いつもロケットモバイルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ロケットモバイル運営事務局でございます。
この度はステッカープレゼント企画に多数ご応募いただきまして、誠にありがとうございました。本記事では、応募時に実施させていただいたアンケート結果の後編を掲載させていただきます。
前編につきましてはこちらの記事をご参照ください。
アンケートでご記入いただいた内容をテキストマイニングし、出力された「ワードクラウド」と共に弊社代表の見解も踏まえ、発表させていただきます。
テキストデータの視認性を高める表現方法の一つです。テキスト中においてスコアが高い単語を複数選び出し、その値に応じた大きさで図示しています。
単語の色は品詞の種類で異なっており、青色が名詞、赤色が動詞、緑色が形容詞、灰色が感動詞を表しています。
ⅴ.ロケットモバイルをご利用になった感想
※UserLocalテキストマイニングで分析
ワードクラウドの結果より、アンケート中には以下の単語が数多く登場していることがわかりました。
・ロケモバ
・神（プラン）
・低速
・バースト（転送）
・低速（回線）
・安い
これらの単語を無理やり1つの文章にまとめてみますと…
「ロケモバの神プランは低速でもバースト転送があり安い！」
となります。
■｢ロケットモバイル利用の感想｣コメント抜粋
他にもユニークなコメントがございましたのでいくつか抜粋して掲載させていただきます。
“タバコより安い金額で最低限＋アルファの通信を維持出来る。海外スマホにSは最適。Amazon prime Videoが見放題！最強最安です。ハヅキ〇ーペよりだーいすきです”
→近年はタバコの料金が段々と値上がっていますから、喫煙者の方々は深刻な問題ですよね。タバコは一瞬で終わってしまいますが、ロケットモバイルならいくら使っても月額298円です。また、ハヅキル〇ペ様超えは大変嬉しい限りでございます。
“ISDNより太い、神プラン。Alexaアプリで通話もできました。家計に優しく助かります!!!“
→神プランはAlexaアプリに限らず、Amazo music、AmazonVideo等、Amazon系サービスとの相性がいいというお声を多くいただいております。(実際に当社社員も神プランでAmazon Musicを利用しています。タイミングによっては途切れることもあります。)
“使わなくなったスマホに神プラン/ＤプランのSIMを差してカーナビ代わりに使用しています。サクサクとはいきませんが、一度ナビが始まればとても快適に使用できていて非常にコスパが良いと思います。”
→カーナビ代わりに利用しているというお声を多くいただいております。GoogleMapsはもたつくがヤフーカーナビは問題なく使えるというお声が多いと感じています。なおGoogleMapsにはオフライン地図のダウンロード機能がございますのでこちらをご利用いただくと快適にお使いいただける可能性がございます。
“０SIMより早い！パケット気にしなくていい！そして安くて定額！子供に持たせる初めてのSIMならロケモバ一択ですね”
→ロケットモバイル神プランは0SIMとサービス仕様が似ているため、0SIMご利用者の方はサービス終了後の乗り換え先の一つとしてご検討していただければ幸いです。
代表コメント①
| 概ね弊社側で想定していた認識と乖離が無さそうだと改めて確認できました。世の中にはまだまだ多くの、いやむしろほとんどの人がロケットモバイル「神プラン」を知らないと思います。知らないだけでニーズ自体はある人、つまり「神プランを知らないことで損している人」が世の中に沢山いるということですので、これからもユーザーの皆さまの力をお借りして、もっともっと存在をアピールしていければと考えております。 |
ⅵ.ロケットモバイルのご利用方法
※UserLocalテキストマイニングで分析
ワードクラウドの結果より、以下のご利用方法が多いことが判明致しました。
・LINE
・radiko
・spotify、Amazon music等の音楽聞き放題のストリーミングサービス
・カーナビ
・お子様のスマホ利用
・スマホゲーム（ドラゴンクエストウォーク、ポケモンGO、ファイアーエムブレム、トーラムオンライン等）
（余談ですが、弊社取締役山本はドラゴンクエストウォークにて上級職がＬｖ50に到達しております!!）
メッセージアプリ「LINE」でのご利用が一番多いという結果となりました。
またストリーミング系サービスとの相性も良好ですので、radiko、音楽聞き放題サービスでのご利用が多いことがわかります。
また「お子様に持たせるスマホでの利用」というお声もいただいております。前述の「LINE」や休眠中のスマホ端末と組み合わせることで、お子様との通話を含めた連絡手段を「月額298円」と安価に構築できることが理由の一つであると考えております。
■「ロケットモバイル利用方法」コメント抜粋
またこちらでもユニークなご利用方法がございましたので、ご紹介させていただきます。
“電話は「フューチャフォン」を愛用しておりそれと別に、７型タブレットに SIM（神プランD）を入れて持ち歩いていますインターネット使用歴が永く、200kbps を理解した運用が出来ますウェブチェック、メール、他、一般的な用途に使用しています”
→神プランの特性をご理解いただいた上、非常に上手にご利用いただいているとお見受け致します。この方のご利用方法はスマホ代を非常にかしこく節約している好例と言えます。
“二股の恋人用です“
→最近はサブスマホを持つ方も少なくないと思われます。ロケットモバイルのご利用により安価かつ安全(？)に運用が可能になります。(っていうか二股はよくないとおもいます！！)
“散歩用PARM phonに入れてSpotify聞いたり、キャッシュレス決済用が多いです。後、三冠王達成して褒めてほしいです”
