JCOM 評判

あなたは、「今J:COMに申し込みしたいけれど、評判が悪そう!本当に大丈夫なの?」と不安に思っていませんか?
そこでこのページでは、本当にJ:COMを利用している人の声を徹底調査して、J:COMの速度や料金は本当のところどうなのか?について検証しました。
申し込みすべきか悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください!

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目次

JCOMの評判が悪い本当の理由

JCOMの評判について検索するとネット上では悪い評判が溢れています。
しかし、JCOMはケーブルテレビ市場の50%のシェアを誇る国内最大手であり、加入者数は約400万世帯にものぼります。

悪い評判ばかりなのに、これだけの実績を出せるのは不思議ですよね。
本当に使えないサービスなら、みんな解約してしまいますから、これだけシェアを伸ばすことはできないはずです。

これはつまり、JCOMに合う人もいるのに、ネットではそれが取り上げられていないということです。

JCOMの評判が悪い理由は主に以下の2つです。

・情報サイトが他のサービスをPRするため、悪い評判ばかり取り上げている
・自分に合ったプランを選べていない人が、口コミで悪い評判を書いている

以下で詳しく解説していきましょう。

理由1:情報サイトが他のサービスをPRするため、悪い評判を書いている

jcom 口コミ 悪い

インターネットの情報サイトは、それぞれ販売促進したいサービスを決めて記事を作成します。

そのため、JCOM以外のサービスを積極的にPRしたいメディア会社は、JCOMの悪い評判を取り上げがちです。

インターネットサービスを選ぶ際は、メリット・デメリットの両方を調べて判断することをおすすめします。

理由2:自分に合ったプランを選べていない人が、口コミで悪い評判を書いている

jcom 自分に合ったコースJCOMの口コミが悪いもう一つの理由は、自分に合ったプランが選べていない人が多いことです。
JCOMは、速度プランの数が多く、320Mプラン~1Gプランまであります。

他社サービスは、最大通信速度1Gbpsの速度プランしかない場合がほとんどですが、JCOMは速度プランが多いがゆえに、安いプランを選んでしまい、他のサービスに比べて「遅い」と感じる人が多いと言えます。

JCOMの320Mプランと他社の最高速度1Gbpsサービスを比較すれば、JCOMが遅いのは当たり前ですよね。
快適に利用したいなら、自分に合ったプランを選ぶようにしましょう。

→料金の安さ重視で動画の再生や容量の大きいデータのやり取りも時々行う人向け・320Mコース
→映画や高画質動画の再生、音楽ダウンロードなどを快適に楽しみたい人向け・1Gコース
→とにかく速度重視!オンラインゲームや高画質動画をサクサク楽しみたいヘビーユーザー向け

JCOMの速度に関する本当の評判

JCOMの評判が悪い理由がわかったところで、本当の口コミ・評判を見ていきましょう。
特に気になるのが「速度は快適なの?」という点ではないでしょうか。
以下では、JCOMの速度について解説します。

速度はヘビーユーザーでなければ問題なし

速度はヘビーユーザーでなければ問題なし

速度に関する、悪い評判が目立つJCOMですが、快適に利用できている人もたくさんいます。
これらの方々は、しっかり自分に合ったプランを選べているのだと考えられます。

よほどのヘビーユーザーでなければ、320Mコースで十分快適に利用できますよ。
また、近年は以前に比べると、JCOMの通信状況が良くなっているようで、回線速度に関する口コミ評価も改善されつつあります。

さらに現在はAI Wi-Fiというものが使えるようになりました。

JCOMのAI付きWi-Fi

これはAIシステムで遠くにいる人や端末には2.4GHz帯、近くやパソコン・テレビには電波干渉に強い5GHz帯になるように、AIが自動で調整してくれるというものです。

使えば使うほどAIが学習して使いやすくなるので、これまで遅いと感じていた人も改善する可能性がありますよ。

遅いのは上り!YouTube動画のアップなどを頻繁にする人以外はOK

JCOMのネット(320M)を利用していたことがありますが、下りで時間帯問わず250Mbps位でていて、動画なら4kでもかくついたり、止まったりしたことはなかったですね。遅いと言われるのは上りなんです。10Mbps以下しかでません。
しかし上りは、動画などをアップロードするのに必要なので、YoutuberやTwitterを頻繁にやる方以外は、上りの速さは殆ど重要ではありません。
今はNTT系の光回線ですが、集合住宅なため夜間などは正直言ってJCOMより遅いです。

JCOMが合わない人・遅いと感じる人の特徴として、アップロード(上り)の速度が必要な使い方をよくしていることが挙げられます。

しかし、普段インターネットで情報収集したり、動画を見たりする際には、アップロードの速度は必要ありません。重要なのはダウンロードの速度です。

アップロード速度が必要になるのは、YouTubeで動画をアップしたり、SNSで写真を公開したりする場合。つまり自分が発信してデータを届けたい場合です。
JCOMはアップロード速度10Mbpsの上限があるため、YouTuberなど動画をアップすることが多い人、仕事で大容量データを送信する必要がある方などには適していません。

しかし、反対に言えば、このような使い方をしない限りは、心配する必要がありません。
ウェブの閲覧や動画視聴が中心であれば、問題なく利用できますよ。

JCOMの評判・口コミからわかるデメリットとは?

JCOMの評判・口コミからわかるデメリットとは?

キャッシュバックが他の光回線に比べると少ないかも

インターネットサービス加入の醍醐味といえば、キャッシュバックですね。
現在キャンペーンを行っており、最大55,000円のキャッシュバックがあります。
ただし、地域や契約プランによっても、もらえる金額が違うため、契約内容によっては、他の光回線の方がお得に契約できる可能性があります。
ご自身の場合、キャッシュバックがいくらもらえるのか?しっかり確認した上で検討されることをおすすめします。

営業マンの勧誘がすごい…

口コミを調査したところ、「JCOMの営業はしつこくて面倒…」というユーザーの声も多いようです。
特に、「定期点検」という名目で自宅に訪れ、しつこく勧誘されるというケースが多数報告されています。

定期点検は、行わなくても特に問題ないので、なるべく断るようにしましょう。

通信障害などのトラブルが多いという評判も


JCOMは、同軸ケーブル(銅線などをビニールで包んだケーブル)を利用したサービスであり、性質上、通信障害などのトラブルが起こりやすいと言われています。

過去には「電話が使えなくなった」「テレビが映らない状態になった」「ネットに繋がらない」「ネットが不安定!」といったトラブルも報告されています。
また、通信トラブルについて、公式サイトで公表しないため、原因がわからないということも多いようです。

解約金がかかる

JCOMの違約金は、最大でも4,950円かかる場合があります。

以前は高額な違約金でしたが、現在は10,000円以内に収まり、一般的な解約違約金の設定になっています。

ちなみに解約金・違約金はどの光回線でもかかることがほとんどで、JCOMの違約金は比較的一般的(月額料金の1ヶ月分が目安)なので、そこまで気にするポイントではありません。

以前は少し高かったのですが、通信事業の法改正に伴い緩和されました。

J:COM NET 光(10G・5G・1G)は提供エリアが限られている

JCOMの光回線に申し込みたい方も多いかと思いますが、高速通信の10G・5G・1Gプランについては、エリアがかなり限られているため、注意が必要です。
このプランを検討されている方は、事前にお住まいの地域が対応エリアになっているか確認しておきましょう。

JCOM光 10G 5G 1G

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JCOMはそんなに遅い!?目的別に速度を解説

目的別に速度を解説
さて、このままJCOMを利用する場合ですが、速度があまり速くないので利用する目的によっては不満が出るかと思います。
今から目的別速度について解説するので、ご自身がJCOMに契約すべきか判断する材料にしてみてください!

