eo光は関西エリアに住んでいて月額料金・速度を重視する方におすすめの光回線です。
しかし、速度が遅い・繋がらないといった口コミがあるのも事実です。
この記事では、eo光の評判・口コミからわかったメリット・デメリットを詳しく紹介します。
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実質13,000円のキャッシュバックで、eo光では非常にお得なキャンペーンでもあります。
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※ホームタイプ限定のキャンペーンで、eo光ネット【メゾンタイプ】【マンションタイプ】、eo光シンプルプラン、eo光ネット(type N)はキャンペーンの対象外です。
記事内の「実質月額」と「契約期間内の総額」は以下の計算式で算出しています。
※1：実質月額料金=｛（契約期間×月額料金）+初期費用（工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など）-（キャッシュバック+月額料金割引）｝÷契約期間
※2：契約期間内の総額=｛（契約期間×月額料金）+初期費用（工事費・端末代・オプション料金・契約事務手数料など）-（キャッシュバック+月額料金割引）｝
実測値参考元：みんなのネット回線速度
※本記事では、総務省や消費者庁、電波管理局が公開している最新の情報やデータを基に、光回線やWi-Fiサービスの選び方を詳しく解説します。また、経済産業省の報告や国民生活センターのトラブル事例も参考にし、契約時の注意点やトラブルを防ぐポイントも取り上げています。公的機関が提供する信頼性の高い情報に基づいた内容で、安心してご利用いただける情報をお届けします。
eo光の評判・口コミからわかるデメリット4選と対処法
eo光の評判・口コミからわかった4つのデメリットと対処法を紹介します。
それぞれのデメリットと対処法を詳しく解説していきます。
遅い・繋がらないといった声が一定数ある
eo光の評判・口コミを調査すると、通信速度が遅い・繋がらないという声がいくつか確認できました。
一方で、eo光は速度が速いという口コミがあるのも事実です。
eo光に限らず、エリアや通信環境・時間帯によって速度が異なるので、どうしても差が出てしまいます。
以下でeo光の速度が遅い・繋がらない場合の対処法を紹介しているので、参考にしてみてください。
eo光が遅い・繋がらない場合の対処法
eo光の速度が遅い・繋がらない場合は、以下のような原因と対処法があります。
| eo光の速度が遅い・繋がらない原因 | 対処法 |
|---|---|
| ①接続機器の不具合 | 接続機器を再起動 |
| ②無線接続している | 有線接続に切り替える |
| ③電波が干渉している | 接続帯域を変更する |
| ④通信障害が起きている | 最新情報をチェックし解消されるのを待つ |
eo光の速度が遅い・繋がらない原因として多いのは、パソコンやスマホ・ルーターといった接続機器に不具合が起きているケースです。
パソコン→ルーター→回線終端装置の順に電源を切って、数分待ちましょう。
その後回線終端装置→ルーター→パソコンの順に電源を入れ直すと、速度や繋がらない問題が改善する可能性があります。
また、有線接続の方が速度は安定しやすいので、無線（Wi-Fi）接続している方はケーブルを接続して有線に切り替えてみましょう。
接続帯域を変更するのも、速度改善に有効な方法です。
光回線には2.5GHz帯と5GHz帯という2種類の接続帯域があり、2.5GHz帯は家電と同じなので電波干渉する可能性があります。
2.5GHz帯から5GHz帯に切り替えると、電波干渉がなくなって速度が速くなりやすいです。
紹介した対処法をすべて試しても速度が改善しない・繋がらない場合は、他社の光回線へ乗り換えを検討しましょう。
2年目の以降の料金が高くなる
eo光の月額料金はキャンペーンによって最大1年間は安いですが、2年目以降は料金が高くなってしまいます。
1ギガコースは2年目になると月額約3,000円高くなり、10ギガコースは2倍以上料金が上がります。
キャンペーンが適用されていることを忘れてしまうと、2年目以降急に料金が高くなったと感じる方もいるでしょう。
しかし、1年目の月額料金は他社光回線と比べて安いのは確かなので、2年目になるタイミングでeo光から他社へ乗り換えるのもおすすめです。
マンションタイプは2年間550円割引されます。
提供エリアが限られている
eo光の提供エリアは、関西中心の2府5県のみです。
フレッツ光や光コラボは全国エリアに対応しているので、提供エリアが狭い点はeo光のデメリットです。
2府5県以外に住んでいる方は、そもそもeo光を契約できません。
eo光の提供エリア外に住んでいる方は、他の光回線を検討しましょう。
eo光に対応しているマンションが少ない
eo光に対応しているマンションは少ないです。
提供エリア内であればどこでもeo光が使えるわけではなく、マンションによっては対応していないので使えない場所もあります。
