ソフトバンク光の評判が悪い理由！ユーザーの生声からわかった悪評に対する対処法を解説

「ソフトバンク光の評判が悪い理由は？」
「ソフトバンク光が遅い・繋がらない際の対処法は？」
「ソフトバンク光10ギガの評判はどう？」

ソフトバンク光の評判についてネット上を調べていると、通信障害など通信速度に関する悪評が目にとまることが多いかと思います。

光回線の通信速度は最も大事な部分なので、通信速度に関する悪い評判・口コミを目にすると不安になりますよね。

ソフトバンク光の評判・口コミとしては、通信障害の多さや通信速度の遅さに関するものが大半です。

ソフトバンク光の本来の通信速度を実感したいという方は、通信環境を整えることをおすすめします。

ソフトバンク光の代理店「エヌズカンパニー」から申し込めばWi-Fiルーターをプレゼントしてもらえるので、機器を選ぶのが面倒くさいという方におすすめです。

ソフトバンク光の評判・口コミからわかるメリット・デメリットを考慮した上で、利用をおすすめする人の特徴は以下の通りです。

本記事ではソフトバンク光のデメリットだけでなく、その対処法まで詳細に解説しています。

ソフトバンク光に不安一つなく申し込みたいという方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の評判が悪い理由！デメリットと対処法

ソフトバンク光を利用するうえで、評判や口コミから判明するデメリットについては、以下4つが考えられます。

どういった点がデメリットとなるのかについて、次項にてくわしく解説していきましょう。

光BBユニットでWi-Fiを使う場合オプション加入が必要

「光BBユニット」は高速通信が可能なIPv6を利用できる便利なサービスですが、Wi-Fi通信には適用されません。

Wi-Fi通信でもIPv6を使うためには「Wi-Fiマルチパック」という別のオプションに加入する必要があります。

「Wi-Fiマルチパック」は月額1,089円（税込）かかり「光BBユニット」のオプション料金と合わせると毎月1,602円（税込）も追加で支払わなければなりません。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」なら、毎月1,602円（税込）かかる有料オプションを毎月550円（税込）と格安で利用できます。

IPv6をお得に利用できますので、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーの方はぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと光BBユニットが割高

前述の項でも説明していますが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーでない方が「光BBユニット」を使うと月額料金が割高になってしまいます。

これは、ソフトバンク光のスマホセット割「おうち割 光セット」が適用されないためです。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」なら「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」を月額550円（税込）と格安で利用できます。

もしソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方がソフトバンク光をお得に利用し始めたいのであれば、ソフトバンクもしくはワイモバイルに乗り換えることも得策のひとつです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーになれば、ソフトバンク光を利用することで月々の通信料を安く済ませられたり、Wi-FiのIPv6高速通信を格安で利用したりできるでしょう。

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月額料金・実質月額料金が最安というわけではない

ソフトバンク光の月額料金・実質月額料金は最安ではありません。

ソフトバンク光の月額料金は戸建て5,720円、マンション4,180円と平均的な価格設定です。

他社回線と比較して大きな違いはありませんが、実質月額料金も戸建て4,483円、マンション2,943円と少し高くなっています。

そのため通信費を少しでも抑えたい方にとっては、デメリットのひとつといえます。

「ソフトバンク光と他社光回線の実質料金を比較」でソフトバンク光と他社回線の料金を比較しているので、詳しく知りたい方はぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンクユーザーには「NURO光」もおすすめ

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光以外に「NURO光」もおすすめです。

NURO光の月額料金は、戸建て5,200円と他社回線と比較して少し安めになっています。

NURO光のマンションタイプは建物内の利用人数によって料金が設定されており、月額2,090円から利用できます。

NURO光マンションの実質月額料金は他社回線と比較してもかなり安く、通信費を抑えたい方にぴったりです。

NURO光は月額料金が安いだけでなく、通信速度が速い光回線でもあり、NURO光の評判には「速度が速い」というコメントがあります。

NURO光は独自回線を使用しているため、快適な高速通信でインターネットを利用可能です。

またNURO光ではソフトバンクのスマホセット割が適用できるので、ソフトバンクユーザーにおすすめです。

ソフトバンクのスマホセット割に加え、NURO光ではキャッシュバックとして最大60,000円がもらえるのでお得に利用できます。

ただNURO光は提供エリアが限られているので、エリア外の可能性もあります。

もしNURO光がエリア外だった場合、ソフトバンクのスマホセット割が適用できる光回線を「光回線のおすすめを比較した記事」で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください！

ワイモバイルユーザーには「ソフトバンク光」がおすすめ

ワイモバイルユーザーには「ソフトバンク光」がおすすめです。

ソフトバンクスマホセット割が適用できる光回線はいくつかありますが、ワイモバイルのスマホセット割が適用できる光回線は多くありません。

ワイモバイルユーザーでスマホセット割を適用したい方には、ソフトバンク光の利用がおすすめです。

ソフトバンク光にお得に申し込みをしたい方は、キャッシュバックがある窓口・代理店から申し込みをしましょう。

ソフトバンク光キャッシュバックの受け取りにおすすめの窓口は「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーから申し込めば、最大40,000円のキャッシュバックを有料オプションの加入なしで最短2ヶ月後に受け取れます。

