契約期間の縛りや解約違約金がないクラウドWiFi東京。

最短即日発送で利用できるのが嬉しいと評判ですが、電話サポートの受付が平日11時から17時に限られていたりキャッシュバックがなかったりとデメリットもあります

この記事では、クラウドWiFi東京の評判からわかったメリット・デメリットを詳しく解説します。

クラウドWiFi
 ポケット型Wi-Fiおすすめポイント
クラウドWiFi東京
クラウドWi-Fi
20GB・50GBの利用がおすすめ

ライフスタイルに合わせて好きなプランを選択できる

海外でもそのまま利用可能
クラウドWiFi東京公式サイトはこちら
注釈

※最新の情報については、各公式ページをご参照ください。

記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※2:契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}

実測値参考元:みんなのネット回線速度
目次 [ close ]
  1. クラウドWiFi東京の評判からわかるデメリット6選とその対処法
    1. 遅い・繋がらないという声が目立つ
    2. データ容量を超過すると速度制限がかかる
    3. 初月の日割計算に対応していない
    4. 口座振替に対応していない
    5. キャンペーン・キャッシュバックが少ない
    6. クラウドWiFi東京より安く100GBプランを提供しているクラウドWiFiが存在する
  2. クラウドWiFi東京の利用をおすすめしない人の特徴
    1. 通信速度の速いポケット型Wi-Fiを使いたい方
    2. 無制限のポケット型Wi-Fiを使いたい方
    3. 100GBプランを安く利用したい方
  3. クラウドWiFi東京の評判からわかるメリット6選
    1. ライフスタイルに合わせてプラン4つの中から選択できる
    2. 海外でもそのまま利用可能
    3. 契約期間の縛り・解約違約金なし
    4. 最短即日発送ですぐ使える
    5. 提供エリアが広い
    6. 電話・チャットのサポート窓口がある
  4. クラウドWiFi東京の利用をおすすめする人の特徴
    1. 自分の使用データ容量に合わせて適切なプランを選びたい方
    2. 海外によく行く方
    3. 契約期間の縛りがないクラウドWiFiに契約したい方
  5. クラウドWiFi東京の通信速度は遅いのか|他社クラウドWiFiと比較
  6. クラウドWiFi東京の海外利用について
    1. 手続き不要でそのまま海外で使える
    2. 世界134ヶ国で利用可能
    3. 使わなかった日は請求されないから安心
  7. クラウドWiFi東京の料金プラン一覧
    1. 100GBプラン|たくさんデータ容量を使いたい方におすすめ
    2. 50GBプラン|日によってはたくさんインターネットを使いたい方におすすめ
    3. 20GBプラン|インターネットのライトユーザーにおすすめ
    4. 10GBプラン|まずはお試しで使いたい方におすすめ
  8. クラウドWiFi東京の料金は高いのか|他社クラウドWiFiと比較
    1. クラウドWiFi東京は50GB・20GBプランでの契約がおすすめ
  9. クラウドWiFi東京のサポート体制・問い合わせ窓口
  10. クラウドWiFi東京のキャンペーン・キャッシュバック情報
  11. クラウドWiFi東京の申し込みから利用開始までの流れ
    1. Step1:クラウドWiFi東京公式サイトから申し込む
    2. Step2:端末を受け取って初期設定を行う
  12. クラウドWiFi東京の解約方法・解約違約金
    1. クラウドWiFi東京の解約時にレターパックで端末などの返却は必要?
  13. クラウドWiFiとポケット型Wi-Fiの大きな違いは「SIM」
    1. クラウドSIMとは
    2. クラウドWiFiの提供エリア
  14. そもそもクラウドWiFi東京とはどんなサービスか
    1. クラウドWiFi東京の通信速度制限について
    2. クラウドWiFi東京のオプションサービス
  15. クラウドWiFi東京に関するよくある質問と回答
    1. クラウドWiFi東京は無制限で使えますか?
    2. クラウドWiFi東京の解約違約金はいくらですか?
    3. クラウドWiFi東京の初期費用はいくらですか?