また、マンションによっては月額料金が高くなる点も、eo光のデメリットです。
住んでいるマンションがメゾネットだと「メゾンタイプ」になり、戸建てタイプと同じ月額料金がかかります。
自分が住んでいるマンションがeo光に対応しているかや、月額料金については公式サイトの「マンション検索」で確認できます。
eo光の評判・口コミからわかるメリット8選
eo光の評判・口コミからわかった8つのメリットを紹介します。
実測値が速い
eo光は他社光回線に比べて実測値が速いです。
eo光と主要光回線の実測値を比較してみました。
| 光回線 | 下り実測値 | 上り実測値 |
|---|---|---|
| eo光 | 813.67Mbps | 800.77Mbps |
| auひかり | 533.2Mbps | 571.38Mbps |
| ドコモ光 | 274.46Mbps | 318.74Mbps |
| ソフトバンク光 | 301.46Mbps | 361.39Mbps |
eo光とドコモ光・ソフトバンク光の実測値を比べると、2〜3倍近く速度が速いことがわかります。
他社光回線に比べてeo光が速いのには、以下のような理由があります。
|
例えばドコモ光やソフトバンク光は、フレッツ光の回線を利用している光コラボです。
フレッツ光と同じNTT回線を利用しているので利用ユーザーも多く混雑しやすいため、どうしても独自回線よりも速度が遅くなります。
全国エリアで利用できるフレッツ光や光コラボと比べると、eo光は2府5県でのみ提供しておりユーザー数が少ないです。
ユーザー数が少ないと回線が混雑しにくく、安定した高速通信ができます。
サポート体制が整っている
eo光のサポート体制は充実しています。
| 問い合わせ先 | 問い合わせ方法 |
|---|---|
| 電話 | 電話番号：0120-919-151 受付時間：9:00〜21:00(年中無休) |
| チャット | 24時間対応 |
| メール | お問い合わせフォーム |
| LINE | LINE公式アカウント |
| X（Twitter） | eoサポート |
電話やチャット問い合わせの他に、LINEやX（Twitter）でも問い合わせできます。
インターネットが繋がらない・プランを変更したいといった場合でも、気軽に問い合わせできるので安心です。
多機能ルーターのレンタルが安い
eo光では多機能ルーターが安い料金でレンタルできます。
| 搭載機能 | レンタル料金（月額） |
|---|---|
| 有線ルーター機能 | 無料 |
| 無線ルーター機能 | 105円 |
| eo光電話アダプター機能 | 毎月314円 |
eo光と同時に無線ルーター機能付きのルーターを申し込むと、最大12ヶ月間月額料金が無料で利用できます。
eo光の多機能ルーターには、以下のような特徴があります。
|
5ギガ・10ギガコースにも対応していて、最大2.4Gbpsの高速通信ができます。
セキュリティーも万全なので、eo光を契約する場合はぜひ多機能ルーターも合わせてレンタルしてみてください。
ユーザー満足度が高い
eo光はユーザー満足度が高い光回線です。
利用者へのアンケートを行い顧客満足度の高いインターネットサービスを表彰する「RBB TODAY ブロードバンドアワード」で、高評価を得たことがあります。
eo光は、利用者に対して満足度の高いサービスを提供していることがわかるので、安心して利用できます。
Netflixとのセット契約も可能
eo光は、Netflixとセットで契約可能です。
別々で契約するよりも毎月110円お得になるので、年間で1,320円の節約に繋がります。
eo光Netflixパックを新規契約した場合は、Netflixを最大1年間無料で利用可能です。
最大で1年間はNetflixが無料で使えるので、普段からNetflixを登録している方もこれから利用したいと考えている方もお得です。
au・UQモバイルのスマホセット割がお得
au・UQモバイルユーザーがeo光を契約すると、スマホセット割が適用されます。
スマホの月額料金から最大1,100円が割引されるので、お得に利用できます。
eo光でスマホセット割を適用するには、以下2つに注意しましょう。
|
スマホセット割を利用するためには、eo光とeo光電話をセットで契約しなければいけません。
eo光電話は毎月340円かかりますが、スマホセット割で最大1,100円割引されるので結果的にはお得に利用できます。
また、auスマートバリューはauで、自宅セット割はUQモバイルでそれぞれ申し込みが必要です。
au・UQモバイルユーザーは、eo光を契約したあとスマホセット割の申し込みを行いましょう。
工事費が実質無料
eo光は、工事費が実質無料で利用できます。
29,700円の工事費を分割払いすると、キャンペーンによって月額料金から割引されます。
| 割引回数 | 割引額 |
|---|---|
| 1回目 | 1,249円 |
| 2〜24回目 | 1,237円 |
| 合計割引額 | 29,700円 |
2年間で合計29,700円割引されるので、工事費が実質無料になる仕組みです。