キャッシュバックの申請方法は、ソフトバンク光申し込み時の電話で受取口座を指定するだけととても簡単です。

最大40,000円のキャッシュバックが気になるワイモバイルユーザーは、ソフトバンク光×エヌズカンパニーの公式サイトをチェックしてみてください！

サポートの電話がつながりにくい

ソフトバンク光には「サポートの電話が繋がりにくい」というデメリットがあります。

しかしサポートの電話が繋がりにくいのはソフトバンク光に限らず、どの光回線もサポートの電話はつながりにくい傾向にあります。

サポートへの電話がつながりにくい場合、混雑する時間帯を避けたり、チャットサポートを利用したりしましょう。

「電話が繋がらない時の対処法」で対処法を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
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ソフトバンク光の評判からわかるメリット

ソフトバンク光の評判や口コミをご紹介してきましたが、そこからわかるソフトバンク光のメリットについては、以下4つがあげられます。

それぞれの具体的な内容について、くわしく解説していきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割が適用できる

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、スマホセット割が適用できます。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」なら、スマホの通信料金が最大10回線まで毎月最大1,188円割引されるためとてもお得です。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、光回線をソフトバンク光にすることで、毎月の通信料を安く抑えられるでしょう。

スマホセット割の詳細については「ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用する」にてご紹介していますので、あわせて確認してみてください。

光BBユニットを使えばIPv6を使える

ソフトバンク光では「光BBユニット」というソフトバンク光専用のルーターを使うことでIPv6を利用できます。

「光BBユニット」は有料オプション（月額税込513円）となりますが、IPv6を使えるようになれば安定して快適な高速通信を楽しめるでしょう。

FPS系のオンラインゲームを遊ぶ方など、普段から安定した高速通信を使いたい方にもぴったりのサービスです。

詳しくは「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」で解説していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

他社解約違約金を全額負担してくれる

ソフトバンク光では、他社回線からの乗り換えで契約する方を対象に、他社解約違約金を最大10万円まで負担してくれる制度があります。

一部の残債に対し上限額はあるものの、解約違約金を全額負担してくれるため、実質無料でソフトバンク光に乗り換えられるでしょう。

「他社光回線からお得に乗り換えたい人」の項でもくわしくご紹介していますので、あわせて確認してみてください。

工事費が実質無料

ソフトバンク光では、新規や乗り換えでソフトバンク光を始めた方を対象に、工事費相当額を月額料金から割引するキャンペーンを実施しています。

以下表のように、かかった回線工事費の金額に応じて割引月数が異なるのが特徴です。

月額料金が割り引かれることで実質の回線工事費が無料となるため、とてもお得なキャンペーンといえます。

ただし、一部代理店のキャッシュバックキャンペーンと併用すると、キャッシュバック金額が減額になることがありますので注意が必要です。

最大40,000円のキャッシュバックが100%受け取れる

ソフトバンク光では最大40,000円のキャッシュバックが100%受け取り可能です。

他社回線の高額キャッシュバックは、申請方法が「普段使わないメールアドレスに届くURLからの手続き」だったり「書面での手続き」だったりします。

さらに受取時期が回線開通から2年後と、受け取り忘れしやすい条件になっている場合もあります。

しかしソフトバンク光はエヌズカンパニーから申し込めば、最大40,000円のキャッシュバックを確実に受け取ることが可能です。

ソフトバンク光のキャッシュバックは受け取り最大2ヶ月後、有料オプション加入不要と受け取りやすい条件になっています。

また申請方法は、ソフトバンク光の申し込み時の電話でオペレータに振込先情報を伝えるだけなので、申請忘れの心配もありませんよ。

ソフトバンク光の最大40,000円のキャッシュバックが気になる方は、ぜひソフトバンク光×エヌズカンパニー公式サイトをチェックしてみてください！

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【項目別】ソフトバンク光の評判・口コミ

ここでは、項目別にソフトバンク光の評判・口コミを解説します。

実際の利用者の声を掲載していますので、利用を迷っていてソフトバンク光について不安要素がある方は気になる項目からぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク光の評判・口コミ｜速度は遅い？

なんか、回線速度が遅いんだけど何でだろう。ソフトバンク光。

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光 今朝からWiFi繋がらないの直らない…
電源OFFしたり、リセット掛けたりしてるけど回線がオレンジになったり緑になったり(でも繋がらない)で一向に変化なし。
ウチだけ？他も？
通信障害なのこれ？？

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光のオプションでBBユニットなるものをレンタルしてたのだけど、これがかなり優秀なルータでした。他社乗り換えのため同等の市販ルータを購入しようとスペック確認したらビックリしましたね。そりゃ快適なネットライフを過ごせてたわけだ。

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光の回線速度について、利用者の評判や口コミからは「回線速度が遅い」等の意見があります。