クラウドWiFi東京の評判からわかるデメリット6選とその対処法

クラウドWiFi東京 デメリット

クラウドWiFi東京の評判からわかるデメリットは以下の6点があげられます。

  • 遅い・繋がらないという声が目立つ
  • データ容量を超過すると速度制限がかかる
  • 初月の日割計算に対応していない
  • 口座振替に対応していない
  • キャンペーン・キャッシュバックが少ない
  • クラウドWiFi東京より安く100GBプランを提供しているクラウドWiFiが存在する

それぞれのデメリットの詳細を対処法とともにくわしく解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

遅い・繋がらないという声が目立つ

クラウドWiFi東京のユーザーからは「速度が遅い」「繋がらない」といった声が目立ちます。

クラウドWiFi東京は3大キャリアの回線を使って利用場所に最適な回線に自動で接続するため、圏外になりにくいです。

クラウドWiFi東京の提供エリアはほぼ全国にわたりますが、山間部や地下などキャリア回線の電波が届きにくい場所では繋がらなくなることがあります。

また複数端末で同時接続を行うと通信速度が一時的に遅くなってしまうことがあるので接続台数には注意が必要です。

クラウドWiFi東京が遅いときの対処法

ポケット型Wi-Fiは地下や山間部、障害物の多い場所などで使用すると電波を受信しづらくなるため、通信速度が落ちたり繋がらなくなったりすることもあります。

クラウドWiFi東京を使う際はなるべく障害物がなく風通しのよい開けた場所や窓際などで利用してみてください。

電波の届く場所で利用しても通信速度が遅いと感じる場合はWi-Fi端末の再起動やリセットを試してみるのもおすすめです。

  • Wi-Fi端末の再起動方法:「電源ボタン」を14秒以上長押し
  • Wi-Fi端末のリセット方法:「リセットボタン」を5秒以上長押し

まずWi-Fi端末の再起動を実施して、それでも通信速度が改善しない場合にWi-Fi端末のリセットを行ってみてください。

また海外利用時に通信速度が低下した場合は、1日のデータ使用量が1GBを超えていないかチェックしましょう。

海外では1日のデータ使用量が1GBを超えた場合、下りの通信速度が最大384Kbpsまで制限されます。

データ使用量超過による通信制限は日本時間午前0時にリセットされて元の通信速度に戻りますので、データの使い過ぎには注意してください。

データ使用量が超過していないにも関わらず速度が遅い場合は、電話窓口やチャットサポートに問い合わせることをおすすめします。

データ容量を超過すると速度制限がかかる

クラウドWiFi東京では、プラン別に月間のデータ容量が定められており、上限を超えると速度制限がかかります。

各プランのデータ容量上限を超過して利用した場合、翌月1日の午前0時まで速度制限がかかるのでデータの使い過ぎには注意が必要です。

クラウドWiFi東京のデータ使用量については、インターネットブラウザのアドレスバーに指定の文言を入力することで簡単にチェックできます。

【クラウドWiFi東京のデータ使用量確認方法】
  1. インターネットブラウザのアドレスバーに「192.168.43.1」を入力する
  2. 表示されたログインページにユーザー名「admin」とパスワード「admin」を入力する

クラウドWiFi東京を利用する際は、月ごとにデータを使いすぎていないかチェックしながら利用してみてください。

なお、2026年7月26日時点では、データ容量を使い切ってもマイページからデータチャージ(追加購入)ができるようになっています。国内向けチャージは7日間有効の5GB(1,100円)・10GB(1,650円)・30GB(2,750円)、15日間有効の5GB(1,320円)・10GB(1,870円)・30GB(3,080円)から選べます(すべて税込)。