→三冠王尾達成おめでとうございます！！twitterでの三冠王(D/S/Aすべてのプランをご契約)達成のご連絡も多く非常に嬉しい限りでございます。是非ともその調子で更なる回線の追加をお待ちしております。
“年齢の高い親にも渡してLINE専用ではありますが、使ってもらっています”
→こちらも神プランの非常に有効なご利用方法の一つです。ご高齢の方であまりデータ通信を使用しないにも関わらず大手キャリアの大容量プランをご契約されている方は、ロケットモバイルに変更いただくと月々の固定費をお安くすることができる場合があります。通信費を節約すればお孫様へのお小遣いも増やすことができますね。
“いざという時用にメインの回線とは異なるキャリア回線のを保有しておくことで通信障害に備えています“
→ロケットモバイルはマルチキャリア(docomo、au、ソフトバンク)に対応しています。そのため、メインの回線とは異なるキャリアの回線を準備しておくと、いざメイン回線に通信障害などが発生した場合でも、異なるネットワークを使って通信ができるケースがございます
代表コメント②
| ロケモバ「神プラン」ですが、弊社はあくまでもこのスペック、この値段でサービスを提供しているに過ぎません。こんな使い方やあんな使い方が出来るという利用方法、利用シーンの発見や蓄積は、ユーザーの皆さまの自然発生的なニーズ、柔軟な発想、SNSなどにおける情報共有の中で生まれ続け、今この瞬間もどんどん育っています。皆で育てる「神プラン」をこれからもよろしくお願いします。 |
ⅵロケットモバイルに期待すること
※UserLocalテキストマイニングで分析
ワードクラウドの結果より、以下の事柄をロケットモバイルにご期待されている方が多いことが判明致しました。
・500K→500kbpsプランの新設
・複数→同一アカウントでの複数契約
・維持/継続/末永い→変わらぬ価格と品質でサービスの継続
・神/速度→神プランの速度向上
・アプリ→アプリによる通信量の監視機能、高速通信のON、OFFチケットの実装
以下に、運営事務局の見解をご案内させていただきたいと思います。
■500kbpsプランの新設
先日他社MVNO様から500kbpsでのサービスが発表されたためか、「神プラン」より少し速い「500Kbps」プランの新設をご希望される方が多いという結果となりました。
本件は現状【作りたいが、実装予定はない】といった状況となります。
■同一アカウントでの複数契約
ロケットモバイルのシステムは【一つのメールアドレスにつき、一つの回線契約を管理】を基本としています。本件は当社内でも認識しており実装の検討はしているものの、改修にかかる工数が多いため延期している状況となります。サービスの変更やシステムの改修は、優先順位の高いものから適切に処理していく必要があります。開発リソースのすり合わせを含め改修に目途がつくまでしばらくお待ちくださいませ…
■変わらぬ価格と品質でサービスの継続
おかげさまで個人法人を問わず、非常に多くのお客様からご注文をいただいております。
ロケットモバイルは2016年5月からサービスを開始しましたが、月額298円の神プランをはじめとしてサービス開始から一度も月額料金の値上げをせずにご提供させていただいております。(※新規契約事務手数料および消費税増税を除く)
また通信品質を維持するためには、需給のバランスを見ながら設備投資をしていく必要があります。
これはつまり「安価にご利用いただくためだからといって、通信環境を劣悪にすることはしない」「通信環境を良化させるためだからといって、お支払いいただくご利用料金を上げない」という2つのバランスをしっかりとっていくということです。
このことは当社だけでなく回線を提供していただく各キャリア(MNO 、MVNE)様のご協力なくして実現することはできませんので、引き続き企業努力を続けてまいります。
ちなみに、「招待キャンペーン」はサービスのアップデートを予定しております。もしかしたら実質ご負担はいまよりも下がるかもしれません…?
■神プランの速度向上
本件につきましては、前述の通り現状の実装予定はございません。
なお「Aプラン」につきましてはサービス開始から日が浅く、他プランと比較して相対的にご契約者様が少ない状態です。そのためご利用者様が増えればそれに伴い設備投資を行う可能性がございます。
■アプリによる通信量の監視機能、高速通信のON、OFFチケットの実装
アプリは現状制作の予定はございません。高速通信のON、OFFチケットにつきましては、類似機能である【チャージ】オプションの実装を近日中に控えております。詳細については今しばらくお待ちくださいませ。
代表コメント③
| このようにユーザーの皆さまからいただいたご要望など、新しい事はどんどん取り入れたり積極的にトライしていくというのが弊社の基本的な姿勢です。 ただ、実現させるにあたって、 ・弊社が目指す方向や経営理念と合致しているか？ ・既存サービスとの兼ね合いの問題 ・裏側のシステムの問題 ・会計上の問題 ・法律・制度の問題 ・未収リスク等ビジネスモデル上の問題 ・原価などエコノミーの問題 など実に様々な項目を検討し、クリアーする必要があります。 そのため時間がかかったり、優先順位が下がったり、そもそも実行しないという判断が下されることも多いです。 このあたりもご理解、ご認識いただけると有難いです。 |
さいごに
アンケート結果はいかがだったでしょうか。ロケットモバイルではただ単にSIMカードで通信していただくだけでなく、ユーザーの皆様と一緒に盛り上げていけたらと思っております。弊社公式ツイッターでは最新情報に加え、ご一緒に楽しめるような企画を実施してまいりますので、是非フォローをお願い致します。
※本記事の内容は、執筆時点(2020年3月)のものです。
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