ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光の評判が悪い理由は?」
ビッグローブ光は遅いって本当?」
ビッグローブ光のゲームの評判は?」

ビッグローブ光を申し込もうとする時によく見かける口コミや評判として、このようなものがあると思います。

結論から述べると、ビッグローブ光の回線速度は遅くなく、月額料金についてもauとUQモバイルユーザーならスマホセット割引により安く利用できる光回線です

ビッグローブ光は「オリコン顧客満足度ランキング」にて最高得点が66点の中、63点という高評価を得ている光回線なので、安心して利用できます。

auひかりやドコモ光、ソフトバンク光、NURO光などと同様にユーザー評価の高いおすすめの光回線と言えるでしょう。

「とにかくデメリットが知りたい!」という方のために、デメリットとその対処法についてまとめました。

ビッグローブ光のデメリットデメリットの対処法
IPv6を使わないと速度が遅い
  • IPv6オプションは無料で加入可能
  • 高速通信の10ギガプランに申し込む
ネット上で悪評が少し目立つ
サポートへの電話が繋がりにくい
公式サイトのキャッシュバックは1ギガ(3年プラン)、10ギガ(2年プラン)に適用
  • 公式サイトでは解約違約金が0円になる特典を実施しているため実質的に契約期間の縛りがない
  • 10ギガプランは2年契約なので10ギガに申し込む
契約期間内に解約すると工事費残債が発生する
  • 契約年数をあらかじめ検討したうえで申し込む

ビッグローブ光のデメリットは対処法を知ることで対処できるものばかりですが、不安が強い方は他社光回線への乗り換えをおすすめします。

実際にビッグローブ光を利用しているユーザーの評判・口コミ・満足度は下記表のとおりです。

良い評判・口コミ
  • 利用料金がリーズナブルなこと、およびキャッシュバックキャンペーンなどで実質料金が他社に比べて割安であった。契約の途中解約ペナルティーが良心的で安心して利用できる。
  • プロバイダー料金込みの光回線価格なのでお得だと思ったし、キャッシュバックのキャンペーンをしていたから更に良かった。
  • 以前利用していたのに比べれば回線は全然安定している。開通までも早かった。
  • 同水準の通信速度が得られ、利用料金が他社に比べ安いこと。
悪い評判・口コミ
  • 携帯電話の料金は安くなったのですが、光回線の料金が高いのであまり料金を安く感じない。
  • 問い合わせ時の対応に時間が掛かり困り事に対応出来ない。 
  • 回線速度が思ったより速くない事。IPv6通信とIPv4の設定が分かりにくい事。

引用元:オリコン顧客満足度

ビッグローブ光のユーザーの良い評判・口コミとしては「キャッシュバック」に関する意見が多かったです。

「月額料金が高い」という声もありますが、ビッグローブ光の最大48,000円キャッシュバックを含めた実質月額料金は安い傾向にあります。

光回線を選ぶ際は、表面的な月額料金ではなく、各種割引・キャンペーンを含めた実質月額料金で比較することが大切です。

また、ビッグローブ光で高速通信を楽しむためには、ユーザーの評判・口コミにあるとおり「IPv6」を活用することが必須です。

IPv6の設定方法についてはビッグローブ光公式サイトにて詳細が記載されており、こちらを元に設定すれば簡単に接続できます。

もし不明点がある場合は「ビッグローブ光のサポート」への連絡がおすすめです。

ビッグローブ光は電話の他にもAIチャットに対応しているので、簡単な悩みであれば24時間いつでもすぐに解決できます。

「簡単に通信速度を改善したい」という方には、ビッグローブ光10ギガプランもおすすめです。

ビッグローブ光は1ギガプランに比べて理論値が10倍も速いため、簡単に速度を改善できる可能性があります。

ただし、Wi-Fiルーターをはじめ、通信環境を整えることが必須となるので注意が必要です。

ビッグローブ光公式サイトでは、1ギガ・10ギガのプランを問わず、Wi-Fiルーターを月額税込550円でレンタル可能です。

特に10ギガプランは市販のルーターを購入するよりお得に利用できるのでおすすめとなっています。

本記事では、ビッグローブ光のメリット・デメリットなど、利用を検討している方が気になる点を詳細に解説しています。

ビッグローブ光の利用を迷っている方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください!

光回線名キャンペーン内容+おすすめポイント公式サイト
ビッグローブ光 ビッグローブ光
  • 10ギガでも月額値引き適用で1ギガと同じ料金で始められる(公式)
  • 工事費実質0円(公式サイト/NNコミュニケーションズ)
  • 違約金0円で実質的に契約期間の縛りなし(公式サイト)
  • クーポンコード「LSS」入力で最大48,000円キャッシュバック(公式サイト)
  • 2年契約プランでも25,000円キャッシュバック(NNコミュニケーションズ)
  • 最短1カ月後にキャッシュバックを受け取れる(NNコミュニケーションズ)
ビッグローブ光公式サイト

NNコミュニケーションズ公式サイト

\期間限定!最大48,000円キャッシュバックがお得!/

ビッグローブ光公式|キャッシュバック増額キャンペーン!
ビッグローブ光 ビッグローブ光公式サイトでは現在、期間限定キャッシュバック増額キャンペーンを実施中!

■クーポンコード
LSS
■金額
クーポン入力で最大40,000円→最大48,000円にUP!

ビッグローブ光は定期的にキャッシュバック増額キャンペーンを実施中です!このキャンペーン期間中に申し込むのが最もお得ですので、この機会をぜひお見逃しなく!

また、今なら解約違約金0円で契約できるので、実質契約期間なしで申し込めます。「契約期間がネックだった」という方でも、今なら安心して申し込めますよ!

さらに2023年12月より、ビッグローブ光は10ギガプランの提供を開始しました。

「通信速度にこだわりたい」という方は、10ギガプランも合わせてチェックしてみてください!

>ドコモ光の評判はこちら

>NURO光の評判はこちら

>auひかりの評判はこちら

>ソフトバンク光の評判はこちら

>So-net光プラスの評判はこちら

※本記事は2024/5/22時点の情報です。詳細は各公式ページをご参照ください。
記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1:実質月額料金={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}÷契約期間
※2:契約期間内の総額={(契約期間×月額料金)+初期費用(工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など)-(キャッシュバック+月額料金割引)}
実測値参考元:みんなのネット回線速度

目次

ビッグローブ光の評判・口コミが悪い理由!デメリット6選

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光の評判や口コミが悪い理由として挙げられる、デメリット6つについてご紹介します。

ビッグローブ光のデメリット

  • IPv6を使わないと速度が遅い
  • ネット上で悪評が少し目立つ
  • サポートへの電話が繋がりにくい
  • 公式サイトのキャッシュバックは1ギガ(3年契約)、10ギガ(2年プラン)に適用
  • 契約期間内に解約すると工事費残債が発生する
  • ビッグローブ光よりお得な光回線がある

これらのデメリットの中には、事前情報をしっかりと確認し、対処法について知っておけば、気にならないものもあります。

それそれについて詳しく見ていきましょう。

IPv6を使わないと速度が遅い

ビッグローブ光はIPv6通信に対応していますが、これを利用しないと速度が遅くなったり、混雑する時間帯に速度遅延が発生したりします。

IPv6オプションには申し込みが必要となるので、手続きをしなければいけません。

申し込みはビッグローブ会員サポートページから可能です。

初期費用も月額料金もかからないオプションとなるので、ビッグローブ光に申し込んだ場合は必ずこのオプションを利用しましょう。

ネット上で悪評が少し目立つ

ビッグローブ光の口コミや評判について調べていると、悪い評判が少し目立つなという印象を受けるかもしれません。

「契約年数の縛りが長い」「勧誘がしつこい」といったものに関連する口コミが見られると思います。

よく見られる悪評についての対処法をご紹介します。

悪い評判に対する対処法は?
契約年数の縛りが長い
  • 解約違約金が0になる特典を実施しているため、実質的に契約期間の縛りがない。さらに、引っ越し予定がある場合も引っ越し先での工事費が0のため安心!
勧誘がしつこい
  • きっぱりと断ってしまう
  • 余りにもしつこい場合は消費生活センターに電話する