不安な方は無制限のポケット型Wi-Fiがおすすめ

毎月のデータ容量が足りるか不安で使いづらいという方は、データ容量が無制限のポケット型Wi-Fiを利用しましょう。

なかでもWiMAXプロバイダならデータ容量無制限でインターネットを利用できるので、データ容量の心配なく安心して使えます。

初月の日割計算に対応していない

クラウドWiFi東京では契約月の日割り計算に対応していません。

月の途中からクラウドWiFi東京を利用し始めてもその月の1ヶ月分の料金が初期費用とともに請求されてしまうので注意してください。

クラウドWiFi東京をお得に始めたいなら、なるべく月初から利用開始できるように契約するのがおすすめです。

初月無料で使いたい方におすすめのポケット型Wi-Fi

初月無料でお得にポケット型Wi-Fiを使いたい方はBIGLOBE WiMAXやカシモWiMAXがおすすめです。

BIGLOBE WiMAXなら契約初月は無料で使えるので、初期費用の負担をぐっと抑えられます。

またカシモWiMAXは初月がおよそ半額の税込1,408円と格安で始められ、端末は実質無料で購入できてお得です。

口座振替に対応していない

ポケット型Wi-Fiの多くは支払い方法にクレジットカードを指定している場合が多く、口座振替に対応しているポケット型Wi-Fiは少ないです。

クラウドWiFi東京も支払い方法はクレジットカードのみで口座振替には対応していません。

クレジットカードをもっていない方はクラウドWiFi東京を利用できないため、口座振替に対応しているポケット型Wi-Fiの利用がおすすめです。

キャンペーン・キャッシュバックが少ない

クラウドWiFi東京では残念ながらキャンペーンやキャッシュバックがありません。

しかしキャンペーン特典にありがちな契約期間の縛りはなく、月額料金はデータ容量別に分かりやすく設定されています。

クラウドWiFi東京はシンプルプランで気軽にポケット型Wi-Fiを使いたい場合におすすめです。

クラウドWiFi東京より安く100GBプランを提供しているクラウドWiFiが存在する

クラウドWiFi東京では10GB・20GB・50GB・100GBプランの4種類があり、それぞれに月額料金が設定されています。

しかし同じクラウドSIMを使うクラウドWi-Fiのなかには、クラウドWiFi東京よりも安く100GBプランを提供しているクラウドWi-Fiが存在します。

なかでもMONSTER MOBILEは2年契約の100GBプランが税込2,948円(2026年7月26日時点)と、クラウドWiFi東京よりも安く利用できます

クラウドWiFi東京の利用をおすすめしない人の特徴

クラウドWiFi東京 おすすめしない人

クラウドWiFi東京を利用することをおすすめしない人の特徴は以下の通りです。

  • 通信速度の速いポケット型Wi-Fiを使いたい方
  • 無制限のポケット型Wi-Fiを使いたい方
  • 100GBプランを安く利用したい方

これらの特徴にあてはまる方は、クラウドWiFi東京の利用は避けた方がよいでしょう。

クラウドWiFi東京の利用をおすすめしない理由も添えて解説していきますので、クラウドWiFi東京の利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

通信速度の速いポケット型Wi-Fiを使いたい方

通信速度の速いポケット型Wi-Fiを使いたいという方はクラウドWiFi東京の利用をおすすめしません。

クラウドWiFi東京はクラウドSIMにより3大キャリアのLTE回線を使用して通信するため、提供エリアは広いものの通信速度はあまり速いとはいえないからです。

クラウドWiFi東京と比べると独自回線の無線通信網をもつWiMAXの方が通信速度は速いです。

無制限のポケット型Wi-Fiを使いたい方

クラウドWiFi東京では月に使えるデータ容量が決まっており、超過するとデータチャージ(追加購入・都度料金)をしない限り速度制限がかかります。

しかしデータ容量無制限のポケット型Wi-Fiなら毎月データ容量を超過しないか不安になることなく安心して使えます。

なかでもWiMAXプロバイダならデータ容量無制限で好きなだけインターネットを利用できるので、無制限のポケット型Wi-Fiを使いたい方におすすめです。

100GBプランを安く利用したい方

クラウドWiFi東京では100GBプランが税込3,168円(2026年7月26日時点)で利用できますが、他のポケット型Wi-Fiと比べると最安ではありません。

100GBプランを最安で利用したい方は、MONSTER MOBILEなどクラウドWiFi東京以外のポケット型Wi-Fiも比較して選びましょう。

ポケット型Wi-Fiのおすすめ比較記事では100GBプランがあるポケット型Wi-Fiの料金を比較しています。

クラウドWiFi東京の評判からわかるメリット6選

クラウドWiFi東京 メリット

クラウドWiFi東京の評判からわかる6つのメリットは以下の通りです。

  • ライフスタイルに合わせてプラン4つの中から選択できる
  • 海外でもそのまま利用可能
  • 契約期間の縛り・解約違約金なし
  • 最短即日発送ですぐ使える
  • 提供エリアが広い
  • 電話・チャットのサポート窓口がある

これらのメリットのどれかひとつでもよいなと感じた方はクラウドWiFi東京の利用がおすすめです。

クラウドWiFi東京のメリットの詳細については次項にて解説してまいります。

ライフスタイルに合わせてプラン4つの中から選択できる

クラウドWiFi東京では10GB・20GB・50GB・100GBの4つのプランが提供されています。

 クラウドWiFi東京のプラン一覧
100GBプランたくさんデータ容量を使いたい方におすすめ
50GBプラン月のデータ使用量に変動がある方におすすめ
20GBプラン普段インターネットを使う機会が少ない方におすすめ
10GBプランお試しやサブ機として使いたい方におすすめ