メールチェックやweb閲覧は問題ない

メールチェックは問題なく利用できます。
メールは比較的容量が少ないので回線が遅くても読み込みに時間がかかることはあまりありません。
ですが、仕事などで大容量の添付ファイルがある場合は読み込みに時間がかかります。

Web閲覧ですが、こちらは見るWebサイトによって異なります。
ニュースサイト、2ちゃんねるなどといった文字が多いサイトは容量が少ないため、読み込みにもそれほど時間はかかりません。
ですが、Amazonなどのショッピングサイト、Instagramなどの画像が多いサイトは320M以上のコースであれば、問題なく見られるでしょう。

Youtube・高画質動画は快適に見られない!?

YouTubeなどの動画サービスですが低画質だとストレスなく見れるかと思います。
ですが、高画質となると少し遅いと感じることもあるかもしれません。
高画質動画をサクサク見たい方は、1Gコースを検討しましょう。

オンラインゲームは難しい

オンラインゲームは速度も必要ですが、Pingという応答速度も必要になってきます。
この応答速度ですが光回線に比べ、JCOMの提供するCATV回線はあまり優れていないのです。
この応答速度が遅ければラグが発生し、オンラインゲームを快適にプレイできません。
また、JCOMは回線を共有しているため、応答速度以前に通信速度の問題でオンランゲームに接続できないかもしれません。
Switchのオンラインゲームは比較的、通信速度が遅くても利用できますが、PS4のオンラインゲーム、PC版のオンラインゲームは容量が大きい分、通信速度も必要になってくるのでこのような場合は1Gコース、もしくは光回線を契約することをオススメします!

>光回線のおすすめはこちら

>J:COMの公式ページはこちら

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JCOMの評判・口コミからわかるメリットとは?

JCOMの評判・口コミからわかるメリットとは?

対応エリアが広い

ケーブルテレビは、一部の限られた地域だけでサービスを提供していることが多いですが、JCOMは、ケーブルテレビの中では、対応しているエリアが広いというメリットがあります。
JCOMの対応エリアは以下の通りです。

JCOMの対応エリア

・J:COM TV
北海道/宮城県/茨城県/埼玉県/東京都/千葉県/神奈川県/ 大阪府/
兵庫県/和歌山県/福岡県/熊本県/群馬県/京都府/山口県/大分県・J:COM NET
日本全国

住所や物件によってはご加入いただけない場合がございます。
詳細は必ずJCOM公式HPをご確認ください。

自分の地域がサービスエリア内かどうかは、J:COMの公式ホームページで確認することができます。

テレビサービスが充実している

JCOMの最大の魅力は、アンテナの設置なしで、BS・CS地デジなど多チャンネルを見られるところです。

さらに「J:COM STREAM」というアプリを利用すれば、タブレットやスマホでも外出中に番組の視聴が可能です。
いつでもどこでも色んなチャンネルを見ることができるという点は、大きなメリットと言えます。

NHKへの支払いが割引される

JCOMには、利用者のNHK受信料を一括支払いする「NHK衛星受信料団体一括支払サービス」というものがあります。
これに加入すれば、通常NHKに支払う料金より年間で1,800円程度お安くなります。

また、JCOMの利用料金と同時に請求されるので、払い忘れの心配もありません。(団体一括支払のみ途中解約も可)

4つのネットプランから選択できる

多くのインターネット回線は、加入できるプランが限られていて、自分にぴったりなものを見つけることが難しいですが、JCOMでは、インターネットの利用状況に合わせて「320M」「1G」のプランの中から選択できます。

また、戸建て限定で、「J:COM NET 光 on au ひかり 1Gコース」というサービスも新しく登場しています。(これは、auひかりの提供エリア限定のサービスになります。)

ケーブルテレビ・ネット・電話・電気などセットにすると安くなる

JCOMは、インターネットのみの契約だと他のサービスに比べて割高ですが、ケーブルテレビやネットに加え、電話や電気、携帯電話をセットにするとお得に利用できます。

例えば…
JCOMならネット+J:COM LINK mini+Netflix=6,748円(最初の6ヶ月間は割引適用で3,390円)

他社なら、戸建ての場合インターネットのみで5,000円~6,000円というケースが多いので、3つセットで7,000円以下という値段は安いと言えます。(地域によってセット料金は多少異なります)

工事が最短4日でできる

インターネットの乗り換えや開通には通常1ヶ月ほどかかるもの。
ですが、口コミによると、JCOMは最短4日で工事が完了するとのこと。

JCOMは、室内の簡単な作業で工事が完了するので、他社に比べて日程が組みやすいようです。
速くインターネットを繋ぎたいという方にとっては、嬉しいポイントと言えるかもしれません。(ただし1Gのプランは申し込みから1ヶ月ほど時間がかかります)

auユーザーは携帯代が安くなる

JCOMはauサービスを提供するKDDIの連結子会社であるため、auユーザーの方は、最大2年間月額2,000円の割引が適用されます。
また、家族のau携帯料金も割引となるので、家族内にauユーザーが多い場合は、さらにお得に利用できます。

訪問サービスや遠隔サポートが充実している

JCOMでは、パソコン周りのお困りごとを解決する様々なサポートを行っています。
メール設定などの、遠隔サポートは無料で、訪問サポートもおまかせサポート(550円/月)に加入していれば無料、加入していない方も3,000~5,000円ほどで対応してもらえます。
この点について評価しているユーザーも多いようです。

他社のノンスクランブル放送が見られる

JCOMでは、WOWOWなどのノンスクランブル放送を無料で見ることができます。
ノンスクランブル放送とは、本来有料のチャンネルを宣伝のために一定時間無料で配信することです。
無料で人気チャンネルの番組が見られるのは嬉しいポイントですね。
JCOM 無料放送

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1Gコースの評判はどう?

1Gコースはどう?
JCOMは、これまでケーブルテレビとして知られてきましたが、近年「光1G」という光回線のプランも登場し、人気を集めています。

JCOMの充実したテレビサービスに光回線の高速通信が加われば、鬼に金棒!というイメージがありますが、実際のところどうなのでしょうか?

