J:COMの解約は電話で簡単｜方法・手続き一覧と違約金から乗り換え先まで解説

「J:COMの解約方法がわからない」
「違約金はかかるの？」
「どの回線に乗り換えればいい？」

といった疑問を持つ人は多いでしょう。

J:COMの解約手続きは基本的に電話で行うため、事前に必要な情報を確認しておけばスムーズに進められます。

【J:COMの解約方法一覧】

解約方法	受付可否	メリット	注意点
電話	全契約対応	その場で確認・対応が可能	繋がりにくい時間帯あり
オンライン	一部契約のみ	24時間手続き可能	条件によって不可
店舗	全契約対応	直接相談しながら進められる	店舗数が限られる

本記事では、J:COMの解約手順をわかりやすく解説し、違約金や撤去工事費用を抑える方法も紹介。

解約後のおすすめ乗り換え先も比較しているので、次にどの回線を選ぶべきかも一目でわかります。

「できるだけ手間なく、費用を抑えて解約したい」と考えている方は、この記事を参考にして、最適な方法でJ:COMを解約し、快適なインターネット環境を手に入れましょう！

J:COMの解約方法【一覧表】

J:COMの解約手続きは電話・オンライン・店舗（ジェイコムショップ） の3つの方法があります。

それぞれの特徴を押さえ、自分に合った手続きを選びましょう。 

電話が基本の解約方法ですが、一部の契約ではオンライン申請が可能です。

直接相談したい場合は店舗へ行くのも一つの手です。

解約方法	受付可否	メリット	注意点
電話	全契約対応	その場で確認・対応が可能	繋がりにくい時間帯あり
オンライン	一部契約のみ	24時間手続き可能	条件によって不可
店舗	全契約対応	直接相談しながら進められる	店舗数が限られる

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電話での解約手順

電話での解約はJ:COMカスタマーセンター（0120-999-000） に連絡することで手続きできます。

受付時間は 9:00〜18:00（年中無休）ですが、月末や昼休み時間帯は繋がりにくい ため、余裕をもって連絡しましょう。

また、電話対応時に解約理由を聞かれることが多いため、「引っ越し」や「別サービスへの乗り換え」など明確な理由を用意しておくとスムーズです。

オンラインでの解約申請方法

J:COMの一部サービスはオンラインでも解約可能です。

「J:COM NET（インターネット）」や「J:COM TV」の解約はマイページから手続きできるケースがあります。

すべてのプランでオンライン解約が可能なわけではなく、違約金や機器返却が絡む場合は電話手続きが必要となるため、事前に確認しましょう。

店舗（ジェイコムショップ）での解約手続き

直接対面で相談しながら解約したい場合は、J:COMショップでの手続きがおすすめです。

店舗スタッフが解約時の違約金や乗り換えについてもサポートしてくれます。

ただし、事前予約が必要な店舗もあるため、公式サイトで確認してから訪れるのがベストです。

店舗で解約すると、その場で疑問を解消できるメリットがありますが、混雑時は待ち時間が発生するため、事前予約が推奨されます。

J:COM解約時に発生する費用と違約金

J:COMを解約する際は、違約金や撤去工事費用が発生する可能性があるため、事前に確認しておくことが重要です。

契約プランによって違約金の有無が異なるため、適用条件を理解し、不要な出費を抑える工夫をしましょう。

契約更新月を逃すと違約金が発生するケースが多いため、タイミングを見極めることが重要です。

契約更新月に解約が難しい場合は違約金負担キャンペーン・キャッシュバックを実施しているインターネット回線への乗り換えがおすすめです。

違約金の負担なしでお得に乗り換えられる回線も存在するため、ぜひチェックしてみてください。

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契約プラン別の違約金詳細

J:COMの違約金は、契約プランや加入時期によって異なります。

主に2年契約・1年契約が対象となり、契約期間内に解約すると違約金が発生します。

プラン	契約期間	違約金
J:COM NET（ネット回線）	1年 or 2年	1,100円～22,000円
J:COM TV（テレビ）	2年	5,000円～15,000円

※J:COMの解約金は、契約プランや解約のタイミング、住居形態などによって異なります。

※正確な契約解除料はJ:COMマイページでご確認ください。

2022年6月以前に契約している場合、J:COM NETやJ:COM TVは違約金が高額になるため、契約更新月に解約するのがベストです。

違約金を抑えたい場合は、更新月を確認し、適切なタイミングで解約することがポイントです。

撤去工事費用とその内訳

J:COMのサービスを解約すると、利用していた設備の撤去や返却が必要になる場合があります。

 戸建て住宅にJ:COMの専用回線を引いている場合、撤去工事費用が発生する可能性があるため注意が必要です。

撤去対象	費用	備考
インターネット回線の撤去	最大10,780円	戸建て・一部マンションで発生
セットトップボックス（TV用機器）	返却必須	返却しないと追加請求あり
ケーブルモデム（ネット用機器）	返却必須	返却方法は要確認

