ソフトバンク光 評判
ソフトバンク光の評判が悪い理由は?」
ソフトバンク光が遅い・繋がらない際の対処法は?」
ソフトバンク光がゴミと言われているのはなんで?」
ソフトバンク光10ギガの評判はどう?」

ソフトバンク光の評判についてネット上を調べていると、通信障害など通信速度に関する悪評が目にとまることが多いかと思います。

光回線の通信速度は最も大事な部分なので、通信速度に関する悪い評判・口コミを目にすると不安になりますよね。

ソフトバンク光の評判からわかる注意点・デメリット
  • 光BBユニット(IPv6)を使わないと速度が遅い
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと料金が高い
  • 公式サイトからの申込はあまりお得ではない

ソフトバンク光の評判・口コミとしては、通信障害の多さや通信速度の遅さに関するものが大半です。

ソフトバンク光の本来の通信速度を実感したいという方は、通信環境を整えることをおすすめします。

ソフトバンク光の代理店「エヌズカンパニー」から申し込めばWi-Fiルーターをプレゼントしてもらえるので、機器を選ぶのが面倒くさいという方におすすめです。

ソフトバンク光の評判・口コミからわかるメリット・デメリットを考慮した上で、利用をおすすめする人の特徴は以下の通りです。

【ソフトバンク光の利用をおすすめする人の特徴】

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
  • フレッツ光・光コラボから乗り換えを検討している方

また、以下のソフトバンク光に関する情報を頭に入れておくことで、事前に不安を払拭できますよ。

【ソフトバンク光を検討しているユーザーが持つよくある疑問】

本記事ではソフトバンク光のデメリットだけでなく、その対処法まで詳細に解説しています。

ソフトバンク光に不安一つなく申し込みたいという方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

光回線名キャンペーン内容+おすすめポイント公式サイト
ソフトバンク光(代理店エヌズカンパニー) ソフトバンク光
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  • 最短1ヶ月後に受け取れる
  • ソフトバンク、ワイモバイルのスマホセット割
  • キャッシュバック受け取りが簡単
  • 工事費実質無料
  • 最大100,000円まで他社違約金負担
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  • 最大40,000円キャッシュバック
  • 工事費最大31,680円無料
  • 10ギガプランの利用料金が6ヶ月間500円
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  • 申し込み時の電話だけでキャッシュバックを受け取れる
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※本記事は2024/5/22時点の情報です。詳細は各公式ページをご参照ください。
記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※2:契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}
実測値参考元:みんなのネット回線速度

目次

ソフトバンク光の評判が悪い理由!デメリットと対処法

ソフトバンク光を利用するうえで、評判や口コミから判明するデメリットについては、以下4つが考えられます。

  • 光BBユニットでWi-Fiを使う場合オプション加入が必要
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと光BBユニットが割高
  • 月額料金・実質月額料金が最安というわけではない
  • サポートの電話がつながりにくい

どういった点がデメリットとなるのかについて、次項にてくわしく解説していきましょう。

光BBユニットでWi-Fiを使う場合オプション加入が必要

「光BBユニット」は高速通信が可能なIPv6を利用できる便利なサービスですが、Wi-Fi通信には適用されません。

Wi-Fi通信でもIPv6を使うためには「Wi-Fiマルチパック」という別のオプションに加入する必要があります。

「Wi-Fiマルチパック」は月額1,089円(税込)かかり「光BBユニット」のオプション料金と合わせると毎月1,602円(税込)も追加で支払わなければなりません。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」なら、毎月1,602円(税込)かかる有料オプションを毎月550円(税込)と格安で利用できます。

IPv6をお得に利用できますので、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーの方はぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと光BBユニットが割高

前述の項でも説明していますが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーでない方が「光BBユニット」を使うと月額料金が割高になってしまいます。

これは、ソフトバンク光のスマホセット割「おうち割 光セット」が適用されないためです。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」なら「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」を月額550円(税込)と格安で利用できます。

もしソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方がソフトバンク光をお得に利用し始めたいのであれば、ソフトバンクもしくはワイモバイルに乗り換えることも得策のひとつです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーになれば、ソフトバンク光を利用することで月々の通信料を安く済ませられたり、Wi-FiのIPv6高速通信を格安で利用したりできるでしょう。

エヌズカンパニー公式:https://ns-softbank-hikari.com/

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月額料金・実質月額料金が最安というわけではない

サービス名月額料金実質月額料金
ソフトバンク光戸建て:5,720円

マンション:4,180円

戸建て:4,483円

マンション:2,943円

auひかり【戸建て】

1年目:5,610円

2年目:5,500円

3年目:5,390円

【マンション】

3,740円〜

戸建て:3,813円

マンション:1,210円〜

ドコモ光戸建て:5,720円

マンション:4,400円

戸建て:3,983円

マンション:2,663円

NURO光戸建て:5,200円

マンション:2,090円〜

戸建て:4,142円

マンション:1,487円〜

eo光戸建て:5,448円

マンション:3,876円

戸建て:3,876円

マンション:3,889円

※実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・契約事務手数料)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間

ソフトバンク光の月額料金・実質月額料金は最安ではありません。

ソフトバンク光の月額料金は戸建て5,720円、マンション4,180円と平均的な価格設定です。

他社回線と比較して大きな違いはありませんが、実質月額料金も戸建て4,483円、マンション2,943円と少し高くなっています。

そのため通信費を少しでも抑えたい方にとっては、デメリットのひとつといえます。

ソフトバンク光と他社光回線の実質料金を比較」でソフトバンク光と他社回線の料金を比較しているので、詳しく知りたい方はぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンクユーザーには「NURO光」もおすすめ

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光以外に「NURO光」もおすすめです。

NURO光の月額料金は、戸建て5,200円と他社回線と比較して少し安めになっています。

NURO光のマンションタイプは建物内の利用人数によって料金が設定されており、月額2,090円から利用できます。

NURO光マンションの実質月額料金は他社回線と比較してもかなり安く、通信費を抑えたい方にぴったりです。

NURO光は月額料金が安いだけでなく、通信速度が速い光回線でもあり、NURO光の評判には「速度が速い」というコメントがあります。

NURO光は独自回線を使用しているため、快適な高速通信でインターネットを利用可能です。

またNURO光ではソフトバンクのスマホセット割が適用できるので、ソフトバンクユーザーにおすすめです。

ソフトバンクのスマホセット割に加え、NURO光ではキャッシュバックとして45,000円がもらえるのでお得に利用できます。

ただNURO光は提供エリアが限られているので、エリア外の可能性もあります。

もしNURO光がエリア外だった場合、ソフトバンクのスマホセット割が適用できる光回線を「光回線のおすすめを比較した記事」で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください!

ワイモバイルユーザーには「ソフトバンク光」がおすすめ

ワイモバイルユーザーには「ソフトバンク光」がおすすめです。

ソフトバンクスマホセット割が適用できる光回線はいくつかありますが、ワイモバイルのスマホセット割が適用できる光回線は多くありません。

ワイモバイルユーザーでスマホセット割を適用したい方には、ソフトバンク光の利用がおすすめです。

ソフトバンク光にお得に申し込みをしたい方は、キャッシュバックがある窓口・代理店から申し込みをしましょう。

ソフトバンク光キャッシュバックの受け取りにおすすめの窓口は「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーから申し込めば、最大68,800円のキャッシュバックを有料オプションの加入なしで最短2ヶ月後に受け取れます。

キャッシュバックの申請方法は、ソフトバンク光申し込み時の電話で受取口座を指定するだけととても簡単です。

最大68,800円のキャッシュバックが気になるワイモバイルユーザーは、ソフトバンク光×エヌズカンパニーの公式サイトをチェックしてみてください!