途中で解約すると、残りの工事費は一括で支払う必要があるので注意しましょう。
長割がお得
eo光には「長割」があり、契約期間が長いほどお得になります。
長割は、3年目以降の月額料金が最大10％安くなる割引サービスです。
割引の対象になるのは「ホームタイプ」「メゾンタイプ」で、「マンションタイプ」は対象外です。
長期間利用すると月額料金が高くなるサービスが多い中で、eo光は3年目以降も割引してくれるのでお得に利用できます。
しかし、長割には最低利用期間が3年間設けられているので、途中で解約すると下記の解約違約金がかかります。
eo光を3年以上契約する予定の方は、ぜひ長割を利用してみてください。
eo光の通信速度に関する評判・口コミ
eo光の通信速度に関する評判・口コミには、以下のような声がありました。
eo光は速度が遅いという口コミがありますが、速いという口コミの方が圧倒的に多かったです。
口コミを確認すると、eo光の通信速度に満足している利用者が多いので、関西や福井県に住んでいる方にはeo光がおすすめです。
eo光と他社光回線の実測値を比較
eo光と他社の主要光回線の実測値を比較してみました。
| 光回線 | 下り実測値 | 上り実測値 |
|---|---|---|
| eo光 | 813.67Mbps | 800.77Mbps |
| auひかり | 533.2Mbps | 571.38Mbps |
| ドコモ光 | 274.46Mbps | 318.74Mbps |
| ソフトバンク光 | 301.46Mbps | 361.39Mbps |
比較した4社の中で、eo光の速度が一番速いです。
光コラボであるドコモ光やソフトバンク光と比較すると、約2.5倍もの速度が出ています。
速度が速い光回線として人気が高いauひかりと比べても、約1.5倍も速いです。
速度重視の方は、他社と比べても圧倒的に速度が速いeo光がおすすめです。
eo光はオンラインゲーマーや動画配信者にもおすすめ
eo光はオンラインゲーマーや動画配信者にもおすすめの光回線です。
オンラインゲームや動画配信では大容量のデータ通信を行うので、通信速度が速い方が安定して利用できます。
5ギガ・10ギガコースもあるので、速度重視かつ大容量のデータ通信を行う方はeo光がおすすめです。
eo光のサポート対応に関する評判・口コミ
eo光のサポート対応に関する評判・口コミには、以下のような声がありました。
サポートの対応がとても丁寧だったという高評価がある一方で、電話に繋がりにくいという声も確認できました。
eo光に限らず電話サポートは繋がりにくい傾向にあります。
eo光では電話サポート以外にもさまざまな問い合わせ方法があるので、安心して利用できます。
どの光回線でもサポート対応は基本的に賛否両論
eo光に限らず、他社光回線であってもサポート対応は、賛否両論あります。
基本的に電話サポートは繋がりにくく、対応の丁寧さはオペレーターによるので仕方がない部分ではあります。
光回線のサポートに関する口コミは悪い評価が多い傾向にありますが、eo光は高評価な声が複数確認できたのも事実です。
サポート体制が整っている光回線を探している方には、eo光がおすすめです。
eo光のサポート・問い合わせ窓口一覧
eo光のサポート・問い合わせ窓口を以下にまとめています。
| 問い合わせ先 | 問い合わせ方法 |
|---|---|
| 電話 | 電話番号：0120-919-151 受付時間：9:00〜21:00(年中無休) |
| チャット | 24時間対応 |
| メール | お問い合わせフォーム |
| LINE | LINE公式アカウント |
| X（Twitter） | eoサポート |
eo光では、電話やチャットサポート以外にLINEやX（Twitter）でもサポートが受けられます。
電話サポートを利用したい場合は折り返し予約ができるので、待ち時間が発生せず希望の時間に電話をかけてもらえます。
また、公式サイトで「電話窓口の混雑状況予想」が確認できるので、比較的つながりやすい平日の10時〜15時ごろにかけるのがおすすめです。
eo光では充実したサポート体制があるので、光回線を初めて利用する方やインターネットの知識がない方でも安心して利用できます。
eo光を契約する際にルーターは自前で準備すべきか
eo光を契約する際には、ルーターをレンタルするのがおすすめです。
eo光でインターネットを利用する際には、ルーターを自分で準備する・レンタルするという2種類の方法があります。
自分で高性能なルーターを準備すると、約1〜2万円かかります。
しかし、eo光の多機能ルーターレンタルサービスであれば、高機能なルーターが月額105円から利用可能です。
仮に3年間レンタルした場合の総額は3,780円なので、購入するよりも半額以下の料金で利用できます。
eo光を契約する方は、ぜひ多機能ルーターレンタルサービスを利用しましょう。
eo光テレビの詳細
eo光テレビはアンテナなしで、さまざまなコンテンツが見られるサービスです。
ネットとセットで契約すれば、1年間は地デジ・BSが実質無料で利用できます。