クラウドWiFi東京ならご自身のライフスタイルに合わせて適切なプランを選択できるので無駄なくお得にインターネットを利用できます。

日常的にインターネットをたくさん利用する場合は100GBプラン、日によってデータ使用量が少なくなったり多くなったり変動がある場合は50GBプランがおすすめです。

また普段インターネットをあまり利用しないライトユーザーの方や外出時のみ使用するサブ機としてポケット型Wi-Fiを使いたい方は20GBプランが最適です。

海外でもそのまま利用可能

クラウドWiFi東京は日本国内だけでなく海外でも134ヶ国にて利用可能です。

クラウドSIMを利用して通信を行うので、利用したい場所で電源をONにするだけで簡単に使えます。

海外への旅行や急な出張時にも事前申請は不要なので、クラウドWiFi東京なら国内と同じようにそのまま使えて便利です。

契約期間の縛り・解約違約金なし

クラウドWiFi東京には契約期間の縛りや解約違約金の請求がありません。

端末の最低レンタル期間が1ヶ月間なので、1ヶ月経った後ならいつでも無料で解約できてお得です。

クラウドWiFi東京ならサービスに満足できなくても気軽に解約できるので安心して始められます。

最短即日発送ですぐ使える

クラウドWiFi東京の端末は申し込み完了後最短即日で発送してもらえるので、思い立った時にすぐ使えて便利です。

ただし、平日14時以降の申し込みの場合は翌日発送、土日祝の申し込みの場合は翌営業日の発送になるので注意してください。

提供エリアが広い

クラウドWiFi東京はクラウドサービス上にあるSIMカードを利用して、場所に応じた最適な電波を利用できるクラウドSIMを採用しています。

国内であればソフトバンクを中心にau・ドコモのLTE回線を利用しているため提供エリアが広いです。

利用場所によって3つの回線のうち最適な回線を自動で適用させるので、エリア圏外になりにくくインターネットを繋げやすいです。

電話・チャットのサポート窓口がある

クラウドWiFi東京には、電話とAIチャットの問い合わせ窓口が用意されています。

【クラウドWiFi東京の電話窓口】

電話番号:050-8882-6633

受付時間:平日11:00〜17:00(定休日:土日祝)

※2026年7月26日時点の公式サイト掲載情報

電話窓口の受付時間外は、公式サイトのチャットサポートや問い合わせフォームから相談できます。

ただしカスタマーセンターでは初期設定や端末の使い方などについてのみ対応しているため、解約や支払い関連の問い合わせはマイページからの申請になる点に注意してください。

また電話サポート以外にもクラウドWiFi東京公式サイト上にあるAIチャットでも問い合わせ可能です。

AIチャットはサイト下部にある「チャットで相談」をクリックすることで使えます。

AIチャットから端末の注文や問い合わせフォームによる個別の問い合わせも可能なので、電話サポートと併用するのがおすすめです。

\低容量プランを検討している人におすすめ!クラウドWiFi東京公式サイトはこちら

クラウドWiFi東京の利用をおすすめする人の特徴

クラウドWiFi東京 おすすめする人

クラウドWiFi東京の利用がおすすめな人の特徴は以下の3点です。

  • 自分の使用データ容量に合わせて適切なプランを選びたい方
  • 海外によく行く方
  • 契約期間の縛りがないクラウドWiFiに契約したい方

上記3点の特徴に当てはまる方は、次項の解説を踏まえてクラウドWiFi東京の利用をぜひ検討してみてください。

自分の使用データ容量に合わせて適切なプランを選びたい方

月間のデータ使用量が決まっている方はご自身の使用データ量に合わせてプランを選べるクラウドWiFi東京がおすすめです。

クラウドWiFi東京では10GB・20GB・50GB・100GBプランの4種類があり、ご自身の使用するデータ量に合わせて好きなプランを選べます。

利用できるデータ容量が多いほど月額料金が高くなる仕組みなので、クラウドWiFi東京なら少ないデータ容量でもお得に使えます。

海外によく行く方

海外へよく旅行に行く方や海外出張が多い方はクラウドWiFi東京の利用がおすすめです。

クラウドWiFi東京は世界134ヶ国に対応しており、対応エリア内で電源ボタンを入れるだけで簡単にインターネットを使えます。

海外での利用に事前の申請や複雑な手続きは不要なので、急な海外渡航でも気軽に利用できて便利です。

契約期間の縛りがないクラウドWiFiに契約したい方

契約期間の縛りがないクラウドWiFiに契約したいという方にもクラウドWiFi東京がおすすめです。

クラウドWiFi東京では最低1ヶ月の利用期間をのぞいて契約期間の縛りがないため、利用をやめたい時にいつでも解約できます。

契約期間の縛りがないことから解約違約金も発生しないので、クラウドWiFi東京をとりあえず使ってみたいという気持ちからでも気軽に始められます。

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クラウドWiFi東京の通信速度は遅いのか|他社クラウドWiFiと比較