ここでは、JCOMの光回線を利用している方の口コミをご紹介します。


https://twitter.com/kakenas/status/845967495219466240

今のところ、JCOMで1Gコースを利用している人の口コミ・評判はなかなか良いようです。
速度を求めるなら、JCOMの1Gコースがおすすめですよ。

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JCOMの料金とキャンペーン

「料金が高い」という評判が多い、JCOMですが、本当のところはどうなのでしょうか?
たしかに、通常価格で見ると、JCOMの料金は割高です。

しかし、JCOMでは大幅な割引キャンペーンが実施されているため、実のところ他社に比べてもかなり安い料金設定になっています。
代表的なプランの詳細は以下の通りです。

建物タイプ集合住宅一戸建て
320Mコース

割引適用で
6カ月間 1,900 円(税込)

さらにQUOカードPay6,000円分プレゼントで
6カ月間実質月額 900 円(税込)

割引終了後
7カ月目〜月額 4,708円(税込)

割引適用で
6カ月間 1,900 円(税込)

さらにQUOカードPay6,000円分プレゼントで
6カ月間実質月額 900 円(税込)

割引終了後
7カ月目〜月額 4,708円(税込)

1Gコース

割引適用で
6カ月間 1,900 円(税込)

さらにQUOカードPay6,000円分プレゼントで
6カ月間実質月額 900 円(税込)

割引終了後
7カ月目〜月額 5,258円(税込)

割引適用で
6カ月間 1,900 円(税込)

さらにQUOカードPay6,000円分プレゼントで
6カ月間実質月額 900 円(税込)

割引終了後
7カ月目〜月額 5,258円(税込)

※東京エリアのネット・Wi-Fiの場合

このように、JCOMでは現在、最初の6ヶ月が割引適用で安くなります!

さらに現在J:COMではWEB得キャンペーンを実施しており、WEB限定スタート割の対象プランに加入した方にQUOカードPay6,000円分をプレゼントしています。

割引終了後の金額も記載しましたが、大手の光回線が下記のようになっています。

このように多くが5000円前後となっており、契約期間に縛りがないと割高になります。

JCOMは6ヶ月が最低利用期間となっていますが、ちょうどお得に使える期間が利用期間となるのでお得ですね!

また、テレビや固定電話などとセットで契約してもお得ですし、お支払先やお問い合わせ窓口がまとまるという理由で同じJCOMにする人も多いため、おまとめにもおすすめですよ!

JCOMを1番安く申し込む方法は?

JCOMに申し込みするなら、1番安く申し込みしたいところですよね。
そこで、どこで申し込むのが1番お得なのか徹底調査してみました。
代理店についても調査しましたが、JCOMの公式サイトが1番おすすめできる申し込み先だということがわかりました!
JCOMを取り扱っている代理店もいくつかありましたが、公式サイトと同じキャンペーンしか行っていなかったため、申し込むなら1番安心な公式サイトからキャッシュバックキャンペーンを利用して契約されることをおすすめします!

JCOMのキャッシュバックキャンペーン

JCOMの公式キャンペーンを利用すると、最大55,000円分のQUOカードを受け取ることができます。
(関西エリアは最大65,000円)
新規で対象プランに申し込みでお得に契約できるキャンペーンになっています。

QUOカードは、工事完了日の翌々月・工事完了月を含む7ケ月目下旬の2回に分けて、に自宅に送ってもらえます。
お得に申し込みしたいなら、ぜひ公式キャンペーンのキャッシュバックを活用してくださいね!

注意点としては「WEB限定スタート割」とは併用できませんのでご注意ください。

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JCOMの詳細について知りたい方はこちら

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pikamaro

JCOMってあのZAQ(ザック)のキャラクターで有名なJCOM株式会社のサービスだよね?

pikajii

その通りじゃ。

pikamaro

ZAQくんにはなぜだか親近感が…。でも評判は悪いみたいだけど、JCOMのテレビでは、アニメや映画などのチャンネルがたくさん見られるって聞いたから、気になるなー。

pikajii

どんなサービスなのか調べてみるのじゃ!

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まずはJCOMの特徴をチェック

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JCOM(ジェイコム)とは?

JCOM(ジェイコム)とは?
JCOMは、JCOM株式会社が運営するケーブルテレビです。

ケーブルテレビの中では、国内で最も知名度の高いサービスの一つで、提供エリアも他社のケーブルテレビに比べて広いことが特徴です。

また、意外と知られていませんが、JCOMはauで有名なKDDI株式会社の連結子会社であるため、auとのコラボサービスやキャンペーンも展開しています。

JCOMの料金プランは?

JCOMの料金プランは?
JCOMの料金プランは、地域や住居タイプ(戸建て・マンション)、選択するオプションによって様々なので、詳しい料金を知りたいという方は、まず公式ホームページでシュミレーションされることをおすすめします。

月額の料金プランの仕組み

月額の料金は以下のプランの中からどれを組み合わせるかによって異なります。
もちろん、ネットのみやテレビとチューナーのみなど単体で申し込むことも可能で、自分に合ったセットプランを選ぶことができます。

テレビ・J:COM シン・スタンダートTV
・J:COM TV フレックス
・J:COM TV セレクト
チューナー・Smart JCOM Box
・Smart TV Box
ネット・10G
・5G
・1G
・320M
固定電話プランの選択なし
電力プランの選択なし
モバイル公式ホームページ参照

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JCOMが提供するネットコースは7つ

JCOMのネット単体プランは7つあります。
一番速いものから、10Gbps・5Gbps・1Gbps・320Mbpsです。
1Gbpsは関東エリアの戸建て限定コースのため、1番人気は320Mbpsのコースとなっています。
下の表は、通常価格ですが、キャンペーンをやっていることも多いため、実際はこれより安く利用できる場合がほとんどです。

インターネット料金例(単体の場合)

 通常月額料金
光10Gコース 6,886
光1Gコース5,258円
320Mコース4,708円

※料金は税込です。
※地域によって異なります。
※お得ネットを適用してない料金です。

戸建て向け・マンション向けコースの月額料金を比較

JCOMをはじめ、ワイヤレスでないインターネット回線サービスの多くは、戸建てと集合住宅で料金が異なります。簡単に一覧を見てみましょう。

戸建てマンション
JCOM(320M)※4,928円4,708円
JCOM(1G)※5,478円5,258円
ドコモ光5,7204,400
auひかり5,390円〜5,610円4,180円
ソフトバンク光5,720円4,180円
NURO光5,200円2,090〜5,200円

※お得ネット適用時の料金です。

以前は高かったJCOMですが、現在は他のインターネット回線と同じように、戸建て向けコースは5,200円前後、集合住宅向けコースは4,000円前後で横並びであることが分かります。

JCOMを最安値で利用するポイント

ここで、JCOMを最安値で利用するためのポイントをまとめておきます。
このポイントをおさえておけば、かなりお得にJCOMを利用することができますよ。

①ネット以外にテレビなどの契約もセットにする

JCOMをお得に利用するためには、ネット単体の申し込みはおすすめできません。
できるだけ、テレビや電話をセットで契約するようにしましょう。
特に、ネットとテレビをセットにしたスマートお得プランは、1番お得で人気があります。
その他に、固定回線やVODの契約をしたい方は、NETパックというセットプランに申し込むといいでしょう。

②キャンペーンをフルに活用する

JCOMでは、様々なキャンペーンを行っており、時期によっても特典が変わるので、チェックしておきましょう。
現在行われているキャンペーンとしては、最大55,000円のキャッシュバックやリーズナブルな月額料金で利用できるWEBスタート割はお得でおすすめなので、活用してみてください。

③会員限定の特典を利用する

JCOMでは、会員専用優待サービスが充実しているので、こちらも要チェックです。
特典の例としては、以下のようなものがあります。
Club Off by J:COMのページやクラブオフ公式アプリで詳細を見ることができるので、気になる特典はどんどん利用してみましょう。

・Amazon5,000円分を50名様にプレゼント
・ホテル宿泊割引・特典
・レンタカー最大55%OFF
・グルメクーポン

JCOMのネットコースの違いは?コース別の実測は?