ネット上では、良い評判よりも悪い評判が目につくことが多いので、評判に惑わされず冷静に見ていくことが大切です。

サポートへの電話が繋がりにくい

ビッグローブ光に限らず、光回線のサポート電話は繋がりにくい傾向があります。

緊急の連絡ではない場合は、チャットやメールといった方法で問い合わせることも可能です。

サポートへの電話が繋がりにくい時の対処法

チャットやメールでの問い合わせは、質問できる内容に限りがあります。

明確な回答が得られない場合は、混雑する時間帯を避けたうえで、ビッグローブ光のサポートへ連絡しましょう。

公式サイトのキャッシュバックは1ギガ(3年プラン)10ギガ(2年プラン)に適用

ビッグローブ光を公式サイトから申し込んだ場合、最大48,000円のキャッシュバックは1ギガ(3年プラン)、10ギガ(2年プラン)に適用されます。

1ギガ(3年プラン)は違約金が0円になる特典が開催中なので、実質的に契約期間の縛りなしと言えます。

NNコミュニケーションズからの申し込みであれば、2年契約でも25,000円のキャッシュバックが受け取ることが可能です。

2年契約でキャッシュバックを受け取りたい場合は、NNコミュニケーションズから新規申し込みを行いましょう。

ビッグローブ光のキャッシュバックについてはこちら

ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

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ビッグローブ光×NNコミュニケーションズ:https://xn--biglobe-kc9k.com/

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契約期間内に解約すると工事費残債が発生する

ビッグローブ光では新規開通工事費が実質無料となるキャンペーンを開催しています。

このキャンペーンでは、3年プランの場合は36回に分けて、2年プランの場合は24回に分けて工事費相当額が割り引かれる仕組みです。

契約期間内にビッグローブ光を解約すると、残りの工事費残債を一括で請求されます。

ビッグローブ光を解約する場合は、残債が残っていないかビッグローブ光の会員ページ(利用明細の確認)でチェックしてみてください。

ビッグローブ光よりお得な光回線がある

ビッグローブ光よりも、速度が速くてお得に利用可能な光回線として、auひかりやGMOとくとくBB光があります。

auひかりGMOとくとくBB光ビッグローブ光
月額料金【戸建て】

1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目以降:5,390円

【マンション】

4,180円

戸建て:4,818円

マンション:3,773円

【2年プラン】

戸建て:5,478円
マンション:4,378円

【3年プラン】

戸建て:5,180円
マンション:4,080円

実質月額料金戸建て:3,758円

マンション:1,567円

戸建て:4,076円

マンション:3,031円

※工事費の支払いが終わる3年利用時で計算

【2年プラン】

戸建て:4,007円
マンション:2,907円

【3年プラン】

戸建て:3,060円
マンション:1,960円

通信速度(実測値)下り:509.34Mbps

上り:537.95Mbps

下り:262.1Mbps

上り:327.98Mbps

下り:246.16Mbps

上り:271.61Mbps

提供エリア
  • 北海道:北海道
  • 東北:青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島
  • 関東:東京都、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木
  • 信越:新潟、長野
  • 中部:山梨
  • 北陸:石川、富山、福井
  • 中国:鳥取、岡山、島根、広島、山口
  • 四国:香川、徳島、愛媛、高知
  • 九州:福岡、大分、佐賀、宮崎、熊本、長崎、鹿児島
全国

フレッツ光の提供エリア

全国

フレッツ光の提供エリア

auひかりはKDDIの独自回線を使用しているので、他の光回線よりも通信速度が速いです。

各種割引料金を含めた実質月額料金についても、プランによってはauひかりの方が安く利用できます。

ただ、auひかりはビッグローブ光のように提供エリアが全国ではないのがデメリットです。

auひかりでは、ビッグローブ光のようにauとUQモバイルのスマホセット割が適用されるので、提供エリア内であれば、ビッグローブ光よりもauひかりの方がおすすめです。

auひかりの評判についてはこちら

また、GMOとくとくBB光はスマホセット割がありませんが、もともとの月額料金が安くビッグローブ光よりも通信費を抑えられます。

GMOとくとくBB光は月額料金が安いだけでなく、最大126,000円のキャッシュバックもあるので、よりお得に光回線を利用できますよ。

GMOとくとくBB光の評判についてはこちら

ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

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ビッグローブ光の評判・口コミからわかるメリット7選

ビッグローブ光 評判 メリット

デメリットばかりに目が行きがちですが、ビッグローブ光にはメリットもあります。

ビッグローブ光のメリット

  • IPv6を使えばオンラインゲームも快適に遊べる可能性が高い
  • 料金が安い
  • 一定期間無料オプションが豊富にある
  • 公式サイトのキャッシュバックが高額
  • 工事費が実質無料
  • 光コラボからの乗り換えが簡単
  • 解約違約金が0円になる特典で実質的に契約期間の縛りなし

これら6つのメリットについて、それぞれ詳しく見ていきましょう。

IPv6を使えばオンラインゲームも快適に遊べる可能性が高い

ビッグローブ光はIPv6に対応している光回線なので、オンラインゲームも快適に遊べる可能性が高いです。

通信速度

(実測値)

下り:246.16Mbps

上り:271.61Mbps

Ping値:17.5ms

オンラインゲームを快適に遊べる目安の速度は「30Mbps~100Mbps」と言われています。

ビッグローブ光の実測値平均を見てみると、この速度よりも速い結果が出ています。

特にIPv6通信では、夜間の速度遅延がおこりにくいので、より快適にオンラインゲームが楽しめる可能性が高いです。

料金が安い

ビッグローブ光は、光回線の中でも比較的安い設定となっています。

光回線月額料金実質月額料金
ビッグローブ光2年プラン

戸建て:5,478円

マンション:4,378円

3年プラン

戸建て:5,180円

マンション:4,080円

2年プラン

戸建て:4,007円

マンション:2,907円

3年プラン

戸建て:3,060円

マンション:1,960円

※ビッグローブ光公式

ドコモ光戸建て:5,720円

マンション:4,400円

戸建て:5,024円

マンション:3,704円

※GMOとくとくBB

ソフトバンク光戸建て:5,720円

マンション:4,180円

戸建て:4,315円

マンション:2,775円

※エヌズカンパニー

auひかり戸建て

1年目:5,610円

2年目:5,500円

3年目以降:5,390円

マンション

4,180円

戸建て:3,758円

マンション:1,567円

※NNコミュニケーションズ

GMOとくとくBB光戸建て:4,818円

マンション:3,773円

戸建て:4,076円

マンション:3,031円

※公式サイト

各種割引を入れた実質月額料金で比較しても、同じフレッツ光の回線を利用しているドコモ光やソフトバンク光に比べて安いのがわかります。

独自回線を利用しているauひかりに比べると劣りますが、それでも十分に安く利用できる光回線の1つであるとはいえそうですね。

一定期間無料オプションが豊富にある

ビッグローブ光には、一定期間無料で利用可能なオプションがたくさんあります。

オプション名月額料金無料期間
ネットあんしんパック1,078円最大2ヶ月無料
トータルネットセキュリティ638円最大2ヶ月無料
セキュリティセットプレミアム418円最大2ヶ月無料
U-NEXT for BIGLOBE2,189円初回のみ31日間無料
BIGLOBEあんしんバックアップ550円初回のみ初月無料
BIGLOBE生活かけつけレスキュー649円初回のみ初月無料
エンジョイプラス539円初回のみ初月無料
暮らしのあんしん相談748円初回のみ初月無料
ライフサポートパック for BIGLOBE330円初回のみ初月無料

無料期間が設けられているオプションサービスについては、期間内に契約解除を行えば費用が発生しません。

どんなサービスか気になっているという方は、1度利用してみてから検討してみるのもおすすめですよ。

ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

\最大48,000円キャッシュバック!/

ビッグローブ光×NNコミュニケーションズ:https://xn--biglobe-kc9k.com/

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公式サイトのキャッシュバックが高額

ビッグローブ光を公式サイトから申し込んだ場合、40,000円のキャッシュバックを受け取れます。(10ギガ・1ギガ共通)

ビッグローブ光公式サイトから申し込んだ場合
  • 特典A:40,000円キャッシュバック+期間限定のクーポンコード入力最大8,000キャッシュバック増額
  • 特典B:月額料金大幅値引き+期間限定のクーポンコード入力最大8,000キャッシュバック増額
  • さらに、ビッグローブ光テレビ同時申込で10,000キャッシュバック
  • 10ギガ(2年プラン)をお申し込みの場合、10ギガ対応ルーターと同時申込で5,000円キャッシュバック!

