【2024年11月】NURO光の評判・口コミが悪い理由｜ユーザーの声からわかった悪評の対処法

「NURO光は消費者センターから勧告を受けているというのは本当？」
「NURO光の評判が悪い理由は？」
「NURO光が危険・ゴミと言われているのはなぜ？」
「NURO光の工事がひどいと言われている理由は？」
「NURO光のセキュリティがやばいと言われている理由は何？」

NURO光の評判をインターネット上で調べていると、上記のような口コミがいくつかでてくるかと思います。

せっかく契約を考えているのに、このような悪評が目につくと躊躇してしまいますよね。

NURO光の悪評の元は主に「通信速度」に関するもので、以前パケットロスが頻繁に起こっていたことが原因です。

しかし、現在NURO光の公式の声明では「問題解消済」とされており、インターネット上のユーザーの声を見ても改善傾向にあると捉えられます。

今回は実測値が速い例を抜粋しましたが、中には「通信速度が遅い」と口コミをしている方もいます。

NURO光を利用する際はWi-FiルーターやLANケーブルなどを最適なものにすれば、通信速度の速さを最大限享受できる可能性が高いです。

以上のメリット・デメリットからNURO光をおすすめする人の特徴は以下の通りです。

本記事ではデメリットだけでなく、その対処法までしっかり解説していますので、NURO光の契約を検討されている方はぜひ参考にしてみてください。

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NURO光	・60,000円キャッシュバック ・NURO光の利用〜解約にかかる費用が最大2ヶ月間無料 →悪評が気になる方でも気軽に試せる！ ・開通工事費実質無料 公式サイトはこちら