JCOMのネットコースの違いは?
JCOMにはさまざまな人が、使いやすいようにその人に合わせたコースがたくさんあります。

ちなみに現在世の中で多く使われているのは光回線
光ファイバーを使って情報伝達する方式でインターネットが見られますが、JCOMは光ハイブリッド方式を使っているんです。

どういうことかというと、光回線を提供しているサービスは、純粋に光回線のみケーブルを使っていますが、JCOMはケーブルテレビの回線を利用してサービスを提供しているのです。

そのため、光回線よりは通信速度が落ちるかもしれませんが、そのおかげで光回線と同時に衛星放送が見られるんです。

その中でも通信速度によって主に2種類コースがわかれているので、それぞれ紹介しておきますね。

選べるコースというのは、「スマートお得セレクトNET320Mコース」「スマートお得NET 1G」
どちらもインターネット回線に専門チャンネルが見られるコースです。

専門チャンネルは各ジャンルの中から1つずつ、つまり合計32チャンネル中から6チャンネルも選べるようになります。

もちろん、インターネットもできるようになります。
しかし肝心なのは通信速度ですよね?それぞれどのくらいか見てみましょう。

下り通信速度上り通信速度
NET320Mコース320Mbps10Mbps
スマートお得NET 1G1Gbps100Mbps

比較してみると違いがあるのは下りも上り両方の通信速度。

でも下りと上りって何?と思う人がいるでしょう。説明しますね。

下りの通信速度とは、インターネットのサイトなどから、画像や動画などをダウンロードする際に使う速度。つまり普段使っていて重要になるのは、この下りの数値です。

ちなみに上りの速度というのは、よく耳にするYouTuber。そんな人が動画をアップロードする際に使う速度。
もちろんYouTuberでなくても、SNSなどに画像をアップするときやオンラインゲームをする時にも使われます。

YoutubeやSNSに動画をアップしたり、オンラインゲームをするような場合には、注意が必要です。
というのも、JCOMでは、アップロード通信について、速度制限(総量規制)をしており、ヘビーユーザーの場合、制限がかかる可能性があるからです。

動画のアップやオンラインゲームなどをしない人は特に心配する必要はないでしょう。

ということでJCOMのそれぞれのコースの数値に、違いがどれくらいあるのか、気にならないでしょうか?しっかり説明しますね。

320Mbpsと1Gbpsというのは大きく違いがあります。
そもそもこの数値はそのまま鵜呑みにしないようにしましょう。

1Gbpsというのは、JCOMが測って最高値を発表しているだけ。
つまり実際に使ったら環境によって大きく変わるので、これよりも低い値になります。

ちなみにインターネットで動画を見る場合は、100Mbpsあれば快適といわれているのです。
でもどちらも100Mbps超えているから、どっちでもいいの?と思うでしょうがそれは大きな間違い!

実測値は間違いなく、公式発表の数値より半分以上低くなります。
ですから動画やゲームをしたいのなら1Gbpsコースにしておきましょう。

YouTubeなど動画をあまり見ないのであれば、320Mbpsで十分。それはそもそもインターネットをする際は、10Mbpsあれば快適といわれているからです。

仮に半分の実測値でも十分快適!ですからそれぞれに合った通信速度で、コースを選ぶといいでしょう。

反対に「もっと速い方がいい!」という方向けに戸建て限定で光回線の1Gコースも用意されていますが、これはテレビが見られる分、通常の光回線より月額料金が1,000円ほど高くなっています。

下り通信速度実測値(半分なら)
NET320Mコース320Mbps160Mbps
NET1Gコース1Gbps500Mbps

JCOMと他社回線の速度比較

JCOMのインターネットサービスには主に5つのコースがあり、提供する速度と料金が違います。ここでは、5つのコースのうち1番人気である320Mコースと、1番速い1Gコースを、他社のインターネット回線と比較してみましょう。(10Gコース・5Gコースもありますが、地域が限られています)

下の表は、主要他社のインターネットサービスとJCOMの最大下り(ダウンロード)速度をまとめたものです。
また、速度に関する口コミも比較しています。

サービス名最大速度速度に関する口コミ
JCOM(320Mコース)320Mbps
JCOM(1G光コース)1Gbps
ドコモ光1Gbps
auひかり1Gbps
NURO光2Gbps
ソフトバンク光1Gbps

最大速度は、数値が高いほど速度が速く、数値が低いほど遅くなります。JCOMの定番とも言える320Mコースは、他社のインターネット速度と比べるとどうしても遅く感じる人は多いようです。

工事費や初期費用は?

工事費や初期費用は?
JCOMの工事費は、320Mのコースだと、戸建て39,600円、集合住宅13,200円となっています。
1Gコースで41,250円となっています。

ですが、今なら工事費実質0円のキャンペーンも行っているので、通常よりかなりお得に開通できます。

pikamaro

ボクは、90チャンネル以上見られるプランがいいなぁー。

pikajii

こりゃー、ぴかまろはテレビの見すぎじゃー!

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JCOMインマイルームだと料金がお得になる

JCOMインマイルームだと料金がお得になる

JOCMインマイルーム(JCOM in my room)とは

JCOMインマイルームとは集合住宅のオーナーがJCOMの料金を負担してくれるシステムのこと。

対象のマンションに入居すれば、ケーブルテレビやインターネットが約20%OFF~無料で利用できます。
契約することで、ケーブルテレビやインターネットが使用できます。

集合住宅などの建物の所有者は、JOCMインマイルームを契約し導入することで、アピールポイントとして集客につながる可能性があるため、取り入れているところも多いのです。

JCOMを検討中の方で、これから引っ越し先の物件を探すという方は、一度自分の引っ越しするエリアにJCOMインマイルームの対象マンションがないか確認してみるといいでしょう。

JCOMインマイルームのメリット・デメリット

JCOMインマイルームのメリット

JCOMインマイルームのメリット

手続きや工事の立ち合いを自分でしなくていい

JOCMインマイルームのメリットは、集合住宅の持ち主が、ケーブルテレビやインターネットを契約しているので、通常よりも安い価格でテレビやインターネットを使用できます。
契約している住宅へ引っ越した場合、その日からケーブルテレビやインターネットの利用が可能です。
通常なら、自分で手続きや工事の立ち合いをしなくてはいけないので、この点は大きなメリットといえるでしょう。

(建物の持ち主が、どのプランに契約し、どれぐらい料金を負担するかによって、住居者の支払料金が異なってきます)
またWi-Fiを利用できるので、スマートフォンなどの端末のギガ数などを気にせずに使用できます。
場合によっては通信料をおさえることも、できると考えられます。

豊富なジャンルとチャンネル数

契約するプランによって異なりますが、JCOMインマイルームでも、通常のJCOMと同様、チャンネル数は31チャンネルから90チャンネル以上用意されており、幅広いジャンルとチャンネル数があるので、幅広い年代の人が楽しめるようになっています。
有料放送をさらに、追加して楽しむことも可能です。
ジャンル:スポーツ、映画、ドキュメンタリー、生活・趣味・教養、テレビドラマ、エンタメ、アニメ・キッズ、ニュース、音楽
テレビだけに限らず、パソコンやスマートフォン、タブレットなどの端末での視聴が可能です。