※キャッシュバック増額キャンペーンは期間限定です。
※特典Bは終了しております

現在、キャッシュバック増額キャンペーンを実施しており、ページ内に記載されている期間限定のクーポンコードを入力すると、キャッシュバックが8,000円増額します。

他社のキャッシュバックでは、マンションタイプのキャッシュバック額が安くなることもありますが、ビッグローブ光公式サイトのキャッシュバックは、戸建てタイプでもマンションタイプでも金額は変わず、最大48,000円です。

ビッグローブ光公式サイトからの申し込みは高額キャッシュバックを受け取りたい方にぴったりです。

ただビッグローブ光公式サイトのキャッシュバックは1ギガ(3年プラン)10ギガ(2年プラン)への申し込みが適用条件となっているので、1ギガの2年契約のプランを検討している人でキャッシュバックを受け取りたい人は「NNコミュニケーションズ」からの申し込みがおすすめです。

NNコミュニケーションズから申し込んだ場合
  • 特典A:25,000円キャッシュバック
  • 特典B:20,000円キャッシュバック+Wi-Fiルーター

公式サイトに比べるとキャッシュバック額やキャンペーン内容は見劣りしますが、物件の契約期間の関係や引越し予定の関係で3年契約ができないという人は、こちらをご検討ください。

ビッグローブ光×NNコミュニケーションズ:https://xn--biglobe-kc9k.com/

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工事費が実質無料

ビッグローブ光には、新規開通工事費が実質無料となるキャンペーンがあります。

工事費分割方法
ファミリータイプ19,800円3年プラン550円×36回
2年プラン825円×24回
マンションタイプ16,500円3年プラン初回715円

2回目以降36回目まで451円

2年プラン初回814円

2回目以降24回目まで682円

新規開通工事は、3年プランと2年プランで金額に変わりはなく、契約年数に合わせて分割回数が異なります。

ビッグローブ光の工事費実質無料キャンペーンでは、この分割額と同等額が毎月割引となるり、実質0円となる仕組みです。

一括で工事費全額が割り引かれているわけではないので、この分割払い中にビッグローブ光を解約してしまうと、残りの支払い分が一括で請求されますのでご注意ください。

光コラボからの乗り換えが簡単

ビッグローブ光は、フレッツ光の回線を利用した光コラボの回線です。

同じように光コラボの回線からであれば「事業者変更」という乗り換え方法が利用でき、開通工事不要で乗り換えが簡単にできます

ビッグローブ光へ、事業者変更を利用して乗り換えられる主な光回線は下記の通りです。

ビッグローブ光への乗り換えも、申し込みからおよそ1週間ほどで完了するので、手続き中もインターネットを途切れることなく利用できるというメリットがあります。

解約違約金が0円になる特典で実質的に契約期間の縛りなし

ビッグローブ光では公式サイト限定で解約違約金が0円になる特典(1ギガプランのみ)を実施しており、実質的に契約期間の縛りがないため、いつでも気軽に解約できます。

解約にかかる違約金も発生しないので、安心してビッグローブ光を始められます。

ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

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ビッグローブ光のオンラインゲームや速度(IPv6)に関する評判・口コミ

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光のオンラインゲームや速度に関する評判・口コミをまとめると、以下のようなものがあります。

良い口コミ
  • IPv6に変更したらスムーズに利用できた
  • IPv4よりも種類によってはオンラインゲームを問題なく利用できる
悪い口コミ
  • 夜の回線速度が遅い
  • APEXとの相性が良くない

速くて快適に使えるという口コミもあれば、時間帯によって速度遅延が気になるという口コミも見られます。

オンラインゲームの利用については、ゲームの種類によって使用感に差があるようです。

通信速度

(実測値)

下り:246.16Mbps

上り:271.61Mbps

Ping値:17.5ms

ビッグローブ光の速度はIPv6を採用している事もあり、決して遅くありません。

ビッグローブ光では2023年12月より10ギガプランがリリースされました。

ビッグローブ光10ギガプランは1ギガプランよりもはるかに高速通信できる可能性が高いため、「通信速度で悩みたくない」という方はぜひ利用を検討してみてください。

速度が遅い場合の対処法や「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」はどちらがおすすめなのかについても、見ていきましょう。

「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」はどちらがおすすめ?

ビッグローブ光には「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」の2つのサービスがありますが、基本的には「IPv6オプション」でOKです。

IPv6オプションIPv6オプションライト
料金無料無料
特徴常にIPv6で接続されるIPv6とIPv4の両方の通信方式を利用できる

この2つのオプションプランの大きな違いは、接続方法の違いのみで、IPv6オプションではIPv6接続の速度でIPv4対応サイトも閲覧可能です。

しかし、IPv6オプションライトではIPv4対応サイトはIPv4接続での接続になるので、閲覧スピードに差が出ます。

このオプションサービスはどちらも無料で利用可能なので、特にこだわりが無ければ「IPv6オプション」で問題ありません

ビッグローブ光のIPv6の申し込み方法

ビッグローブ光のIPv6オプションは、契約状況に応じて2つの申し込み方法があります。

契約中BIGLOBEマイページで申し込み
未契約(これから契約)新規契約時に同時申し込み

現在契約中の方は、24時間いつでもBIGLOBEマイページからオプション申し込みが可能です。

申し込みから通常2時間~1日程度で利用可能の案内メールが届きます。

これから契約を考えている場合は、新規申し込み時に一緒にオプション選択をしておくと、開通からおよそ1週間程度で利用可能になります。

ビッグローブ光のIPv6の設定方法

ビッグローブ光のIPv6を利用するための設定方法は、ご自宅の利用機器によって異なります。

どの接続方法でもIPv6オプションに対応したルータが必要となりますので、これからご用意される場合は「IPv6オプション対応 推奨ルーター一覧」こちらをご覧ください。

それぞれのケースに合わせて、公式サイトに接続方法が記載されていますので、こちらを参考に接続してみましょう。

ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

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APEX・PS4・PS5は快適に遊べるのか

ビッグローブ光ではPS4やPS5を快適に遊べますが、一部利用者の間ではAPEXとの相性があまり良くないという評価も見られます。

APEXではゲーム側のバグによって、想定よりもPing値が跳ね上がるといった事例があるようですが、詳しくは分かっていないのが現状です。

ビッグローブ光を利用してAPEXをプレイしようと考えている人は、ご注意ください。

基本的には「IPv6オプション」を利用すれば、速い通信速度が必要なオンラインゲームであっても快適にプレイできます。

ビッグローブ光でPS4のインターネット接続設定をする方法

IPv6オプション対応のルーターを購入したら、LANケーブルでゲーム機と有線接続すれば利用できます。

PS4は無線接続にも対応していますが、オンラインゲームをする場合は有線接続の方がラグが少ないので、有線での接続がおすすめです。

有線接続に必要なLANケーブルは長さも様々ですので、PS4とルーターの距離を確認して、丁度いい長さのケーブルを購入しましょう。

ケーブルの接続が終了したら、PS4を起動して「設定>[ネットワーク]>[インターネット接続を設定する]」を選択して設定を完了させればインターネットを利用可能です。

ビッグローブ光の夜の速度が遅い・繋がらない理由!対処法4選

ビッグローブ光の夜の速度が遅い、繋がらない場合の理由を4つご紹介します。

  • 障害が発生していて利用できない
  • IPv6オプションに申し込んでいない
  • 無線ルーターの周波数があっていない
  • ルーターやLANケーブルが古い

これらの原因には、対処法を試してみると改善するものがいくつかありますので、それぞれ詳しくご紹介していきます。

障害が発生しているかの確認は、フレッツ光の公式サイト(NTT東日本工事・故障状況NTT西日本工事・故障状況)と、BIGLOBEの障害情報ページをご覧ください。

「夜の速度が遅い」とお悩みの方には、2023年12月よりリリースされたビッグローブ光の10ギガプランがおすすめです。

10ギガプランであれば、1ギガプランよりもはるかに高速通信ができるため、悩みが解消される可能性が高いです。

通信速度を快適にしたいという方は、ぜひ10ギガプランの利用をあわせて検討してみてください!