速度の遅さだけでなく、Wi-Fiに繋がりにくい等の不具合報告も見受けられました。

一方で「光BBユニット」というソフトバンク光のオプションサービスを利用することで快適に使用できたという口コミもあります。

では、実際のソフトバンク光の回線速度は本当に遅いのでしょうか。

ソフトバンク光の速度は速い！他社光回線と実測値を比較

ソフトバンク光の最大通信速度は1Gbpsですが、それはあくまで理論上の数値ですので、実際にこの速度が出ることはほとんどありません。

実際の回線速度を確認するためには、実測値を比較検証することが大切です。

そこで、ソフトバンク光の回線実測値について他社光回線と比較調査してみました。

上表によると、ソフトバンク光の実測値は下りが約320Mbps・上りが約250Mbpsあり、他社と比較してもけして遅くはありません。

リモートワークなど普通にインターネットを利用する分にはまったく問題ない数値といえます。

ただし、これらの数値はいずれも使用する地域や時間帯、回線の混雑状況に応じて変動する可能性があります。

口コミで見られた「速度が遅い」等の意見は、そうした利用環境が原因のひとつとして考えられるでしょう。

ソフトバンク光が遅い理由はIPv6を使っていないから

ソフトバンク光が速い回線であるにもかかわらず「遅い」という評判がみられる要因のひとつとして、高速通信可能なIPv6を使っていないことが考えられます。

実は、ソフトバンク光は通常契約だけではIPv6を利用できません。

「回線速度が遅い」とコメントしている利用者のなかには、IPv6通信になっていない可能性があるのです。

ソフトバンク光でIPv6を使う方法

ソフトバンク光でIPv6を使用するためには、ソフトバンク光の契約時に「光BBユニット」をあわせて申し込む必要があります。

「光BBユニット」はソフトバンク光の専用ルーターで、月額513円（税込）のレンタル料が別途かかります。

有料オプションではありますが「光BBユニット」を手持ちのNTT機器に接続するだけでIPv6を使えるようになるため、手軽に始められます。

有線に加えてWi-Fi通信にもIPv6を使いたいという方は「Wi-Fiマルチパック」というオプションを追加することもできます。

「Wi-Fiマルチパック」の月額料金は1,089円（税込）と少々高いですが「おうち割 光セット」なら「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」を月額550円（税込）でお得に利用できます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー限定のセットですが、月々の通信料を安く抑えつつ快適な通信を楽しめるでしょう。

ソフトバンク光でIPv6を使えているか確認する方法

ソフトバンク光でIPv6を使用できているかどうかは、ソフトバンク光の会員ページより確認できます。

確認手順は以下の通りです。

もし「光BBユニット」を設定したにもかかわらず、IPv6が正しく適用されているかどうか確認できない場合は、ソフトバンク光のチャットサポートに問い合わせてみるとよいでしょう。

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そもそもIPv6とは？なぜ通信速度は速くなる？

IPv6とはInternet Protocol Version 6の略で、インターネット上の住所ともいわれるIPアドレスを発行できる仕組みのひとつです。

インターネットサービスの急速な発展にともない、従来あったIPv4ではIPアドレスの発行が追いつかず、それが原因で通信速度の遅延などが懸念されていました。

IPv6はIPv4で不足していたIPアドレスを補い、通信速度の改善と向上のため開発された新しいサービスなのです。

IPv6はほぼ無限にIPアドレスを発行できるだけでなく、自動でIPアドレスを割り振れるため、回線が混雑しにくいという特徴があります。

一方で、IPv6を採用せずIPv4のみで運用しているインターネットサービスもまだ数多くあります。

ソフトバンク光は、IPv4とIPv6双方に対応したIPv4 over IPv6という技術を採用しているため、全てのインターネット通信を安定して快適な速度で利用できるのです。

ソフトバンク光の評判・口コミ｜料金は高い？

ソフトバンク光で IPv6 を使うには専用ルーターをレンタルしないといけないのか。WiFiオプションを付けると月額1500円。高すぎる。

※引用：X（旧 Twitter）

おはぞう
家のネット回線をソフトバンク光使っているんだけど5000円/月かかってて、少し高い気がするので見直そうかな
スマホはワイモバイルで3000円/月。最近もっと安い格安SIM出てきてるしこっちも見直そうかな

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光の料金、最近高いな～と
思ってました。

今日確認してみたところ、
ソフトバンク（携帯）を解約してLINEMOへ移行したため、

ソフトバンク携帯利用者の特権だった、
オプションサービスの2000円分ぐらいが
550円で済む割引（オプションパック＜セット割＞）

から外れたしまったため

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光の料金について、SNSでの評判を調査したところ「料金が高い」と感じている方が多数いることがわかりました。

月額料金だけでなく追加のオプション料金を高く感じる方もいらっしゃるようです。

ここでは、ソフトバンク光の実質料金について調査し、料金が高い場合の理由や対処法を順に解説してまいります。

ソフトバンク光と他社光回線の実質料金を比較

ソフトバンク光の実質料金について、他社の光回線と比較検証してみました。

ソフトバンク光の月額料金は税込5,720円と、他社と比較しても平均的な料金といえます。

実質月額料金をみると、他社回線は3,000円台なところもある一方で、ソフトバンク光の実質月額料金は約4,500円です。

前述の口コミや評判のとおり、ソフトバンク光の料金は他社と比較して高いと感じる可能性があります。

しかし、次項に紹介する方法で適切に対処すれば、ソフトバンク光の料金を安く抑えられるでしょう。

ソフトバンク光の料金が高い場合の対処法

ソフトバンク光の月額料金は、以下の方法で安く抑えられます。

具体的な対処法についてくわしくみていきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用する

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、スマホセット割を適用することをおすすめします。

「おうち割 光セット」なら、スマホの通信料金が毎月最大1,188円割引されます。

この割引は最大10回線まで永年で適用されるため、ご自身だけでなくご家族など複数人数で利用すればさらにお得となります。

実際にどのくらい割引されるのかについては、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの項にて解説していますのであわせて確認してみてください。

「おうち割 光セット」は、指定オプション（月額税込550円）の加入が必須条件となっています。

オプションは単体なら月額合計2,152円かかるところ、550円と格安で利用できるため、大変お得な特典といえるでしょう。

不要なオプションを解約する

ソフトバンク光の利用料金が高いと感じる方は、契約内容を見直してみましょう。

不要なオプションに加入している場合は、解約することをおすすめします。

例えば「おうち割 光セット」に加入していればWi-Fiを利用できるため、Wi-Fi関連のオプションは必要ありません。

またサポート関連のオプションも、チャットサポートなどへ問い合わせればよいため、不要と判断して差し支えないでしょう。

オプションの加入状況はMy SoftBankより確認できますので、ご自身にとって不要なオプションがあれば解約してしまいましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だと光BBユニットが高い