クラウドWiFi東京 通信速度 遅い
 サービス名 実測値
クラウドWiFi東京下り:25.75Mbps

上り:10.15Mbps

THE WiFi下り:16.92Mbps

上り:9.57Mbps

ZEUS WiFi下り:17.48Mbps

上り:8.21Mbps

MUGEN WiFi下り:14.6Mbps

上り:13.36Mbps

AiR WiFi下り:22.37Mbps

上り:16.77Mbps

クラウドWiFi東京の通信速度について実際の速度をあらわす実測値で他社クラウドWi-Fiと比較してみました。

上表のとおりクラウドWiFi東京の実測値は下り25.75Mbpsと他社と比べてやや速いことがわかります。

日常的にSNSや動画視聴をするのに必要な実測値はおよそ10〜15Mbpsなので、クラウドWiFi東京なら問題なくインターネットを利用できます。

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クラウドWiFi東京の海外利用について

クラウドWiFi東京 海外利用

クラウドWiFi東京は日本だけでなく海外でも利用できますが、海外での利用については以下3点の特長があります。

  • 手続き不要でそのまま海外で使える
  • 世界134ヶ国で利用可能
  • 使わなかった日は請求されないから安心

次項にて具体的な内容を解説していきますので、ポケット型Wi-Fiの海外利用について興味のある方はぜひ参考にしてみてください。

手続き不要でそのまま海外で使える

クラウドWiFi東京を海外で利用する場合、事前・事後の手続きは必要ありません。

国内にいる時と同様に端末の電源ボタンをONにするだけでそのまま使えるので、海外でもインターネットを手軽に使いたいという方におすすめです。

世界134ヶ国で利用可能

クラウドWiFi東京は日本をのぞく世界134ヶ国で利用できます。

【クラウドWiFi東京の利用可能地域】
  • アジア:20ヵ国
  • アフリカ:14ヵ国
  • 北アメリカ:19ヵ国
  • オセアニア:5ヵ国
  • 西欧:14ヵ国
  • 北欧:9ヵ国
  • 中東:12ヵ国
  • 南アメリカ:17ヵ国
  • 東欧:24ヵ国

クラウドWiFi東京の対応エリアは順次拡大しているので、現在対応していないエリアでも将来的に利用できる可能性は高いでしょう。

使わなかった日は請求されないから安心

海外利用時のクラウドWiFi東京は国ごとに1日の利用料金が設定されており、使用された日数に応じて料金が加算されます。

そのため電源を入れず使用しなかった日の分についてはいっさい請求されません。

使った日数分だけ支払う形になるため、海外へ長期渡航する場合でも無駄なく使えて安心です。

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クラウドWiFi東京の料金プラン一覧

 プラン名 月額料金
100GBプラン3,168円
50GBプラン2,618円
20GBプラン2,178円
10GBプラン1,738円
※料金はすべて税込表記・2026年7月26日時点