IPv6接続を利用する

ビッグローブ光のIPv6オプションは、必ず申し込みをしなければいけません。

新規申し込み時に同時に契約した方を除いて、途中から利用を検討している方はBIGLOBEのマイページから申し込みが可能です。

まだ申し込みをしていないという人は、オプション加入することで速度の改善が期待できます。

無線ルーターの周波数を切り替えてみる

無線ルーターには2.4GHzと5GHzという2種類の周波数があるので、状況に応じてこの周波数を切り替えると、速度が改善する場合があります。

それぞれの周波数についての特徴は下記の通りです。

周波数特徴
2.4GHz
  • 障害物に強く、遠くまで電波が届く
  • 電波干渉を受けやすいので、速度がでにくい
5GHz
  • 電波干渉を受けにくいので、速度がでやすい
  • 障害物に弱いので、電波が遠くまで届かない

通常であれば、速度の出る5GHzがおすすめなのですが、ルーターの設置場所によってはもう一方の周波数の方が速度がでることがあります。

速度が遅いなと感じた時は、周波数の変更を試してみてください。

ルーターやLANケーブルを新しいものに交換してみる

ルーターやLANケーブルが古いと、通信速度が低下することがあります。

LANケーブルの耐用年数は18年となっていますが、使用方法によっては劣化が早くなるので、長年利用している場合は新しいLANケーブルへ変更しましょう。

【結論】IPv6を利用すればオンラインゲームも快適に遊べる可能性が高い

ビッグローブ光の「IPv6オプション」を利用すれば、オンラインゲームも快適に遊べる可能性が高いです。

IPv6通信を利用すれば、混雑する時間帯でも速度遅延がおこりにくくラグも少ない状態で楽しめます。

ただし、あくまでも可能性が高いというだけなので、利用する地域や使用機器、ルーターの設置状況等など、様々な要因により、安定して遊べない場合もあるのでご注意ください。

オンラインゲームにおすすめの光回線についてはこちら

オンラインゲームをメインに遊びたい方におすすめの光回線

2023年12月よりビッグローブ光にて10ギガプランがリリースされました。

そのため「オンラインゲームをメインに遊びたい」という方には、ビッグローブ光の10ギガプランがおすすめですよ。

オンラインゲームをメインで快適に遊びたい方に、ビッグローブ光以外でおすすめの光回線を3社ご紹介します。

auひかりeo光コミュファ光
月額料金【戸建て】

1年目:5,610円

2年目:5,500円

3年目以降:5,390円

【マンション】

4,180円

【1ギガコース】

1年目:3,280円

2年目〜:5,448円

【5ギガコース】

1年目:3,280円

2年目〜:5,960円

【10ギガコース】

1年目:3,280円

2年目〜:6,530円

【戸建て】

1Gホーム:3,980円

5GホームEX:4,780円

10GホームEX:4,980円

【マンション】

1GマンションF:3,380円

5GマンションF EX:4,780円

10GマンションF EX:4,980円

※キャンペーン適用後

実質月額料金戸建て:3,758円

マンション:1,567円

1ギガコース:4,084円

5ギガコース:4,340円

10ギガコース:4,625円

戸建て:3,710円

マンション:2,594円

(1ギガコースの場合)

通信速度

(実測値)

下り:509.34Mbps

上り:537.95Mbps

下り:787.65Mbps

上り:766.82Mbps

下り:652.68Mbps

上り:646.04Mbps

提供エリア
  • 北海道
  • 東北:青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島
  • 関東:東京都、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木
  • 信越:新潟、長野
  • 中部:山梨
  • 北陸:石川、富山、福井
  • 中国:鳥取、岡山、島根、広島、山口
  • 四国:香川、徳島、愛媛、高知
  • 九州:福岡、大分、佐賀、宮崎、熊本、長崎、鹿児島
  • 大阪府
  • 京都府
  • 兵庫県
  • 和歌山県
  • 奈良県
  • 滋賀県
  • 福井県の一部
  • 愛知県
  • 岐阜県
  • 三重県:伊賀市、名張市除く
  • 静岡県
  • 長野県:松本市の一部、小布施町、軽井沢町、小諸市、箕輪町、御代田町を除く

auひかり・eo光・コミュファ光の3社は、ビッグローブ光と同じくauとUQモバイルのセット割が適用されます。

光コラボではなく独自回線を利用しているので、提供エリアが限られていますが、その分実測値がビッグローブ光よりも速いです。

実測値はあくまでも目安ですが、より速い速度でオンラインゲームを楽しみたい人は、こちらの3社も検討してみてください。

上記3社のエリアに該当しない場合は、ビッグローブ光がおすすめです。
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ビッグローブ光の料金に関する評判・口コミ

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光の料金に関連した口コミと評判には、次のようなものが見られました。

良い口コミ
  • キャッシュバック込みで考えると安いと感じる
  • 他社と比較しても安いと感じる
悪い口コミ
  • もう少し月額料金が安いと良い
  • 新規開通の工事費が高く感じる

月額料金については、高いと感じる人もいれば、安いと感じる人もいるようですね。

実際に他社と月額料金および、各種割引を含めた実質月額料金を比較してみましょう。

今回はビッグローブ光と同様にauとUQモバイルのスマホセット割が適用される光回線をピックアップしました。

光回線月額料金実質月額料金
ビッグローブ光2年プラン

戸建て:5,478円

マンション:4,378円

3年プラン

戸建て:5,180円

マンション:4,080円

2年プラン

戸建て:4,007円

マンション:2,907円

3年プラン

戸建て:3,060円

マンション:1,960円

※ビッグローブ光公式

auひかり戸建て

1年目:5,610円

2年目:5,500円

3年目以降:5,390円

マンション

4,180円

戸建て:3,758円

マンション:1,567円

※NNコミュニケーションズ

eo光【1ギガコース】

1年目:3,280円

2年目〜:5,448円

【5ギガコース】

1年目:3,280円

2年目〜:5,960円

【10ギガコース】

1年目:3,280円

2年目〜:6,530円

1ギガコース:4,084円

5ギガコース:4,340円

10ギガコース:4,625円

※eo光公式サイト

コミュファ光【戸建て】

1Gホーム:3,980円

5GホームEX:4,780円

10GホームEX:4,980円

【マンション】

1GマンションF:3,380円

5GマンションF EX:4,780円

10GマンションF EX:4,980円

※キャンペーン適用後

戸建て:3,710円

マンション:2,594円

(1ギガコースの場合)

※NEXT

ピカラ光戸建て:5,720円

マンション:4,400円

戸建て:4,470円

マンション:3,150円

※NEXT

ビッグローブ光の3年プランはこれらの光回線のなかでは一番実質料金が安いですが、2年プランで比較すると実質料金が安い回線はauひかりとコミュファ光です。

料金が高い、安いと感じている人が何年の契約プランを選択しているかはわかりませんが、こうして比較してみると、ビッグローブ光の実質月額料金は安めに設定されていることがわかりますね。

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ビッグローブ光の総額・実質月額料金は他社光回線と比べても安め