ソフトバンク光では「おうち割 光セット」を適用させることで「光BBユニット」を通常よりも安く利用できます。

しかし、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は「おうち割 光セット」が利用できないため「光BBユニット」を利用すると月額料金が割高となってしまいます。

例えば、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方がソフトバンク光で有線・無線ともにIPv6を利用する場合、以下のオプションサービスが単体料金で適用されます。

基本料金に加え、合計1,602円（税込）の費用が毎月かかってしまうのは負担といえるでしょう。

「光BBユニット」を安く利用したいのであれば、ソフトバンク・ワイモバイルへの乗り換えを検討してみてもよいかもしれません。

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ソフトバンク光の評判・口コミ｜オンラインゲーム編

ソフトバンク光なんだけど、回線が途切れる途切れるで….。
有線なのにPC繋がらなくなるしゲームできなくなるしで、マジでつらすぎる…。

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光にしてやっと快適APEXが出来るようなりました笑

※引用：X（旧 Twitter）

光BBユニットたしかソフトバンク光ファミリープランみたいなので入ってました＆次も入ります。

ゲームの配信も自宅でするときはそれでやってましたが問題なかったです！マンションとかお住いにもよるとおもいますが。

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光でゲームをしている方たちの評判を調査したところ、回線が切れてゲームが遊べないという口コミがみられました。

一方で快適にゲームできるという声もあり、なかにはゲームの配信も問題なく行えたとの意見もありました。

そこで、実際にソフトバンク光を使った場合、快適にゲームを遊べるかどうかについて次項で解説してまいりましょう。

オンラインゲームを快適に遊ぶために必要な実測値・Ping値

オンラインゲームを快適に遊ぶために必要な実測値は、一般的に「30Mbps〜100Mbps」といわれています。

30Mbps〜100Mbpsと聞くと「意外に速くない」と感じる方もいるかもしれませんが、プレイに必要なデータ容量は多くても数百MBなので、100Mbps出ていれば大丈夫です。

しかしオンラインゲームを快適に遊ぶためには速度以外に「Ping値」も重要です。

Ping値はデータの応答速度のことを表しており、値が小さければ小さいほど反応が速いとなります。

Ping値が高いとラグが発生し、対戦型ゲームでは不利になってしまうので、対戦型ゲームをする方はPing値「15ms以下」を目安にするのがおすすめです。

ソフトバンク光でゲームを快適に遊べない時の対処法

ソフトバンク光でオンラインゲームを快適に遊べない時の対処法は以下の2つです。

上記の対処法について以下より詳しく解説していきます。

ルーターを新調する

ソフトバンク光の通信速度が遅い場合は、ルーターの新調を検討してみましょう。

古いルーターの場合、最大通信速度がソフトバンク光と合っていない可能性があり、通信速度を低下させる原因になります。

ルーターの買い替えの目安は一般的に2〜6年といわれています。

ルーターを買い換える際はIPv6対応のルーターを選ぶのがおすすめです。

光回線のIPv6を利用するには、ルーターもIPv6に対応している必要があります。

IPv6は通信を安定させたり、速度を速くしたりするので、オンラインゲームをするにあたって重要になります。

オンラインゲームをプレイする方は、IPv6対応のルーターに新調してみてください！

LANケーブルの規格を合わせる

ソフトバンク光でオンラインゲームを快適に遊べない時は、LANケーブルの規格を確認しましょう。

LANケーブルにはいくつかの規格があり、規格が光回線に合っていないと通信速度を低下させる原因になります。

LANケーブルの規格はケーブルに「CTA〇〇」と直接印字されているので、自分が使っているケーブルが、光回線の最大通信速度に対応しているか確認してみてください。

ソフトバンク光には「CTA5e」から「CTA6A」くらいの規格のLANケーブルがおすすめです。

「CTA7」以上の規格は主に業務用に使われるもので、一般家庭ではコネクタの形状が異なり使用できない可能性が高いのでご注意ください。

APEX・FF14・フォートナイトなどは快適に遊べる可能性が高い

結論からいうと、APEX・FF14・フォートナイトなどのゲームは快適に遊べる可能性が高いでしょう。

ゲームをするにあたっては、Ping値が低いほど回線速度が速いとみなされます。

Ping値とは、情報のやり取りにかかる応答時間の速度を指します。

APEXなどのFPS系オンラインゲームでは、プレイヤーの入力操作をいかに素早く画面上の動きに反映させられるかが重要となります。

つまり、ゲームをするのに適した回線かどうかは、Ping値の低さで判断できるのです。

ソフトバンク光のPing値は16.61ms（実測値）であり、他社のPing値と比較してもけして高くない値といえます。

APEX・FF14・フォートナイトなどのオンラインゲームでは15ms前後のPing値が理想的であることを踏まえると、ソフトバンク光は十分な回線速度を保持しているといえるでしょう。

もちろん、ソフトバンク光の使用地域や時間帯などによって、Ping値の実測値は変動します。

常に安定して快適な回線速度を維持したい方は、高速通信可能なIPv6の「光BBユニット」を導入することをおすすめします。

「光BBユニット」の導入方法については「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」の項を参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の評判・口コミ｜キャッシュバック・キャンペーン編