NURO光の評判・口コミが悪い理由！注意点・デメリットを解説

評判・口コミからわかるNURO光の注意点・デメリットには以下4つがあります。

NURO光の悪い評判としては、特に「開通までに時間がかかる」「サポートの対応が悪い」「提供エリアが狭い」などが目立ちます。

現在NURO光は、最大2ヶ月間「事務手数料・月額料金・解約違約金無料・開通工事の残債支払い」なしで利用可能です。

悪評やデメリットが気になるという方でも今なら安心してNURO光を試せますよ。

以下のデメリットを考慮した上で、まずNURO光を試してみることをおすすめします。

開通までに時間がかかる

NURO光は開通工事が2回必要なので、開通まで時間がかかることがあります。

NURO光の開通工事は宅内工事と屋外工事の2回に分かれており、2日間のスケジュールになります。

混雑状況によって異なりますが、開通期間目安は戸建てで1〜3ヶ月程度、マンションで2〜3ヶ月程度です。

2月〜4月の繁忙期はより時間がかかる可能性があるので、NURO光の利用を検討している方は早めに申し込むのがおすすめです。

NURO光公式によると、お住いの地域や住居形態によっては目安よりも早く開通できる場合もあるようなので、公式のお知らせを確認してみましょう。

「Wi-Fi環境がずっと必要」という方には、レンタルのポケット型Wi-Fiがおすすめです。

WiMAXの端末などを選べばデータ容量無制限でレンタルできますので、データ容量を気にすることなく安心してWi-Fiを利用できますよ。

NURO光の開通工事についてはこちら

提供エリアが限られている

NURO光には提供エリアが限られているというデメリットがあります。

NURO光の提供エリアは以下のとおりです。

【2ギガプラン】

【10ギガプラン】

ただ上記のエリア内でも地域や建物によってはNURO光を利用できない場合もあります。

NURO光の申し込み前に対応エリアか公式サイトで確認をしましょう。

NURO光の提供エリア外だった場合は、光回線のおすすめを紹介した記事を参考にしてみてください！

提供エリアの確認方法

NURO光の提供エリアの確認方法は以下のとおりです。

NURO光の申し込みを検討している方は、まずはエリア確認をしてみてください！

NURO光以外のおすすめ光回線

上記はNURO光のエリア確認をして、エリア外だった場合におすすめの光回線をまとめた表です。

ドコモ光とソフトバンク光は提供エリアが全国と広く、引っ越しなどがあっても安心です。

速度と安さを重視するなら「とくとくBB光」

NURO光が提供エリア外で、速度と安さを重視するなら「とくとくBB光」がおすすめです。

とくとくBB光はそもそもの月額料金が安いのに、高速通信の「V6プラス」が無料で利用できます。

またとくとくBB光では最大127,000円のキャッシュバックや工事費実質無料キャンペーンを実施しているので、さらにお得に利用可能です。

とくとくBB光は、お得に高速通信を利用したい方にぴったりの光回線なので、ぜひこの機会にとくとくBB光公式サイトをチェックしてみてください！

>GMOとくとくBB光の評判はこちら

マンションでの利用が難しい

NURO光forマンションには導入条件が多くあり、NURO光はマンションでの利用が難しい傾向にあります。

NURO光forマンションの詳しい導入条件は「NURO光forマンションの導入が難しい理由」で解説しているので参考にしてみてください。

また管理者から許可が取れなくて、NURO光の利用を諦めている方もいます。

マンションでNURO光を利用したい方は、すでに導入済みのマンションに住むのがおすすめです。

当サイトではマンションでおすすめの光回線を解説している記事もありますので、光回線の契約を検討されている方はぜひチェックしてみてください。

問い合わせ窓口につながりにくい

NURO光の問い合わせ窓口は繋がりにくい傾向にあります。

ただこれはNURO光に限らず、どの光回線も問い合わせ窓口は混雑します。

混雑しやすい土日や夜は特に繋がりにくいので、土日や夜を避けて問い合わせをするのがおすすめです。

電話が繋がらない時は公式サイトにある「チャットサポート」も活用してみましょう。

パケットロスが生じる可能性がある

NURO光では、度々パケットロスについての話題が上がっていて、徐々に改善されてきてはいますが、現在もパケットロスが生じる可能性があります。

パケットロスは、通信中にデータの一部が焼失し、オンラインゲームではラグが起こりやすいため、ゲームを快適に楽しみたいという人は、注意が必要です。

現在NURO光は契約から2ヶ月以内であれば違約金・工事費残債の支払いなしで解約が可能です。

当サイトでは、ゲームにおすすめの光回線を解説した記事もありますので、「パケットロスが心配」という方はぜひチェックしてみてください。

通信速度が利用するエリア・通信環境・プランによって異なる

通信速度が、利用するエリア・通信環境・契約プランによって異なる場合があります。

これはNURO光に限ったことではなく、他の光回線でも同様に起こるものです。

提供エリア内全てで同様の速度が出るわけではなく、山間部やマンションは繋がりにくかったり、2ギガプランと10ギガプランでは、10ギガプランの方が速度が出たりします。

当記事では実測値をご紹介していますが、これもあくまで利用者の平均値となるため、必ずしも自分が利用したときにこの速度が出るものではありません。

「みんなのネット回線速度」では、測定した人がどこに住んでいて、どのような接続方法で何時に速度を測定したかが分かるようになっています。

大体の速度でも良いから知りたい！という方は、NURO光を同じような環境で測定している人の数値を参考にしてみてください。

ONUの種類をユーザー側で選べない

NURO光では、Wi-Fiルーターが一体となっているONUを無料でレンタルできますが、残念ながらユーザー側が指定して機種を選べません。

サービス側からランダムで提供されるため、使ってみたら満足できなかったという声も聞かれます。

もしも利用中、ONUに不満があるようなら、NURO光へ連絡することで無償交換サービスを受けられるので、サポートデスクまで連絡しましょう。

【NURO光サポートデスク】
電話番号：0120-117-260
受付時間：9:00～21:00

この場合も、希望の機種を選ぶことはできず、交換も基本的には1度きりなので注意が必要です。

契約期間内に解約すると工事費の残債が請求される

NURO光を契約期間内に解約すると、残りの工事費残債が一括で請求されます。

新規開通工事費は、キャンペーンにより実質無料となっていますが、これは毎月の支払いを同等額の割引で打ち消しているものです。

申し込みから2年、もしくは3年の契約中に解約をすると、解約月によっては高額な支払いが発生してしまうため、短期利用にはむいていません。

NURO光を利用する場合は、できるだけ長期での契約をあらかじめ検討しておくことが大切です。

しかし、現在NURO光では契約から2ヶ月以内の解約であれば工事費の残債を支払わずに済みます。

「NURO光を試したいけど、不安要素が大きい」という方でも、安心して試すことが可能ですよ。

「解約費用は払いたくない」という方は、当サイトの光回線乗り換えキャンペーンを解説している記事をぜひ参考にしてみてください。

乗り換えキャンペーンを実施している光回線では、解約費用を負担してくれるため、安心して乗り換えられますよ。

>NURO光の解約についてはこちら

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光の各項目のユーザーの評判・口コミ

ここでは、NURO光の料金・通信速度・マンションプラン・キャンペーン・キャッシュバックについて、SNSなどのユーザーの声を元に評判・口コミを紹介します。

各要素について他社比較をしたり、料金を安くする方法・通信速度が遅い場合の対処法を紹介したりしているので、ぜひ参考にしてみてください。

NURO光の料金に関する評判・口コミ

ストレスフリーコーチング内で家計見直しアドバイスもやってるんですけど、携帯は格安SIMにしてても家のwi-fiが高い人がちらほら。ソフトバンクとか3大キャリアは高いですよ。まとめて割引の罠にハマらない方がいいです。
うちはnuro光で2100円🤗特に不満なく使えてます。高い人は見直してみてね〜！