サポートの電話がつながりにくい

ソフトバンク光には「サポートの電話が繋がりにくい」というデメリットがあります。

しかしサポートの電話が繋がりにくいのはソフトバンク光に限らず、どの光回線もサポートの電話はつながりにくい傾向にあります。

サポートへの電話がつながりにくい場合、混雑する時間帯を避けたり、チャットサポートを利用したりしましょう。

電話が繋がらない時の対処法」で対処法を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
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ソフトバンク光の評判からわかるメリット

ソフトバンク光の評判や口コミをご紹介してきましたが、そこからわかるソフトバンク光のメリットについては、以下4つがあげられます。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が適用できる
  • 光BBユニットを使えばIPv6を使える
  • 他社解約違約金を全額負担してくれる
  • 工事費が実質無料

それぞれの具体的な内容について、くわしく解説していきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が適用できる

ソフトバンク光 おうち割

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、スマホセット割が適用できます。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」なら、スマホの通信料金が最大10回線まで毎月最大1,188円割引されるためとてもお得です。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、光回線をソフトバンク光にすることで、毎月の通信料を安く抑えられるでしょう。

スマホセット割の詳細については「ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用する」にてご紹介していますので、あわせて確認してみてください。

光BBユニットを使えばIPv6を使える

ソフトバンク光 光BBユニット

ソフトバンク光では「光BBユニット」というソフトバンク光専用のルーターを使うことでIPv6を利用できます。

「光BBユニット」は有料オプション(月額税込513円)となりますが、IPv6を使えるようになれば安定して快適な高速通信を楽しめるでしょう。

FPS系のオンラインゲームを遊ぶ方など、普段から安定した高速通信を使いたい方にもぴったりのサービスです。

詳しくは「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」で解説していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

他社解約違約金を全額負担してくれる

ソフトバンク光 あんしん乗り換えキャンペーン

ソフトバンク光では、他社回線からの乗り換えで契約する方を対象に、他社解約違約金を最大10万円まで負担してくれる制度があります。

一部の残債に対し上限額はあるものの、解約違約金を全額負担してくれるため、実質無料でソフトバンク光に乗り換えられるでしょう。

他社光回線からお得に乗り換えたい人」の項でもくわしくご紹介していますので、あわせて確認してみてください。

工事費が実質無料

ソフトバンク光 はじめて割

ソフトバンク光では、新規や乗り換えでソフトバンク光を始めた方を対象に、工事費相当額を月額料金から割引するキャンペーンを実施しています。

以下表のように、かかった回線工事費の金額に応じて割引月数が異なるのが特徴です。

適用条件特典内容
回線工事費が26,400円の場合月額料金 1,100円 × 24ヶ月割引
回線工事費が10,560円の場合月額料金 1,100円 × 10ヶ月割引
回線工事費が2,200円の場合月額料金 1,100円 × 2ヶ月割引

月額料金が割り引かれることで実質の回線工事費が無料となるため、とてもお得なキャンペーンといえます。

ただし、一部代理店のキャッシュバックキャンペーンと併用すると、キャッシュバック金額が減額になることがありますので注意が必要です。

最大68,800円のキャッシュバックが100%受け取れる

ソフトバンク光では最大68,800円のキャッシュバックが100%受け取り可能です。

他社回線の高額キャッシュバックは、申請方法が「普段使わないメールアドレスに届くURLからの手続き」だったり「書面での手続き」だったりします。

さらに受取時期が回線開通から2年後と、受け取り忘れしやすい条件になっている場合もあります。

しかしソフトバンク光はエヌズカンパニーから申し込めば、最大68,800円のキャッシュバックを確実に受け取ることが可能です。

ソフトバンク光のキャッシュバックは受け取り最大2ヶ月後、有料オプション加入不要と受け取りやすい条件になっています。

また申請方法は、ソフトバンク光の申し込み時の電話でオペレータに振込先情報を伝えるだけなので、申請忘れの心配もありませんよ。

ソフトバンク光の最大68,800円のキャッシュバックが気になる方は、ぜひソフトバンク光×エヌズカンパニー公式サイトをチェックしてみてください!

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ソフトバンク光の評判・口コミ|速度は遅い?

ソフトバンク光の回線速度について、利用者の評判や口コミからは「回線速度が遅い」等の意見があります。

速度の遅さだけでなく、Wi-Fiに繋がりにくい等の不具合報告も見受けられました。

一方で「光BBユニット」というソフトバンク光のオプションサービスを利用することで快適に使用できたという口コミもあります。

では、実際のソフトバンク光の回線速度は本当に遅いのでしょうか。

>ソフトバンク光の通信障害についてはこちら

>ソフトバンク光が繋がらない場合の対処法についてはこちら

ソフトバンク光の速度は速い!他社光回線と実測値を比較

ソフトバンク光の最大通信速度は1Gbpsですが、それはあくまで理論上の数値ですので、実際にこの速度が出ることはほとんどありません。

実際の回線速度を確認するためには、実測値を比較検証することが大切です。

そこで、ソフトバンク光の回線実測値について他社光回線と比較調査してみました。

サービス名下り上りPing値
ソフトバンク光305.81Mbps348.58Mbps16.76ms
auひかり509.34Mbps537.95Mbps14.81ms
ドコモ光271.86Mbps300.64Mbps18.56ms
NURO光649.68Mbps627.47Mbps11.29ms
eo光787.65Mbps766.82Mbps14.47ms

上表によると、ソフトバンク光の実測値は下りが約320Mbps・上りが約250Mbpsあり、他社と比較してもけして遅くはありません。

リモートワークなど普通にインターネットを利用する分にはまったく問題ない数値といえます。

ただし、これらの数値はいずれも使用する地域や時間帯、回線の混雑状況に応じて変動する可能性があります。

口コミで見られた「速度が遅い」等の意見は、そうした利用環境が原因のひとつとして考えられるでしょう。

ソフトバンク光が遅い理由はIPv6を使っていないから

ソフトバンク光が速い回線であるにもかかわらず「遅い」という評判がみられる要因のひとつとして、高速通信可能なIPv6を使っていないことが考えられます。

実は、ソフトバンク光は通常契約だけではIPv6を利用できません。

「回線速度が遅い」とコメントしている利用者のなかには、IPv6通信になっていない可能性があるのです。

ソフトバンク光でIPv6を使う方法

ソフトバンク光でIPv6を使用するためには、ソフトバンク光の契約時に「光BBユニット」をあわせて申し込む必要があります。

「光BBユニット」はソフトバンク光の専用ルーターで、月額513円(税込)のレンタル料が別途かかります。

有料オプションではありますが「光BBユニット」を手持ちのNTT機器に接続するだけでIPv6を使えるようになるため、手軽に始められます。

有線に加えてWi-Fi通信にもIPv6を使いたいという方は「Wi-Fiマルチパック」というオプションを追加することもできます。

「Wi-Fiマルチパック」の月額料金は1,089円(税込)と少々高いですが「おうち割 光セット」なら「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」を月額550円(税込)でお得に利用できます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー限定のセットですが、月々の通信料を安く抑えつつ快適な通信を楽しめるでしょう。

ソフトバンク光でIPv6を使えているか確認する方法

ソフトバンク光でIPv6を使用できているかどうかは、ソフトバンク光の会員ページより確認できます。

確認手順は以下の通りです。

My SoftBankより「ログインする」ボタンをクリック

②S-IDとパスワードを入力し、下部にある「ログインする」ボタンをクリック

②「お客様情報」ボタンをクリック

③「お客さまご登録情報」の欄にある「iPv6高速ハイブリッド」の項目を確認

→ 項目が「ご利用中」と表示:IPv6が適用されている

→ 項目が「未利用」と表示:IPv6が適用されていない

もし「光BBユニット」を設定したにもかかわらず、IPv6が正しく適用されているかどうか確認できない場合は、ソフトバンク光のチャットサポートに問い合わせてみるとよいでしょう。

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そもそもIPv6とは?なぜ通信速度は速くなる?

v6プラス IPv6 とは

IPv6とはInternet Protocol Version 6の略で、インターネット上の住所ともいわれるIPアドレスを発行できる仕組みのひとつです。

インターネットサービスの急速な発展にともない、従来あったIPv4ではIPアドレスの発行が追いつかず、それが原因で通信速度の遅延などが懸念されていました。

IPv6はIPv4で不足していたIPアドレスを補い、通信速度の改善と向上のため開発された新しいサービスなのです。

IPv6はほぼ無限にIPアドレスを発行できるだけでなく、自動でIPアドレスを割り振れるため、回線が混雑しにくいという特徴があります。

一方で、IPv6を採用せずIPv4のみで運用しているインターネットサービスもまだ数多くあります。

ソフトバンク光は、IPv4とIPv6双方に対応したIPv4 over IPv6という技術を採用しているため、全てのインターネット通信を安定して快適な速度で利用できるのです。

ソフトバンク光の評判・口コミ|料金は高い?