マンションでは共用設備があるため、撤去工事が不要な場合もあります。

また、機器を返却しないと追加費用が請求されるため、J:COMからの指示に従い、適切に返却することが大切です。

J:COMの解約費用（違約金）を抑えるためのポイント3つ

J:COMの解約には違約金が発生する場合がありますが、適切なタイミングや方法を選べば費用を抑えることが可能です。

契約の更新月を活用したり、他社のキャンペーンを利用することで、無駄な出費を回避できます。

また、解約の前にプラン変更で対応できる可能性もあるため、最適な方法を検討しましょう。

更新月に解約すれば違約金はゼロ

J:COMの契約は一定の更新月が設定されており、この期間内に解約すれば違約金は発生しません。

更新月は契約開始から1年または2年ごとに訪れるため、マイページやカスタマーセンターで事前に確認しておきましょう。

更新月を逃すと数千円～2万円以上の違約金が発生するケースもあるため、解約のタイミングを見極めることが重要です。

更新月に解約できる場合は、解約費用を心配する必要はありません。

乗り換え先を探している方は、高額キャッシュバックが魅力な回線に乗り換えることでよりお得にインターネットを利用可能です。

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違約金負担キャンペーンを活用して無料で乗り換える

光回線やモバイルWi-Fiの事業者の中には、「他社からの乗り換えで違約金を負担する」キャンペーンを実施しているところがあります。

SoftBank光、auひかり、NURO光などでは、J:COMの違約金を負担してくれるプランもあるため、解約後に新しい回線を契約する予定があるなら、これを活用すると費用を大幅に抑えられます。

ただし、キャッシュバックの適用条件を事前に確認し、手続きを忘れずに行いましょう。

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J:COMのプラン変更で事が済まないか確認する

解約を検討している場合でも、プラン変更で問題が解決する可能性があります。

例えば、料金が高いことが理由なら、低価格のプランに変更することで負担を軽減できるかもしれません。

また、インターネット速度に不満がある場合、J:COMの別の通信プランやオプションを追加することで改善することもあります。

特に、J:COMショップやカスタマーセンターで相談すると、最適なプランを提案してもらえる可能性があるため、解約前に検討してみるのもおすすめです。

J:COM解約手続きのタイミングと注意点

J:COMを解約する際は、違約金を避けるタイミングや手続きの流れを理解することが大切 です。

解約の申し込みから実際の解約までには一定の期間が必要で、更新月を逃すと費用が発生することもあります。

事前に必要な情報を確認し、スムーズに手続きを進めましょう。

解約申請のベストなタイミング

J:COMの解約は 「契約更新月」に行うのが最もお得です。

更新月に解約すれば違約金が発生しないため、事前にマイページやカスタマーセンターで契約満了日を確認しておきましょう。

また、J:COMの解約には通常解約申請から1カ月程度の時間がかかるため、退去や乗り換えを検討している場合は、余裕をもって申し込みを行うことが重要です。

解約申請から実際の解約までの流れ

オンライン解約が可能なプランもありますが、違約金や撤去工事の有無によっては電話・店舗での対応が必要になるケースもあるため、契約内容をしっかり確認しましょう。

解約前に確認すべき注意点

J:COMの解約を進める前に、以下のポイントをチェックしておくとトラブルを防げます。

J:COMのサービスは契約内容によって条件が異なるため、手続き前に必要な情報を整理し、無駄な費用が発生しないように準備を進めることが大切です。

J:COM解約後の機器返却と撤去工事の流れ

J:COMを解約すると、レンタル機器の返却や回線撤去の手続きが必要になる場合があります。

未返却のままだと追加請求が発生する可能性があるため、適切な方法で手続きを進めましょう。

撤去工事が必要なケースでは、工事費が発生する可能性もあるため、事前に確認しておくことが重要です。

返却が必要な機器一覧

J:COMでは、解約後に以下のレンタル機器を返却する必要があります。

機器名	対象サービス	注意点
モデム	J:COM NET	返却必須、未返却の場合は請求あり
セットトップボックス（STB）	J:COM TV	返却必須、型番によって返却方法が異なる
Wi-Fiルーター	J:COM NET	一部レンタル契約のみ対象
電源アダプター	全サービス共通	機器とセットで返却

