NURO光の解約方法まとめ｜事前に確認すべき注意点を解説

「NURO光の解約方法は？」

「NURO光を解約する際の注意点は？」

NURO光の解約を検討している方の中には、このような疑問を抱いている方もいるのではないでしょうか？

NURO光の解約方法は大きく分けると電話とWebの2つの方法がありますが、細かく分けると下記の方法があります。

その中でも1番おすすめなのは、いつでも簡単に手続きができるマイページからの解約がおすすめです。

マイページでの解約手順は、下記の通りです。

直接オペレーターと話をして解約手続きを行いたい場合は、下記の連絡先に電話をかけましょう。

NURO光を解約する際に押さえておきたい注意点は、下記の通りです。

特にレンタル機器の返却を忘れてしまうと、損害賠償金が請求される可能性があるので注意しましょう。

なお、NURO光から他社光回線へ乗り換えを検討している方におすすめの光回線は、下記の通りです。

本記事では、NURO光を解約する際に発生する料金や、無料で解約できるタイミングなども解説するので、解約を検討している方はぜひ最後までご覧ください。

NURO光を解約する際に起きるトラブルとは？事例を紹介

NURO光を解約する際に起きるトラブルとは、下記のような事例が挙げられます。

次項でそれぞれの事例に対する対処法も解説するので、ぜひ参考にしてください。

かからないと聞いていた解約違約金が発生した

引用元：X

NURO光の解約違約金は、更新月に解約した場合はかかりませんが、更新月以外に解約した場合は違約金が発生します。

また、工事費を分割にした場合、36ヶ月のお支払いが完了する前に解約したら残債が発生します。

口コミのようなトラブルを未然に防ぐために、NURO光の契約を検討している人は事前に解約違約金や工事費について調べておきましょう。

すでにNURO光を契約中で解約を検討している場合は、解約違約金がかからない更新月や工事費が残っていないかを確認してから解約するのがおすすめです。

サポートセンターに電話がなかなか繋がらない

引用元：X

NURO光を解約をする際に、サポートセンターへの電話がなかなか繋がらないという口コミが多数ありました。

サポートセンターへの電話がなかなか繋がらない場合は、マイページで解約手続きをするのがおすすめです。

マイページからの解約手続きであれば、電話が繋がるまで待つ必要もなく、たらい回しにされる心配もありません。

ただし、マイページにログインするためには、ユーザーID・パスワードが必要です。

ユーザーID・パスワードは、NURO光の契約後に届く「契約内容通知書」に記載されています。

NURO光の解約を検討している場合は、事前に確認しておきましょう。

もしユーザーID・パスワードが不明な場合でも、ログイン画面で再設定が可能です。

解約したのに料金を請求される場合がある

引用元：X

解約したのに料金を請求される場合があるといった口コミがありますが、結論詐欺のような請求ではありません。

NURO光を解約した後の請求時期は、2ヶ月〜6ヶ月後などとこれまでの支払い方法やサービスの利用状況によって異なります。

そのため、解約後の数ヶ月後に請求がきた場合「利用していないのに料金が請求された」と勘違いするのでしょう。

なお、NURO光を解約後、9ヶ月間はマイページで支払い状況や利用料金の明細が確認できます。

請求に身に覚えがない場合は、マイページを確認してみましょう。

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NURO光を解約する際の注意点

NURO光を解約する際の注意点は、下記の通りです。

NURO光を解約する前に注意点を理解しておけば、余計なレンタル機器の損害賠償金の請求を防いだり、解約手続きをスムーズに進めたりできます。

次項でNURO光を解約する際の注意点についてそれぞれ詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

レンタル機器の返却を忘れずに

NURO光を解約する際は、レンタル機器の返却を忘れないように注意してください。

レンタル機器の返却を行わないと、下記の損害賠償金が請求されます。

返却が必要なレンタル機器は、下記の通りです。

※NURO光2Gプランの場合

余計な損害賠償金が発生しないためにも、解約後は速やかにレンタル機器の返却を行いましょう。

レンタル機器の返却方法・返却先

レンタル機器の返却方法は、指定日または解約後数日中にNURO光の指定業者が集荷にきます。

そのため、集荷までにレンタル機器の梱包をして、いつでも渡せるように準備しておきましょう。

なお、梱包の際はレンタル機器が輸送の衝撃で破損しないように、新聞紙を丸めたものを入れたり、緩衝材を入れたりするのがおすすめです。

解約する前に必要な書類を準備しておく

解約する前に必要な書類を準備しておくと、NURO光の解約手続きがスムーズに行えます。

必要な書類とは、契約内容通知書です。

契約内容通知書には、契約プランやマイページへログインするときに必要なユーザーID・パスワードなどが記載されています。

電話で解約手続きを行う際は、本人確認や契約プランの確認などされる場合があるので、契約内容通知書を事前に用意しておくとスムーズに受け答えができます。

マイページから解約手続きを行う際も、ログインがスムーズに行えるので便利です。

万が一契約内容通知書を紛失してユーザーID・パスワードがわからないという場合は、マイページのログイン画面で再設定が行えます。

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NURO光の解約方法

NURO光の解約は、マイページからの手続きが簡単でおすすめです。

マイページでの解約手順は、下記の通りです。

マイページからの解約は、当日解約ができない点だけ注意してください。

他にも電話や専用フォームなどからも解約手続きを行えます。

次項で電話や専用フォームなどの解約方法について詳しく解説するので、マイページから以外の解約方法が知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