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光の料金に関する評判・口コミには「安い」と言うコメントがありました。

NURO光の月額料金は戸建て5,200円〜、マンション2,090円〜です。

NURO光の月額料金の詳細については「NURO光と他社回線の月額料金を比較」を参考にしてみてください。

まだか、、ぼいはキャッシュバックを逃さない😎
毎月のNURO 光回線が高いねんなぁ(引っ越す前は2500円)スマホ代が2100円やから足しても知れてるけど、、固定費はなんかケチです(笑)
姉が上に住んでて中継器でぼいの電波泥棒してるから笑
半分出して欲しいわ🤣

※引用：X（旧：Twitter）

月額料金が安いというコメントとは反対に「NURO光は月額料金が高い」と感じている方もいます。

NRUO光の戸建ての月額料金が5,200円と決して高くはありませんが、最安値でもありません。

パケロスで調べたら5~10%で騒いでる人多すぎて草
わいゴールデンタイムのエペ部隊数半分まで安定して30%
残り5部隊で10%
ぶっちゃけ最強だと思うよNURO光
違約金くそ高いから変えれない
あと全国じゃなく地域差あるのなんとかしてほしい。
落ちるなら全員闇堕ち！
じゃないと訴え聞いて貰えない。

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光の料金に関する評判・口コミには「違約金が高い」というコメントがありました。

2022年7月の法改正前に契約している方は、解約時に違約金10,450円がかかります。

2022年7月以降に申し込まれた方は、違約金が約3,800円になります。

NURO光と他社回線の月額料金を比較

上記はNURO光と他社回線の月額料金を比較した表です。

表からわかるようにNURO光の料金は高くなく、上記表内ではeo光につぐ2番目に安い料金になっています。

eo光は提供エリアが関西地方のみなので、関西地方以外にお住まいの方にはNURO光がお得でおすすめです。

またNURO光にはキャッシュバック以外にもお得に利用できる方法があるので、以下より紹介していきます。

NURO光を安く利用する方法

NURO光を安く利用する方法は以下2つです。

上記の方法について以下より解説します。

3年契約プランを利用する

NURO光では契約期間が2年と3年と選べます。

3年契約プランは月額5,200円、2年契約プランは月額5,700円です。

3年契約プランを利用すれば、毎月の支払額が500円安くなります。

毎月の通信費の支払額を少しでも安くしたい方は、3年契約プランを検討してみてください。

スマホセット割を適用させる

NURO光ではソフトバンクとNUROモバイルのスマホセット割が適用できます。

スマホセット割を適用することで最大1,100円スマホ代が割引されるので、毎月の通信費が安くなります。

ただソフトバンクのスマホセット割は「NURO 光でんわ」を申し込む必要があるので注意が必要です。

「ソフトバンクのスマホセット割が適用可能」と「NURO モバイルのスマホセット割が適用可能」でそれぞれ詳しく解説するので、参考にしてみてください！

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光forマンションに関する評判・口コミ

NURO光マンション、 これで2750円はコスパ最高と思う。

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光forマンションに関する評判・口コミには「コスパが良い」と言うコメントがありました。

NURO光forマンションは月額2,090円〜で利用できるので、お得にインターネットを楽しめます。

我が家のネット環境改善作戦の経過
マンションの管理組合から許可が下りずNURO光は使えないので、ドコモ光のまま１０ギガに変更するという手段にした！

※引用：X（旧：Twitter）

うちのマンションは古くてネット回線100Mまで。 それはわかる nuro光は高いから工事許可しない 嫌なら引っ越せば良いからしょうがない。 わかる。 でも、これは酷くない？ 作業がままならない。 PCスペックではないはず。 ルーターも半年前に買い換えた。 改善方法あったら知りたい。

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光forマンションの悪い内容の評判・口コミには「導入してもらえない」というコメントがありました。