クラウドWiFi東京の料金プランは10GB・20GB・50GB・100GBプランの4種類あり、月に使うデータ容量に合わせて好みのプランを選べます。

データ容量が多ければ月額料金も高くなる仕組みなので、データ容量の違いを踏まえてご自身に最適なプランを見極めることが大切です。

また実際に利用してみてデータ容量に過不足があった場合は有料でプラン変更もできます。

次項にて各プランごとの詳細やおすすめできる人の特徴についてご紹介していきますので、適切なプラン選びの参考としてみてください。

100GBプラン|たくさんデータ容量を使いたい方におすすめ

100GBプランは日常的にインターネットを利用するなどたくさんデータ容量を使いたいという方におすすめです。

100GBあれば普段からYoutubeなどの動画を長時間視聴したり、複数端末でインターネットを楽しんだりできます。

もしデータ容量が余ってしまうという日が数ヶ月続く場合は、50GBプランなどデータ容量の少ないプランへの変更を検討してみてください。

50GBプラン|日によってはたくさんインターネットを使いたい方におすすめ

日によってインターネットを使う頻度が異なるという方は50GBプランがおすすめです。

50GBプランなら平日は在宅ワークやweb会議、土日は動画視聴などデータ使用量に変動があっても柔軟に使えます。

データを多く使いすぎた月はデータチャージ(追加購入)でしのげますが、毎月続くようであれば100GBプランへの変更もおすすめです。

20GBプラン|インターネットのライトユーザーにおすすめ

20GBプランはインターネットをあまり使わないライトユーザーの方におすすめです。

SNSやネット検索、音楽配信サービスの利用などにしかインターネットを利用しない場合に最適です。

また20GBプランならクラウドWiFi東京を外出時や旅行時のみに使うサブ機として利用できます。

10GBプラン|まずはお試しで使いたい方におすすめ

10GBプランは、クラウドWiFi東京をまずは安く試してみたいという方におすすめです。

月額1,738円(税込・2026年7月26日時点)とクラウドWiFi東京のなかで最も安く、メールやSNS・ネット検索が中心の方であれば十分使えます。

使ってみて容量が足りない場合は、データチャージや上位プランへの変更で調整できます。

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クラウドWiFi東京の料金は高いのか|他社クラウドWiFiと比較

クラウドWiFi東京 料金 高い
 サービス名 月額料金 実質月額料金※1
クラウドWiFi東京3,168円3,305円
THE WiFi3,828円3,300円
ZEUS WiFi3,828円3,195円
MUGEN WiFi3,190円3,327円
AiR WiFi3,377円3,514円
※料金はすべて税込表記
※1:100GBプランで2年契約と仮定した場合(事務手数料・割引・ポイント還元込みで算出)
※2026年7月26日時点の各社公式サイトの情報にもとづく

クラウドWiFi東京の料金が実際に高いのかを他社クラウドWi-Fiと比較してみました。

上表のとおり、クラウドWiFi東京の月額料金は他社と比べて安い水準ですが、割引キャンペーンのある他社とは実質月額料金の差が小さくなることがわかります(2026年7月26日時点)。

クラウドWiFi東京にはキャッシュバックや月額割引などのキャンペーン特典がないため、実質月額料金では割引のある他社が下回る場合もあります。

クラウドWiFi東京は50GB・20GBプランでの契約がおすすめ

クラウドWiFi東京を利用するなら50GBプランまたは20GBプランで契約するのがおすすめです。

クラウドWiFi東京の100GBプランは他社クラウドWi-Fiと比べると料金が高く、最安で契約したい方にはおすすめできません。

一方で、クラウドWiFi東京では50GBプランや20GBプランなどデータ容量に応じて細かく料金プランが分かれています。

クラウドWiFi東京ならご自身のライフスタイルに合わせたデータ容量のプランで契約できるので、データ容量にあわせて無駄なくお得にインターネットを使いたい方にぴったりです。

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クラウドWiFi東京のサポート体制・問い合わせ窓口

クラウドWiFi東京のサポート窓口はおもに電話とAIチャットです。

 電話窓口電話番号:050-8882-6633
受付時間:平日11時~17時(定休日:土日祝)
 チャットAIチャット:公式サイト下部の「チャットで相談」をクリック
※2026年7月26日時点の公式サイト掲載情報

電話窓口の受付は平日日中のみなので、受付時間外はチャットの活用がおすすめです。

またカスタマーセンターで対応しているのは初期設定方法や端末の使い方などの問い合わせのみです。

契約・解約・支払い方法などに関してはマイページから手続きしてください。

クラウドWiFi東京のキャンペーン・キャッシュバック情報

クラウドWiFi東京でキャンペーンやキャッシュバックは開催されていません。

そのぶんクラウドWiFi東京は、契約期間の縛りや解約違約金がないシンプルな料金体系で、月額料金も安めに設定されています。

キャッシュバックなどのキャンペーンを重視する方は、高額キャッシュバックを実施しているGMOとくとくBB WiMAXなどのWiMAXプロバイダも検討してみてください。