eo光テレビには以下のようなメリットがあります。
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チャンネル数に応じて4つのプランが用意されていて、映画やドラマ・スポーツなど見たいチャンネルに合ったプランが選べます。
4K・8K放送にも対応しているので、より臨場感のある映像が楽しめるのもeo光テレビの魅力です。
eo光の評判・口コミからわかる利用をおすすめする人の特徴
eo光の利用をおすすめするのは以下に該当する方です。
上記のような方にeo光をおすすめする理由について、詳しく解説していきます。
大幅な月額料金割引を受けたい方
eo光の戸建てプランを契約すると、月額最大3,250円もの大幅な割引が1年間受けられます。
他社光回線でも月額料金が安くなるキャンペーンはありますが、月額3,000円以上安くなるところは少ないです。
月額料金が安い光回線を探している方は、ぜひeo光を検討してみてください。
eo光の月額料金割引に関しては「月額料金割引がお得」で詳しく解説しているので、合わせてチェックしてみてください。
通信速度重視の方
eo光は他社光回線と比べて通信速度が速いです。
実際に利用している方の口コミでも、速度が速いという声が多数確認できました。
1ギガ・5ギガ・10ギガの3コースが用意されているので、より速い速度を求める方は5ギガ・10ギガコースを検討するのもおすすめです。
速度が速い光回線を探している方は、ぜひeo光を契約してみてください。
eo光の通信速度に関しては「eo光と他社光回線の実測値を比較」で詳しく解説しているので、合わせてチェックしてみてください。
関西エリアにお住まいの方
eo光は関西・福井県でのみサービスを提供しているので、関西エリアに住んでいる方におすすめの光回線です。
関西エリアで利用できる光回線の中では、速度が速く料金が安いという声が多くあります。
関西・福井県に住んでいて、速度も料金の安さも重視したい方にはeo光がおすすめです。
eo光の評判・口コミからわかる利用をおすすめしない人の特徴
eo光の利用をおすすめしないのは以下に該当する方です。
上記のような方にeo光をおすすめしない理由について、詳しく解説していきます。
高額な現金キャッシュバックが欲しい方
eo光では、高額な現金キャッシュバックキャンペーンを行っていません。
高額キャッシュバックが欲しい方は、他社の光回線を検討してみてください。
例えばauひかりなら最大147,000円、ドコモ光なら最大57,000円の高額キャッシュバックがもらえます。
ネット上の悪評が気になる方
eo光は速度・料金ともに高く評価されている光回線ですが、一部悪評があるのも事実です。
速度が遅い・2年目以降の料金が高いといった声があります。
他社光回線と比べて1年目の料金は安く速度も速いですが、どうしても悪評が気になってしまう方にはおすすめできません。
eo光の悪評が気になる方は、他社光回線を検討してみるのがおすすめです。
関西以外にお住まいの方
eo光は関西・福井県でのみサービスを提供しているので、関西以外に住んでいる方は利用できません。
eo光が利用できるエリアは以下の通りです。
上記エリア以外に住んでいる方は、他社の光回線を検討しましょう。
例えばフレッツ光や光コラボは全国エリアに対応しています。
eo光の評判に関するよくある質問と回答
eo光の評判に関するよくある質問に回答します。
- eo光の導入済みマンションはどこで確認できる？
eo光の導入済みマンションは、公式サイト内の「導入済みマンション検索」で確認できます。
郵便番号や住んでいる府県を選択すると、導入されているマンション名が表示されます。
- マンションがeo光に対応していない場合契約できない？
住んでいるマンションがeo光に対応していない場合は契約できません。
今後導入される可能性もありますが確実ではないので、住んでいるマンションが対応していないのであれば他社の光回線を検討しましょう。
- eo光の2年目の料金が高いのはなぜ？
eo光では1年間月額料金が割引されるキャンペーンを実施しています。
そのため、割引が終了する2年目以降は料金が高くなってしまいます。
- eo光のメゾンタイプとは？速度は速い？
eo光のメゾンタイプは、住んでいる部屋まで直接光ファイバーを引き込むタイプです。
料金や速度は戸建てタイプと同じです。
メゾンタイプはマンションタイプと比べると月額料金が高いですが、速度が速い点がメリットです。
- ケーブルテレビを見る場合、eo光とJ:COMはどちらを契約すべき？
eo光とJ:COMは、住んでいるエリアによってどちらを選ぶべきか変わります。
関西エリアに住んでいるならeo光、北海道や東北・九州地方に住んでいるならJ:COMを選びましょう。
- eo光の解約方法は？
eo光の解約は電話でのみ手続きできます。
eo光電話からかける場合は1518、それ以外の電話からかける場合は0120-919-151です。
回線終端装置やレンタルしているeo光多機能ルーターは、必ず返却しましょう。