ソフトバンク光の料金について、SNSでの評判を調査したところ「料金が高い」と感じている方が多数いることがわかりました。

月額料金だけでなく追加のオプション料金を高く感じる方もいらっしゃるようです。

ここでは、ソフトバンク光の実質料金について調査し、料金が高い場合の理由や対処法を順に解説してまいります。

ソフトバンク光と他社光回線の実質料金を比較

ソフトバンク光の実質料金について、他社の光回線と比較検証してみました。

サービス名月額料金実質月額料金
ソフトバンク光戸建て:5,720円

マンション:4,180円

戸建て:4,483円

マンション:2,943円

auひかり【戸建て】

1年目:5,610円

2年目:5,500円

3年目:5,390円

【マンション】

3,740円〜

戸建て:3,813円

マンション:1,210円〜

ドコモ光戸建て:5,720円

マンション:4,400円

戸建て:3,983円

マンション:2,663円

NURO光戸建て:5,200円

マンション:2,090円〜

戸建て:4,142円

マンション:1,487円〜

eo光戸建て:5,448円

マンション:3,876円

戸建て:3,876円

マンション:3,889円

※実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・契約事務手数料)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間

ソフトバンク光の月額料金は税込5,720円と、他社と比較しても平均的な料金といえます。

実質月額料金をみると、他社回線は3,000円台なところもある一方で、ソフトバンク光の実質月額料金は約4,500円です。

前述の口コミや評判のとおり、ソフトバンク光の料金は他社と比較して高いと感じる可能性があります。

しかし、次項に紹介する方法で適切に対処すれば、ソフトバンク光の料金を安く抑えられるでしょう。

ソフトバンク光の料金が高い場合の対処法

ソフトバンク光の月額料金は、以下の方法で安く抑えられます。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用する
  • 不要なオプションを解約する

具体的な対処法についてくわしくみていきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用する

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、スマホセット割を適用することをおすすめします。

「おうち割 光セット」なら、スマホの通信料金が毎月最大1,188円割引されます。

この割引は最大10回線まで永年で適用されるため、ご自身だけでなくご家族など複数人数で利用すればさらにお得となります。

実際にどのくらい割引されるのかについては、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの項にて解説していますのであわせて確認してみてください。

「おうち割 光セット」は、指定オプション(月額税込550円)の加入が必須条件となっています。

オプションは単体なら月額合計2,152円かかるところ、550円と格安で利用できるため、大変お得な特典といえるでしょう。

不要なオプションを解約する

ソフトバンク光の利用料金が高いと感じる方は、契約内容を見直してみましょう。

不要なオプションに加入している場合は、解約することをおすすめします。

例えば「おうち割 光セット」に加入していればWi-Fiを利用できるため、Wi-Fi関連のオプションは必要ありません。

またサポート関連のオプションも、チャットサポートなどへ問い合わせればよいため、不要と判断して差し支えないでしょう。

オプションの加入状況はMy SoftBankより確認できますので、ご自身にとって不要なオプションがあれば解約してしまいましょう。

>ソフトバンク光電話についてはこちら

>ソフトバンク光テレビについてはこちら

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと光BBユニットが高い

ソフトバンク光では「おうち割 光セット」を適用させることで「光BBユニット」を通常よりも安く利用できます。

しかし、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は「おうち割 光セット」が利用できないため「光BBユニット」を利用すると月額料金が割高となってしまいます。

例えば、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方がソフトバンク光で有線・無線ともにIPv6を利用する場合、以下のオプションサービスが単体料金で適用されます。

  • 光BBユニットレンタル:513円(税込)
  • Wi-Fiマルチパック:1,089円(税込)

基本料金に加え、合計1,602円(税込)の費用が毎月かかってしまうのは負担といえるでしょう。

「光BBユニット」を安く利用したいのであれば、ソフトバンク・ワイモバイルへの乗り換えを検討してみてもよいかもしれません。

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ソフトバンク光の評判・口コミ|オンラインゲーム編

ソフトバンク光でゲームをしている方たちの評判を調査したところ、回線が切れてゲームが遊べないという口コミがみられました。

一方で快適にゲームできるという声もあり、なかにはゲームの配信も問題なく行えたとの意見もありました。

そこで、実際にソフトバンク光を使った場合、快適にゲームを遊べるかどうかについて次項で解説してまいりましょう。

オンラインゲームを快適に遊ぶために必要な実測値・Ping値

種類(主なゲーム)快適な回線速度の目安Ping値の目安
リアルタイムの対人型

(Apex Legends、Fortniteなど)

70Mbps15ms
アクション系

(スマブラ、スプラトゥーンなど)

30Mbps30ms
RPG系

(FFなど)

10〜30Mbps50ms

オンラインゲームを快適に遊ぶために必要な実測値は、一般的に「30Mbps〜100Mbps」といわれています。

30Mbps〜100Mbpsと聞くと「意外に速くない」と感じる方もいるかもしれませんが、プレイに必要なデータ容量は多くても数百MBなので、100Mbps出ていれば大丈夫です。

しかしオンラインゲームを快適に遊ぶためには速度以外に「Ping値」も重要です。

Ping値はデータの応答速度のことを表しており、値が小さければ小さいほど反応が速いとなります。

Ping値が高いとラグが発生し、対戦型ゲームでは不利になってしまうので、対戦型ゲームをする方はPing値「15ms以下」を目安にするのがおすすめです。

ソフトバンク光でゲームを快適に遊べない時の対処法

ソフトバンク光でオンラインゲームを快適に遊べない時の対処法は以下の2つです。

  • ルーターを新調する
  • LANケーブルの規格を合わせる

上記の対処法について以下より詳しく解説していきます。

ルーターを新調する

ソフトバンク光の通信速度が遅い場合は、ルーターの新調を検討してみましょう。

古いルーターの場合、最大通信速度がソフトバンク光と合っていない可能性があり、通信速度を低下させる原因になります。

ルーターの買い替えの目安は一般的に2〜6年といわれています。

ルーターを買い換える際はIPv6対応のルーターを選ぶのがおすすめです。

光回線のIPv6を利用するには、ルーターもIPv6に対応している必要があります。

IPv6は通信を安定させたり、速度を速くしたりするので、オンラインゲームをするにあたって重要になります。

オンラインゲームをプレイする方は、IPv6対応のルーターに新調してみてください!