電話で解約する方法

NURO光を電話で解約する場合は、下記の窓口へ連絡します。

音声ガイダンスが流れたら「3」を押せばオペレーターに繋がるので、解約したい旨を伝えましょう。

ただし、電話で解約手続きを行う場合、時間帯によっては混み合ってなかなかオペレーターに繋がらない可能性もあります。

「直接オペレーターに問い合わせしたい」などがなければ、マイページや申請フォームなどwebでの解約手続きがスムーズでおすすめです。

申請フォームから解約する方法

NURO光を申請フォームから解約する場合は、下記の通りです。

申請フォームから解約する場合、解約希望日は申請翌日または月末しか選択できないので注意が必要です。

また、月末の18時以降に申請フォームから解約手続きをした場合、当月中の解約はできないので注意しましょう。

チャットで解約する方法

NURO光をチャットで解約する方法は、下記の通りです。

チャットでの解約手続きは、最終的にマイページへ移動してから行うので、解約だけしたい方は初めからマイページで行うのがおすすめです。

一方で、解約手続きと合わせて質問したいことがある方は、チャットを利用するのが良いでしょう。

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NURO光の解約時に発生する料金｜解約違約金は高い？

NURO光の解約時に発生する可能性がある料金は、下記の通りです。

解約違約金が高いかどうかは、旧プランと新プランによって異なります。

旧プランと新プランの区別は、下記の通りです。

次項でNURO光の解約時に発生する可能性がある料金についてそれぞれ解説するので、ぜひ参考にしてください。

解約違約金

NURO光の解約違約金は、下記の通りです。

※2Gプランの場合

更新月以外の解約では、上記の解約違約金がプランに応じて発生します。

なお、10Gプランの場合は、旧プランが22,000円、新プランが4,400円の解約違約金が更新月以外の解約時には発生します。

工事費の残債

工事費を分割にしている場合、支払いが完了するまでに解約を行うと、残債の支払いが必要です。

工事費に関しては、旧プランと新プランどちらも44,000円です。

工事費を分割で支払っている場合の残債シミュレーションをしてみました。

NURO光は、工事費の分割相当の割引が入り工事費が実質無料になるキャンペーンを実施していますが、契約期間内に解約をした時点で割引がなくなる仕組みです。

そのため、契約期間の途中で解約をすると工事費の残債を支払う必要があります。

工事費を無料にしたい場合は、契約期間満了後に解約しましょう。

撤去工事費

NURO光の撤去工事費は11,000円です。

撤去工事は任意なので、こちらから申し出しなければ費用が発生することはありません。

撤去工事とは、光ファイバーケーブルや光コンセントなど、設置機器を回収する工事です。

賃貸の場合、管理会社や建物のオーナーによっては撤去を求められる可能性があります。

NURO光を解約する際は、撤去工事が必要かどうかを事前に確認しておくと良いでしょう。

最終月の月額料金

最終月の月額料金は、通常のプラン月額料金に加えて、工事費や解約違約金が発生します。

ただし、工事費の支払いが完了している場合や、更新月の場合は、解約してもプランの月額料金しかかかりません。

工事費が残っている場合は、一括で請求されるので注意しましょう。

光電話・ひかりTVの解約費用

NURO光電話の解約費用は、下記の通りです。

ひかりTVの解約費用は「2ねん割」が適用されている方で、23 か月以内に解約した場合は10,000円（不課税）かかります。

一方で「ひかりTVはじめて割」を適用されている方は、解約しても違約金は発生しません。

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NURO光を無料で解約できるタイミングはいつ？