JCOMインマイルームのデメリット

JCOMインマイルームのデメリット

契約する期間が決まっている

JOCMインマイルームを契約する際、一戸建ての建物の場合は1年、アパートやマンションなどの集合住宅に関しては2年間の長期契約が必須です。
契約期間の縛りが出てきます。
更新時期に解約を申し込まなければ、自動更新契約が継続します。
更新より1ケ月前の月から、更新月が更新期間です。

契約期間内の解約には「解約金」と「撤去費用」

また、契約期間内での解約では、違約金と設備撤去するための費用がかかってしまいます。
契約金は、一部のサービスを解約する部分撤去の費用は2,000円。
すべてのサービスを解約する全撤去の場合の費用は6,000円。

解約金に関しては、契約し使用していた期間とプラン内容で異なりますが、最大でも4,950円の解約金がかかります。
契約の際は、契約更新月などを覚えておくこと、解約する際に生じる出費などを理解しておくこともポイントと言えます。

他のインターネットサービスに切り替えにくい

デメリットとして覚えておきたいのは、JCOMインマイルームのお部屋に入居した後、万が一他のインターネットに乗り換えたいと思った時に、切り替えにくいということです。
大家さんがJCOMに決めて全部屋のインターネットを管理している場合、他のインターネット回線を引いているとなると、別のサービスに乗り換えたい旨を相談し、許可をもらわなくてはいけません。
どうしても、乗り換えが難しい場合は、WiMAXやソフトバンクエアーなどのモバイル回線を利用せざるを得ない状況になるでしょう。

JCOMインマイルームの評判は?

JCOMインマイルームは、通常よりお得にインターネットを利用できて、魅力的ですが「そんなうまい話あるの?」とちょっぴり不安になってしまいますよね。

そこで、ここではJCOMインマイルームを実際に利用されている方の口コミを集めてみました。

やはり、インターネット代が節約できるという点はジェイコムインマイルームに加入する大きなメリットとなっているようです。
ただし、「セットトップボックスの性能が悪い」「速度が遅い」などの評判もありました。

また、それぞれの集合住宅によって、申し込みしているコースが違い、遅いコースだと後々不便に感じてしまう可能性もありますので、事前に導入されているコースの速度を確かめておいた方がいいでしょう。

JCOMインマイルームの速度に関する口コミ

ここからは、JCOMインマイルームと同じプランに加入されている方のJCOMの速度に関する評判をご紹介します。

JCOMインマイルームの速度・回線の良い口コミ


https://twitter.com/kuzuaki/status/973529309397712896

JOCMインマイルームの速度・回線の悪い口コミ

Twitterなどの口コミなどを見る限り、地域などの場所によって差があることは、もちろんのこと、その時々によってJOCMインマイルームの回線の調子が違うことが見受けられます。
また、通信問題が起こることもあり、回線自体が利用できないという事態を招いている様子です。
JCOMinマイルームはどちらかというと、通信などに関わるインターネットよりも、ケーブルテレビの部分に重きを置いたサービスと言えそうです。

JOCMインマイルームの速度は2種類

JOCMインマイルームの速度は、契約プランによって異なってきます。
320Mコース・1Gコースの2種類あります。

速度が高い順からのコース表示です。
使用頻度が高い人向けのコースが320Mコース。
光回線並の利用のみを考えたコースが1Gコースです。
ただし、入居する物件がどのコースを利用しているかは、大家さんに聞かなければわからないので、事前に確認しておく必要があります。

320Mコースの速度は、下り:320Mbps、上り:10Mbps
1Gコースの速度は、下り:1Gbps、上り:100Mbps

JOCMインマイルーム物件の見つけ方

JOCMの公式サイトにて、郵便番号・住所・物件名の3項目から、JOCMインマイルームを契約し導入している物件を検索して探すことが可能です。

またJOCMインマイルームを導入している、マンションやアパートなどの建物には、わかりやすく専用の看板が表示されています。
その他、詳細な情報やわからないことがあれば、問い合わせフォームやフリーダイヤルからの問い合わせが可能です。
0120-989-970(受付時間 年中無休9:00~18:00)

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キャッシュバックや割引・キャンペーンは?

キャッシュバックや割引・キャンペーンは?
JCOMでは現在20種類以上の特典やキャンペーンを行っていますが、ここではその中でも特に人気のキャンペーンを紹介します。

auスマートバリュー

auユーザーなら、最大2年間、月2,200円が割引もしくは永年最大1,100円割引になるキャンペーンです。
スマホの契約コースによって、割引額は異なります。
スマートバリューは、JCOMの申し込みとは別に手続きをする必要があるので、auユーザーの方は、忘れずに申し込みをするようにしましょう。

タブレット0円キャンペーン

対象プランへの加入+対象オプションへの申し込みで、35,640円のタブレットが実質無料になります。
対象のプランに申し込む際は忘れずに申請しておきたいですね。

学割キャンペーン

大学生・専門学校生で、集合住宅にお住まいの場合は、学割の対象となります。

対象のプランへの申し込みで基本工事が0円で導入ができ、月額料金も約40%程割引されます。

プランは、320Mコースで、テレビサービスに申し込みをするかどうかで料金は変わってきます。
詳細は以下の通りです。

ネット(320M)+Wi-Fi3,630円
(通常7,348円)
ネット(320M)+Wi-Fi+テレビ(36ch)4,598円
(通常6,530円)
ネット(320M)+Wi-Fi+地デジ・BS+メガパック4,598円
(通常6,750円)

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以下では、学割に関する評判をまとめています。

口コミでも、「通常よりかなり安い料金で利用できる!」と喜びの声が上がっています。
学生の方には、ぴったりなサービスと言えそうですね。
ただし、49ヶ月目以降は通常料金に戻ってしまい、突然月額が高くなるので、その点には注意が必要です。
4年以内に解約する前提で申し込みをされるなら、おすすめできますが、乗り換えが面倒という方は、他のサービスを利用した方がいいでしょう。

WEB得

WEBから新規申し込みをした場合、指定のプランへの申し込みなら、クオカード6,000円分がもらえます

pikamaro

キャンペーンがこんなにあるなんて…!

pikajii

要チェックじゃな!

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JCOMだと電話はどうなる?

JCOMだと電話はどうなる?
JCOMでは、「JCOM PHONE」という電話サービスも提供されています。
ここからは、「JCOM PHONE」の詳細についてご紹介します。

JCOMの電話料金はNTTより月370円安い

JCOMの固定電話サービスは、全国一律月額1,463円。
NTT東日本・西日本なら、月額1,870円なので、月々407円お得になります。

また、au携帯との通話は0円になります。

電話の工事費は0円

電話の工事費や契約手数料は、ネットやテレビの初期費用に含まれるので、同時に申し込む場合は追加で支払う必要はありません。

ただし、後から電話だけ付けるとなると、追加で8,800円請求されるので気を付けましょう。

固定電話の番号はそのまま

JCOMに申し込みをした場合は、電話機・電話番号ともにそのまま使用することができます。

ただし、エリアや電話サービスの加入状況によっては、引き継ぎに手数料・工事費がかかる場合があるため、事前に確認しておきましょう。

電話は後から解約できるけど…

JCOMの電話サービスは、後から解約することも可能です。
ただし、解約の際は撤去費用が2,200円~6,600円必要になります。

また、電話オプションを外すことで、ネットやテレビの料金が割高になってしまうこともあるので、電話サービスを外した後の料金についても事前に確認しておくようにしましょう。

JCOM電話サービスの評判は?