NURO光forマンションの導入には条件があり、導入するのが難しいといわれています。

ではなぜ難しいといわれているのか理由を以下より解説していきます。

NURO光forマンションの導入が難しい理由

NURO光forマンションの導入条件には、以下4つなどがあります。

NURO光forマンションを導入するには、提供エリア内のマンションで4世帯以上の契約が必要になります。

マンションの管理者の同意を得ても、マンション内に4世帯以上NURO光の利用を希望する人がいなければいけません。

またMDFというマンションに設置されている配線ボックスの空きスペースも必要です。

MDF内に「200mm×200mm」のスペースがなければ、新しくMDFを設置することになります。

マンションの管理人が新しいMDFの設置を承諾しなければ、NURO光forマンションを利用できません。

「NURO光forマンションが利用できないなら戸建タイプ」と考える方もいますよね。

NURO光の戸建タイプをマンションで利用するには7階建て以下であることや、管理者の許可があることなどの条件があります。

NURO光のマンション利用は戸建タイプでも難しいです。

NURO光forマンションと他社回線のマンションプランの料金を比較

上記はNURO光forマンションと他社回線のマンションプラン料金を比較した表です。

表からもわかるようにNURO光forマンションの料金は安く設定されています。

他社回線のマンションプランの実質月額料金は3,000円前後がほとんどですが、NURO光forマンションは実質月額料金は最大2,286円です。

月額2,000円台で光回線が利用できるのはとてもお得ですよね。

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光の速度に関する評判・口コミ

戸建て契約で有線接続なのに夜になるとポケットWiFiやテザリングにすら速度も安定性も負ける。それがNURO光というゲーマー向け高速光回線。広告は全て嘘なので絶対信じちゃダメです。

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光の速度に関する評判・口コミには「速度が遅い」「ゲーマー向けではない」というコメントがありました。

NURO光はパケットロスや遅延で炎上しており、速度が遅いという評判が広まっています。

NURO光の炎上に関しては「NURO光はどうして炎上したの？」で解説しているので、参考にしてみてください。

悪い内容の評判・口コミとは反対に「夜間でも高速通信ができる」というよい内容のコメントもありました。

2024年11月現在、NURO光はネットワーク設備の増強を順次しており、炎上していた夜間の速度も改善してきています。

NURO光と他社回線の実測値を比較

上記はNURO光と他社回線の実測値を比較した表です。

実測値を比較すると、NURO光の通信速度は遅くないことがわかります。

eo光の通信速度には劣りますがNURO光は約500Mbpsの速度が出るので、十分に動画視聴やオンラインゲームができます。

ただ通信速度は地域や通信環境によって異なり、必ず表内の速度が出るわけではないので、参考程度にとどめておきましょう。

NURO光の速度が遅くてお困りの方は、以下より速度が遅い場合の対処法を解説するので、参考にしてみてください。

速度が遅い場合の対処法

NURO光が遅い場合の対処法には以下の方法があります。

上記の対処法について以下より解説していきます。

接続機器の確認・再接続をする

通信速度が遅いと感じたら、接続機器の確認・再接続をしてみてください。

通信速度が遅くなる原因に「機器の不調」や「接続不良」が挙げられるので、簡単にできるLANケーブルの確認、OUNやデバイスの再起動をしてみましょう。

現在の主流のLANケーブルのカテゴリーは「5」「5e」「6」の3種類で、NURO光に適しているLANケーブルは「5e」と「6」です。

「5e」と「6」以外のLANケーブルをお使いの方は「5e」と「6」のLANケーブルに変更してみてください。

またパソコンなどのデバイスやONUの再起動によって、通信速度が改善されることもあります。

再起動の手順は以下のとおりです。

NURO光の通信速度が遅いと感じたらぜひ上記の手順で試してみてください！

ONUを交換する

機器を接続しなおしても通信速度が改善されない場合は、ONUの交換を依頼してみてください。

NURO光のONUはランダムで提供されているのですが、性能にばらつきがあります。

下記表はNURO光で取り扱っているONUの一覧です。

万が一、性能が低い機種を提供された場合、サポートに連絡すると無償で変更してもらえますよ。

性能が低い機種が提供されてしまった方は、すぐに連絡して交換を依頼しましょう。

NURO光以外のオンラインゲームにおすすめの光回線

ONUを交換しても通信速度が改善されない場合は、他の光回線に乗り換えることを検討しましょう。

オンラインゲームにもおすすめの乗り換え先は「hi-hoひかり with games」です。

「hi-hoひかり with games」は2022年8月にリリースされた光回線です。

hi-hoひかり with gamesでは、次世代のインターネット方式「IPv6_IPoE接続サービス」を取り入れており、通信が混雑しにくく、快適で安定したインターネットを楽しめます。

専用帯域によって混雑する時間帯もラグを抑え、対戦型オンラインゲームでも遅延によるストレスを解消できます。

hi-hoひかり with games以外のオンラインゲーム向けの光回線を知りたい方は、オンラインゲームにおすすめの回線を比較した記事をチェックしてみてください！