ビッグローブ光の実質月額料金は、他の光回線に比べても安めに設定されています。

実際に支払うことになる料金総額についても同様です。

他社光コラボと料金を比較した見出しでも説明しましたが、光コラボの中でもビッグローブ光の月額料金は安いほうです。

それでも料金が高いと感じる場合は、無駄なオプションを契約していたり、スマホセット割が適用されていなかったりする場合があります。

ビッグローブ光の料金が高い場合の対処法ついて、次の項目でご説明していきますので合わせてご覧ください。

ビッグローブ光の料金が高い場合の対処法

ビッグローブ光の料金が思っていたよりも高い場合、ユーザーのほうでできる対処法は2つあります。

  • 不要なオプションは解約する
  • スマホセット割が適用されているか確認する

スマホセット割については申し込みをしなければ適用されません。

新規申し込み時に一緒に手続きをした方以外で、後から条件を満たした場合は、手続きを忘れていないか確認しましょう。

それぞれの対処法について、詳しく見ていきます。

不要なオプションは解約する

有料オプションに加入していると、それだけで月額料金が高くなるのは言うまでもありません。

契約時に必要だと思って契約しておいたけど、実際使わずにいるのにオプションを解約せずそのままという場合があるかもしれません。

オプションの加入状況はビッグローブのマイページで確認でき、解約も同様にここから可能です。

料金が高いなと感じる場合は、まずオプションへの加入状況を確認してみてください。

スマホセット割が適用されているか確認する

毎月の通信費が割引となるスマホセット割は、適用条件を満たし、申し込みが必要となります。

適用条件はビッグローブ光電話に加入していて、au・UQモバイルの対象プランに加入しているユーザーです。

現在ビッグローブ光に加入している人がスマホセット割を申し込む場合は、BIGLOBEカスタマーサポートまで連絡しましょう。

【BIGLOBEカスタマーサポート】

電話番号:0120-86-0962(通話料無料) 9:00~18:00 365日受付

携帯電話、IP電話の場合:03-6385-0962(通話料有料)

詳しいプランごとの割引額については「ビッグローブ光をおすすめする人:au・UQモバイルユーザー」の項目で解説していますので、こちらも併せてご覧ください。

ビッグローブ光の新規契約・乗り換え時に発生する費用の総額

ビッグローブ光の新規契約時に発生する費用の総額は以下の通りです。

ビッグローブ光の新規契約で発生する費用
事務手数料3年契約:3,300円

2年契約:1,100円

新規開通工事費戸建て:19,800円

マンション:16,500円

他社からビッグローブ光に乗り換える場合には、光コラボから乗り換えるか、そうでないかで発生する費用が変わります。

ビッグローブ光への乗り換えで発生する費用
光コラボから事務手数料3年契約:3,300円

2年契約:1,100円

【乗り換え前の光回線を解約にともなう費用】

  • 事務手数料
  • 解約違約金
  • 工事費の残債

※契約状況や光回線によっては発生しないものもあり

光コラボ以外から事務手数料3年契約:3,300円

2年契約:1,100円

新規開通工事費戸建て:19,800円

マンション:16,500円

【乗り換え前の光回線を解約にともなう費用】

  • 事務手数料
  • 解約違約金
  • 工事費の残債
  • 回線の撤去費用

※契約状況や光回線によっては発生しないものもあり

光コラボとそうではない光回線での乗り換えの大きな違いは、工事が発生するかしないかです。

光コラボ同士の乗り換えでは、新規工事が不要なので、乗り換えがしやすくなっています。

乗り換えの場合は、利用中の光回線の解約違約金や工事費の残債が発生する可能性がありますので、乗り換え前に必ず確認してください。

ビッグローブ光には乗り換え時にもキャッシュバックが適用されるので、これらの金額が発生する場合でも安心して乗り換えられます。
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ビッグローブ光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光のキャンペーンやキャッシュバックに関する評判・口コミをまとめると次のようなものが見られます。

良い口コミ
  • キャッシュバックの金額が魅力的
  • キャンペーンを利用すると初期費用が抑えられるのがいい
悪い口コミ
  • 月額料金割引はあまりお得感が感じられない

キャンペーンやキャッシュバックに関する口コミでは、悪い口コミよりも良い口コミの方が目立つ印象です。

やはり、最大48,000円のキャッシュバック額が目を引くようで、これを利用することで初期費用がかなり抑えられるのも魅力的ですよね。

一方で、悪い口コミではビッグローブ光公式から申し込んだ場合に選べる「特典B:月額料金大幅値引き」の割引感が薄い点があげられています。※選べる月額料金割引は終了しております

この月額料金大幅値引きは、契約してから1年間毎月のビッグローブ光月額料金が1,628円引きされるというものです。

1年が経過してしまうと通常の料金へと戻ってしまうので、あまりお得感が感じられないようですね。

12ヵ月の割引合計額が19,536円なので、最大48,000円のキャッシュバックに比べると見劣りするのも原因かもしれません。

ビッグローブ光のキャッシュバックについてはこちら

ビッグローブ光のキャンペーン・キャッシュバックに関する注意点

ビッグローブ光の公式サイトから申し込みをする場合、最大48,000円のキャッシュバックが適用されるのは「1ギガの3年契約」と「10ギガの2年契約」となっています。

1ギガの2年契約を申し込む場合は、キャッシュバックの対象外となりますのでご注意ください。

おすすめの申し込み先
  • 1ギガ(3年契約)
  • 10ギガ(2年契約)
ビッグローブ光公式サイト最大48,000円キャッシュバック
2年契約NNコミュニケーションズ25,000円キャッシュバック

物件の更新年数の関係で2年契約を希望する場合は、NNコミュニケーションズの25,000円キャッシュバックもおすすめです。

利用する契約プランに合わせて、申し込み先を変更しましょう。

3年契約をお考えなら「公式サイト」のキャンペーン・キャッシュバックがおすすめ

ビッグローブ光公式サイトのキャッシュバックキャンペーン
  • 特典A:40,000円キャッシュバック(オプション申込の条件なし)
  • 特典B:月額料金大幅値引き※終了しております
  • 解約違約金0円で実質契約期間なし

ビッグローブ光公式サイトからの申し込みで受け取れるキャッシュバックは、1ギガ3年プラン)、10ギガ(2年プラン)を契約した人のみが対象です。

特典Aを選択した場合、キャッシュバックの対象月は契約開始月を1ヶ月目として11ヶ月目となり、この対象月に案内メールが送信されてきます。

案内メールに従って手続きを行えば、数日後には指定口座へ振り込まれるので、とても簡単です。

受け取り手続きには期限が設けられていて、メールの到着から45日以内となっています。

メールの見落としが無いようにスマホのリマインダー機能を利用して、忘れないように注意しましょう。

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2年契約をお考えなら「NNコミュニケーションズ」のキャンペーン・キャッシュバックがおすすめ

NNコミュニケーションズのキャッシュバックキャンペーン
  • 特典A:25,000円キャッシュバック
  • 特典B:20,000円キャッシュバック+Wi-Fiルーター

公式サイトからの申し込みは3年契約が条件となりますが、NNコミュニケーションズであれば、2年・3年に関わらずキャッシュバックが適用されます。

2年契約を検討している場合は、NNコミュニケーションズから申し込みましょう。

NNコミュニケーションズのキャッシュバックは、最短で課金開始月の翌月に振込されるので、貰い忘れの心配もありません。

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ビッグローブ光のサポートに関する評判・口コミ

ビッグローブ光 評判

良い口コミ
  • わからないことがあっても公式ホームページですぐわかる
  • 疑問点に対しての回答が速い
悪い口コミ
  • サポートに出た人の対応が良くない
  • カスタマーサービスへの電話が繋がりにくい

