようです。

LIBMOを使っているので、セット割がきいて助かるといった声も見られました。

@TCOMヒカリと他社光回線の実質月額・契約期間内の総額を比較

光回線実質料金契約期間内の総額
@TCOMヒカリ戸建て:4,080円

マンション:2,650円

戸建て:97,920円

マンション:63,600円

ドコモ光戸建て:2,940円

マンション:1,620円

戸建て:70,560円

マンション:38,880円

ソフトバンク光戸建て:4,190円

マンション:2,650円

戸建て:100,560円

マンション:63,600円

※2年契約時

ビッグローブ光戸建て:4,236円

マンション:3,140円

戸建て:152,496円

マンション:113,040円

auひかり戸建て:3,591円

マンション:2,271円

戸建て:129,276円

マンション:81,756円

NURO光【戸建て】

G2Tプラン:4,041円

G2Dプラン:3,962円

【マンション】

M2Tプラン:2,147円

M2Dプラン:2,285円

【戸建て】

G2Tプラン(3年契約):145,476円

G2Dプラン(2年契約):95,088円

【マンション】

M2Tプラン(3年契約):77,292円

M2Dプラン(2年契約):54,840円

2024年2月時点の情報です。
※実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}

主要な光回線サービスと@TCOMヒカリの実質料金と契約期間内の総額を比較すると、上記のようになります。

めだって高かったり、安かったりという事はありませんが、光回線サービスの中でも平均的と言えそうです。

au・UQモバイル・LIBMOユーザーなら安く利用可能

@TCOMヒカリでは、au・UQモバイル・LIBMOのユーザーがスマホセット割を利用可能です。

毎月の通信費を少しでも抑えたいと考えている人は、是非お手持ちのスマホキャリアに合わせてセット割が利用可能な光回線を選びましょう。

au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割について、詳細は「au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割が使える」でご紹介していますので、合わせてお読みください。

キャッシュバックも高額なのでお得に利用可能

@TCOMヒカリは、1Gプランの場合40,000円、10Gプランの場合60,000円の現金キャッシュバックが受け取れます。

1Gプラン
  • 現金40,000円キャッシュバック
  • 50,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

10Gプラン
  • 現金60,000円キャッシュバック
  • 70,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

※:2024年2月時点の情報です。

現金キャッシュバックかTLCポイントでの進呈のいずれかを選択可能です。

TLCポイントは、ポイント・電子マネーに交換できたりドットマネー経由でnanacoポイントやdポイントに変換できます。

生活スタイルに合わせて、お好きなキャッシュバック方法をお選びください!

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリのキャンペーン・キャッシュバックはお得?利用者の評判・口コミ

@TCOMヒカリのキャンペーン・キャッシュバックに関する評判や口コミには、次のようなものがあります。

【@TCOMヒカリのキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ】

  • 工事費が実質無料なので助かる
  • キャッシュバックがお得

キャッシュバック額がプランによって異なりますが、貰えることが嬉しいという声や、初期費用としてネックになる工事費が実質無料となるのが良いという声が見られました。

@TCOMヒカリのキャッシュバックはプランによって異なる

@TCOMヒカリのキャッシュバックは、契約するプランによって金額が異なります。

また、各プランとも現金によるキャッシュバック化か、TLCポイントの進呈かを選ぶことが可能です。

【TLCポイントとは?】
@TCOMヒカリの料金の支払いや、WAONポイントへの交換、ドットマネーを経由することでTポイントやPontaポイント、dポイントなど様々なポイントへの交換が可能

現金キャッシュバックであれば、利用用途が限られず好きなものに利用可能なのでおすすめです。

普段からポイントを集めているものが返還対象になっている方は、よりポイントが多く貰えるTLCポイントも検討してみてくださいね!

@TCOMヒカリ1Gプランのキャッシュバック

  • 現金40,000円キャッシュバック
  • 50,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

※:2024年2月時点の情報です。

@TCOMヒカリ10Gプランのキャッシュバック

  • 現金60,000円キャッシュバック
  • 70,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

※:2024年2月時点の情報です。

@TCOMヒカリのキャッシュバックは受け取り時期が遅めなので受け取り忘れに注意

@TCOMヒカリのキャッシュバック受け取りは、現金キャッシュバックを選んだ場合でも、TLCポイント進呈を選んだ場合でも、開通から7ヶ月後と遅めに設定されています。