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

NURO光のキャンペーン・キャッシュバックに関する口コミには「キャッシュバックがすごい」と言うコメントがありました。

現在実施しているキャンペーンでは、公式サイトのキャッシュバックが43,000円、公式特設サイトのキャッシュバックが60,000円を受け取れます。

NURO光の窓口ごとのキャッシュバック・キャンペーンについて以下で比較しているので、参考にしてみてください！

NURO光の窓口ごとのキャッシュバックを比較

上記はNURO光のキャッシュバック窓口を比較した表です。

NURO光のおすすめ申込窓口は「公式特設サイト」です。

公式特設窓口から申し込めば、利用開始から11ヶ月後に60,000円のキャッシュバックを受け取れます。

NURO光特設サイトのキャッシュバックについて「60,000円のキャッシュバック」で解説しているので、詳しく知りたい方はチェックしてみてください！

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光のサポート対応に関する評判・口コミ

我が家のネットをNURO光に変えて、はや半年。
今日キャッシュバック通知メールきて38000円即日振り込んでくれました😍

レスポンス早くて良い
45日でキャッシュバック貰えなくなるからNURO光使ってる人は忘れずに申請！

もらったお金でまた借金減っちゃった
借金たくさんしてオヤチンもっと欲しい🤤

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光のサポート対応に関する評判・口コミには「レスポンスが早い」というコメントがありました。

レスポンスが早いと助かりますよね。

NURO光でんわが開通した、というメールがきたので接続すると電話が全然繋がらない。
お手上げ状態なのでNURO光に問い合わせのメールをするが、全く音沙汰がない。明日は仕事で電話が出来ないので、このまま連絡が無いと明後日は電話をかけないといけないかな。
でも、電話が繋がるのかな⁉️

※引用：X（旧：Twitter）

良い内容のコメントとは反対に「連絡しても音沙汰がない」などの悪い内容の評判・口コミもありました。

NURO光に限らずどの光回線も問い合わせ窓口は、繋がりにくい傾向にあります。

NURO光の評判・口コミからわかる先に解決しておきたい疑問9選

NURO光のユーザーの評判・口コミをSNS上で調査し、判明した利用前に解決しておきたい疑問は以下の9つです。

上記9つの中でも特に「速度」「悪評の原因」「セキュリティ対策」「工事」については、利用前に知っておきたい情報です。

先に知っておくことで利用後に不安になったり焦ったりする可能性をなくせますよ。

以下より詳細に解説していきますので、気になる見出しがある方はぜひ参考にしてみてください。

NURO光の違約金相談は消費者センターにできる？

NURO光の違約金について消費者センターに相談をすると、違約金を免除してもらえる場合もあります。

もちろんNURO光に非があり、認めてもらえずに違約金が発生した場合に限ります。

理不尽に違約金を請求されたら、1度消費者センターに相談してみるのもよいでしょう。

「違約金関連で揉め事を起こしたくない」という方は、乗り換えキャンペーンを実施している光回線がおすすめです。

乗り換えキャンペーンを実施している光回線は、乗り換え前の光回線の違約金を負担してくれるため、安心して乗り換えられますよ。

当サイトでは、光回線の乗り換えキャンペーンを比較した記事がありますので、ぜひ参考にしてみてください。

NURO光の「セキュリティがやばい」と言われる理由は？

NURO光の「セキュリティがやばい」と言われている理由の一つとして、NURO光のONUの中でファイアーウォールに対応していない機種があることが挙げられます。

実際にファイアーウォールに対応していない機種は「HG8045D」という機種で、この機種が契約後に送られてきた際はONUの交換をすることが可能です。

NURO光のONUはランダム配送となっており、交換の条件もありますが、HG8045Dの場合は交換の条件を満たしているので、下記の連絡先に問い合わせて交換を申し出てみてください。