新居で光回線を検討中なのですが、代理店の対応なども考慮されましたか？

ソフトバンク光かGMOとくとく光あたりで検討中なのですが、代理店によってキャッシュバックなどのキャンペーンも変わるので実際どうなんだろうと悩み中。。

皆さんどうやって選びましたか？？

※引用：X（旧 Twitter）

WiMAX からソフトバンク光に回線変更したら、36000円のキャッシュバック&工事費補助&解約金負担でめちゃ得した。

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンについて、評判や口コミをチェックしてみました。

SNSの口コミでは、どの窓口のキャンペーンを利用すればよいのか迷うといった意見が確認できました。

なかには、ソフトバンク光に乗り換えたことでお得なキャッシュバックを受け取った方もいらっしゃるようです。

ソフトバンク光では、公式サイトをはじめ様々な代理店にてキャッシュバックキャンペーンが実施されています。

ソフトバンク光の申込窓口は「エヌズカンパニー」がおすすめ

ソフトバンク光のキャッシュバック申込窓口のなかでもっともおすすめなのは、ソフトバンク光の正規代理店である「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーは、ソフトバンクから6年連続で表彰された実績をもつ優良代理店のひとつです。

新規契約だけでなく、他回線からの転用や事業者変更であってもキャッシュバックが適用されるのが特長です。

また新規契約の方であれば、キャッシュバックに加えて新品の第6世代Wi-Fiルーターが特典としてもらえます。

IPv6サービスにも対応した最新機種のルーターが無料でもらえるので、とてもお得な特典といえます。

受取時期も申込から最短2ヶ月後と早く、申請手続きやオプション加入も不要なため、簡単かつスピーディーにキャッシュバックを受け取れるでしょう。

どの窓口からソフトバンク光を申し込めばいいのか迷われる方は、お得なキャッシュバック特典のあるエヌズカンパニーからの申込をおすすめします。

ソフトバンク光代理店のキャンペーン内容を比較

ソフトバンク光代理店のキャンペーン内容について「エヌズカンパニー」を含めた7社で比較し、表にまとめてみました。

キャッシュバック金額や特典だけを見ると、ソフトバンク光×エヌズカンパニー以外の代理店も魅力的なキャンペーン内容にみえます。

しかしキャッシュバック受取の時期が遅い、申請手続きが必要、オプション加入が必要等のデメリットがあることもわかります。

お得にキャッシュバックを受け取るためには、金額だけでなくキャッシュバック申請の有無や受取時期などについてもチェックすることが大切です。

なお、本記事で紹介した7社以外にも、ソフトバンク光のキャンペーンを取り扱っている代理店はたくさんあります。

ソフトバンク光の代理店「GMOとくとくBB」もおすすめ

ソフトバンク光の申し込み窓口は「GMOとくとくBB」もおすすめです。

GMOとくとくBBは大手プロバイダのひとつで、お得な特典が豊富にあります。

GMOとくとくBBからソフトバンク光に申し込むと、最大46,000円のキャッシュバックと高性能ルーターがもらえます。

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、有料オプションの加入なしで最短2ヶ月後にもらえるので、スピーディーな受け取りが可能です。

Wi-Fiルーター付きの特典を選べる代理店は他にもありますが、ルーター付きの特典はキャッシュバックが減額されていることがほとんどです。

しかしGMOとくとくBBならルーターをもらっても、キャッシュバック額は減額されずに満額を受け取れます。

Wi-Fiルーターをお持ちでない方やWi-Fiルーターの新調を検討している方は、ぜひソフトバンク光×GMOとくとくBBの公式サイトをチェックしてみてください！

ソフトバンク光×GMOとくとくBB公式：https://gmobb.jp/service/softbankhikari/

ソフトバンク光公式サイトからの申込はおすすめしない

実は、ソフトバンク光の公式サイトでもキャッシュバックキャンペーンは実施されています。

しかしソフトバンク光の公式サイトは、エヌズカンパニーを始めとした代理店のキャンペーンと比べてキャッシュバック内容があまりお得とはいえません。

ソフトバンク光公式サイトのキャッシュバック金額は5,000円と少額のうえ、キャッシュバックの受取にも半年かかってしまいます。

お得にキャッシュバックを受け取りたい方は、ソフトバンク光公式サイトからの申込は避けた方がよいでしょう。

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ソフトバンク光の評判・口コミ｜サポートへの電話は繋がらない？