電話代が安いというところは、口コミで評価されていましたが、音質や使い勝手については、あまり評判がよくないようです。
JCOM PHONEは、価格面のメリット重視でその他はあまり気にしないという方に適していると言えそうです。

「JCOM PHONE」と「JCOM PHONEプラス」の違いは?

JCOMには他にも電話サービスもしているんです。
それがJCOM PHONE。しかしJCOM PHONEプラスというサービスもあります。

このJCOM PHONEの特徴といえば、通話料がお得になること。JCOM PHONEやJCOM PHONEプラス同士で、通話した場合は通話料が無料。もちろん逆の場合も同様です。
さらに乗り換えた場合は、固定電話番号ポータビリティサービスを使って、電話番号や電話機はそのままでOK!です。

JCOMプラスが付いていると、どのような違いがあるのでしょうか?
じつはそこまでの違いはなく、大きな違いといえばauの携帯と通話すると、通話料が無料になるかどうか。それくらいの差しかありません。

つまりauのスマホを使っている人が、多い場合にお得になるプラン。そう覚えておきましょう。
しかし、実はJCOM PHONEは2017年8月31日で、サービスを終了しているんです。

ですから、新規で申し込みをされる方は、どちらにしてもJCOM PHONEプラスを契約することになるでしょう。
もしも以下の端末以外をすでに持っていてすでJCOM PHONEに契約している人は、電話してプラスに移行してもらえるよう手続きをしましょう。

JCOM PHONEプラス対応端末
CM6540TV、CM6550TV、CM6560TV、SVC-3000、SVC-3500、SVC-3700

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JCOMの工事ってどう?

JCOMの工事ってどう?

JCOMの工事の流れ・工事内容は?

工事と聞くと大がかりなものに聞こえてしまうでしょうが、JCOMの設置工事はそこまで大変なものではありません。
JCOMの工事内容は、テレビを映すために必要な機器(セットトップボックス)やインターネットの接続に使用するモデムを設置するというもの。

まずJCOMの工事には2つの会社から、工事をお願いすることになります。
それはJCOMが建物内の工事を、別の施行会社にお願いしているからです。

ですからJCOMの人と施工会社の人、2つの会社が自宅に来ることを頭に入れておきましょう。

JCOMの人は建物の外を主に担当しています。建物の外ですることは以下の通りです。

建物の外でする工事内容
①引き込み工事

②電気の引き込み

③保安器の取付け

工事の流れとして始めにJCOMの人が、建物の1番近い外の電柱からケーブルを引き込む作業をします。
そして、落雷など危機に被害が出ないようにする保安器を取付け、うまく作動するように電気も引き込みします。
これで外の作業は終了です。

つまりJCOMの人が外で作業をしてくれるのは、保安器の設置がメインだということですね。

そして次は建物の中で工事を開始。基本的に施工会社の人がメインで、工事をすることになります。

建物の中で工事をするのは以下の通りです。この段階では工事というより、配線をする作業が多くなります。

建物の中でする工事内容
①保安器設置場所の確保と配線
②ブースター取付工事と分配器の取付け
③機器の収納スペース確保
④室内テレビ端子・電話機設置の取付けと配線
⑤端末機器の設置と電話機接続

先ほどJCOMの人が取り付けた保安器からブースターを設置。
さらに分配器取り付けて、機器が使えるように準備をします。

ちなみにブースターとは、衛星放送の電波が弱いときに使われる機器のこと。
複数のサービス機器を使う場合も信号が弱くなってしまうので、取り付けることがあるのです。

ですから、場所によると、このブースターを、取り付けない場合もあります。
ブースターを使う場合は、屋根裏に設置することが基本的に多くなります。

屋根裏を使えない時は、部屋の中にマルチメディアボックスという収納機器で設置することもできます。
しかし、その場合は電源コンセントとスペースが必要なので、あらかじめ場所を決めておくと工事がスムーズになるでしょう。

そしてテレビを見るためのケーブルモデムと、電話機に接続するEMTAという機器の設置、さらにその配線をすることになります。
EMTAの場合は電話線を使い、ケーブルモデムはテレビのアンテナケーブルを使うので、こちらも先に場所の確認もしておくといいですよ。

これでほとんどの工事は終わっていますが、最後にデジタルセットトップボックスという、BSやCS放送を楽しむ機器を設置。あらかじめ場所の確保をしておきましょう。

以上が工事の内容となりますが、基本的に配線と設置がメインとなります。工事前に各機器の設置場所を、確保しておくようにしましょうね。
また、テレビが映るかどうか確認が必要なので、必ず工事日までにテレビを用意しておく必要があります。

JCOMの工事の所要時間は約2時間

先ほど紹介したように工事というよりも、配線と設置がメインのJCOMの工事。
室内での作業も行われるため、立ち合いが必須になります。

時間がかからなさそうに見えますが、意外に時間がかかる場合があります。
JCOM公式ページには2時間で完了すると書かれていますが、工事内容や契約内容によって、大きく工事の時間は変わるようです。

長い人だと4時間もかかったケースも…。詳しく時間が知りたければ、契約する前に聞いてみると教えてくれますよ。

引っ越しする時の工事費・手数料は?

もし、JCOMに加入した後、引っ越しをすることになった場合、引き継ぎに手数料がかかるの?と心配な方もいるかもしれません。

しかし、現在のところJCOMでは「引っ越し早割」というキャンペーンを行っているため、引っ越し先の工事費・撤去工事費ともに無料となっています。

引っ越しの手続きは、公式ホームページから行うことができます。

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J:COM STREAM(旧:JCOMオンデマンド)ってどう?

JCOMオンデマンドってどう?
J:COM STREAMは、話題の映画やドラマを気軽に楽しめるサービス。
ネットや電話とセットパックもあり、加入を検討されている方も多いのではないでしょうか。

ここでは、J:COM STREAMの口コミをピックアップしていますので、参考にしてみてください。

J:COM STREAMの動画のラインナップはとっても豊富で、評価が高いようです。
ただし、接続はあまりよくないようですね。

J:COM STREAMが起動しないときは、セットトップボックスのリセットボタンを押してみましょう。
また、JCOM開通時に設置した場所から機器を移動した場合や契約内容により利用できない場合も起動できない可能性があります。
このようなケースに当てはまるなら、サポートに問い合わせするようにしましょう。

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メールアドレスはどうなる?

メールアドレスはどうなる?

pikamaro

今使っているメールアドレスはどうなっちゃうの?

pikajii

基本的には変わってしまうが、プロバイダによっては残すこともできるぞ。

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JCOMに入るとどんなメールアドレスになる?