ビッグローブ光のサポートに関しては、上記のような口コミ・評判が見られました。

ビッグローブは昨日今日サービスを始めた業者ではなく、長年サービスを提供している老舗プロバイダです。

会員サポートページのよくある質問には、利用者が疑問に思ったことを問い合わせなくても解決できるよう、様々な疑問に対する回答が記載されています。

実際にこれを見て疑問点が解決した、という声も見られますね。

良い点がある一方でよくない評判も見られ、電話に出る人の対応が良くなかったり、電話が繋がりにくくて困ったりするといった評判があります。

どの光回線でもサポートへの電話は繋がりにくい

光回線のサポートが繋がりにくいのは、ビッグローブ光に限ったことではありません。

他の光回線の口コミや評判を見てみても、必ずと言っていいほど「サポートの電話が繋がりにくい!」といった声が見られます

サポートへ連絡する際は、電話口で待たされることをあらかじめ覚悟して連絡しましょう。

ビッグローブ光には電話以外にも問い合わせ方法が存在します。

次の項目で詳しくご説明していきますので、合わせて参考にしてみてください。

サポートへの電話が繋がらない場合の対処法

サポートへの電話がなかなか繋がらない場合には、下記2つの対処法を試してみましょう。

  • 混雑する時間帯を避けて問い合わせる
  • 電話以外の問い合わせ方法を活用する

ビッグローブ光に限らず、光回線のサポート電話はなかなか繋がりにくいです。

問い合わせの内容によって、方法を変えることも考えましょう。

混雑する時間帯を避けて問い合わせる

多くの人が問い合わせをする事が予想される、お昼休みや夕方、夜の時間帯を避けると、比較的繋がりやすいです。

それでも、繋がりやすいと考えられるだけなので、電話口で待たされる事も考えられます。

問い合わせをするときは、時間に余裕をもって連絡を入れましょう。

電話以外の問い合わせ方法を活用する

ビッグローブ光には、電話での問い合わせ以外にもAIチャットサポート、メール問い合わせで連絡を取ることが可能です。

受付時間問い合わせできる内容
AIチャットサポート9:00~21:00 365日受付

※上記時間外のみAIによる対応

  • 接続に関連したこと
  • 料金・支払関係
  • 引越しについて
  • ID・パスワード関係

など

メール問い合わせ24時間 365日受付

※解答には数日かかる場合があある

  • 各種手続き・登録内容確認
  • 料金・支払い関係
  • インターネット接続設定・接続トラブル
  • セキュリティ設定・サービス
  • キャンペーン・ポイントサービス
  • その他サービス・問い合わせ
  • インターネット上のトラブル相談

など

カスタマーサポートへの問い合わせよりも、対応できるものに限りがあったり、返答までに時間を要したりします。

ちょっとした問い合わせや、時間がかかっても問題が無い問い合わせの場合は、こちらの方法を利用してみましょう。
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評判・口コミからわかるビッグローブ光の利用をおすすめしない人の特徴

 ビッグローブ光 評判

評判や口コミから、ビッグローブ光をおすすめしない人の特徴は3つあります。

ビッグローブ光をおすすめしない人の特徴

  • 「速度が遅い」などの悪評が気になる方
  • 2年契約で光コラボから乗り換えを考えている方
  • auひかりの提供エリア内にお住まいの方

なぜおすすめできないのか、その理由について詳しく見ていきましょう。

「速度が遅い」などの悪評が気になる方

速度に関する悪評が気になる方は、ビッグローブ光はおすすめできません。

光回線実測値
ビッグローブ光下り:246.16Mbps

上り:271.61Mbps

auひかり下り:509.34Mbps

上り:537.95Mbps

eo光下り:787.65Mbps

上り:766.82Mbps

コミュファ光下り:652.68Mbps

上り:646.04Mbps

上記のように、ビッグローブ光よりも速度の速い光回線にはauひかり、eo光、コミュファ光などがあります。

この3社は、ビッグローブ光と同じように、au・UQモバイルのスマホセット割が適用される光回線です。

エリア内の方で、通信速度を求める人はビッグローブ光ではなくこちらの光回線がおすすめです。

2年契約で光コラボから乗り換えを考えている方

他社ラボからの乗り換えを検討中で、2年契約を希望する人にも、ビッグローブ光はおすすめと言えません。

ビッグローブ光公式サイトでのキャッシュバック受け取り条件は3年契約なので、2年契約の方は受け取れません。

今回この記事内で紹介しているNNコミュニケーションズの場合、事業者変更で光コラボから乗り換える時は、キャッシュバック額が10,000円に減額されます。

2年契約を希望される場合は、別の光コラボへの乗り換えを検討してみてください。

auひかりの提供エリア内にお住まいの方

現在auひかりの提供エリア内に住んでいる方は、ビッグローブ光よりもauひかりの方がおすすめです。

実際に各項目で比較した結果は「ビッグローブ光よりお得な光回線がある」にてご紹介していますが、全体的にauひかりの方が優れています。

提供エリア内でなければ利用できないデメリットはありますが、エリア内の方はauひかりの申し込みを検討してみてください。

auひかりの評判についてはこちら
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評判・口コミからわかるビッグローブ光の利用をおすすめする人の特徴

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光の評判と口コミから、ビッグローブ光をおすすめする人の特徴は以下の5つに当てはまる人です。

ビッグローブ光をおすすめする人の特徴

  • お得なキャッシュバックを受け取りたい方
  • 料金が安い光回線に契約したい方
  • 無料でIPv6を利用したい方
  • 3年契約で光コラボからの乗り換えを考えている方
  • au・UQモバイルユーザー

おすすめの理由について、それぞれ詳しく見ていきましょう!

お得なキャッシュバックを受け取りたい方

ビッグローブ光は、3年契約であれば公式サイトで48,000円、2年契約であればNNコミュニケーションズで25,000円のキャッシュバックが受け取れます

ビッグローブ光公式サイト
  • 特典A:最大48,000円キャッシュバック
  • 特典B:月額料金大幅値引き+20,000円キャッシュバック※終了しております
NNコミュニケーションズ
  • 特典A:25,000円キャッシュバック
  • 特典B:20,000円キャッシュバック+Wi-Fiルーター

お得なキャッシュバックを簡単に受け取りたい人に、ビッグローブ光はおすすめです。

料金が安い光回線に契約したい方

ビッグローブ光は、他の光コラボに比べると、料金設定が安くなっています。

「ビッグローブ光のメリット 料金が安い」で比較しているように、キャッシュバックやスマホセット割を含めた実質月額料金を見ても明らかです。

他の光コラボから、事業者変更で安い料金の光回線に乗り換えを検討している方には、ビッグローブ光がおすすめです。

独自回線を含めると、提供エリアが限定されますが、さらに安い光回線があるのでご注意ください。

無料でIPv6を利用したい方

ビッグローブ光のIPv6オプションは、オプション料金無料で利用可能です。

申し込みをしなければ利用できないので、新規申し込みの場合は必ずオプション選択時にチェックしてください。

現在ビッグローブ光を利用中で、これからオプションに申し込む場合は、BIGLOBEのマイページから申し込みできます。

快適にインターネットを利用するためにも、IPv6オプションへの申し込みがおすすめです。

3年契約で光コラボからの乗り換えを考えている方

3年契約で他の光コラボから乗り換えを考えている方にも、ビッグローブ光はおすすめです。

3年契約の場合、ビッグローブ光公式窓口から申し込むと、最大48,000円のキャッシュバックが受け取れます。

有料オプションへの加入も不要で受け取れますし、受け取り方法も案内メールに従って口座登録を済ませるだけです。

3年契約を検討していて、乗り換えの際にキャッシュバックを受け取りたい方は、ビッグローブ光をご検討ください。

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au・UQモバイルユーザー

ビッグローブ光はauとUQモバイルのスマホセット割が適用されるので、これらのスマホキャリアを利用している人におすすめです。

最大10端末まで適用されて、auユーザーは毎月最大1,100円、UQモバイルユーザーは毎月最大858円割引が永年続きます

利用プランによって割引額が異なりますので、下記をご参照ください。

auのスマホセット割
プラン割引額
・ピタットプラン 5G

・ピタットプラン 4G LTE

1GBまで割引対象外
1GB超~7GBまで契約翌月から

550円(税込)/月割引

・使い放題MAX 5G ALL STAR パック

・使い放題MAX 5G テレビパック

・使い放題MAX 5G Netflixパック(P)

・使い放題MAX 5G Netflixパック

・使い放題MAX 5G DAZNパック

・使い放題MAX 5G with Amazonプライム

・使い放題MAX 5G

・使い放題MAX 4G テレビパック

・使い放題MAX 4G Netflixパック(P)

・使い放題MAX 4G Netflixパック

・使い放題MAX 4G DAZNパック

・使い放題MAX 4G

契約翌月から

1,100円(税込)/月割引

UQモバイルのスマホセット割
プラン割引額
くりこしプランS +5G638円/月割引
くりこしプランM +5G
くりこしプランL +5G858円/月割引

特に複数端末を利用している場合は、より割引額があがります。

5人家族で全員がauを利用し、1,100円の割引を受けられるプランを利用していれば、1ヶ月の通信費が5,500円割引となります。

1年間で考えると66,000円の割引になるので、かなりお得な割引ですね!