返却方法は宅配便・持ち込み・撤去工事時の回収などが選べるため、契約時の内容を確認し、適切な方法で手続きを行いましょう。

撤去工事の手順と注意点

戸建て住宅では、J:COMの回線撤去工事が必要になる場合が多いです。

マンションの場合は共用設備があるため、撤去工事が不要なケースもあります。

工事費用は契約内容によって異なりますが、全撤去の場合は1万円以上かかることもあるため、事前に確認しましょう。

また、工事の立ち会いが必要になるケースも多いため、スケジュール調整が重要です。

自分で機器を返却する方法

J:COMでは、郵送または店舗持ち込みでの機器の返却が可能です。

郵送の場合、送付状の控えを保管しておくことで、未返却トラブルを防ぐことができます。

機器の返却期限もあるため、早めに対応するようにしましょう。

J:COMの解約後に乗り換え先としておすすめの回線5選

J:COMを解約した後、次のインターネット回線選びで迷っている方には、以下の光回線がおすすめです。

J:COMはケーブルテレビ回線を使用しているため、光回線に乗り換えることで、より高速で安定した通信環境を手に入れられる可能性があります。

速度・料金・キャンペーン内容を総合的に比較して、自分に最適な回線を選ぶことが重要 です。

乗り換え先を選ぶ際のポイントは、通信速度の向上、月額料金のコスト削減、スマホとのセット割の有無、そして乗り換え時のキャンペーンです。

例えば、高速通信を求めるならNURO光、スマホセット割を活用するならドコモ光やauひかりがおすすめです。

また、工事費無料や高額キャッシュバックがある回線を選べば、J:COMの違約金負担を軽減できる場合もあります。

ここでは、J:COMからの乗り換え先としておすすめの光回線を5つ厳選し、それぞれの特徴やメリットを詳しく解説します。

快適なインターネット環境を手に入れるために、ぜひ参考にしてください。

1位：GMOとくとくBB光は高額キャッシュバックでコスパが最強

J:COMを解約後、次のインターネット回線を選ぶなら「GMOとくとくBB光」がおすすめです。

光回線の中でも月額料金が安く、通信速度が速いのが特徴で、特にオンラインゲームや動画視聴を快適に楽しみたい方に適しています。

また、工事費無料＆高額キャッシュバックキャンペーンも実施中で、J:COMからの乗り換え時に違約金の負担を軽減できます。

項目	詳細
おすすめ窓口	公式サイト
月額料金	戸建て：4,818円 / マンション：3,773円
通信速度	最大1Gbps/最大10Gbps（IPv6対応で高速）
工事費	実質無料（キャンペーン適用時）
契約期間	縛りなし（違約金なしで解約可能）
キャンペーン	最大158,000円
提供エリア	全国対応（フレッツ光回線を使用）
スマホセット割	なし

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GMOとくとくBB光のキャッシュバック特典を活用して、快適なインターネット環境に移行しましょう。

2位：NURO光は通信速度が速くてコスパも高い

J:COMのインターネット速度や料金に不満があるなら、超高速通信が魅力の「NURO光」への乗り換えがおすすめです。

NURO光は、最大2Gbpsの高速回線を提供しており、J:COMのCATV回線と比べて速度が格段に速く、オンラインゲームや動画視聴も快適に楽しめます。

また、工事費実質無料や高額キャッシュバックのキャンペーンもあるため、乗り換え時のコストを抑えられます。

【NURO光の基本情報】

項目	詳細
おすすめ窓口	公式サイト
月額料金	5,200円（戸建て・マンション共通）
通信速度	最大2Gbps（一般的な光回線の2倍の速さ）/最大10Gbps
工事費	実質無料（44,000円が月々の割引で相殺）
契約期間	2年契約（違約金あり）
キャンペーン	60,000円の高額キャッシュバック
提供エリア	関東・東海・関西・九州の一部エリア
スマホセット割	ソフトバンク・ワイモバイル

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J:COMからより快適なネット環境へ移行したいなら「NURO光」が最適！ 

高速通信＆お得なキャンペーンを活用して、ストレスのないネット生活を手に入れましょう。

3位：ビッグローブ光はau・UQモバイルのスマホセット割+安定した通信が魅力

J:COMの解約後、コストを抑えて快適なインターネット環境を手に入れたいなら「ビッグローブ光」がおすすめです。

ビッグローブ光は、月額料金が比較的安く、IPv6対応で通信速度が安定しているのが特徴。

さらに、au・UQモバイルとのセット割引が適用可能なので、スマホと併用することで通信費全体を抑えられます。

工事費無料&キャッシュバックキャンペーンも実施中で、乗り換え時の負担を軽減できます。

【ビッグローブ光の基本情報】

項目	詳細
おすすめ窓口	公式サイト
月額料金	戸建て：5,478円 / マンション：4,378円
通信速度	最大1Gbps/最大10Gbps（IPv6対応で高速）
工事費	実質無料（キャンペーン適用で割引）
契約期間	2年 or 3年（違約金あり）
キャンペーン	最大90,000円キャッシュバック
提供エリア	全国対応（フレッツ光回線を利用）
スマホセット割	au・UQモバイル