ソフトバンク光のルーター繋がらないから交換の申し込みしたいのに永遠にサポートセンターに電話が繋がらない…

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光サポートの電話混み合いすぎだろw

※引用：X（旧 Twitter）

事務所の光回線の根っこのモデムが壊れてカオスです
スペア欲しい、相談してみよう

そしてNTTさんから連絡来るまではテザリングで凌いで、その後は家に帰ろう…

そして、相談したソフトバンク光のチャットサポートがもの凄く親切で分かりやすくて、感動しました

※引用：X（旧 Twitter）

ソフトバンク光では、おもに電話やチャットサポートにて利用者からの問い合わせを受け付けています。

その対応についてSNSでの評判や口コミをみると「サポートへの電話が繋がらない」などの意見がみられました。

一方で、チャットサポートを利用したところ対応が良かったとする口コミもありました。

サポートセンターは基本的に混みやすいため、ソフトバンク光に限らずどの光回線のサポート電話も繋がりづらいといえるでしょう。

とはいえ、サポート電話が繋がりづらいのはいざという時に困りますよね。

ソフトバンク光でサポートへの電話が繋がらない場合の対処法について、次項よりご紹介していきましょう。

電話が繋がらない時の対処法

ソフトバンク光の問い合わせ窓口は、以下の通りです。

基本的にサポート電話は繋がりづらいため、長時間電話待ちしたくないという方は、折り返し電話予約をおすすめします。

必要事項を入力し電話したい日時を選択して予約しておくと、翌日以降の希望日時にサポート担当者が折り返し電話をしてくれます。

電話予約は24時間受付ですので、直接電話で問い合わせたいという方は積極的に利用してみてください。

それでも、ソフトバンク光のサポート電話が繋がりにくい場合は、以下の二点に注意するとよいでしょう。

それぞれ具体的に説明してまいります。

混雑する時間帯を避ける

ソフトバンク光のサポート電話を利用するにあたり、問い合わせが混雑しやすい時間帯はなるべく避けるようにしましょう。

混雑する時間帯を避けることで、長時間電話を待つことなくスムーズに問い合わせできます。

ソフトバンク光のサポート電話をかけるにあたっては、平日の午後がもっともおすすめです。

仕事休みの人が多い土日やサポート開始直後の9時頃、仕事終わりの人が多い18時以降は電話が繋がりにくいため、避けるのが無難といえます。

チャットサポートを利用する

ソフトバンク光では、AIによるチャットサポートと、オペレーターによるチャットサポートの2種類があります。

AIチャットサポートは、公式サイトのトップページ右下にある「チャットで申込相談」のマークをクリックすることで簡単に問い合わせができます。

24時間365日対応してくれますので、すぐに問い合わせたい方におすすめです。

AIチャットサポートでは解決しづらい内容の場合は、公式サイトのサポートページからオペレーターによるチャットサポートを利用してみましょう。

希望する問い合わせ項目を選択して「チャットを始める」をクリックすると、チャット画面が起動し、オペレーターへ繋いでくれます。

受付時間は10:00〜19:00の間ですが、問い合わせが混み合って繋がりづらい時もあるようです。

前述したように、混雑する時間帯をなるべく避けて利用するとよいでしょう。

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ソフトバンク光の評判からわかる利用をおすすめしない人の特徴

ソフトバンク光の評判から判明したメリット・デメリットを踏まえて、ソフトバンク光の利用をおすすめできない方の特徴は以下の通りです。

上記に当てはまる方は、次項にてその理由についても解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方は、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー限定のお得なキャンペーンを利用できません。

スマホの月額料金割引も適用されず、さらにIPv6の利用に必要な「光BBユニット」のレンタル費用も別途必要となるため、月々の通信料が高くなってしまうからです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の方にとって、ソフトバンク光の利用はメリットが少ないといえるでしょう。

ソフトバンク光以外のサービスを検討したい方は、おすすめの光回線紹介記事にてご自身に合った光回線を探せますのでぜひ参考にしてみてください。

インターネット初心者の方

ソフトバンク光の利用は、ネットの操作に不慣れなインターネット初心者の方にもあまりおすすめできません。

ソフトバンク光は原則としてMy SoftBankとよばれるWeb上の会員ページで契約情報を管理しており、契約内容の確認や変更もこちらから行うことが多いからです。

またサポートセンターの電話は基本的に繋がりにくいため、急な問題が発生した際はWeb上のチャットで問い合わせる機会が多くなりがちです。

ネットに不慣れな方にとってチャットサポートは利用しづらく、安心して使えない可能性があるでしょう。

おすすめの光回線紹介記事では、インターネット初心者の方でも安心して使える光回線の選び方についてご紹介していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

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ソフトバンク光の評判からわかる利用をおすすめする人の特徴

ソフトバンク光の評判や口コミをもとに、ソフトバンク光の利用をおすすめする人の特徴については以下の通りです。

それぞれの特徴について、理由を添えて解説していきましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光を使うのが最もおすすめです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーが新規でソフトバンク光の「おうち割 光セット」に申し込むと、スマホ料金の割引が永年で適用されます。

この割引は最大10回線まで適用されるため、家族や同一住所に住む恋人・友人なども同じく割引対象となる点がポイントです。

例えば、家族4人がソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、毎月4,400円の割引、年間で52,800円もの割引となり、家計の節約にもなるでしょう。