【NURO光サポート】
電話番号：0120-300-260
時間：9時〜18時まで

NURO光の2chの評判が悪いのはどうして？危険と言われる理由は？

NURO光の2chの評判が悪い理由には以下のようなものがあります。

本記事でこれらの問題について詳しく解説しているので、参考にしてみてください。

>開通工事についてはこちら
>通信速度についてはこちら
>ONUについてはこちら

>NURO光の悪い評判が気になる方におすすめの光回線はこちら

NURO光がゴミと言われるのはどうして？

NURO光がゴミと言われる理由には「夜間の通信速度が遅くなること」が挙げられます。

地域によっては夜になると回線の使用量が増えて、通信速度は遅くなってしまう傾向があります。

ただ全ての地域で遅くなるかと言われるとそうではありません。

昼間と同じぐらいの速度でインターネットを利用できる地域もありますよ。

>NURO光の悪い評判が気になる方におすすめの光回線はこちら

NURO光の工事がひどいって本当？

NURO光の工事がひどいと言われる原因は、開通までの期間が長いことです。

NURO光は開通工事が2回必要で、申し込みから1〜3ヶ月ほどかかる場合もあります。

NURO光が北海道の提供を開始した時には、問い合わせが殺到してしまい、工事完了まで時間がかかったようです。

引っ越しシーズンである2〜4月も申し込みが増える傾向にあるので、早めの申し込みをおすすめします。

>NURO光の工事が不安な方におすすめの光回線はこちら

NURO光にクレームを入れたいから問い合わせ窓口を教えて

NURO光のサポートの連絡先は以下の通りです。

【NURO光サポート】
電話番号：0120-300-260
時間：9時〜18時まで

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光の基本情報

上記表はNURO光の月額料金や工事費などの基本情報をまとめたものです。

NURO光の月額料金は戸建ての場合2年契約で月額5,700円、3年契約で月額5,200円です。

NURO光の3年契約は他社回線より安く利用できます。

「NURO光と他社回線の月額料金を比較」で詳しく比較しているので、NURO光の月額料金が本当に安いか、気になる方は参考にしてみてください。

またNURO光forマンションの月額料金はマンション内での利用人数によって異なり、マンション内に10軒以上NURO光の利用者がいれば、月額2,090円になります。

NURO光forマンションの料金については「NURO光forマンションと他社回線のマンションプラン料金を比較」で詳しく紹介しています。

NURO光の解約方法

NURO光の解約方法は以下のとおりです。

解約後はレンタル品の返却が必要なので、忘れずに返却しましょう。

NURO光はどうして過去に炎上したの？

NURO光は大幅なパケットロスについて、インターネット上で炎上しています。

NURO光は「高速通信」をうたっていながら、夜間に高速通信ができなかったり、パケットロスが頻繁に発生したりすると問題になっています。

Twitter上では「パケットロスが直らない」「オンラインゲームができない」などのコメントがありました。

パケットロスが発生しており、夜間のオンラインゲームやYouTube配信ができないこともあるようです。

※2024年11月時点でSNS上の評判・口コミを調査してみたところ、とくにオンラインゲームを遊んでいる方から「パケロスがひどい」という声が目立っていました。

NURO光公式が対策を講じていますが、知名度も高く人気な光回線ゆえに回線が混雑し、パケットロスが生じていると考えられます。

現状では、NURO光公式の対策に期待するしかありません。

「評判・口コミにあるパケットロスが不安」という方は、光回線のおすすめを紹介した記事を参考にしてみてください。

NURO光の他にも速度重視の方やオンラインゲーマーにおすすめの光回線を紹介しています。

スゥ……… #NURO光

※引用：X（旧：Twitter）

NURO光だと夜はこうなります

※引用：X（旧：Twitter）

※引用元：みんなのネット回線速度

直近の推移では、徐々に平均速度は改善傾向にあるようですね。また、実際の回線速度が気になる方は開通月とその翌月までなら無償で解約できるので、まずはNURO光を使ってみることをおすすめします。

評判・口コミからわかるNURO光を利用するメリット

NURO光の各項目についての評判・口コミについて紹介してきました。

紹介してきた評判・口コミからわかるNURO光を利用するメリットには、以下9つが挙げられます。

NURO光の良い評判としては、特に「通信速度が速い」「2ヶ月無料でお試しできるのが嬉しい」「キャッシュバックがお得」などが目立ちます。

それぞれの良い評判・メリットの詳細について以下より見ていきましょう。

60,000円のキャッシュバック

公式特設サイトからNURO光に申し込むと、60,000円のキャッシュバックが受け取れます。

キャッシュバック受取対象になるのは、個人名義でNURO光 2ギガ（3年契約または2年契約）、NURO光10ギガ（3年契約）に新規入会した方です。

また過去にNURO光のキャッシュバックを受け取っていたり、利用開始11ヶ月後に手続きをしなかったりすると、受け取り対象外となるのでご注意ください。

60,000円のキャッシュバックの受け取り方法は、利用開始11ヶ月後に届く案内メールにしたがって、マイページから手続きをするだけです。
（※たとえば2023年9月1日に開通した場合、2023年8月1日に案内メールが届きます。）