LANケーブルの規格を合わせる

ソフトバンク光でオンラインゲームを快適に遊べない時は、LANケーブルの規格を確認しましょう。

LANケーブルにはいくつかの規格があり、規格が光回線に合っていないと通信速度を低下させる原因になります。

LANケーブルの規格はケーブルに「CTA〇〇」と直接印字されているので、自分が使っているケーブルが、光回線の最大通信速度に対応しているか確認してみてください。

ソフトバンク光には「CTA5e」から「CTA6A」くらいの規格のLANケーブルがおすすめです

「CTA7」以上の規格は主に業務用に使われるもので、一般家庭ではコネクタの形状が異なり使用できない可能性が高いのでご注意ください。

APEX・FF14・フォートナイトなどは快適に遊べる可能性が高い

結論からいうと、APEX・FF14・フォートナイトなどのゲームは快適に遊べる可能性が高いでしょう。

ゲームをするにあたっては、Ping値が低いほど回線速度が速いとみなされます。

Ping値とは、情報のやり取りにかかる応答時間の速度を指します。

APEXなどのFPS系オンラインゲームでは、プレイヤーの入力操作をいかに素早く画面上の動きに反映させられるかが重要となります。

つまり、ゲームをするのに適した回線かどうかは、Ping値の低さで判断できるのです。

ソフトバンク光のPing値は16.61ms(実測値)であり、他社のPing値と比較してもけして高くない値といえます。

サービス名Ping値
ソフトバンク光16.61ms
auひかり15.86ms
ドコモ光19.53ms
NURO光12.52ms
eo光15.70ms

APEX・FF14・フォートナイトなどのオンラインゲームでは15ms前後のPing値が理想的であることを踏まえると、ソフトバンク光は十分な回線速度を保持しているといえるでしょう。

もちろん、ソフトバンク光の使用地域や時間帯などによって、Ping値の実測値は変動します。

常に安定して快適な回線速度を維持したい方は、高速通信可能なIPv6の「光BBユニット」を導入することをおすすめします。

「光BBユニット」の導入方法については「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」の項を参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の評判・口コミ|キャッシュバック・キャンペーン編

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンについて、評判や口コミをチェックしてみました。

SNSの口コミでは、どの窓口のキャンペーンを利用すればよいのか迷うといった意見が確認できました。

なかには、ソフトバンク光に乗り換えたことでお得なキャッシュバックを受け取った方もいらっしゃるようです。

ソフトバンク光では、公式サイトをはじめ様々な代理店にてキャッシュバックキャンペーンが実施されています。

ソフトバンク光の申込窓口は「エヌズカンパニー」がおすすめ

ソフトバンク光のキャッシュバック申込窓口のなかでもっともおすすめなのは、ソフトバンク光の正規代理店である「エヌズカンパニー」です。

代理店名エヌズカンパニー
キャッシュバック内容【10ギガタイプ】

新規:68,800円+新品Wi-Fi6ルーター

転用:15,000円

【1ギガタイプ】

新規:40,000円+新品Wi-Fi6ルーター

転用:15,000円

受取時期2ヶ月後
申請手続き不要
オプション加入不要
適用条件・6ヵ月以内に開通し特典振り込みまでにソフトバンク光を継続利用していること

・支払方法(クレジットカード/口座振替)の登録を1ヶ月以内に完了していること

エヌズカンパニーは、ソフトバンクから6年連続で表彰された実績をもつ優良代理店のひとつです。

新規契約だけでなく、他回線からの転用や事業者変更であってもキャッシュバックが適用されるのが特長です。

また新規契約の方であれば、キャッシュバックに加えて新品の第6世代Wi-Fiルーターが特典としてもらえます。

IPv6サービスにも対応した最新機種のルーターが無料でもらえるので、とてもお得な特典といえます。

受取時期も申込から最短2ヶ月後と早く、申請手続きやオプション加入も不要なため、簡単かつスピーディーにキャッシュバックを受け取れるでしょう。

どの窓口からソフトバンク光を申し込めばいいのか迷われる方は、お得なキャッシュバック特典のあるエヌズカンパニーからの申込をおすすめします。

ソフトバンク光代理店のキャンペーン内容を比較

ソフトバンク光代理店のキャンペーン内容について「エヌズカンパニー」を含めた7社で比較し、表にまとめてみました。

キャンペーン窓口キャッシュバック内容受取時期申請オプション
エヌズカンパニー【10ギガタイプ】

新規:68,800円+新品Wi-Fi6ルーター

転用:15,000円

【1ギガタイプ】

新規:40,000円+新品Wi-Fi6ルーター

転用:15,000円

2ヶ月後不要不要
STORY新規:40,000円

転用・事業者変更:19,000円

最短2ヶ月後不要
GMO新規:36,000円

転用:15,000円

高性能Wi-Fiルーター

2ヶ月後不要
NEXT【特典A】

新規:37,000円

転用:15,000円

【特典B】

新規:Nintendo Switch割引販売

2ヶ月後不要不要
アウンカンパニー【特典A】

新規:35,000円

転用:15,000円

【特典B】

新規:最大30,000円

転用:10,000円

+高速無線LANルーター or 無線LAN中継機

2ヶ月後不要不要
アイネットサポート新規:41,000円

転用:15,000円

2ヶ月後不要不要
ライフサポート新規:15,000円

転用:15,000円

6ヶ月後不要

キャッシュバック金額や特典だけを見ると、ソフトバンク光×エヌズカンパニー以外の代理店も魅力的なキャンペーン内容にみえます。

しかしキャッシュバック受取の時期が遅い、申請手続きが必要、オプション加入が必要等のデメリットがあることもわかります。

お得にキャッシュバックを受け取るためには、金額だけでなくキャッシュバック申請の有無や受取時期などについてもチェックすることが大切です。

なお、本記事で紹介した7社以外にも、ソフトバンク光のキャンペーンを取り扱っている代理店はたくさんあります。

詳細はソフトバンク光のキャンペーン情報をまとめた記事でご紹介していますので、よければ参考にしてみてください。

ソフトバンク光の代理店「STORY」もおすすめ

代理店名STORY
キャッシュバック内容新規:40,000円

転用・事業者変更:19,000円

+工事費相当割引(最大26,400円)

受取時期最短2ヶ月後
申請手続き開通後、カスタマセンターに連絡する
オプション加入不要
適用条件・STORYから新規で申し込みした方

・申込み受付の際に担当オペレーターへ、キャンペーン希望を申告した方

・申し込みされたサービスが、申込み日より90日以内に開通し、特典受け取りまで継続利用した方

・現在ソフトバンク株式会社が提供する「SoftBank光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「Yahoo! BB ADSL」を利用していない方

ソフトバンク光の申し込み窓口は「STORY」もおすすめです。

代理店STORYでは、最大40,000円のキャッシュバックを最大2ヶ月後に受け取り可能です。

有料オプション加入の必要はなく、開通後の電話1本のみで手続きが完了します。

また代理店STORYでは、キャッシュバックの他にも「U-NEXT無料トライアルキャンペーン」を実施しています。

映画やドラマをよく視聴する方にぴったりのキャンペーンですよ。

ソフトバンク光の申し込み窓口で迷われている方は、代理店「STORY」の利用も検討してみてください!
ソフトバンク光×STORY公式:https://hikari-softbank.jp/?ac_redirect=1

\現金最大40,000円キャッシュバック!/

ソフトバンク光の代理店「GMOとくとくBB」もおすすめ

代理店名GMOとくとくBB
キャッシュバック内容・新規申込で「工事費サポートはじめて割」適用なしの場合:36,000円

・新規申込で「工事費サポートはじめて割」適用ありの場合:29,000円

・事業者変更・転用申込で「工事費サポートはじめて割」適用なしの場合:15,000円

+

高性能ルーター

受取時期・キャッシュバック:最短2ヶ月後

・ルーター:開通工事完了から1週間前後

申請手続き申込み後に送られてくるメールから口座情報を登録する
オプション加入不要
適用条件・SoftBank 光を申込完了月含む6ヶ月以内に利用開始すること

・口座情報うかがいメール受領月の翌月末までに、振込先口座情報を記入の上返信すること

・WiFiルーター発送時点、振込み時点で、SoftBank 光を継続利用していること

・自動更新無しプランは対象外

ソフトバンク光の申し込み窓口は「GMOとくとくBB」もおすすめです。

GMOとくとくBBは大手プロバイダのひとつで、お得な特典が豊富にあります。

GMOとくとくBBからソフトバンク光に申し込むと、最大36,000円のキャッシュバックと高性能ルーターがもらえます。

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、有料オプションの加入なしで最短2ヶ月後にもらえるので、スピーディーな受け取りが可能です。

Wi-Fiルーター付きの特典を選べる代理店は他にもありますが、ルーター付きの特典はキャッシュバックが減額されていることがほとんどです。

しかしGMOとくとくBBならルーターをもらっても、キャッシュバック額は減額されずに満額を受け取れます。

Wi-Fiルーターをお持ちでない方やWi-Fiルーターの新調を検討している方は、ぜひソフトバンク光×GMOとくとくBBの公式サイトをチェックしてみてください!