NURO光を無料で解約できるタイミングは、下記の通りです。

上記のタイミングでNURO光を解約すれば、解約違約金が無料になったり、負担してもらえたりします。

次項でNURO光を無料で解約できるタイミングについてそれぞれ詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

契約更新月

契約更新月であれば、NURO光を無料で解約できます。

契約プランごとの更新月は、下記の通りです。

自分の更新月がわからない場合は、マイページでも確認できます。

なお、契約期間なしのプランの場合は、いつ解約しても解約違約金はかかりません。

ソフトバンク光など解約違約金負担キャンペーンを実施している光回線に乗り換える

ソフトバンク光など解約違約金負担キャンペーンを実施している光回線に乗り換えれば、実質無料でNURO光を解約できます。

解約違約金負担キャンペーンを実施している光回線は、下記の通りです。

※解約違約金負担額は工事費や撤去工事費を含む

ソフトバンク光やGMOとくとくBB光は、解約違約金負担キャンペーン以外にも独自のキャッシュバックキャンペーンを実施しているので、実質無料以上にお得です。

他にも、ビッグローブ光では最大57,000円、ドコモ光では最大66,000円の高額キャッシュバックを実施しているので、NURO光の解約違約金や工事費の残債などを負担できます。

NURO光の解約違約金が気になる方は、他社光回線のキャンペーンを上手に活用して、お得に解約しましょう。

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NURO光から乗り換える際におすすめの光回線

NURO光から乗り換える際におすすめの光回線は、下記の通りです。

次項でNURO光から乗り換える際におすすめの光回線についてそれぞれ概要や特徴を解説するので、NURO光からの乗り換え先が決まっていない方は、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク光｜10ギガプランなら最大40,000円キャッシュバック

NURO光から乗り換える際におすすめの光回線の1つ目は、ソフトバンク光です。

ソフトバンク光の概要を下記にまとめました。

※10Gプランの実測値はXを参照
※実質月額料金は契約期間に合わせて計算

ソフトバンク光はソフトバンクが提供するコラボ光回線で、フレッツ光と同じNTT回線なので、提供エリアも広く安定した高速通信を利用できます。

ソフトバンク光のおすすめポイントをまとめました。

ソフトバンク光なら現金キャッシュバックに加えて、最大100,000円の解約違約金負担があるので、NURO光で解約違約金や工事費の残債が残っていても気にせず乗り換えられます。

さらに、ソフトバンクユーザーなら最大1,100円、ワイモバイルユーザーなら最大1,650円のスマホセット割も適用できるので、よりお得に利用できるでしょう。

なお、ソフトバンク光の申し込みは、代理店のエヌズカンパニーから行うのがおすすめです。

エヌズカンパニーから申し込めば、オプション加入などの条件なしで最大40,000円の現金キャッシュバックがもらえます。

最大40,000円の現金キャッシュバックや最大100,000円の解約違約金負担に魅力を感じる方、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、ソフトバンク光がおすすめです。

>ソフトバンク光の評判はこちら

ソフトバンク光×エヌズカンパニー：https://ns-softbank-hikari.com/

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GMOとくとくBB光｜携帯キャリアに関係なく安くておすすめ