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J:COMからの乗り換えを検討しているなら、月額料金とスマホ割引を両立できる「ビッグローブ光」がおすすめです。

お得なキャンペーンを活用して、通信環境をアップグレードしましょう。

4位：ドコモ光は高額キャッシュバック+利用者数が多く安心して利用できるサービス

ドコモ光は、フレッツ光回線を利用したサービスで、プロバイダを自由に選べるため、自分の用途に合った回線環境を構築できます。

また、「ドコモ光セット割」 により、ドコモのスマホ利用者は毎月の携帯料金を割引できるため、通信費をトータルで節約可能です。

NTTの調査データによると、ドコモ光の利用者数は700万人を超えているため、多くの人が使っているサービスを使いたいという方にもおすすめです。

また、代理店GMOとくとくBBから申し込めば、最大57,000円のキャッシュバックを受け取れる点も魅力となっています。

【ドコモ光の基本情報】

項目	詳細
おすすめ窓口	GMOとくとくBB
月額料金	戸建て：5,720円 / マンション：4,400円
通信速度	最大1Gbps/最大10Gbps（IPv6対応で安定通信）
工事費	無料（キャンペーン適用）
契約期間	2年契約
キャンペーン	最大57,000円キャッシュバック
提供エリア	全国対応（フレッツ光回線を利用）

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J:COMからの乗り換えで、ドコモのスマホを使っているなら「ドコモ光」がおすすめ。

お得なキャンペーンを活用し、安定した光回線に切り替えましょう。

5位：auひかりはau・UQモバイルのスマホセット割と高速通信が魅力

J:COMの解約後、au・UQモバイルスマホユーザーなら「auひかり」への乗り換えがお得 です。

auひかりは、独自の光回線を使用しており、回線の混雑が少なく、安定した高速通信が可能。

また、「auスマートバリュー」適用でスマホの月額料金が割引されるため、通信費をトータルで抑えられます。

工事費実質無料＆高額キャッシュバックのキャンペーンもあるため、乗り換え時の負担が少なく済みます。

【auひかりの基本情報】

項目	詳細
おすすめ窓口	NNコミュニケーションズ
月額料金	戸建て：5,610円 / マンション：4,180円
通信速度	最大1Gbps（エリアによっては最大10Gbpsも選択可能）
工事費	実質無料
契約期間	2年 or 3年契約（違約金あり）
キャンペーン	最大147,000円キャッシュバック
提供エリア	一部エリア（エリアチェックは公式サイトで可能）

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J:COMからの乗り換えで、au・UQモバイルのスマホを使っているなら「auひかり」が最適！

 キャンペーンを活用して、快適でお得なネット環境に切り替えましょう。

J:COMの解約に関するよくある質問（FAQ）

J:COMの解約を検討している方から、よく寄せられる質問をまとめました。

解約にかかる期間や請求のタイミング、利用していたメールアドレスや電話番号の扱い、カスタマーサポートの連絡先について、事前に把握しておくことでスムーズに手続きを進められます。

解約手続きの期間はどれくらいかかる？

J:COMの解約手続きは、申し込みから実際の解約までに約1カ月かかるのが一般的です。

解約希望日を指定できますが、即日解約はできないため、余裕を持って手続きを進めることが重要です。

また、撤去工事が必要な場合は、工事日程の調整もあるため、さらに時間がかかることもあります。

解約後の請求はいつまで続くのか？

解約後の最終請求は、通常、解約月の翌月に発生します。

J:COMは日割り計算を行わず、月単位での請求となるため、月の途中で解約しても、その月の料金は満額請求されます。

また、撤去工事費や未返却機器の料金が別途請求されるケースもあるため、解約時にしっかり確認しましょう。

メールアドレスや電話番号はどうなるのか？

J:COMのメールアドレス（@jcom.home.ne.jpなど）は、解約後は使用不可となります。

そのため、解約前にGmailやYahoo!メールなどのフリーメールに移行し、重要なメールのバックアップを取ることを推奨します。

固定電話の番号については、他社へ乗り換え（番号ポータビリティ）を利用することで継続可能ですが、解約時にJ:COMへその旨を伝える必要があります。

J:COMのカスタマーサポートセンターの営業時間・受付時間は？

J:COMカスタマーセンターの営業時間は、9:00～18:00（年中無休） です。

解約手続きは電話での対応が基本となるため、混雑しやすい昼休み（12:00～13:00）や月末を避けて問い合わせると、比較的スムーズに繋がりやすいです。

また、契約内容の確認はJ:COMマイページでも可能なので、解約前にログインして確認しておくとよいでしょう。

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