ソフトバンク光×GMOとくとくBB公式:https://gmobb.jp/service/softbankhikari/

\現金最大36,000円キャッシュバック+高性能ルーター!/

ソフトバンク光公式サイトからの申込はおすすめしない

ソフトバンク光 公式

実は、ソフトバンク光の公式サイトでもキャッシュバックキャンペーンは実施されています。

しかしソフトバンク光の公式サイトは、エヌズカンパニーを始めとした代理店のキャンペーンと比べてキャッシュバック内容があまりお得とはいえません。

キャンペーン窓口キャッシュバック内容受取時期申請オプション
エヌズカンパニー【10ギガタイプ】

新規:68,800円+新品Wi-Fi6ルーター

転用:15,000円

【1ギガタイプ】

新規:40,000円+新品Wi-Fi6ルーター

転用:15,000円

2ヶ月後不要不要
ソフトバンク光

公式特設サイト

5,000 円6ヶ月後

(タイムセール時間中に申込)

不要

ソフトバンク光公式サイトのキャッシュバック金額は5,000円と少額のうえ、キャッシュバックの受取にも半年かかってしまいます。

お得にキャッシュバックを受け取りたい方は、ソフトバンク光公式サイトからの申込は避けた方がよいでしょう。

エヌズカンパニー公式:https://ns-softbank-hikari.com/

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ソフトバンク光の評判・口コミ|サポートへの電話は繋がらない?

ソフトバンク光では、おもに電話やチャットサポートにて利用者からの問い合わせを受け付けています。

その対応についてSNSでの評判や口コミをみると「サポートへの電話が繋がらない」などの意見がみられました。

一方で、チャットサポートを利用したところ対応が良かったとする口コミもありました。

サポートセンターは基本的に混みやすいため、ソフトバンク光に限らずどの光回線のサポート電話も繋がりづらいといえるでしょう。

とはいえ、サポート電話が繋がりづらいのはいざという時に困りますよね。

ソフトバンク光でサポートへの電話が繋がらない場合の対処法について、次項よりご紹介していきましょう。

電話が繋がらない時の対処法

ソフトバンク光の問い合わせ窓口は、以下の通りです。

【ソフトバンク光 サポートセンター問い合わせ窓口】

電話番号:0120-981-072

対応時間:9:00〜22:00

基本的にサポート電話は繋がりづらいため、長時間電話待ちしたくないという方は、折り返し電話予約をおすすめします。

必要事項を入力し電話したい日時を選択して予約しておくと、翌日以降の希望日時にサポート担当者が折り返し電話をしてくれます

電話予約は24時間受付ですので、直接電話で問い合わせたいという方は積極的に利用してみてください。

それでも、ソフトバンク光のサポート電話が繋がりにくい場合は、以下の二点に注意するとよいでしょう。

  • 混雑する時間帯を避ける
  • チャットサポートを利用する

それぞれ具体的に説明してまいります。

混雑する時間帯を避ける

ソフトバンク光のサポート電話を利用するにあたり、問い合わせが混雑しやすい時間帯はなるべく避けるようにしましょう。

混雑する時間帯を避けることで、長時間電話を待つことなくスムーズに問い合わせできます。

ソフトバンク光のサポート電話をかけるにあたっては、平日の午後がもっともおすすめです。

仕事休みの人が多い土日やサポート開始直後の9時頃、仕事終わりの人が多い18時以降は電話が繋がりにくいため、避けるのが無難といえます。

チャットサポートを利用する

ソフトバンク光では、AIによるチャットサポートと、オペレーターによるチャットサポートの2種類があります。

AIチャットサポートは、公式サイトのトップページ右下にある「チャットで申込相談」のマークをクリックすることで簡単に問い合わせができます。

24時間365日対応してくれますので、すぐに問い合わせたい方におすすめです。

AIチャットサポートでは解決しづらい内容の場合は、公式サイトのサポートページからオペレーターによるチャットサポートを利用してみましょう。

希望する問い合わせ項目を選択して「チャットを始める」をクリックすると、チャット画面が起動し、オペレーターへ繋いでくれます。

受付時間は10:00〜19:00の間ですが、問い合わせが混み合って繋がりづらい時もあるようです。

前述したように、混雑する時間帯をなるべく避けて利用するとよいでしょう。

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ソフトバンク光の評判からわかる利用をおすすめしない人の特徴

ソフトバンク光の評判から判明したメリット・デメリットを踏まえて、ソフトバンク光の利用をおすすめできない方の特徴は以下の通りです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外
  • インターネット初心者の方

上記に当てはまる方は、次項にてその理由についても解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方は、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー限定のお得なキャンペーンを利用できません。

スマホの月額料金割引も適用されず、さらにIPv6の利用に必要な「光BBユニット」のレンタル費用も別途必要となるため、月々の通信料が高くなってしまうからです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方にとって、ソフトバンク光の利用はメリットが少ないといえるでしょう。

ソフトバンク光以外のサービスを検討したい方は、おすすめの光回線紹介記事にてご自身に合った光回線を探せますのでぜひ参考にしてみてください。

インターネット初心者の方

ソフトバンク光の利用は、ネットの操作に不慣れなインターネット初心者の方にもあまりおすすめできません。

ソフトバンク光は原則としてMy SoftBankとよばれるWeb上の会員ページで契約情報を管理しており、契約内容の確認や変更もこちらから行うことが多いからです。

またサポートセンターの電話は基本的に繋がりにくいため、急な問題が発生した際はWeb上のチャットで問い合わせる機会が多くなりがちです。

ネットに不慣れな方にとってチャットサポートは利用しづらく、安心して使えない可能性があるでしょう。

おすすめの光回線紹介記事では、インターネット初心者の方でも安心して使える光回線の選び方についてご紹介していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

エヌズカンパニー公式:https://ns-softbank-hikari.com/

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ソフトバンク光の評判からわかる利用をおすすめする人の特徴

ソフトバンク光の評判や口コミをもとに、ソフトバンク光の利用をおすすめする人の特徴については以下の通りです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
  • 他社光回線からお得に乗り換えたい人

それぞれの特徴について、理由を添えて解説していきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光を使うのが最もおすすめです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーが新規でソフトバンク光の「おうち割 光セット」に申し込むと、スマホ料金の割引が永年で適用されます。

スマホ料金の割引額【ソフトバンク】最大1,100円 / 月 割引

【ワイモバイル】最大1,188円 / 月 割引

適用条件・ソフトバンク・ワイモバイルユーザーである

・おうち割光セット(オプションパック加入必須)に申し込む

この割引は最大10回線まで適用されるため、家族や同一住所に住む恋人・友人なども同じく割引対象となる点がポイントです。

例えば、家族4人がソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、毎月4,400円の割引、年間で52,800円もの割引となり、家計の節約にもなるでしょう。