プランによる受け取り時期の違いはありません。

キャッシュバック受け取り方法
現金キャッシュバックの場合
  • 開通月を1ヶ月目として、7ヶ月目の下旬に@TCOMから発行されているメールアドレス(○○○@△△△.t-com.ne.jp)宛に届くキャッシュバックの案内メールから、期限までに手続きする
  • 受け取りは銀行振込、セブン銀行ATM受取りから選択可能
TLCポイント進呈の場合
  • 開通月を1ヶ月目として、7ヶ月目の下旬に@TCOMユーザIDに紐づくTLC会員IDに50,000TLC ポイントが進呈される
  • 未登録ユーザーは開通から4ヶ月目末までに登録を完了する必要がある
  • @TCOMのユーザーIDとTLC会員の連携が必要

TLCポイント進呈を選ぶ場合、@TCOMのユーザー登録が必要となりますのでご注意ください。

現金キャッシュバックの場合、開通から7か月後に送られてくるメールを見落としてしまうと、キャッシュバックを受け取れなくなってしまいます。

メールの見落としが無いように、スマホのリマインダー機能の利用や該当月のカレンダーに印を付けるなどして注意しておくと安心です。

@TCOMヒカリのキャッシュバック以外のキャンペーン

@TCOMヒカリで、キャッシュバック以外に開催されているキャンペーンには、次のようなものがあります。

  • 工事費実質無料キャンペーン
  • au・UQモバイル・LIBMOスマホセット割

様々なキャンペーンを重視して光回線を選ぼうと考えている方にとっては、少し物足りないかもしれませんね。

キャンペーンが充実している光回線をご検討中の場合は、光回線のおすすめを紹介している記事でまとめていますので、こちらを参考にしてみてください!

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリのサポート対応は丁寧?利用者の評判・口コミ

@TCOMヒカリのサポート対応に関する評判や口コミには、次のようなものがあります。

【@TCOMヒカリのサポート対応に関する評判・口コミ】

  • 電話が繋がりにくい
  • なん十分も電話の前で待たされて困る
  • 電話の応答は丁寧だと感じる
  • 勧誘電話がしつこい

やはり、電話が繋がりにくく、待たされるのが困るといった声が多く見られます。

混雑する時間帯を避けたり、電話以外の問い合わせ方法を活用したりと、利用者側が工夫することも大切です。

光回線のサポートについてはどこも賛否両論

そもそも、光回線のサポートに関する口コミがあまり良くないのは、どこのサービスも同じです。

@TCOMヒカリが、特別繋がりにくいというわけではありません。

それでも@TCOMヒカリの場合、電話口で対応してくれた人の応答は丁寧だったと感じる人もいることから、繋がれば丁寧なサポートが受けられる可能性もあるようです。

@TCOMヒカリのサポートへの電話が繋がらない場合の対処法

「@TCOMヒカリのサポートに連絡したけど、電話が繋がらない!」という方は、問い合わせ内容によってメールやAIチャットといった手段を活用しましょう。

どうしても電話で問い合わせて直接サポートを受けたい方は、混み合う時間帯(土日祝・夕方以降)を避けて電話するのがおすすめです。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリのお問い合わせ先・電話番号一覧

@TCOMヒカリに問い合わせる場合の電話番号やリンク先は、下記の通りです。

@TCOMカスタマーセンター電話番号:0120-805633

平日:10:00~19:00

土日祝:10:00~18:00

AIに問い合わせ
メールでの問い合わせ

緊急の問い合わせでは電話を、時間を置いてでもかまわない内容であればメールでの問い合わせを考えましょう。

まずはAIチャットで解決するか試してから、電話やメールでの問い合わせをしてみるのもおすすめですよ。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの申し込みから利用開始(キャッシュバック受け取り)までの流れ

@TCOMヒカリの申し込みから利用開始までの流れは、全部で3ステップです。

  1. @TCOMヒカリへ申し込む
  2. 回線開通工事をおこって利用開始
  3. キャッシュバックの受け取り

申し込み方法から、利用開始後のキャッシュバック受け取りまで説明していきますので、ぜひご覧ください。

@TCOMヒカリへ申し込む

@TCOMヒカリへは、電話かWEBから申し込みます。

申し込みに関して、オペレーターに確認したいことがある方は電話申し込みを、特に何も無いという場合は24時間いつでも申し込み受付ているWEBからの申し込みがおすすめです。