ただし「おうち割 光セット」の適用条件として、申込時に指定のオプションパックの加入が必須となります。

オプションパックは基本料金とは別に月額550円（税込）が必要となりますが、1,600円相当の高速Wi-Fiをお得に使用できますので、けして損はないでしょう。

他社光回線からお得に乗り換えたい人

他社の光回線からの乗り換えを検討している方も、ソフトバンク光への乗り換えがおすすめです。

ソフトバンク光では、他社の光回線から乗り換えて新規契約することで、他社サービスの解約違約金・回線撤去費などを最大10万円まで満額還元してくれます。

ソフトバンク光の契約月から5ヶ月目の末日までに解約違約金の内容を証明できる書類を提出することで、提出翌月にキャッシュバック代金が振り込まれます。

ただし、他社のモバイルブロードバンド端末の残金に対しては、キャッシュバック上限が42,000円までと定められていますので注意してください。

実質無料でソフトバンク光へ乗り換えられるため、他社光回線からの乗り換えを安く済ませたい方にぴったりのサービスといえます。

エヌズカンパニー公式：https://ns-softbank-hikari.com/

ソフトバンク光の申込から開通までの流れ

ソフトバンク光についての評判を正しく理解できたら、実際に利用してみたいと考える方もいらっしゃることでしょう。

そこで、ソフトバンク光の申込から開通までの流れについてご紹介してまいります。

新規申込の場合と乗り換え（転用・事業者変更）の場合で、申込手順が異なりますので、それぞれご自身に当てはまる項目を確認するようにしてください。

新規申込の場合

光回線を初めて利用する方や他社の回線を利用していた方は、新規申込の対象者となります。

フレッツ光やコラボ光を利用していた方は「転用」もしくは「事業者変更」の対象者となるため、乗り換え（転用・事業者変更）の申込手順をご確認ください。

新規で申し込む場合の手順は、以下の通りとなります。

順を追ってくわしくご紹介していきましょう。

Step1：エヌズカンパニーよりソフトバンク光の申込を行う

まずは、ソフトバンク光の申込を行いましょう。

申込先は、キャッシュバックがお得な代理店のエヌズカンパニーがおすすめです。

Web上の専用申込フォームより必要事項を入力し、送信してください。

ネット環境がない方は、開通まで使える無料のWi-Fiをレンタル利用できますので、必要に応じて申し込んでおきましょう。

申込から1週間以内に、SMSまたは郵送にて契約に必要な情報が記載された「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」が届きます。

記載の契約情報に問題がないかどうかを確認しておきましょう。

Step2：工事日について確認の電話がくる

Step1で申し込んだ日時に、担当者から確認の電話がかかってきます。

ソフトバンク光の契約情報の確認と工事日程について問題がないか確認しましょう。

不明点がある場合は、この時点でオペレーターに問い合わせておくことをおすすめします。

Step3：工事日の前日に光BBユニットを受け取る

契約申込の際「光BBユニット」の利用を希望した場合は、工事日の前日頃に「光BBユニット」がご自宅に届きます。

NTT機器が一緒に届く場合もありますので、あわせて受け取っておきましょう。

Step4：NTT作業員によって開通工事が行われる

指定の工事日にNTT作業員がご自宅へ訪問し、開通工事を行います。

原則として立ち会いが必須となりますので、時間は余裕をもって確保しておきましょう。

NTT作業員が光ケーブルをNTT機器に接続し、開通確認が出来れば工事完了となります。

「光BBユニット」を利用する場合は、開通後にご自身でNTT機器に「光BBユニット」を接続してください。

スタートガイドに従って必要な設定を行えば、ソフトバンク光の利用を開始できます。

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乗り換え（転用・事業者変更）の場合

フレッツ光もしくはコラボ光の回線からソフトバンク光に乗り換える場合の手順についてご紹介していきましょう。

フレッツ光・コラボ光以外の他社回線からの乗り換えは、新規契約に該当しますので「新規申込の場合」の項をご確認ください。

フレッツ光をご利用の方の乗り換えは「転用」、他社コラボ光からの乗り換えは「事業者変更」となりますが、どちらの場合も以下の手順にて行います。

次項にて各Stepの詳細を解説してまいりましょう。

Step1：転用承諾番号もしくは事業者変更承諾番号を取得する

ソフトバンク光への申込手続きの前に、転用もしくは事業者変更のための手続きが必要となります。

フレッツ光をご利用の方は転用承諾番号を、他社コラボ光回線をご利用の方は事業者変更承諾番号の取得を行いましょう。

それぞれの取得申込先や申込受付時間を以下の表にまとめました。

NTT東日本とNTT西日本では、申込先が異なる点に注意が必要です。

また、転用承諾番号および事業者変更承諾番号はともに無料で取得できます。

ただし有効期限は15日間のため、有効期限が過ぎた場合は番号を再取得する必要があります。

番号を取得できたらなるべく早めにソフトバンク光の申込手続きを行うようにしましょう。

Step2：エヌズカンパニーよりソフトバンク光の申込を行う

ソフトバンク光の申込は、キャッシュバックがお得な代理店のエヌズカンパニーから行いましょう。

Web上の専用申込フォームより必要事項を送信すると、折り返しSMSまたは郵送にて「SoftBank 光 ご利用開始のご案内」が届きます。

ソフトバンク光の利用に必要なID情報や契約内容などが記載されていますので、問題がないかどうか確認しましょう。

なお、回線タイプの変更が必要な場合などには、別途電話で連絡がくることがあります。

Step3：光BBユニットを受け取る

契約時に「光BBユニット」の利用申請をしている場合は、回線切り替えまでに、光BBユニットやNTT機器がご自宅に届きます。

回線切り替え完了後、ご自身で接続設定を行いますので、保管しておきましょう。

Step4：ソフトバンク光への回線切り替えが行われるのを待つ

フレッツ光または他社コラボ光からソフトバンク光回線への切り替え作業が行われます。

それまで利用していた回線の解約作業などは必要ありません。

工事も不要ですので、切り替え作業が完了するのを待ちましょう。

申込からおよそ1週間ほどで切り替え作業が完了し、ソフトバンク光の利用を開始できます。

なお「光BBユニット」の利用を希望した場合は、ご自身でスタートガイドなどを参考に接続設定を行ってください。

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そもそもソフトバンク光とは？料金や速度などの基本情報

ソフトバンク光は、ソフトバンクBB株式会社が運営する「光コラボレーション」を利用した光回線サービスです。

光回線とプロバイダがセットになっているため、ひとつの契約だけで安く手軽に光回線を利用できるのが特徴です。

ソフトバンク光の料金は他社と比較して格別に安いわけではありませんが、各種割引キャンペーンやキャッシュバック制度を利用することで実質の月額料金を安く抑えられます。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、スマホセット割を適用することで、スマホ通信料を毎月最大1,188円も割引できて大変お得です。