ただし「おうち割 光セット」の適用条件として、申込時に指定のオプションパックの加入が必須となります。

オプションパックは基本料金とは別に月額550円(税込)が必要となりますが、1,600円相当の高速Wi-Fiをお得に使用できますので、けして損はないでしょう。

他社光回線からお得に乗り換えたい人

他社の光回線からの乗り換えを検討している方も、ソフトバンク光への乗り換えがおすすめです。

ソフトバンク光では、他社の光回線から乗り換えて新規契約することで、他社サービスの解約違約金・回線撤去費などを最大10万円まで満額還元してくれます。

ソフトバンク光の契約月から5ヶ月目の末日までに解約違約金の内容を証明できる書類を提出することで、提出翌月にキャッシュバック代金が振り込まれます。

ただし、他社のモバイルブロードバンド端末の残金に対しては、キャッシュバック上限が42,000円までと定められていますので注意してください。

実質無料でソフトバンク光へ乗り換えられるため、他社光回線からの乗り換えを安く済ませたい方にぴったりのサービスといえます。

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ソフトバンク光の申込から開通までの流れ

ソフトバンク光についての評判を正しく理解できたら、実際に利用してみたいと考える方もいらっしゃることでしょう。

そこで、ソフトバンク光の申込から開通までの流れについてご紹介してまいります。

新規申込の場合乗り換え(転用・事業者変更)の場合で、申込手順が異なりますので、それぞれご自身に当てはまる項目を確認するようにしてください。

新規申込の場合

光回線を初めて利用する方や他社の回線を利用していた方は、新規申込の対象者となります。

フレッツ光コラボ光を利用していた方は「転用」もしくは「事業者変更」の対象者となるため、乗り換え(転用・事業者変更)の申込手順をご確認ください。

新規で申し込む場合の手順は、以下の通りとなります。

Step1:エヌズカンパニーよりソフトバンク光の申込を行う

Step2:工事日について確認の電話がくる

Step3:工事日の前日に光BBユニットを受け取る

Step4:NTT作業員によって開通工事が行われる

順を追ってくわしくご紹介していきましょう。

Step1:エヌズカンパニーよりソフトバンク光の申込を行う

まずは、ソフトバンク光の申込を行いましょう。

申込先は、キャッシュバックがお得な代理店のエヌズカンパニーがおすすめです。

Web上の専用申込フォームより必要事項を入力し、送信してください。

ネット環境がない方は、開通まで使える無料のWi-Fiをレンタル利用できますので、必要に応じて申し込んでおきましょう。

申込から1週間以内に、SMSまたは郵送にて契約に必要な情報が記載された「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」が届きます。

記載の契約情報に問題がないかどうかを確認しておきましょう。

Step2:工事日について確認の電話がくる

Step1で申し込んだ日時に、担当者から確認の電話がかかってきます。

ソフトバンク光の契約情報の確認と工事日程について問題がないか確認しましょう。

不明点がある場合は、この時点でオペレーターに問い合わせておくことをおすすめします。

Step3:工事日の前日に光BBユニットを受け取る

契約申込の際「光BBユニット」の利用を希望した場合は、工事日の前日頃に「光BBユニット」がご自宅に届きます。

NTT機器が一緒に届く場合もありますので、あわせて受け取っておきましょう。

Step4:NTT作業員によって開通工事が行われる

指定の工事日にNTT作業員がご自宅へ訪問し、開通工事を行います。

原則として立ち会いが必須となりますので、時間は余裕をもって確保しておきましょう。

NTT作業員が光ケーブルをNTT機器に接続し、開通確認が出来れば工事完了となります。

「光BBユニット」を利用する場合は、開通後にご自身でNTT機器に「光BBユニット」を接続してください。

スタートガイドに従って必要な設定を行えば、ソフトバンク光の利用を開始できます。

エヌズカンパニー公式:https://ns-softbank-hikari.com/

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乗り換え(転用・事業者変更)の場合

フレッツ光もしくはコラボ光の回線からソフトバンク光に乗り換える場合の手順についてご紹介していきましょう。

フレッツ光・コラボ光以外の他社回線からの乗り換えは、新規契約に該当しますので「新規申込の場合」の項をご確認ください。

フレッツ光をご利用の方の乗り換えは「転用」、他社コラボ光からの乗り換えは「事業者変更」となりますが、どちらの場合も以下の手順にて行います。

Step1:転用承諾番号もしくは事業者変更承諾番号を取得するStep2:エヌズカンパニーよりソフトバンク光の申込を行う

Step3:光BBユニットを受け取る

Step4:ソフトバンク光への回線切り替えが行われるのを待つ

次項にて各Stepの詳細を解説してまいりましょう。

Step1:転用承諾番号もしくは事業者変更承諾番号を取得する

ソフトバンク光への申込手続きの前に、転用もしくは事業者変更のための手続きが必要となります。

フレッツ光をご利用の方は転用承諾番号を、他社コラボ光回線をご利用の方は事業者変更承諾番号の取得を行いましょう。

それぞれの取得申込先や申込受付時間を以下の表にまとめました。

転用承諾番号事業者変更承諾番号
取得対象者フレッツ光の利用者他社コラボ光の利用者
申込受付時間Web:8時30分~22時 | 電話:9時~17時
申込先(Web)NTT東日本 | NTT西日本NTT東日本 | NTT西日本
申込先(電話)NTT東日本:0120-140-202

NTT西日本:0120-553-104

NTT東日本:0120-112-335

NTT西日本:0800-200-1057

NTT東日本とNTT西日本では、申込先が異なる点に注意が必要です。

また、転用承諾番号および事業者変更承諾番号はともに無料で取得できます。

ただし有効期限は15日間のため、有効期限が過ぎた場合は番号を再取得する必要があります。

番号を取得できたらなるべく早めにソフトバンク光の申込手続きを行うようにしましょう。

Step2:エヌズカンパニーよりソフトバンク光の申込を行う

ソフトバンク光の申込は、キャッシュバックがお得な代理店のエヌズカンパニーから行いましょう。

Web上の専用申込フォームより必要事項を送信すると、折り返しSMSまたは郵送にて「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」が届きます。

ソフトバンク光の利用に必要なID情報や契約内容などが記載されていますので、問題がないかどうか確認しましょう。

なお、回線タイプの変更が必要な場合などには、別途電話で連絡がくることがあります。

Step3:光BBユニットを受け取る

契約時に「光BBユニット」の利用申請をしている場合は、回線切り替えまでに、光BBユニットやNTT機器がご自宅に届きます。

回線切り替え完了後、ご自身で接続設定を行いますので、保管しておきましょう。

Step4:ソフトバンク光への回線切り替えが行われるのを待つ

フレッツ光または他社コラボ光からソフトバンク光回線への切り替え作業が行われます。

それまで利用していた回線の解約作業などは必要ありません。

工事も不要ですので、切り替え作業が完了するのを待ちましょう。

申込からおよそ1週間ほどで切り替え作業が完了し、ソフトバンク光の利用を開始できます。

なお「光BBユニット」の利用を希望した場合は、ご自身でスタートガイドなどを参考に接続設定を行ってください。

エヌズカンパニー公式:https://ns-softbank-hikari.com/

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ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光を解約する方法は、電話での申込だけとなります。

解約申込は、Web上や店頭などでは手続きできませんので注意してください。

解約の流れについては、以下の通りです。

①ソフトバンク光 解約サポートセンターへ電話で解約申込を行う

【ソフトバンク光 解約サポートセンター窓口】

電話番号:0800-111-6710

対応時間:10:00〜19:00(年中無休)

電話は基本的に繋がりづらいため「電話が繋がらない時の対処法」を参考に連絡してみてください。

ソフトバンク光の解約にともない、別途オプションサービスを利用している場合は、あわせて解約手続きを行いましょう。

また、ソフトバンク光の解約は解約希望日の6日前までに手続きすることをおすすめします。

何故なら、ソフトバンク光では解約手続きから完了までに6営業日を要するためです。

解約希望日の直前に解約を行ってしまうと、想定外の月額料金請求が発生したり、契約更新月に解約できなくなったりする可能性があります。

無用な出費を防ぐためにも、解約日数には余裕をもって手続きを行うようにしましょう。

②レンタル機器を解約日から14日以内に返却する

ソフトバンク光の解約後は、レンタルしていた機器の返却が必要となります。

【返却対象機器一覧】

・ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品

∟光BBユニット、電源アダプタ、LANケーブル 等

・NTTロゴ入りの機器

∟ホームゲートウェイ(N)、回線終端装置(ONU)等

・開通前レンタル機器(既に返却済みであれば不要)