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ビッグローブ光の申し込みから利用開始までの流れ

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光に、新規で申し込みした場合の流れは全部で5ステップです。

  1. ビッグローブ光へ公式サイトから申し込み
  2. 工事予定日の調整
  3. 予定日に工事を行う(派遣工事/無派遣工事)
  4. インターネットの接続設定
  5. キャッシュバックを受け取る

今回は、3年プランの契約時に40,000円のキャッシュバックを受け取れる「ビッグローブ光公式サイト」からの手順をご説明します。

2年プランでNNコミュニケーションズから申し込む場合でも、大きな流れは変わりませんので、ぜひ参考にしてください。

Step1:ビッグローブ光へ公式サイトから申し込み

ビッグローブ光へ公式サイトから申し込み手続きを行います。

※公式サイトのキャッシュバックは3年契約プランのみ適用のため、2年契約プランを検討中の方には「NNコミュニケーションズ」がおすすめです。

NNコミュニケーションズなら2年契約でも25,000円のキャッシュバックがもらえます。

ビッグローブ光の申し込みボタンをクリックして「新規申し込み」を選択し、手順に従って申し込んでください。

「IPv6オプション」の利用を考えている方は、申し込み時にオプションを選択しておくとスムーズに利用が開始できます。
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Step2:工事予定日の調整

申し込み完了後、後日工事日の打ち合わせを行うために、ビッグローブ光から連絡が入ります。

この際に連絡が入る番号は、申し込み時に記載した電話番号です。

工事日が決定したら、開通工事の前日までに各種案内がビッグローブから郵送されます。

郵送されてきた書類は、開通後にインターネットの接続設定に必要なものになりますので、大切に保管しておきましょう。

Step3:予定日に工事を行う

工事予定日に担当者が来て、工事を行います。

立ち合いが必要な作業になりますので、予定を入れずに在宅しておきましょう。

工事時間は1時間〜2時間程ですが、工事が長引く可能性もあるため、できるだけ1日フリーにしておくと安心です。

Step4:インターネットの接続設定

工事が完了したら、利用者自身でインターネットの接続設定を行います。

事前に郵送されてきている「ビッグローブ光接続設定ガイド」を利用して機器の設定をしてください。

ビッグローブ光の「IPv6オプション」を申し込んだ場合は、開通からおよそ4〜5日後に使用可能です。

Step5:キャッシュバックを受け取る

ビッグローブ光を公式サイトから申し込んだ場合に選べるキャッシュバック特典は2つです。

  • 特典A:40,000円キャッシュバック
  • 特典B:月額料金大幅値引き※終了しております

特典Bを選択している場合は、自動的に手続きが行われます。

特典Aを選択した場合、キャッシュバックの対象月は契約開始月を1ヶ月目として11ヶ月目となり、この対象月に案内メールが送信されてきます。

登録されているメールアドレスへ案内メールが送信されますので、日常的に利用するメールアドレスを「マイページ」から登録しておきましょう。

キャッシュバックの受け取り手続きは、特典適用月の月初2日目午後から「マイページ」で手続きできます。

手続きの有効期間は対象月の2日から45日間となっていて、この期間を過ぎてしまうとキャッシュバックを受け取れなくなってしまうので、メールの見落としにご注意ください。

手続きが問題なく完了すれば、数日後に指定口座へキャッシュバックが振り込まれます。
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ビッグローブ光の解約方法

ビッグローブ光の解約手続きは、電話とWebから可能です。

電話での解約【ビッグローブ カスタマーサポート】

電話番号:0120-86-0962  9:00~20:00(365日受付)

※キー入力 2 → 5 → 1 → 2

Webでの解約ビッグローブ光マイページ

※ひかり電話の解約はできない

ひかり電話を利用している場合は、ビッグローブのカスタマーサポートに連絡の上解約をするのが便利です。

インターネットのみの解約であれば、いつでも手続きが行えて、待たされることもないWebから手続きを行いましょう。

ビッグローブ光の解約に関する注意点

ビッグローブ光を解約する場合、注意すべき点が3つあります。

  • レンタル機器の返却が必要
  • 解約時期によっては解約違約金が発生する
  • 工事費の残債があった場合に一括で請求される

ビッグローブ光からレンタルしている機器(ONUなど)については郵送での返却が必要です。

解約を申し込んだ数日後に送られてくる、回収キットを使用して返送してください。

返却機器がわからない場合でも、回収キットの案内に返却するものが記載されていますのでこちらを確認すればOKです。

レンタル品の返却がおこなわれないと、違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。

解約違約金は更新時期以外でビッグローブ光を解約した場合に発生します。

ビッグローブ光 解約違約金
申し込み時期契約タイプ解約違約金
2022年7月1日以降に申し込みファミリータイプ4,230円
マンションタイプ3,360円
2022年6月30日以前に申し込みファミリータイプ9,500円
マンションタイプ9,500円

利用期間の最終月とその翌月および翌々月は違約金不要で解約できる期間なので、違約金の支払いをしたくない人は、この期間内に解約を行いましょう。

工事費の残債があった場合は、解約時に残りの金額が一括請求されます。

ビッグローブ光の工事費は、分割で支払い、工事費分の料金を月額料金から割り引くことで「実質無料」となっています。

この支払いが終了する前に解約をしてしまうと、まだ割引されていない分の工事費の残りが一括請求されますのでご注意ください。
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ビッグローブ光のオプション一覧

ビッグローブ光には有料のオプションサービスが豊富にラインナップされています。

各オプションとサービス内容については以下の通りです。

オプション名サービス内容
無線LANルーター(レンタル)IPv6(IPoE方式)に対応した無線LANルーターをレンタル
ビッグローブ光電話光回線を利用したIP電話サービス
ビッグローブ光テレビアンテナなしで地上デジタル放送やBS放送が視聴可能。4K・8K放送も対応。
BIGLOBE お助けサポート開通時の設定やWi-Fi設定の不安を電話で相談できる
セキュリティセット・プレミアムウイルスや迷惑メールなどの脅威に1つでまとめて対策!パソコンとスマホ合計3台まで利用可能。
U-NEXT for BIGLOBE見放題作品数国内No.1の動画配信サービスをお得に利用可能。
暮らしのあんしん相談突然の生活トラブルをあんしんサポート!暮らしに関わる相談窓口『1億円賠償保険付』
インターネット端末保証パソコン・タブレットの修理

この中で「ビッグローブ光電話」のみ、スマホセット割の適用条件となっています。

このオプションサービス以外は、必要に応じて契約を検討しましょう。

不要なオプションを契約すると毎月の月額料金が高くなるだけなので、オプション加入の勧誘にご注意ください。

ビッグローブ光テレビの詳細

オプション名ビッグローブ光テレビ
内容アンテナなしで地上デジタル放送やBS放送が視聴可能。

4K・8K放送も対応。

月額料金825円
初期費用
  • テレビ視聴サービス登録料:3,080円
  • 基本工事費:3,300円

【接続工事費】

  • 利用者自身でテレビ接続をする場合:0円
  • テレビ1台までの接続工事費:7,150円
  • テレビ4台までの接続工事費:21,780円
提供エリア【東日本】

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、新潟県、福島県、宮城県、山形県、岩手県、北海道

【西日本】

大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、富山県、石川県、福井県、岡山県、広島県、香川県、徳島県、愛媛県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、沖縄県