申込内容の確認と、工事日の調整で後日連絡が来ますが、繋がりやすい曜日と時間帯をこのタイミングで選択可能です。

ご自身の希望に合わせて選択してください。

回線開通工事をおこない利用開始

光コラボから事業者変更で乗り換える場合を除き、新規申し込み時と独自回線からの乗り換え時には、必ず開通工事が必要です。

申し込みから工事までは、1ヶ月~1か月半程度の時間がかかります。

繁忙期(3月~4月)の新生活シーズンは特に光回線の申し込みが増える時期です。

希望の日に光回線の利用が開始できるよう、余裕を持って申し込みましょう。

工事が完了したらパソコンやルーターといった周辺機器の設定をおこない、利用を開始します。

キャッシュバックの受け取り

現金キャッシュバック、TLCポイント進呈のいずれの場合でも、受け取り時期は@TCOMヒカリが開通した7ヶ月後となります。

TLCポイントで受け取ろうと考えている場合は、必ずユーザー登録を開通4ヶ月目までに済ませておきましょう。

キャッシュバック受け取り方法
現金キャッシュバックの場合
  • 開通月を1ヶ月目として、7ヶ月目の下旬に@TCOMから発行されているメールアドレス(○○○@△△△.t-com.ne.jp)宛に届くキャッシュバックの案内メールから、期限までに手続きする
  • 受け取りは銀行振込、セブン銀行ATM受取りから選択可能
TLCポイント進呈の場合
  • 開通月を1ヶ月目として、7ヶ月目の下旬に@TCOMユーザIDに紐づくTLC会員IDに50,000TLC ポイントが進呈される
  • 未登録ユーザーは開通から4ヶ月目末までに登録を完了する必要がある
  • @TCOMのユーザーIDとTLC会員の連携が必要

キャッシュバックの受け取りが開通から7ヶ月後と時間が空きますので、スマホのリマインダー機能を利用して注意しておくと、受け取り忘れ防止に繋がります。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの解約方法

@TCOMヒカリの解約は電話、又はWEBの「解約手続き」からおこないます。

電話の場合、解約の引き留めに会う可能性があるのでWEBの方がスムーズに解約できますよ。

電話の場合は、@TCOMカスタマーセンターへ連絡しましょう。

【@TCOMカスタマーセンター】

電話番号:0120-805633

平日:10:00~19:00

土日祝:10:00~18:00

@TCOMヒカリの解約違約金

@TCOMヒカリの解約違約金は、契約プランとタイプによって異なります。

解約違約金
1Gプランファミリータイプ 3,300円

マンションタイプ 2,200円

10Gプラン4,400円

※:2024年2月時点の情報です。

どちらのプランも2年の契約期間が設けられているため、24ヶ月目、25ヶ月目および26ヶ月目が契約更新期間以外での解約では、上記の解約違約金が請求されます。

解約の際に違約金を支払いたくないという方は、解約月に注意しましょう。

@TCOMヒカリを解約したのに請求が続くのはなぜ?

@TCOMヒカリを解約したのに、請求があったという場合、まずはその請求が解約から2ヶ月後の請求でないかを確認しましょう。

@TCOMヒカリの請求は2カ月遅れての請求となるので、契約解除料が発生する場合は解約月の翌々月に請求されます。

引用元:@TCOMよくある質問

請求方法のイメージは、上記の画像を参考にしてみてください。

それでも解約後に請求が続いているという場合は、@TCOMカスタマーセンターまで連絡しましょう。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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そもそも@TCOMヒカリとは|料金プランなどの基本情報

月額料金戸建て:5,610円

マンション:4,180円

実質月額料金※1戸建て:4,080円

マンション:2,650円

事務手数料3,300円
工事費ファミリータイプ:19,800円

マンションタイプ:16,500円

※キャンペーンで実質無料

契約期間2年
解約違約金1Gプランファミリータイプ:3,300円

マンションタイプ:2,200円

10Gプラン4,400円
実測値※2下り:307.76Mbps

上り:270.92Mbps

Ping値:16.0ms

スマホセット割au・UQモバイル・LIBMO
提供エリア1Gプラン:全国の「フレッツ光ネクスト」提供エリア

10Gプラン:「フレッツ光クロス」提供エリア

キャッシュバック

キャンペーン

【1Gプラン】

  • 現金40,000円キャッシュバック
  • 50,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

【10Gプラン】

  • 現金60,000円キャッシュバック
  • 70,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

【共通キャンペーン】

  • 工事費実質無料キャンペーン

※:2024年2月時点の情報です。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※2:実測値:みんなのネット回線速度

@TCOMヒカリは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが提供している光回線で、フレッツ光の回線を利用した光コラボのサービスです。

1Gプランであれば、全国のフレッツ光ネクスト提供エリアで利用可能です。

プランによってキャッシュバック額は異なりますが、10Gプランを選択すると現金60,000円を受け取れるので、お得に光回線を契約できます。

au・UQモバイル・LIBMOのスマホセット割を適用すると、毎月のスマホ料金が割引となるので、これらのスマホキャリアを利用中、または利用を検討している人におすすめです。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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@TCOMヒカリの評判に関するよくある質問

@TCOMヒカリについて、よく見られる質問を5つご紹介します。

これらの質問について、1つずつ解説していきます。

@TCOMヒカリは事業者変更で乗り換えられますか?