NURO光から乗り換える際におすすめの光回線の2つ目は、GMOとくとくBB光です。

GMOとくとくBB光の概要を下記にまとめました。

※10Gプランの実測値は同じ回線のフレッツ光クロス（10G）を参照
※実質月額料金は契約期間に合わせて計算

GMOとくとくBB光は、フレッツ光回線とプロバイダのGMOとくとくBBをまとめて1つにしたコラボ光サービスです。

株式会社イード主催の光コラボアワード2023において総合満足度を含めた5部門でNo.1を受賞しているので、安心して利用できるでしょう。

出典：GMOとくとくBB光公式サイト

GMOとくとくBB光のおすすめポイントをまとめました。

※10Gプランの場合はさらに高性能のWi-Fiルーターを月額390円でレンタル可能

GMOとくとくBB光は月額料金が安いので、キャッシュバックなどの特典を抜きにしてもお得に利用できます。

契約期間がないので、いつ解約しても解約違約金がかからないのも魅力です。

さらに、最大128,000円の高額キャッシュバックも受け取れるので、NURO光の解約違約金や工事費の残債などがあっても気軽に乗り換えられます。

また、v6プラス対応Wi-Fiルーターが無料レンタルできるうえに、3年利用後はそのままWi-Fiルーターをもらえます。

スマホセット割はありませんが、元々の月額料金が他社光回線より安かったり、高額キャッシュバックがもらえたりするので、どなたでもお得に利用できるのでおすすめです。

>GMOとくとくBB光の評判はこちら

GMOとくとくBB光公式：https://gmobb.jp/service/gmohikari/

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ビッグローブ光｜高額キャッシュバック+老舗プロバイダで安心感が強い

NURO光から乗り換える際におすすめの光回線の3つ目は、ビッグローブ光です。

ビッグローブ光の概要を下記にまとめました。

※10Gプランの実測値はXを参照
※実質月額料金は契約期間に合わせて計算

ビッグローブ光は、フレッツ光回線とプロバイダのBIGLOBEをまとめて1つにしたコラボ光サービスで、利用者の満足度が高いので安心して利用できるでしょう。

ビッグローブ光のおすすめポイントをまとめました。

ビッグローブ光は光テレビの同時申し込み等で、1Gプランなら最大57,000円、10Gプランなら最大62,000円の高額現金キャッシュバックがもらえます。

ネットのみの契約でも1G・10Gプランともに47,000円の現金キャッシュバックがもらえるので、NURO光の解約違約金や工事費の残債を気にせずに乗り換えられるでしょう。

さらに、ビッグローブ光の10Gプランは1年間1Gプランと同じ月額料金になるキャンペーンを実施しているので、通信品質にこだわりたい方は10Gプランへお得に乗り換えできます。

また、スマホ代が毎月割引になるスマホセット割を適用できるので、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルユーザーはよりお得にビッグローブ光を利用できます。

ビッグローブ光は解約違約金がかからないので、実質的な縛りがないのも嬉しいポイントです。

10Gプランをお得に契約したい方や、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルユーザーの方は、ぜひNURO光からビッグローブ光へ乗り換えを検討してみてください。