JCOMに申し込んだ場合、「ユーザーアカウント名@jcom.zaq.ne.jp」というメールアドレスを作ることができます。
ユーザーアカウントの部分は自分で登録できるので、自分の好きなアドレスを作ることが可能です。

また、無料オプションに加入すれば、家族のメールアドレスも別々に作成できます。

JCOMに乗り換える前のアドレスは残せる?

JCOMの乗り換え前に使っていたアドレスを残したい場合は、各プロバイダにて手続きが必要となります。

多くのプロバイダでは月額数百円でメールアドレスを残すことができますが、残せない場合もあるので、問い合わせされることをおすすめします。

JCOMのアドレスは残せないので要注意

もし、JCOMから他のインターネットサービスに乗り換える場合、JCOMのメールアドレスは、残すことができないので注意が必要です。

仕事など重要なやり取りに使うメールアドレスは、JCOM以外のものを使うようにしましょう。

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プロバイダってどうなる?

プロバイダってどうなる?
JCOMのインターネットはプロバイダ料金込みのサービスなので、新たに別のプロバイダと契約する必要はありません。
プロバイダを選ぶ必要がないというところは、メリットと言えますが、プロバイダにこだわりがある人にとっては、デメリットといえるかもしれません。

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無料セキュリティソフト「マカフィー for ZAQ」って?

無料セキュリティソフト「マカフィー for ZAQ」って?
JCOMのインターネットに加入すると無料で「マカフィー」というセキュリティソフトを利用することができます。
主な機能としては、ウイルス&スパイウェア防護、迷惑メールの撃退、サイトの閲覧制限などがあります。

マカフィーのインストールは、1アカウントにつき3台の端末まで可能です。(ただし、加入するケーブルテレビ局の地域によってはインストール可能な台数が異なる場合もあります)

パソコン(Windows・Mac)だけでなく、タブレットやスマホ(アンドロイド・iphone)にも対応しています。

マカフィーの評判は、以下の通りです。

JCOM版のマカフィーについては、あまり良い評判がありませんでした。
他のセキュリティソフトを購入するか、他のサービスに契約した方が快適に利用できるかもしれませんね。

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JCOMといえばテレビですが!

JCOMといえばテレビですが!

どんな番組が見られるの?チャンネル・番組表一覧!

JCOMの肝心なところは、テレビサービスですが、実際どのようなチャンネルが見られるのでしょうか?
人気のジャンルやチャンネルについて紹介していきます。

① プロ野球・サッカーを見るなら

JCOMではスポーツチャンネルが8種類ありますが、特に人気なチャンネルが「J SPORTS」です。
このチャンネルでは、プロ野球やサッカーはもちろんラグビーや卓球、バドミントンなど様々なスポーツの中継が放送されています・

② 宝塚好きなら

「タカラヅカ・スカイ・ステージ」というチャンネルでは、舞台作品の他、歌劇団に関するニュースやオリジナル番組などが視聴可能。
宝塚ファンにとって見逃せない内容なのではないでしょうか。

③ ディズニー好きなら

JCOMのディズニーチャンネルは、3種類あり、様々な作品を24時間見ることができます。
英語を学べる2か国語放送のチャンネル「ディズニージュニア」は特にお子さまのいる方には人気があります。

④ ニュースを見るなら

JCOMのニュースチャンネルは8種類。
日本国内のニュースがチェックできる「TBSニュースバード」「日テレNEWS24」や経済専門チャンネル「日経CNBC」、世界最大のニュース専門局「CNNj」などがあります。

⑤ 映画好きなら

映画好き!と一言で言っても、人によって見たいジャンルは様々ですが、JCOMのテレビサービスでは、時代劇からハリウッド映画まで様々なジャンルのチャンネルがあるので、困ることはなさそうです。

JCOMで地デジのみ見ることはできる?

JCOMはケーブルテレビ事業をメインにしていることから、地デジが見られない場所だけ、月額735円で契約できるプランを作っているようです。

しかし公式ページを見ても、なかなかそのことを書かれているページを見つけられないでしょうが、あくまでこのプランは救済措置で作られたプラン。

ですから本来は契約できないプランなので、1度あなたが住んでいる地域がその対象になるのか、問い合わせてみてくださいね。

対象外である場合は、通常のコースとなるので注意してくださいね。
もちろん対象外でも契約することは可能ですが、地デジのみ使うのはもったいないでしょう。

スカパーとJCOMってどう違うの?

テレビ好きなら、スカパーのチャンネルは気になるところですが、そもそもJCOMとスカパーとはどう違うのか、というところはわかりづらいですよね。

簡単に言えば、スカパーは衛星放送(CS放送)で、JCOMはケーブルテレビです。
衛星放送は、アンテナで電波を受信して視聴するタイプのテレビサービス。
ケーブルテレビは、チューナー(セットトップボックス)という機械で放送信号を変換し視聴可能にするタイプのものです。

ですから、JCOMとスカパーは全くの別物ということになります。
ただし、JCOMのチャンネルの中には、スカパーと共通のものもあるので、JCOMでもスカパーチャンネルの一部は視聴可能となっています。

ちなみに、アンテナなしでスカパーのチャンネルを見るためには「フレッツ・テレビ」のサービスに加入するという方法もあります。

JCOMかスカパー、どちらにするかは、見たいチャンネルによって決めるのが一番なので、まずはそれぞれのチャンネルの種類を確認してみてください。

チューナー・ハードディスクは貸してもらえるの?

pikamaro

お気に入りの番組は録画で残しておきたいんだけど、JCOMのチャンネルは録画できるの?

pikajii

録画するための機器をレンタルもしくは購入すれば、大丈夫じゃー。

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テレビを視聴可能にするためのチューナーや録画のためのハードディスクはレンタルできるのか?というところも気になるところですよね。

JCOMでは、

「Smart J:COMBox」(チューナー・ハードディスク一体型)/月額880円でレンタル

もしくは

「Smart TV Box」(チューナー)+外付けハードディスク/1TB:9,350、2TB:12,540円 (※2TBは1TBの2倍の容量)販売

がされています。

ちなみに録画が必要ないという場合は、「Smart TV Box」(無料)が貸してもらえるので、料金はかかりません。

また、自分で市販の外付けハードディスクを用意して録画することもできますが、製品によっては録画ができない場合もあるので、JCOMの推奨している種類のものを選ぶようにしましょう。

JCOMの推奨ハードディスクは公式ホームページから確認することができます。

ブルーレイレコーダーへの録画はできる?

JCOMのハードディスクで録画をしたけれど、容量がいっぱいになったときは、ブルーレイレコーダーへの移し替えをすることで解決できます。

ただし、機器の相性が悪いと移し替えることができないので、ブルーレイレコーダーを購入する前に口コミをチェックしたり、JCOMに問い合わせをしたりて、録画内容の移し替えが可能かどうか確認してみましょう。

JCOMはテレビだけ契約したり、解約したりできる?

JCOMはテレビだけ契約・解約するということもできます。

ただし、インターネットやテレビ単体だと、料金が高くなってしまうので、あまりおすすめできません。
テレビサービスを解約するなら、インターネットも別のサービスに乗り換えた方が、コストは抑えられるでしょう。

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JCOMのサポートってどう?

JCOMのサポートってどう?