このキャッシュバック受取期間はメールを受け取ってから45日間で、期間を過ぎてしまうと無効となってしまいます。

キャッシュバックの受け取り忘れがないように、カレンダー機能やリマインダー機能を活用するのがおすすめです。

通信速度が速い

NURO光の評判・口コミには「通信速度が遅い」「繋がらない」などのコメントがあります。

しかしみんなのネット回線速度で実測値を調査すると、NURO光の通信速度は決して遅くなく、どちらかというと通信速度の速い光回線といえます。

NURO光は独自回線を利用しており、利用者が少ないので回線が混雑しにくく快適にインターネットを利用可能です。

またNURO光では、下り最大2Gbpsの高速通信が可能な「G-PON」という通信規格を使用しています。

NURO光で提供されているONUも「G-PON」に対応しているので、NURO光なら高速通信でインターネットを利用できます。

NURO光は高画質動画の視聴やオンラインゲームのプレイをする方に、ぴったりの光回線です。

速度が遅い場合の対処法

「速度が速い」とはいってますが、実際の利用者には通信速度が遅いと感じる方もいます。

NURO光の通信速度が遅くなる原因には機器の不調や接続不良が考えられます。

NURO光の速度が遅いと感じる方は、以下の対処法を試してみてください。

上記の対処法について「速度が遅い場合の対処法」で詳しく解説しているので、参考にしてみてください！

ソフトバンクのスマホセット割が適用可能

NURO光ではソフトバンクのスマホセット割「おうち割 光セット」が適用できます。

おうち割 光セットを適用すると、スマホ代が毎月最大1,100円安くなります。

おうち割の適用条件は以下のとおりです。

おうち割を適用するには、NURO光電話をネットと合わせて利用する必要があるので、ご注意ください。

またおうち割は申し込みが必要な割引です。

申し込み方法は以下を参考にしてみてください。

おうち割はNURO光とソフトバンクの両方で手続きが必要なので、おうち割を適用させたい方は忘れずに手続きをするようにしましょう！

NURO モバイルのスマホセット割が適用可能

NURO光はソフトバンクだけでなく、NUROモバイルのスマホセット割も適用できます。

NUROモバイルのスマホセット割を適用することで、上記表の料金でNUROモバイルを利用可能です。

NUROモバイルのスマホセット割の対象はNURO光とNUROモバイルを同時に申し込みした方で、すでにNUROモバイルを利用している方は適用対象外となります。

たとえばNURO光の申し込み特典を月額980円にして、スマホプランをVSプラン3GBにしたら、1年間のネット・スマホ代が980円になります。

通信費を少しでも安くしたい方は、NURO光+NUROモバイルの利用を検討してみてください！

工事費実質無料

NURO光では基本工事費が実質無料になります。

分割払いにした工事費に相当する割引額で月額料金から毎月割引されます。

ただ契約期間内に解約をすると、残った工事費の支払い義務が発生します。

たとえば3年契約プランを1年で解約した場合、1,222円×24回→29,328円を一括で支払わなければいけないので注意が必要です。

2023年4月11日から、途中解約でも開通2ヶ月目まで（開通月とその翌月まで）であれば基本工事費も無償になる特典が用意されました。

開通から2ヶ月間（開通月とその翌月）なら工事費の残債を支払わずに解約することが可能ですが、3ヶ月目以降は残債が発生するので注意しましょう。

他社違約金負担※現在終了しております

NURO光に乗り換えで契約した場合、他社違約金を最大20,000円負担してもらえます。

手続きには違約金や工事費残債の金額がわかる証明書を提出する必要があります。

また手続き可能になってから45日以内に手続きを完了しないと、適用対象外となりますのでご注意ください！

月額料金が安い

NURO光の料金は他社と比較して、安めに設定されています。

NURO光の月額料金はeo光よりは高いですが、NURO光はキャッシュバックが60,000円と高額なので、NURO光とeo光の実質月額料金はほとんど変わりません。

auひかりとNURO光の実質月額料金を比較すると、3年契約プランでは約700円違います。

安さ重視で光回線をお探しの方にも、NURO光はおすすめできる光回線ですよ。

NURO光にはキャッシュバック以外にも工事費実質無料や他社違約金負担などお得な特典があるので、気になる方はぜひNURO光特設公式サイトをチェックしてみてください！