@TCOMヒカリは、フレッツ光の回線を利用した光コラボ光回線なので、事業者変更で乗り換えることが可能です。

改めて開通工事をおこなう必要もなく、乗り換えまでの期間も短期間で済みます。

乗り換えに時間をかけたくない方や、工事をしたくない方におすすめの乗り換え方法です。

@TCOMヒカリとビッグローブ光はどちらが安いですか?

@TCOMヒカリとビッグローブ光を料金面で比較すると、以下のようになります。

光回線@TCOMヒカリビッグローブ光
月額料金戸建て:5,610円

マンション:4,180円

戸建て:5,478円

マンション:4,378円

実質料金戸建て:4,080円

マンション:2,650円

戸建て:4,236円

マンション:3,140円

契約期間内の総額戸建て:97,920円

マンション:63,600円

戸建て:152,496円

マンション:113,040円

※:2024年2月時点の情報です。
※実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}

月額料金だけを比較してしまうと、戸建てはビッグローブ光の方が安いように見えますが、キャッシュバックを含めた実質料金を考えると、@TCOMヒカリの方が安くなります。

料金の安さを重視して選びたいのであれば、@TCOMヒカリがおすすめと言えるでしょう。

@TCOMヒカリのキャッシュバックは他社と比較してお得ですか?

光回線キャッシュバック
@TCOMヒカリ【1Gプラン】

現金40,000円キャッシュバック

50,000TLCポイント進呈

※上記のいずれかを選択

【10Gプラン】

現金60,000円キャッシュバック

70,000TLCポイント進呈

ドコモ光最大66,000円
ソフトバンク光最大40,000円
ビッグローブ光3年プラン:最大48,000円

2年プラン:33,000円

auひかり最大72,000円
NURO光45,000円

※:2024年2月時点の情報です。

@TCOMヒカリのキャッシュバックを、主な光回線と比較してみると上記のようになります。

1Gプランのキャッシュバックは、他社と比べるとお得感があまり無いように見られますが、10Gプランのキャッシュバックはかなり魅力的です。

@TCOMヒカリを申し込む際は、キャッシュバックがお得で通信速度の速い10Gプランがおすすめですよ。

@TCOMヒカリのインターネット接続方法を教えてもらえますか?

@TCOMヒカリをインターネットに接続するには、3つのステップを踏む必要があります。

まずは、必要なものを準備しましょう。

  • パソコン、スマートフォン
  • LANケーブル(有線接続時)
  • ホームゲートウェイ
  • 「ご契約内容の確認書」または「登録完了のお知らせ」
有線LANで設定する方法無線LANで設定する方法
  1. ホームゲートウェイの[LAN]ポートのいずれかと、PCの[LAN]ポートをLANケーブルで接続する
  2. ホームゲートウェイの電源を入れる
  3. PCの電源を入れる
  4. @TCOMの接続IDと接続パスワードで設定する
  1. 無線LANルーターとPCまたはスマホを接続する
  2. 無線LANルーターとPC・スマホをWi-Fi接続する
  3. @TCOMの接続IDと接続パスワードで設定する

詳しい接続設定方法は、@TCOMの会員サポートで紹介されていますので、こちらもあわせてご覧ください。

@TCOMヒカリの勧誘がしつこいのですがどうすればいいですか?

口コミの中に、勧誘がしつこいといったものがありますが、基本的には無視をするか断るしかありません。

あまりにも頻繁に連絡がかかってくる場合は、カスタマーセンターまで連絡を入れてみましょう。

また、申し込み時に勧誘を受けたくないという方はWEB手続きであれば、無理にオプション勧誘されることも無いので安心です。

@TCOMヒカリ公式https://www.t-com.ne.jp/promo/tcomhikari/

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この記事を書いた人
福田ありさ

福田ありさ

ぴかまろ編集・ライティング担当。光回線の販売経験を活かして、インターネットサービスのあれこれをわかりやすくお伝えできるように日々奮闘しています。家でも光回線やスマホサービスを色々試しており、ユーザー目線でリアルな情報を発信できたらと思っています!よろしくお願いします。

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