キャッシュバックキャンペーン4,000円

※ビッグローブ光新規申し込みと同時申し込み

ビッグローブ光テレビは、月額料金825円でアンテナの代わりに光回線を使い、地デジ対応テレビで地上波デジタル放送やBSデジタル放送、新4K8K衛星放送を見ることができるサービスです。

ビッグローブ光テレビのおすすめポイント

ビッグローブ光テレビおすすめポイント
  • アンテナや専用チューナー無しでテレビを楽しめる
  • BSデジタル放送全30ch(有料16chを含む)を受信可能
  • 同じ建物・同居世帯なら家中何台利用しても月額料金が変わらない

ビッグローブ光テレビをビッグローブ光(回線新規)と同時申込みすると4,000円のキャッシュバックを受け取れます

申し込みを検討している場合は、インターネットとの同時申し込みがおすすめです。

ビッグローブ光電話の詳細

オプション名ビッグローブ光電話
内容光回線を利用したIP電話サービス
月額料金
  • 基本プラン:550円
  • ビッグローブ光電話A(エース):1,650円
通話料
  • ビッグローブ光電話、一般加入電話、INSネット、NTT東西ひかり電話あての通話:8.8円/3分
  • 携帯電話への通話:17.6円/60秒
  • 050IP電話への通話:11.55~11.88円/3分
  • PHSへの通話:税込11円/36~60秒
基本工事費
  • 交換機等工事のみの場合:1,100円(1工事ごと)
  • NTT東日本・NTT西日本が訪問して機器工事を行う場合:4,950円(1工事ごと)

※その他付随サービスに伴う工事費用はビッグローブ光電話公式ホームページ参照

ビッグローブ光電話はビッグローブ光と合わせて使用できる、光回線を利用したIP電話サービスです。

ビッグローブ光電話のおすすめポイント

ビッグローブ光電話おすすめポイント
  • 一般加入電話と同じように使える
  • ビッグローブ光とビッグローブ光電話の利用でスマホセット割が適用される

ビッグローブ光電話のオプションサービスは、auとUQモバイルのスマホセット割の適用条件に含まれています。

ひかり電話は月額550円の有料オプションですが、スマホセット割では最大1,100円の割引となるため、契約をしてもプラスの割引が受けられるようになっています。

スマホセット割の適用を考えている方は、ビッグローブ光電話へ必ず申し込みをしましょう。
ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

\最大48,000円キャッシュバック!/

ビッグローブ光×NNコミュニケーションズ:https://xn--biglobe-kc9k.com/

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そもそもビッグローブ光とは?

ビッグローブ光

光回線ビッグローブ光
月額料金【2年プラン】

戸建て:5,478円
マンション:4,378円

【3年プラン】

戸建て:5,180円
マンション:4,080円

【10ギガ(2年プラン)】

戸建て:1年目5,478円、2年目6,270円
マンション:1年目4,378円、2年目6,270円

実質月額料金【2年プラン】

戸建て:4,007円
マンション:2,907円

【3年プラン】

戸建て:3,060円
マンション:1,960円

【10ギガ】

戸建て:3,636円
マンション:2,949円

通信速度(実測値)下り:246.16Mbps

上り:271.61Mbps

事務手数料3年プラン:3,300円

2年プラン:1,100円

新規開通工事費19,800円
解約違約金戸建てタイプ:4,230円

マンションタイプ:3,360円

スマホセット割au:毎月最大1,100円割引

UQモバイル:毎月最大858円割引

提供エリア全国

※フレッツ光の提供エリア

ビッグローブ光は、NTTが提供しているフレッツ光の回線を利用してインターネットを提供している、光コラボの1つです。

利用可能なプロバイダはBIGLOBEのみですが、一本化されていることで、問い合わせ時の連絡先が一か所で済むというメリットがあります。

プロバイダとしても20年以上の歴史を持っているので、サポート体制も整っています。

auとUQモバイルのユーザーであれば、毎月最大1,100円の割引が適用されるので、こちらのスマホキャリアを利用中の方におすすめの光回線です。

また2023年12月よりビッグローブ光では、10ギガタイプの提供を開始しました。

10ギガタイプは2年契約で、工事費割引やキャッシュバックなど最大123,304円相当の特典を適用できます。

ビッグローブ光10ギガタイプなら、速度を重視している方にもおすすめです。

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ビッグローブ光の評判・口コミに関するよくある質問と回答

ビッグローブ光の評判や口コミに関連した、よく見られる質問4つをご紹介します。

ビッグローブ光の評判・口コミに関するよくある質問

  • auひかりとビッグローブ光の違いは?
  • ビッグローブ光はなぜ遅い?
  • ビッグローブ光のプロバイダはどこ?
  • ビッグローブ光の評判はなぜ悪い?

auひかりとビッグローブ光の違いは?

auひかりとビッグローブ光で大きく異なるのが、利用している「回線の種類」です。

ビッグローブ光はNTTの提供するフレッツ光の回線を利用していますが、auひかりはKDDIの独自回線を利用しています。

平均実測値としてはauひかりの方が速いですが、提供エリアが全国ではありません。

対してビッグローブ光はauひかりに平均実測値では劣りますが、フレッツ光の提供エリアであれば、ほぼ全国で利用可能です。

auひかりの詳しい概要については、この記事内の「ビッグローブ光よりお得な光回線がある」で解説していますので、こちらも併せてご覧ください。

auひかりとビッグローブ光の違いについてはこちら

ビッグローブ光はなぜ遅い?

ビッグローブ光の速度は決して遅くありません。

むしろ、インターネットの利用には問題のない平均実測値が出ています。

ビッグローブ光の速度が遅いと感じる人は「ビッグローブ光の夜の速度が遅い・繋がらない理由!対処法4選」の項目を参考に、対処法をお試しください。

より速いインターネットの速度を求めている場合は、エリア内であればauひかりコミュファ光といった独自回線を利用している光回線への乗り換えも検討しましょう。

ビッグローブ光のプロバイダはどこ?

ビッグローブ光で利用可能なプロバイダは「BIGLOBE」のみです。

インターネットを利用する上で、プロバイダは必ず契約しなければいけないものですが、ビッグローブ光の場合は複数のプロバイダから選べません。

プロバイダが一本化されていることによって、問い合わせ先が1か所で済んだり、プロバイダ料金が月額料金に含まれていたりするのでわかりやすい、といったメリットがあります。

ビッグローブ光の評判はなぜ悪い?

ビッグローブ光の評判について調べていると、悪いものばかりが目立つ気がしますが、もちろん良い評判もたくさんあります。

目につく悪い評判をみて光回線を選ぶよりも「自分に合った光回線」をおすすめな人、そうでない人の観点から見てみることが大切です。

ビッグローブ光がおすすめな人おすすめではない人については、こちらの記事内でも紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ビッグローブ光の評判・口コミまとめ

ビッグローブ光は、回線速度が遅いという口コミや評判もありますが、IPv6オプションを申し込むことで速度が改善する可能性が高いです。

実際にこのオプションを利用していれば、オンラインゲームも問題なくプレイできるといった声も見られます。

その他の悪い評判についても、きちんと対処法を知っていれば改善できるものが多いです。

ビッグローブ光を申し込む際は、最大48,000円のキャッシュバックを受け取れる公式サイトからの申し込みがおすすめですが、この場合は3年契約のプランを選ぶことが必須条件となっています。

2年プランの契約を検討中の方は、25,000円のキャッシュバックを受け取れる、NNコミュニケーションズからの申し込みがおすすめです。

希望する契約期間に合わせて申し込み窓口を選び、ビッグローブ光をぜひ利用してみてください。

ビッグローブ光公式:https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

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ビッグローブ光×NNコミュニケーションズ:https://xn--biglobe-kc9k.com/

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この記事を書いた人
福田ありさ

福田ありさ

ぴかまろ編集・ライティング担当。光回線の販売経験を活かして、インターネットサービスのあれこれをわかりやすくお伝えできるように日々奮闘しています。家でも光回線やスマホサービスを色々試しており、ユーザー目線でリアルな情報を発信できたらと思っています!よろしくお願いします。

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