特典が豊富

ここまでに紹介した特典以外で、NURO光で適用できる特典には以下のようなものがあります。

上記のようにNURO光ではお得な特典を適用できます。

お得な特典が豊富にある光回線を利用したい方は、ぜひNURO光特設公式サイトをチェックしてみてください！

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光の各地方の評判・口コミ・満足度ランキング

ここでは、NURO光の各地方の評判・口コミ・満足度ランキングを「オリコン顧客満足度」をもとにご紹介します。

NURO光の評判・口コミが良く、満足度が高い地域は以下の通りです。

• 広域企業（第2位）
• 北海道（第1位）
• 関東（第2位）
• 近畿（第3位）

上記の地域のNURO光の評判・口コミ・満足を詳細に解説していきます。

全体で第2位：広域企業のNURO光の評判・口コミ・満足度

NURO光は、提供エリアが北海道・東北・関東・関西・東海・中国・九州の一部と全国区ではないにもかかわらず、人気のあるおすすめの光回線です。

NURO光は最大通信速度が通常プランでも2Gbpsとなっており、さらにユーザーが投稿している実測値も速い点が特徴です。

料金が安いという点も特徴で、光回線を比較した上で安い光回線に契約したい方にNURO光は向いていますよ。

北海道で第1位：NURO光の北海道の評判・口コミ・満足度

広域企業で2位にランクインしていたNURO光は、北海道で高評価の光回線です。

評価項目7つのうち6つで全光回線の中で1位を獲得していることから、多くの人が満足していることがうかがえます。

しかし、開通までに時間がかかる点・コールセンターへの繋がりにくさ・パケットロスの問題などに悩むユーザーが一定数いますね。

NURO光のデメリットが気になる方は、おすすめの光回線や安い光回線を比較した記事を参考に選んでみてください。

関東で第2位：NURO光の関東の評判・口コミ・満足度

工事が2回で他社よりも開通までに時間がかかるため、加入・開通手続きについてはやや順位が低いですが、その他の面ではおおむね上位を記録しています。

頻繁にCMを見かけるので期待値が高かった分低評価となった方や、通信が不安定で途切れたりするという評価がありました。

通信速度や安定性が気になる方は、オンラインゲーマーにおすすめの光回線を比較した記事を参考にしてみてください。

上記の記事に掲載されている光回線であれば、基本的に通信速度は速いですし、安定もしていますよ。

近畿で第3位：NURO光の近畿の評判・口コミ・満足度

キャッシュバックの料金やマンションタイプの料金の安さについての良い口コミが見られます。

NURO光のマンションタイプは、利用できる建物が限られますが、料金の安さが特徴なので、マンションにNURO光が導入されている場合は検討の価値が有りです。

近畿地方では、地域限定のおすすめ光回線である「eo光」が利用可能です。

実際に近畿地方での第1位はeo光なので、近畿地方で光回線をお探し中の方はeo光も視野に入れてみることをおすすめします。

>eo光の評判・口コミはこちら

>eo光のキャンペーンはこちら

NURO光申し込みから開通までの流れ

NURO光の申し込みから開通までの流れは以下の通りです。

NURO光の開通には1〜3ヶ月ほどかかるので、申し込みはなるべく早めに行うのがおすすめです。

NURO光のおすすめ申込窓口は「公式特設サイト」

NURO光のおすすめ申し込み窓口は「公式特設サイト」です。

公式特設窓口では60,000円のキャッシュバックを、有料オプションの加入なしで受け取れます。

受け取り方法は利用開始から11ヶ月後に送られてくる案内メールに従って、受取口座の指定などの手続きをするだけです。

キャッシュバックは指定口座に振り込まれ、現金として受け取れるので、受け取り後はさまざまな用途に利用できます。

また公式特設窓口から申し込むと、キャッシュバックの他にも以下のようなお得な特典が適用可能です。

上記以外にもお得な特典はあります。

もっとNURO光のキャンペーンや特典について知りたい方は、NURO光のキャンペーン・キャッシュバックを解説した記事を参考にしてみてください！

>NURO光のおすすめ代理店はこちら

>NURO光の申し込み窓口選びについてはこちら

NURO光：https://www.nuro.jp/hikari/

NURO光と併用でおすすめのポケット型Wi-Fiは「AiR-WiFi」

NURO光との併用におすすめのポケット型Wi-Fiは「AiR-WiFi」です。

AiR-WiFiは毎月100GBまで使えるクラウドSIM型のポケット型Wi-Fiで、100GBの容量制限がある中ではかなり安い部類のサービスです。

光回線とポケット型Wi-Fiを併用する際に、他のポケット型Wi-Fiを利用するよりAiR-WiFiを利用した方が料金がお得になるケースが多くなっていますよ。

NURO光をはじめとした光回線を利用する場合、外出先でのWi-Fiがないケースが多いです。

家ではNURO光の高速通信を楽しみ、外ではポケット型Wi-Fiで快適な通信を楽しみたいという方は、ぜひAiR-WiFiの利用も視野に入れてみてください！

AiR-WiFi公式：https://wifi-airwifi.com/shibarinashi_lp/

NURO光評判まとめ

NURO光の評判・口コミには「速度が遅い」「工事がひどい」などのコメントもありますが、実際には速度や料金に関して満足している方もいます。

悪いコメントがあると利用するのが不安という方は公式サイトの3ヶ月無料お試しキャンペーンを活用してみてください。

3ヶ月以内に解約をすれば、違約金・工事費残債なしで解約できますよ。

NURO光の1番おすすめの申し込み窓口は「公式特設サイト」です。

公式特設サイトから申し込めば、有料オプションの加入なしで60,000円のキャッシュバックを受け取れます。

NURO光の申し込みを検討中の方は、ぜひ公式特設サイトをチェックしてみてください！

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