解約希望日から14日以内にソフトバンク光指定の住所へ元払い(送料負担)にて返送しましょう。

14日を超えて返却すると違約金がかかってしまいますので注意が必要です。

返却にあたっては、返却対象機器ごとに宛先や手順が異なりますので、返却間違いがないよう以下表を参考に手続きしましょう。

返却対象機器返却手順返却先住所
ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品適当な段ボールに緩衝材を入れて梱包し宅配便(元払い)にて返却〒272-0001

千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

ソフトバンク返品センター宛

NTTロゴ入りの機器解約申請後に届く専用の回収キットに入れて同梱の送り状で返送

※撤去工事がある場合は撤去工事担当者へ手渡しで返却

開通前レンタル機器(未返却の場合)適当な段ボールに緩衝材を入れて梱包し宅配便(元払い)にて返却〒272-0001

千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

ソフトバンク光 貸与品返品センター宛

無事にレンタル機器が返却できたかどうかについては、My SoftBankより返却状況の確認ができますので、適宜チェックしてみてください。

なお、必要に応じて、任意で光回線の撤去工事を行うこともできます。

詳細については、手順①の解約手続き時の電話にて担当のオペレーターに確認するようにしてください。

ソフトバンク光の解約違約金

ソフトバンク光を解約するにあたって気になるのは、解約違約金が発生するかどうかでしょう。

ソフトバンク光では、自動更新ありのプランの場合、契約解除料不要期間を除いて解約違約金が発生します。

解約違約金の金額は、2022年7月1日以降に契約した場合、契約内容に応じた割引前の月額料金の相当額となります。

詳しい解約違約金の内訳については、以下の通りです。

適用条件対象プラン解約違約金額
2022年7月1日以降に契約した場合自動更新あり(2年)プラン契約内容に応じた割引前の月額料金の相当額
自動更新あり(5年)プラン契約内容に応じた割引前の月額料金の相当額
自動更新なし0円
2022年6月30日以前に契約した場合自動更新あり(2年)プラン10,450円
自動更新あり(5年)プラン16,500円
自動更新なし0円

解約違約金に加えて、工事費の残債や各オプション別の解約料がある場合、あわせて請求されます。

ソフトバンク光では、解約した場合にかかる解除料について、My SoftBankにてあらかじめ試算できますので、解約前に必ず確認しておきましょう。

解約違約金の支払いを避けたい場合は、契約解除料不要期間に解約手続きすることをおすすめします。

例えば、自動更新あり(2年)プランの場合、契約解除料不要期間は、契約成立日を1ヶ月目として24ヶ月目(契約満了月)およびその翌月・翌々月の3か月間となります。

この期間に解約すれば、解約違約金を支払わずにすみます。

ご自身の契約解除料不要期間が分からない方は、My SoftBankにて確認できますので必要に応じてチェックしてみてください。

どうしても契約解除料不要期間中に解約できないという方は、解約違約金を負担してくれる別の回線へ乗り換えることも検討してみましょう。

おすすめの光回線紹介記事にて、解約違約金を負担してくれるおすすめの光回線についてご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

「ソフトバンク光がむかつくから解約したい」という声が多数ある

ソフトバンク光には、解約する際にトラブルになったという声が多数あります。

勝手に適用されたキャンペーンの解約金が必要と解約時にいわれてしまったり、新たなルールで違約金が発生したりするトラブルが起きているようです。

クレームの電話をすると言っていることが変わった方もいるようなので、解約時の電話は録音をしておくのがおすすめです。

引き止めがしつこい場合はシカトしてOK

ソフトバンク光の解約手続きは電話で行われますが、その際に解約を引き止められることもあるでしょう。

もし、あまりにも解約の引き止めがしつこいと感じる場合は無視しても大丈夫です。

ソフトバンク光側としては出来るだけ契約を続けて欲しいと考えますので、解約の意思が曖昧だと、代替案などを提示されてスムーズに解約手続きが進まない可能性があります。

そのため、解約を申し込む際にきちんとした解約理由を伝えられるよう、事前に解約に必要な情報をまとめておくことをおすすめします。

解約希望月や解約に際して気になる点などをあらかじめ整理しておけば、解約の意思をはっきりと担当オペレーターに伝えられるでしょう。

明確な解約理由を伝えれば、それ以上引き止められることはないはずです。

エヌズカンパニー公式:https://ns-softbank-hikari.com/

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そもそもソフトバンク光とは?料金や速度などの基本情報

ソフトバンク光

項目名サービス概要
月額料金

(2年自動更新プラン)

戸建て:5,720円

集合住宅:4,180円

工事費屋外・宅内工事あり:26,400円 (実質無料)

宅内工事のみあり:10,560円(実質無料)

立ち会い工事(訪問)なし:2,200円(実質無料)

契約事務手数料3,300円
速度実測値※3下り:305.33Mbps

上り:346.8Mbps

キャッシュバック新規:最大68,800円+新品Wi-Fi6ルーター

【SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャッシュバック】

最大24,000円

【あんしん乗り換えキャンペーン】

他社解約違約金補填:最大100,000円

その他特典【工事費サポート はじめて割】

月額料金より最大1,100円×24ヶ月割引(実質工事費無料)

【乗り換え新規】

月額料金より最大1,100円×24ヶ月割引(実質工事費無料)

【おうち割 光セット】

スマホ通信料金より最大1,188円永年割引

【ADSL利用者限定 回線工事費無料キャンペーン】

ADSL利用者の場合:回線工事費無料

【おうち割 光セット スタートキャンペーン】

おうち割 光セット加入者で他社モバイル解約違約金が発生した場合:スマホ通信料金より10,450円割引

【開通前Wi-Fi機器レンタル】

回線開通までAirターミナルもしくはPocket WiFiを無料貸出

提供エリア全国
運営会社ソフトバンクBB株式会社

ソフトバンク光は、ソフトバンクBB株式会社が運営する「光コラボレーション」を利用した光回線サービスです。

光回線とプロバイダがセットになっているため、ひとつの契約だけで安く手軽に光回線を利用できるのが特徴です。

ソフトバンク光の料金は他社と比較して格別に安いわけではありませんが、各種割引キャンペーンやキャッシュバック制度を利用することで実質の月額料金を安く抑えられます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、スマホセット割を適用することで、スマホ通信料を毎月最大1,188円も割引できて大変お得です。

他にも、他社解約違約金を最大10万円まで負担してもらえるキャッシュバック制度がありますので、他社光回線からソフトバンク光へ変更したい方もお得に乗り換えできます。

また、ソフトバンク光でIPv6通信が可能な専用ルーター「光BBユニット」や「Wi-Fiマルチパック」などの有料オプションに加入することで、より高速かつ快適なインターネット通信を楽しめます。

「おうち割 光セット」を適用すれば、通常税込1,602円もかかる「光BBユニット」や「Wi-Fiマルチパック」などの有料オプションを月額税込550円と格安で利用できます。

「おうち割 光セット」はソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー限定のキャンペーンですので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーには最適の光回線といえるでしょう。

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ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ここでは、ソフトバンク光の評判や口コミに関連したよくある質問について、まとめて回答してまいります。

  • ソフトバンク光の落とし穴は何かありますか?
  • ソフトバンク光が「ゴミ」や「最悪」と言われている理由は何?
  • ソフトバンク光が「やめた方がいい」と言われる理由は何?
  • ソフトバンク光のプロバイダはどこがおすすめ?
  • ソフトバンク光の工事期間はどのくらい?
  • ソフトバンク光のキャッシュバックはいつもらえる?
  • ソフトバンク光の工事費はいくら?
  • ソフトバンク光におすすめのルーターを教えて
  • ソフトバンク光は移転(引越し)キャンペーンをやっている?
  • ソフトバンク光とフレッツ光はどっちがいいの?
  • ソフトバンク光はなぜ遅い?

同様の疑問をお持ちの方はぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の落とし穴は何かありますか?