>ビッグローブ光の評判はこちら

ビッグローブ光公式：https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

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ドコモ光｜高額キャッシュバックにより実質月額料金が安い

NURO光から乗り換える際におすすめの光回線の4つ目は、ドコモ光です。

ドコモ光の概要を下記にまとめました。

※10Gプランの実測値はXを参照
※実質月額料金は契約期間に合わせて計算

ドコモ光は、ソフトバンク光やビッグローブ光と同様にフレッツ光回線を利用したコラボ光なので、エリアも広く安心して利用できるでしょう。

ドコモ光のおすすめポイントをまとめました。

GMOとくとくBBからドコモ光を申し込めば、1Gプランなら最大53,000円、10Gプランなら最大66,000円の現金キャッシュバックが条件なしでもらえます。

そのため、NURO光の解約違約金や工事費の残債を気にする必要がありません。

さらに、ドコモ光の工事費は他社光回線のような契約期間の2年や3年使えば実質無料ではなく完全無料なので、契約期間中に解約をしても工事費が残らないのが魅力です。

ドコモユーザーならスマホ代から毎月最大1,100円割引されるドコモ光セット割を適用できるので、よりお得にドコモ光を利用できます。

なお、ドコモ光の10GプランのWi-Fiルーターレンタル料金が月額309円と他社光回線と比べて安いので、10Gプランを検討している方にもおすすめです。

初期費用を抑えたい方や、ドコモユーザーの方は、ぜひNURO光からドコモ光への乗り換えを検討してみてください。

>ドコモ光の評判はこちら

ドコモ光×GMOとくとくBB：https://gmobb.jp/service/docomohikari/

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NURO光から乗り換える際の手順

NURO光から乗り換える際の手順は、下記の通りです。

基本的には、上記の流れで乗り換えできます。

NURO光から他社光回線へ乗り換える場合は、事前にエリア確認を行い、契約したい住所で利用できるかを確認しておきましょう。

なお、NURO光は独自回線のため、他社光回線へ乗り換える際は必ず回線工事が伴います。

NURO光公式：https://www.nuro.jp/

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NURO光の解約に関するよくある質問

NURO光の解約に関するよくある質問は、下記の通りです。

次項でNURO光の解約に関するよくある質問についてそれぞれ解説するので、NURO光の解約を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

NURO光を解約する際にレンタル機器を回収しに来てくれますか？

NURO光の指定業者がレンタル機器の回収（集荷）に来てくれます。

集荷時にすぐに渡せるように、レンタル機器を梱包して準備しておきましょう。

NURO光の解約に関する電話が繋がらない場合の対処法を教えてもらえますか？

NURO光を解約する際にサポートへ電話が繋がらない場合は、マイページや申請フォームなど別の方法で解約手続きを行いましょう。

以前はNURO光サポートデスクへの電話予約ができましたが、現在は問い合わせ窓口の統合により予約ができなくなっております。

電話予約ができなくなり不便に感じる方もいるかもしれませんが、マイページからの解約はいつでも簡単に手続きができるのでおすすめです。

マイページからの解約方法は、本記事の「NURO光の解約方法」で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

NURO光の解約に関する連絡先を教えてもらえますか？

NURO光の解約に関する連絡先は、下記の通りです。

NURO光サポートデスクは時間帯によって混み合う場合があります。

電話が混み合っている場合は、NURO光公式ページのチャットやメッセージサポートを活用しましょう。

チャットとメッセージサポートの受付時間は、年末年始（12月31日〜1月3日）を除く全日9：00〜18：00までです。

NURO光のサポートデスクは電話予約可能ですか？

NURO光のサポートデスクの問い合わせ窓口統合により、電話予約はできなくなりました。

そのため、電話が混み合っている場合は、時間を空けてかけ直すか、チャットやメッセージサポートを利用しましょう。

NURO光のオペレーターと話したい場合、どこに連絡すれば良いですか？

すでにNURO光を契約中の方がオペレーターと話したい場合の連絡先は、下記の通りです。

一方で、NURO光の契約を検討している方の連絡先は、下記の通りです。

※1月1日、2日及びメンテナンス日を除き、年中無休

電話が混み合ってなかなか繋がらない場合は、チャットでも問い合わせ可能です。

なお、NURO光へ問い合わせが多い内容は、公式ページのよくある質問に記載されています。

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NURO光の解約まとめ

NURO光の解約は、マイページから行うのがおすすめです。

マイページから行えば、自分の好きな時間に手続きができ、解約希望日も指定できるので便利です。

なお、NURO光を解約する際は、解約に伴い発生する費用を事前に確認しておきましょう。

解約違約金を無料にしたいのであれば、更新月に解約をし、工事費の残債を残したくないのであれば、契約期間が満了してから解約しましょう。

解約違約金や工事費の残債が発生するタイミングで解約するのであれば、他社光回線の解約違約金負担キャンペーンやキャッシュバックを利用するのもおすすめです。

解約違約金負担キャンペーンやキャッシュバックを実施しているおすすめの光回線は、下記の通りです。

他社光回線のキャンペーンを活用して、NURO光からお得に乗り換えましょう。