他にも、他社解約違約金を最大10万円まで負担してもらえるキャッシュバック制度がありますので、他社光回線からソフトバンク光へ変更したい方もお得に乗り換えできます。

また、ソフトバンク光でIPv6通信が可能な専用ルーター「光BBユニット」や「Wi-Fiマルチパック」などの有料オプションに加入することで、より高速かつ快適なインターネット通信を楽しめます。

「おうち割 光セット」を適用すれば、通常税込1,602円もかかる「光BBユニット」や「Wi-Fiマルチパック」などの有料オプションを月額税込550円と格安で利用できます。

「おうち割 光セット」はソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー限定のキャンペーンですので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーには最適の光回線といえるでしょう。

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ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ここでは、ソフトバンク光の評判や口コミに関連したよくある質問について、まとめて回答してまいります。

同様の疑問をお持ちの方はぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の落とし穴は何かありますか？

ソフトバンク光には料金滞納時や解約時において、以下のような落とし穴があります。

• 料金を滞納した場合、約6ヶ月後に強制解約になる
• 利用停止後の約2ヶ月後に契約解除のハガキが届く
• 解約時にレンタル品を14日以内に返却する

そのほかとしては、光BBユニットのレンタル料金がソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用しないと安くならない点が挙げられます。

光BBユニットはIPv6対応で高速通信をするためには必須のルーターなので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は注意が必要です。

ソフトバンク光が「ゴミ」や「最悪」と言われている理由は何？

ソフトバンク光利用者の評判からは「ゴミ」や「最悪」といったネガティブなコメントも時々みられます。

SNS等の口コミをみるに、月額料金の高さや回線速度の遅さについて不満を感じる方が多いようです。

しかし月額料金についてはスマホセット割を適用したり、不要なオプションを解約したりすることで安く抑えられます。

「ソフトバンク光の料金が高い場合の対処法」にて具体的に安く抑える方法をご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

また「ソフトバンク光の速度は速い！他社光回線と実測値を比較」にもある通り、ソフトバンク光の回線速度は他社と比較してもそれほど遅くないことが実測値などから確認できます。

おそらく、光回線を使用する地域や時間帯、混雑状況によって回線が繋がりづらいことが原因のひとつと考えられます。

ソフトバンク光では「光BBユニット」とよばれる専用ルーターを導入することで、IPv6による高速通信を行えるサービスがあります。

「光BBユニット」を使えば、FPS系のオンラインゲームなどでも安心して快適な通信を楽しめるでしょう。

詳細が気になる方は「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」もあわせてチェックしてみてください。

ソフトバンク光が「やめた方がいい」と言われる理由は何？

ソフトバンク光が「やめた方がいい」といわれる理由には以下の3つが挙げられます。

代理店によっては、キャッシュバックやキャンペーンの適用に有料オプションの加入が必要な場合があり、代理店はオプション加入をすすめてきます。

悪質な代理店では勝手に有料オプションをつけたり、サポートの電話で不適切な対応をしたりする可能性があります。

ソフトバンク光の代理店には悪質な代理店もあるため、ソフトバンク光の申し込み窓口には注意が必要です。

またソフトバンク光には「解約に時間がかかる」という口コミがあります。

ソフトバンク光の解約は「希望日の6営業日前まで」の連絡が必要です。

それを知らない方も多く、違約金を請求されたり、翌月の使用料がかかったりしてしまっている方もいます。

ソフトバンク光を解約する場合は、できるだけ早めに連絡をするようにしましょう。

ソフトバンク光のキャッシュバックは代理店のエヌズカンパニーなら、最大40,000円を最短2ヶ月後に受け取れます。

面倒な申請手続きや有料オプションの加入も不要ですので、どの窓口からキャッシュバックを受け取ればよいか迷われている方におすすめです。

くわしくは「ソフトバンク光の申込窓口は「エヌズカンパニー」がおすすめ」にてご紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の工事費はいくら？

ソフトバンク光の工事費は最大26,400円かかりますが、ソフトバンク光のキャンペーンを利用すれば、工事費を実質無料にできます。

工事費相当額を月額料金から割引してくれるため、とてもお得なキャンペーンといえるでしょう。

詳しくは「工事費が実質無料」の項にて工事費の内訳などを解説していますので、参考にしてみてください。

ソフトバンク光におすすめのルーターを教えて

ソフトバンク光のルーターは、ずばり「光BBユニット」がおすすめです。

「光BBユニット」はソフトバンク光専用の高速ルーターでIPv6を採用しているため、安定した高速通信が可能となります。

「光BBユニット」は有料オプション（月額税込513円）となりますが、スマホセット割を適用することで安く利用できますのでおすすめです。

詳細は「ソフトバンク光でIPv6を使う方法」の項でご紹介していますので、気になる方はぜひ参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光の評判や口コミを踏まえて、ソフトバンク光のメリット・デメリットなどについてくわしくご紹介してまいりました。

「月額料金が高い」「回線速度が遅い」といった口コミもありますが、適切に対処することで、ソフトバンク光は安く快適に利用できます。

とくに、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方や、他社光回線からの乗り換えを検討されている方なら、お得に利用できて最適の光回線といえるでしょう。

ソフトバンク光をお得に始めたいなら、ソフトバンク光の正規代理店であるエヌズカンパニーからの申込がおすすめです。

エヌズカンパニーなら、最大40,000円のキャッシュバックを最短2ヶ月で受け取れるだけでなく、面倒な申請手続きや有料オプションの加入も必要ありません。

簡単かつスピーディーにお得なキャッシュバックを利用できますので、気になる方はエヌズカンパニー公式サイトをぜひチェックしてみてください。

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