おまかせサポートのサービスって?

JCOMでは、無料の問い合わせ窓口にて、メール・電話による相談を受け付けていますが、設定やトラブルに特に不安がある方のために「おまかせサポート」というサービスが用意されています。

月額料金550円で、遠隔サポートや専用ダイヤル(無料のサポートよりつながりやすい番号)、訪問サービスなどを受けることができます。

JCOMのおまかせサポートに加入するか迷っているという人は、以下の評判も参考にしてみてください。

一部、「問題が解決できなかった」「電話がつながらなかった」という口コミもありましたが、基本的には、対応が丁寧でユーザーからの評価は高いようです。

パソコンや機器についてわからないことがたくさんあるという方は、申し込みをしておくといいでしょう。

おまかせサポートの解約方法

ちなみに、はじめのうちだけ、おまかせサポートに加入しておいて、パソコンが問題なく利用できるようになったら解約するという方も多いようです。
そのような場合は、解約金なしで、いつでもやめることができます。

JCOMのお問合せ窓口かWEBのマイページで手続きを行うことができます。

解約手続きは以下から行うようにしましょう。
電話番号:0120-999-000
(10:30~18:00、年中無休)WEB:JCOMマイページ

不具合・故障が起きたら?

不具合や故障については、よくあるものについてはホームページに記載されているので、まずはホームページの「サポート・よくある質問」のページをチェックしてみましょう。

それでも解決できない場合は、サポートセンターに連絡されることをおすすめします。

また、まれに通信障害が起こるケースもありますが、JCOM側の問題で障害が起きた場合は、ホームページに「現在の障害情報」が記載されますので、自分の地域に問題が起こっていないか確認してみてください。

また、メンテナンスにより、サービスが一時使えなくなるというケースもありますが、これも同じページにメンテナンスのお知らせが記載してありますので、確認が可能です。

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JCOMの支払い方法は?

JCOMの支払い方法は?

支払い方法はコンビニかクレジットカード払い

JCOMの支払い方法は、クレジットカード払いと口座振替の2種類となっています。

使用可能なカード

VISA、MasterCard、JCB、セゾンカード、楽天カード、イオンカード、JACCS、AMERICAN EXPRESS、DinersClub

請求金額の確認方法は?

毎月の請求金額はJCOMの「My J:COMお客様情報ページ」にログインすることで確認できます。

また、請求書を発行してもらいたいという場合は、発行手数料が月々165円必要です。
希望する場合は、カスタマーセンターに電話で問い合わせをしましょう。

支払いが遅れた場合は?

口座の残高不足でJCOMへの支払いが遅れた場合は、翌月にまとめて請求されます。
また、それ以上滞納してしまった場合は、滞納料金を合算した請求書が送られてくるので、期日までに支払いを済ませるようにしましょう。

契約している地域にもよりますが、約1ヶ月以上滞納すると強制的に解約させられてしまうこともあるので、注意が必要です。

支払い方法の変更はできる?

支払方法の変更も「My J:COMお客様情報ページ」から行うことができます。

クレジットor口座振替の変更、クレジットカード情報の更新もこちらのページから手続きをすることができます。

JCOM加入マンションでJCOM以外にする方法

マンションではJCOMの回線を利用していることが多く、他の回線にしたいのにどうすればいいか困っている方もいるかもしれません。
JCOM加入のマンションでJCOM以外の回線を引くこと自体は可能なのですが、マンションの管理人に許可を取る必要があります。
回線の工事を行う際、マンションの管理人に連絡がいくので、許可を取っていない場合、工事ができませんので、まずは交渉してみましょう。

また、マンションでも、自分の部屋のみにインターネット回線を引く場合は、マンションタイプではなく戸建てタイプでの契約となります。
回線を共有する部屋が無いということは自分の部屋一つで回線を全て利用できるのでマンションタイプよりも回線自体の速度は早くなりますよ!

また、固定の回線ではないのですが、WiMAX2+などのモバイル回線もオススメです!
こちらは工事不要なため、マンションの管理人に許可を取る必要はありません。
回線の速度はJCOMよりも早いため、速度の面でストレスを感じることが少なくなります。
持ち運びもできるため、スマートフォンの通信量節約にもなりますよ!

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もしも、やめたくなったら?解約方法について解説

もしも、やめたくなったら?解約方法について解説

違約金・解約金は発生する?

JCOMの契約期間は、戸建ての場合2年、マンションやアパートの場合1年となっています。

また、更新月以外に解約をすると最低でも4,950円程度請求されるので注意しましょう。

どうしても更新月以外に解約をしたい場合は、乗り換えの際の違約金を負担してもらえるインターネット回線やキャッシュバックの大きいところに乗り換えをされることをおすすめします。

解約方法は?

JCOMを解約するには、まずカスタマーセンターに電話をして、解約したい旨を伝える必要があります。

その後、解約日と撤去工事の希望日を伝えると、作業員が撤去工事に来てくれるので、機材を返却すればOKです。
工事は、15分以内に終わります。

pikamaro

契約期間や違約金については、特にわかりづらいから、見逃すところだった…

pikajii

そうじゃな…こういった細かい点についても契約前に確認しておくことが大切じゃな!

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わからないことがあれば、問い合わせしてみよう

わからないことがあれば、問い合わせしてみよう
JCOMのプラン内容はなかなか複雑なので、理解しづらい点も多いと思います。
しっかり内容を確認しないまま契約してしまうと後悔することになりかねませんので、わからない点は、電話やWEBから問い合わせをされることをおすすめします。

JCOMの電話は混み合いがちで繋がりにくいので、一度電話をしてみて繋がらない場合は、WEBから問い合わせしてみることをおすすめします。

一般問い合わせ窓口

0120-999-000(AM9:00~PM6:00)

加入申し込み専用窓口

0120-989-989(AM9:00~PM6:00)

メールでの問い合わせ

こちらから

JCOMの苦情はどこに言えばいいの?

JCOMはサポートが手厚く、しっかりとした会社ですが、営業がしつこかったり、営業マンの説明と実際の契約内容に食い違いがあったり…といった契約時のトラブルは多いようです。
(そのため、これから申し込みする方はインターネットで契約内容をよく確認してから申し込みすることをおすすめします。
自分だけで解決できない場合は、消費者センターに相談することをおすすめします。
消費者センターの電話番号は「188」となっています。

pikamaro

シャキーン(`・ω・´)これでJCOMについては完璧なのだ!

pikajii

ぴかじぃも勉強になったぞよー!!

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まとめ

今回は、JCOMについてご紹介しました。
JCOMは、悪い評判が多いですが、快適に利用できている方もたくさんいます。

速度を求めるなら、320Mコースや1Gコースを選ぶようにしましょう。
また、申し込みの際はWEB割やQUOカードのキャッシュバックキャンペーンをうまく利用するとお得に契約できますよ!
ぜひ参考にしてみてください。

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この記事を書いた人
福田ありさ

福田ありさ

ぴかまろ編集・ライティング担当。光回線の販売経験を活かして、インターネットサービスのあれこれをわかりやすくお伝えできるように日々奮闘しています。家でも光回線やスマホサービスを色々試しており、ユーザー目線でリアルな情報を発信できたらと思っています!よろしくお願いします。

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