クラウドWiFi東京の申し込みから利用開始までの流れ

クラウドWiFi東京 申し込みから利用開始までの流れ

クラウドWiFi東京の申し込みから実際に利用開始するまでの流れは以下の2ステップになります。

Step1:クラウドWiFi東京公式サイトから申し込む
Step2:端末を受け取って初期設定を行う

ポケット型Wi-Fiは工事不要なので光回線と比べると簡単に利用開始できます。

くわしい手順については次項にて解説していきますので、手順に不安がある方は参考にしてみてください。

Step1:クラウドWiFi東京公式サイトから申し込む

クラウドWiFi東京公式サイトの「お申込みはこちら」をクリックして申し込みを行います。

会員登録がまだの方は「新規会員登録」をクリックし、個人情報を登録してユーザーIDとパスワードを作っておいてください。

プラン・オプション・付属品の有無・発送希望日を選択し、利用規約を確認できたら「次のページへ進む」をクリックします。

クレジットカード情報を入力し合計金額に問題がないか確認できたら「支払いを行う」をクリックして申し込み完了となります。

Step2:端末を受け取って初期設定を行う

クラウドWiFi東京に申し込み後、注文した端末は最短即日で発送されます。

端末を受け取ったら同封の設定ガイドにしたがって端末の初期設定を行ってください。

設定方法に不安がある場合はクラウドWiFi東京のカスタマーセンターまで問い合わせるのがおすすめです。

端末を起動してインターネットに接続できるか確認できればクラウドWiFi東京の利用開始となります。

\低容量プランを検討している人におすすめ!クラウドWiFi東京公式サイトはこちら

クラウドWiFi東京の解約方法・解約違約金

クラウドWiFi東京の解約は公式サイトのマイページから行います。

クラウドWiFi東京では1ヶ月間の最低レンタル期間が定められているため、利用開始から1ヶ月後より解約できます。

毎月15日までに解約を申し込めば当月末に解約となり、16日以降の解約申込みは翌月末の解約となるので注意してください。

クラウドWiFi東京は契約期間の縛りがないのでいつ解約しても解約違約金は発生しません。

万一解約を取り消したい場合は、解約申込みを行った月の20日までにAIチャットの「お問い合わせフォーム」を使って連絡してください。

クラウドWiFi東京の解約時にレターパックで端末などの返却は必要?

クラウドWiFi東京を解約した際はレンタルしていた端末の返却が必要です。

解約した月の翌月1日午前中までにレターパックや宅配便など追跡可能な手段で下記指定住所まで端末を返送してください。

【クラウドWiFi東京の端末返送先】

〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-13 栗原ビル3F

返却に関する詳細は解約申請後にクラウドWiFi東京からメールが届くので確認してみてください。

なお返送時にかかる送料についてはご自身での負担となりますので注意が必要です。

クラウドWiFiとポケット型Wi-Fiの大きな違いは「SIM」

クラウドWiFiとポケット型Wi-Fiの大きな違いは「SIM」の性質にあります。

ポケット型Wi-Fiは通常SIMカードを端末に差し込む「物理SIM」によってインターネットを利用しています。

「物理SIM」ではそのSIMに対応したキャリア回線しか使えないため、複数のキャリア回線を使う場合は国や地域ごとにSIMカードを入れ替える必要があります。

一方クラウドWi-Fiはクラウドサーバーと呼ばれるインターネット上の専用サーバーにSIMカードの情報を集約・管理する「クラウドSIM」という通信技術を採用しています。