ソフトバンク光には料金滞納時や解約時において、以下のような落とし穴があります。

  • 料金を滞納した場合、約6ヶ月後に強制解約になる
  • 利用停止後の約2ヶ月後に契約解除のハガキが届く
  • 解約時にレンタル品を14日以内に返却する

そのほかとしては、光BBユニットのレンタル料金がソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用しないと安くならない点が挙げられます。

光BBユニットはIPv6対応で高速通信をするためには必須のルーターなので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は注意が必要です。

ソフトバンク光が「ゴミ」や「最悪」と言われている理由は何?

ソフトバンク光利用者の評判からは「ゴミ」や「最悪」といったネガティブなコメントも時々みられます。

SNS等の口コミをみるに、月額料金の高さや回線速度の遅さについて不満を感じる方が多いようです。

しかし月額料金についてはスマホセット割を適用したり、不要なオプションを解約したりすることで安く抑えられます。

ソフトバンク光の料金が高い場合の対処法」にて具体的に安く抑える方法をご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

また「ソフトバンク光の速度は速い!他社光回線と実測値を比較」にもある通り、ソフトバンク光の回線速度は他社と比較してもそれほど遅くないことが実測値などから確認できます。

おそらく、光回線を使用する地域や時間帯、混雑状況によって回線が繋がりづらいことが原因のひとつと考えられます。

ソフトバンク光では「光BBユニット」とよばれる専用ルーターを導入することで、IPv6による高速通信を行えるサービスがあります。

「光BBユニット」を使えば、FPS系のオンラインゲームなどでも安心して快適な通信を楽しめるでしょう。

詳細が気になる方は「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」もあわせてチェックしてみてください。

ソフトバンク光が「やめた方がいい」と言われる理由は何?

ソフトバンク光が「やめた方がいい」といわれる理由には以下の3つが挙げられます。

  • 不要なオプションに加入させられやすい
  • サポートの対応が悪い
  • 解約に時間がかかる

代理店によっては、キャッシュバックやキャンペーンの適用に有料オプションの加入が必要な場合があり、代理店はオプション加入をすすめてきます。

悪質な代理店では勝手に有料オプションをつけたり、サポートの電話で不適切な対応をしたりする可能性があります。

ソフトバンク光の代理店には悪質な代理店もあるため、ソフトバンク光の申し込み窓口には注意が必要です。

またソフトバンク光には「解約に時間がかかる」という口コミがあります。

ソフトバンク光の解約は「希望日の6営業日前まで」の連絡が必要です。

それを知らない方も多く、違約金を請求されたり、翌月の使用料がかかったりしてしまっている方もいます。

ソフトバンク光を解約する場合は、できるだけ早めに連絡をするようにしましょう

ソフトバンク光のプロバイダはどこがおすすめ?

ソフトバンク光は、光回線とプロバイダの契約を一本化した「光コラボレーション」サービスを提供しています。

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo! BBですが、光回線とプロバイダがセットになっているため、Yahoo! BB以外のプロバイダは選択できません

他社回線から乗り換える場合、それまで使っていたプロバイダは継続して利用できないため注意が必要です。

ソフトバンク光のキャッシュバックはいつもらえる?

ソフトバンク光のキャッシュバックは代理店のエヌズカンパニーなら、最大68,800円を最短2ヶ月後に受け取れます

面倒な申請手続きや有料オプションの加入も不要ですので、どの窓口からキャッシュバックを受け取ればよいか迷われている方におすすめです。

くわしくは「ソフトバンク光の申込窓口は「エヌズカンパニー」がおすすめ」にてご紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の工事費はいくら?

ソフトバンク光の工事費は最大26,400円かかりますが、ソフトバンク光のキャンペーンを利用すれば、工事費を実質無料にできます

工事費相当額を月額料金から割引してくれるため、とてもお得なキャンペーンといえるでしょう。

詳しくは「工事費が実質無料」の項にて工事費の内訳などを解説していますので、参考にしてみてください。

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ソフトバンク光におすすめのルーターを教えて

ソフトバンク光のルーターは、ずばり「光BBユニット」がおすすめです。

「光BBユニット」はソフトバンク光専用の高速ルーターでIPv6を採用しているため、安定した高速通信が可能となります。

「光BBユニット」は有料オプション(月額税込513円)となりますが、スマホセット割を適用することで安く利用できますのでおすすめです。

詳細は「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」の項でご紹介していますので、気になる方はぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク光は移転(引越し)キャンペーンをやっている?

ソフトバンク光では引越しを希望するソフトバンク光利用者の方を対象に工事費が無料となるキャンペーンを実施中です。

旧住所の撤去工事と新住所の開通工事がともに無料となるため、移転にかかる工事費用が不要となるお得なキャンペーンといえます。

ただし、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたぐ移転(引越し)の場合、別途手数料(3,300円)が発生しますので注意が必要です。

具体的な手続きの流れは、ソフトバンク光公式サイトにて確認してみてください。

ソフトバンク光とフレッツ光はどっちがいいの?

結論からいうと、ソフトバンク光の方がフレッツ光よりも安く利用できておすすめです。

ソフトバンク光とフレッツ光はどちらも同じ光回線を使用しているため、通信速度の違いはありません。

ただし、料金については違いがあります。

ソフトバンク光のプロバイダであるYahoo! BBをフレッツ光で使用した場合の料金について比較してみました。

サービス名光回線料金(戸建て)プロバイダ料金合計月額料金
ソフトバンク光5,720円-5,720円
フレッツ光※14,950円1,320円6,270円

※1:NTT東日本 フレッツ 光ネクスト の場合

ソフトバンク光は光回線とプロバイダが一体化した光コラボレーションの回線ですので、プロバイダ料金が月額料金に含まれています。

そのため、フレッツ光に比べて合計月額料金が550円も安く利用できてお得といえます。

さらに、スマホセット割やキャッシュバックキャンペーンなどを適用することで、ソフトバンク光の実質月額料金をもっと安くできます。

ソフトバンク光の方がいい理由については「ソフトバンク光の評判からわかるメリット」でもくわしく解説していますので、良ければあわせてチェックしてみてください。

ソフトバンク光はなぜ遅い?

ソフトバンク光の回線速度が遅い理由のひとつとして、高速通信可能なIPv6を適用していないことがあげられます。

しかし「ソフトバンク光が遅い理由はIPv6を使っていないから」でも解説している通り、IPv6を利用すればソフトバンク光でも回線速度を向上できます。

ソフトバンク光でIPv6を利用するためには、有料オプションである「光BBユニット」(月額税込513円)に加入する必要があります。

ソフトバンク光でIPv6を使う方法」では「光BBユニット」を安く利用する方法についてもご紹介していますので、気になる方はぜひ参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光の評判や口コミを踏まえて、ソフトバンク光のメリット・デメリットなどについてくわしくご紹介してまいりました。

「月額料金が高い」「回線速度が遅い」といった口コミもありますが、適切に対処することで、ソフトバンク光は安く快適に利用できます。

とくに、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方や、他社光回線からの乗り換えを検討されている方なら、お得に利用できて最適の光回線といえるでしょう。

ソフトバンク光をお得に始めたいなら、ソフトバンク光の正規代理店であるエヌズカンパニーからの申込がおすすめです。

エヌズカンパニーなら、最大68,800円のキャッシュバックを最短2ヶ月で受け取れるだけでなく、面倒な申請手続きや有料オプションの加入も必要ありません。

簡単かつスピーディーにお得なキャッシュバックを利用できますので、気になる方はエヌズカンパニー公式サイトをぜひチェックしてみてください。

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この記事を書いた人
福田ありさ

福田ありさ

ぴかまろ編集・ライティング担当。光回線の販売経験を活かして、インターネットサービスのあれこれをわかりやすくお伝えできるように日々奮闘しています。家でも光回線やスマホサービスを色々試しており、ユーザー目線でリアルな情報を発信できたらと思っています!よろしくお願いします。

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