「クラウドSIM」ならクラウドサーバー上のSIMを読み込み、利用場所に応じて最適な回線に自動で切り替えられるのでひとつの端末で複数キャリアの回線を使えます。

「物理SIM」よりも「クラウドSIM」の方がカバーできるエリアが広いため、国内・海外ともにエリア圏外になりにくくインターネット通信を行いやすいといえます。

クラウドSIMとは

クラウドSIMとはクラウドサーバーとよばれるところで複数キャリアのSIMカードを管理する次世代通信技術を指します。

クラウドSIMならユーザーは端末にSIMカードを差し込まなくてもクラウドサーバーを通じてSIMカードの情報を読み取れます。

クラウドSIMにより利用場所に応じた最適な回線に自動で切り替えできるため、ひとつの端末で複数キャリアの回線を利用できるのです。

クラウドSIMを利用すれば海外でも国ごとにSIMカードを入れ替えることなく複数の国のインターネットを自由に使えます。

クラウドWiFiの提供エリア

クラウドWiFiはクラウドSIMを採用しているため提供エリアは全国にわたります。

ソフトバンクをメイン回線、ドコモ・auをサブ回線とするクラウドWi-Fi東京なら3大キャリア回線の提供エリアをカバーしているため日本全国で通信できます。

ただし山間部や地下など電波が届きにくい場所はエリア対象外となる可能性があるので注意してください。

またクラウドWiFiは世界134ヵ国に対応しており、電源ボタンひとつでインターネットに繋げられるので海外旅行や出張時でも気軽に使えます。

\低容量プランを検討している人におすすめ!クラウドWiFi東京公式サイトはこちら

そもそもクラウドWiFi東京とはどんなサービスか

 項目名 サービス概要
契約期間なし

※ただし最低レンタル期間(1ヶ月間)あり

月額料金100GBプラン:3,168円

50GBプラン:2,618円

20GBプラン:2,178円

10GBプラン:1,738円

端末料金なし
契約事務手数料3,300円
解約違約金なし
通信速度下り最大150Mbps

上り最大50Mbps

速度実測値※1下り:25.75Mbps

上り:10.15Mbps

月間データ容量最大100GB
支払い方法クレジットカード
キャッシュバックなし
その他特典なし
提供エリア国内:ソフトバンク・ドコモ・au回線

海外:134ヶ国

運営会社株式会社ニッチカンパニー
※料金はすべて税込表記・2026年7月26日時点

クラウドWiFi東京は株式会社ニッチカンパニーが運営するクラウドWi-Fiサービスのひとつです。

データ容量ごとに分けられた4つのプランからユーザーがライフスタイルに応じて好みのプランを選択できます。

ソフトバンク・ドコモ・auのLTE回線を利用することで日本全国のエリアをカバーしており、海外でも世界134ヶ国のエリアに対応しています。

契約期間の縛りや解約違約金がないため、クラウドWiFi東京を試してみたいと思った時に気軽に契約できるのが魅力です。

クラウドWiFi東京の通信速度制限について

クラウドWiFi東京では以下の条件の場合に通信速度制限がかかる場合があります。

クラウドWiFi東京の通信速度が制限される条件
  • 契約しているプランのデータ容量を超えて使用した場合
  • 海外で1日のデータ容量を1GB超過して使用した場合

契約しているプランのデータ容量を超えた場合、翌月1日の午前0時まで128Kbpsの速度制限がかかってしまいます(マイページからのデータチャージで追加容量の購入は可能です)。

また海外で利用する際に1日のデータ容量が1GBを超えた場合は、下り最大384Kbpsまで通信速度が制限され日本時間の午前0時までリセットされません。

クラウドWiFi東京を利用する際はデータ容量を使いすぎて通信速度に制限がかからないよう注意が必要です。

クラウドWiFi東京のオプションサービス

 オプション名 月額料金 補償内容
安心補償フル660円すべてのトラブルに対し全額補償
安心補償ライト330円破損・故障・水漏れに対し全額補償
※料金はすべて税込表記・2026年7月26日時点

クラウドWiFi東京では年に1回使える有料の安心補償サービスが利用できます。

「安心補償フル」は月額税込660円ですべてのトラブルに対して全額補償してもらえるので端末故障などのトラブルが不安な方におすすめです。

安心補償オプションのどちらも加入していない場合、水没や落下、紛失などによる端末の損害に対し税込22,000円をご自身で負担することになるため注意してください(2026年7月26日時点)。なお安心補償ライトは紛失・盗難が補償対象外で、その場合は端末代金として税込11,000円の負担となります。

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クラウドWiFi東京に関するよくある質問と回答

クラウドWiFi東京のよくある以下3点の質問について順に回答していきます。

  • クラウドWiFi東京は無制限で使えますか?
  • クラウドWiFi東京の解約違約金はいくらですか?
  • クラウドWiFi東京の初期費用はいくらですか?

似たような疑問をお持ちの方は次項の回答をぜひ参考にしてみてください。

クラウドWiFi東京は無制限で使えますか?

クラウドWiFi東京ではプランごとにデータ容量の上限が設定されているため、無制限には使えません。

たとえば100GBプランの場合は100GBを超えて利用すると128Kbpsの速度制限がかかり、翌月1日午前0時までリセットされませんが、マイページからのデータチャージ(追加購入)で追加容量を利用できます(2026年7月26日時点)。

クラウドWiFi東京の解約違約金はいくらですか?

クラウドWiFi東京では契約期間の縛りがないため解約違約金は発生しません

最低レンタル期間の1ヶ月を過ぎればいつでも無料で解約できるので安心です。

クラウドWiFi東京の初期費用はいくらですか?

クラウドWiFi東京でかかる初期費用は下表のとおりです。

 クラウドWiFi東京の初期費用
  • 契約事務手数料:税込3,300円
  • 初月の月額料金:1ヶ月分のプラン料金(日割り計算なし)
  • オプション料金:1ヶ月分のオプション料金

初月の月額料金は日割り計算がされないため、いつ契約しても1ヶ月分の料金が請求されるので注意してください。

たとえば100GBプランに「安心補償フル」のオプションをつけて申し込んだ場合、初期費用は税込7,128円(事務手数料3,300円+月額3,168円+オプション660円・2026年7月26日時点)となります。

クラウドWiFi東京では端末レンタル料金がかからないので、端末代金が必要な他のポケット型Wi-Fiと比較すると初期費用は安くお得です。

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